将工作计划制定好是我们作为职场人应该做的,提升工作效率的关键方法之一就是写好适合自己的工作计划,下面是写文书吧小编为您分享的旅游社工作计划精选5篇,感谢您的参阅。
旅游社工作计划篇1
开始步入社会了开始接触旅游这一行业,旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作,一眨眼就过去了也已经离开了校园。初进旅游行业的对一切都是很陌生,刚开始工作时我真的不知道从何着手,经过了几个月的实习,让我学会了许多,懂得了如何待人处世,虽然在过去的几个月中曾有过欢笑,曾有过泪水,曾试图想过放弃,但是又觉得这点挫折我都接受不了未免也太失败了吧,所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生,而今天我却成为了社会的一份子,学校我总是长不大的孩子,老师的包含和容忍成长,而步入社会以后才体会到社会的残酷性,再也没有了老师的包含和容忍,什么道要靠自己,学校我想法很简单,可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决,如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的来说,有点苦有点累,可是还是很庆幸的得到这份来之不易的工作。也许在家中,每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠,被爸爸妈妈宠着。而在学校,则又是老师心目中永远长不大的孩子。关心和呵护下,使我成长着。但一下子让我自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生,而今天我却融入了xx这个大家庭中,再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中,受到客人的挨骂,批评,甚至投诉,会为此感到悲伤,但是悲伤的同时我也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂,批评,甚至投诉呢?这是自身的原因,因为自己可能没有做好自己的本职工作,所以才会引来客人的批评,应该欣然接受,并正视自己的错误,加以改正,记得有一句话是这样子说的微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候,用我最真诚的微笑对待他当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他当客人用他微笑来回应我时候,就表示客人对我这一天工作的认可。一个服务行业,服务行业是一个比较辛苦的行业,既然我选择了就要用心做下去。
在年的圣诞节中,我带团去xx时,由于自己准备的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主观原因和一些客观原因,导致这次带团不理想,这也严重的给我带来了挫折感,还给公司制造了不少的麻烦,我真的感到很内疚,也很自责,不过也让我学到了怎么样处理问题,面对问题是要临危不乱,经过了这次的事情,我给自己在年底制定了一个新的工作计划:
1、熟悉线路。首先要熟悉公司新的或者主推的线路,出团前一定要做好充分的准备,不懂得要多像老导游或计调请教,做事情要有把握,有依据,才能做到万无一失。
2、服务工作要细心,热心。特别是旺季的时候一定要提醒注意事项,就算是在忙也不能急,还要学会观察客人的心理变化,提供个性化服务,细心做好每一个工作的细节。
3、扩充自己的知识面,提高自己的讲解能力。完善这个带团的程序,争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。
4、学会导游要以不变应万变。出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5、注意协调工作。安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
6、在工作过程中,不断的向我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。
旅游社工作计划篇2
一、 销售代表招聘途径:
通过与高校合作,录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校:扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、 岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。
三、 工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1、根据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定拜访计划,做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求,及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区:
中国人口主要密集省份在:河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中国经济最发达的省份主要是:广东、浙江、江苏,主要是沿海、沿江省份,所以重点业务片区在:华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排:
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(中国台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(中国台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃),西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
注:客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一:旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表
调研内容
旅行社名称:
联系人及职务联系电话(手机)
规模主要客源
主要产品年接待量
公司地??
信息渠道
信息反馈
合作意向
旅游社工作计划篇3
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况,旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推荐工作,为以后的'合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用,旅游销售工作计划。工作计划如下几点:
一、销售代表招聘途径:
通过与高校合作,录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校:扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、岗位概述:
负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。
三、工作内容:
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1、根据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定拜访计划,做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求,及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区:
中国人口主要密集省份在:河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中国经济最发达的省份主要是:广东、浙江、江苏,主要是沿海、沿江省份,所以重点业务片区在:华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排:
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃),西南地区(包括四川、云南、贵州、、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
旅游社工作计划篇4
20xx年,梁园区文化旅游局以党的十八届五中、六中全会精神为指导,坚持以人民为中心的工作导向,以加快构建现代公共文化服务体系为目标,通过出政策、建机制、搭平台、树品牌、育人才等方式,不断加强公共文化管理和基层文化队伍建设。先后组织梁园文化馆、图书馆以及全区各乡镇综合文化站、街道文化服务中心的文化干部参加了市文化主管部门组织的基层文化队伍各类专业培训班;同时,在全区范围内,先后组织局文化科长、文化馆业务干部、图书馆业务干部、全区文化站长、基层文化骨干、文化志愿者开展我区基层文化队伍培训,为我区公共文化服务体系建设实现跨越式发展提供坚强的人力保障。
20xx年,梁园区将继续贯彻落实《文化部关于开展全国基层文化队伍培训工作的意见》,精心安排、提前规划,做好20xx年全国基层文化队伍示范性培训工作,全面提升梁园区基层文化队伍的综合素质和服务能力。本年度基层文化队伍培训工作计划如下:
一、培训目标
通过培训,使全区基层文化建设从业人员的业务技能和公共文化服务能力明显提升,文化素养、服务能力和创新能力得到进一步提高,综合素质、责任意识和服务意识得到明显增强。
二、培训对象
1、市级培训。根据20xx年《全国基层文化队伍示范性培训工作计划》,提前统筹安排好参加市文化广电新闻出版局和市文化馆开展的各类基层文化队伍的培训班。
2、区级培训。
(1)文化管理干部培训。培训对象为区文化艺术科长。
(2)群众文化业务骨干培训。培训对象为区文化馆长、乡镇综合文化站长、街道文化中心主任。
(3)图书管理业务骨干培训。培训对象为区图书馆馆长、图书馆业务干部、农家书屋管理员、社区图书阅览室管理员。由梁园区图书馆组织实施
(4)文化志愿者培训。培训对象为全区基层文化工作志愿者。由梁园文化馆组织实施。
3、乡镇街道基层文化队伍培训。培训对象为区街道、乡、镇、社区、村的直接服务群众文化的最基层文化干部。由区文化旅游局委托区文化馆、图书馆组织实施。
三、培训内容
1.理论知识培训。学习贯彻公共文化服务保障法,解读新时期新形势下区公共文化服务体系建设的各种文件精神、政策法规,明确新时期文化工作的指导思想、工作原则、基本要求和主要任务,指导实际工作。
2.业务知识培训。系统学习所在岗位和从事专业的业务知识,了解掌握新时期从事基层文化工作的必备知识和业务本领。针对基层文化工作特点,加强群众文化活动创意与策划、舞蹈、音乐、美术、合唱指挥、戏曲曲艺、书法、摄影赏析等培训内容,完善知识结构,增加知识积累,提高综合素质。
3.服务能力培训。加强“以人为本”服务理念教育,以学习掌握现代管理知识、管理方法、管理技巧为重点,提高其使用设施阵地、组织开展活动等公共文化服务和管理能力。大力开展文化志愿服务,鼓励支持文化馆馆专业人员深入基层开展志愿培训项目。
文化旅游??
20xx年5月24日
旅游社工作计划篇5
一、复习上节知识
1、复习获取信息的过程、方法等。
2、举例引出到东莞旅行的意义。
3、引入新课:综合活动——规划一个旅行的计划、方案
二、任务导入(老师对任务情境的进行讲解,以调动学生的兴趣。)
“走出校园、走进社会,让我们融入生活、感受生活,让我们懂得如何与社会和自然和谐相处,让我们了解自己、肯定自我的价值。让我们以某一名社会成员的身份去参与设计一个旅行计划。”
规划分组活动的计划表和旅行方案。
a、老师提示操作; b、学生自主设计 。
三、制作引导
制作指引:明确主题→构思规划→挑选素材→合理制作
同学根据自己的兴趣,选择扮演下面的角色。假如你是以下其中一种角色,根据不同角色的旅行需求、旅行目的、兴趣爱好、时间、费用等情况,设计一个3-4天的旅行计划(包括在到达目的地的旅游行程安排,启程与返程时间安排):
风光摄影师:要用相机拍摄美丽的大自然风光;
民风摄影师:要用相机拍摄各地不同的民情、民风、民俗,包括不同时期的古代建筑等;
旅游公司项目策划:设计一条充满风土人情的旅游线路,而旅行的费用能让工薪阶层接受。
四、自主学习、自主操作
学生根据任务操作练习,不断发现问题;老师个别辅导学生,帮助学生解决问题。学生分组操作,3—5人为一组,组员可以互相交流、探讨,组与组之间可以借鉴、学习。
五、探究提高
如果有学生提前完成制作任务,要求有能力的学生思考并完成以下学习问题:
为了更好地推广自己设计、规划的旅行方案,在规划、制作过程中,需要考虑什么要素,如何增强设计理念?待学生基本完成制作时,引导学生探究提高,分析问题,解决问题。
六、课堂小结
1、 利用网络检索信息,通过word设计旅行计划、方案,运用word加工、处理信息,推广计划。学生都能比较好地掌握有关方法,成效明显。
2、 通过联系实际,经过互助、自学,用情景感染学生,提高了学习兴趣。
3、 通过升华主题,培养了学生关心时政、关注社会、热爱生活。
七、教学反思
1、 学生原本已懂得如何在网上检索信息、用word设计计划,本节要求学生综合地运用以前所学知识,拓展思路,联系实际作出合理规划,然后学生还需要展示和“推销”自己的作品,并供大家评论。
2、 任务驱动令学生自主探究学习,是对学习的检查,也是对学习的补充。
3、 相信学生的能力,鼓励学生进行个性化设计、美化宣传页面。
4、 评价学习能促进学生的主动性,也是学习的过程。学生不再单靠老师去评价,人人有机会进行互评、讨论、提高。倡议学生将讨论问题的习惯延伸至课外。
5、 为教学主题赋予新的意义,将时政要闻与信息技术主题操作活动进行有效融合。
本节课在新思路的指引下,学生主动学习的能力大大提高,懂得了如何更好地与他人协作、如何评价作品,使学生增强了自信心、提高了判断力、巩固了所学知识。
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