写好工作总结能够让我们将自己积累的工作经验进行汇总，工作总结是对工作中的自我成长和发展的总结和反思，以下是写文书吧小编精心为您推荐的企业管理年度工作总结7篇，供大家参考。
企业管理年度工作总结篇1
回首20__年对于我来说是充满机遇与挑战的一年，伴随我的是感激与惭愧，责任与重托。
一、工作方面
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
20__年__月在岩土公司领导的统一领导下我与项目部成员一起努力工作，互助互敬，在保证正常抽水维护的前提下，对剩余工程做好收尾工作。同时积极与总包单位、业主单位协调努力做好工程款的回收工作。
20__年__月在院举行的岗位竞聘中，感谢各位领导和同事的信任，使我有机会走上了一个新的工作岗位，这对我来说既是机遇也是挑战，既有责任也有重托。在新岗位工作的这__个月中我感触颇多，首先，新科室的领导对于我这位新来的同事给予了很多帮助与关怀，让我尽快的了解这个新的集体，新的同事。其次，我也在大家的帮助下和同事一起工作，从中也看到了我们的一线员工是如何的辛勤工作。这些种种经历都让我更深刻的意识到，要做好领导工作首先要设身处地的为职工着想，想职工之所想，急职工之所急，做好服务工作，让职工没有后顾之忧，这样职工才能心无旁骛的为院创造更多价值。
二、思想政治方面
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，以新的标准更加严格的要求自己。
这一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，对于新岗位的业务知识掌握的也不够全面，工作方式也不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为职工信任、满意的管理人员。
网络化环境下的计算机审计技术
以 计算 机 网络 技术的 应用 为基础的 企业 信息系统将是审计人员的主要审计对象。对这种网络化的信息系统的审计需要多种多样的网络审计技术，这些审计技术有的比较成熟，有的还在 研究 中。本文仅就对网络化环境下的 电子 签章、网络数据库和电子商务软件系统三类关键要素的审计技术作初步的探讨。
电子签章的审计技术
传统的各种商业文件都需要当事人签章（手写签名、盖图章等），注册 会计 师容易辨认和审计确认这种签章。在计算机网络化的电子商务环境下，各种商业文件都以电子文件的形式存储、传递、处理，传统的当事人签章形式已经失效，适应电子商务的电子签章出现，电子签章的鉴证也成为审计的基本 内容 之一，同时审计人员也应用电子签章技术进行审计。数字化（电子）签章可以用于任何一种信息上，其中包括保密与非保密信息。但在网上进行电子支付和交易电子发票的舞弊仍然是电子商务的商家最为头疼的事，要避免这些舞弊发生常常要建立一套健全的内部控制制度，同时还需要外部审计（鉴证）的监督。下面主要探索外部审计人员对电子签章应怎样认证。
电子签章其实质内容不是传统纸张上的签名和盖章，而是一种特殊加密的数据。电子签章的基础是加密技术，在电子商务中最常用的电子签章加密技术有：
a）公开密钥的电子签字：将交易的数据文件的关键部分按特定的公开密钥加密。公开密钥是交易双方约定的公共密钥用于加密，且交易的双方都有一个解密密钥用于还原出原文。
b）摘要式的电子签字：与特定的电子文件捆绑在一起，对几个关键字段进行加密。
c）电子邮戳：对交易的时间和关键数据采用安全加密措施。
d）电子身份卡；证实一个用户的身份，交易双方都可不必为对方身份真伪担心，同时也作为对网络访问的权限。电子身份卡是由电子身份认证中心签发的符号文件，里面含一些不可修改的加密信息。
上述的`a）和b）在现有的网络电子签章使用比较多，而另外两种也常用于审计。实际上，上述几种电子签章技术也都表现为电子数据，凡是电子数据就容易县制，为了保证电子交易关键数据和电子签章的真实性和可靠性，可采用如下几种审计技术：
1．摘要式实时鉴证技术。审计机构必须装备有先进的计算机网络设备系统，类似我国 目前 的房产交易不仅通过房产交易中心交易而且还需要公正机构认证，在网络上实时对客户电子签章的关键业务和关键数据进行采集，并存放在审计机构的计算机服务器上，同时根据这些采集的关键数据与电子商务系统相核对及其实施有关审计步骤，而后可实时或定期（按月份）签发电子鉴证证书。鉴证中心（如会计师事务所）是一个权威的公正的第三方（中介）机构也保存有交易的关键数据和有关的双方电子签章，类似于传统的会计师事务所的服务性企业机构。
2．实时备份数据技术。审计机构配备有高级的服务器，与电子商务网站联结，实时同步地记载电子商务交易的全部数据。需要鉴证电子签章时就可谓用审计机构记录的原始数据与之比较，综合其他的审计步骤的结果，即可形成审计意见。
3．关于电子身份卡的签证可直接利用签发此卡的认证中心的认证结果。
4．实时审计程序嵌入技术和插入控制字段技术。可参见下面的网络数据库审计技术。
审计鉴证机构不是做发放电子身份卡和电子支付鉴证的工作，而是对电子商务中的交易进行鉴证。然而，注册会计师可以利用电子签章技术（如用摘要式电子签字和电子邮戳的 方法 来加密鉴证的数据）来鉴定电子签章。电子商务交易业务的电子鉴证技术是实时的，也是一种由计算机网络技术应用导出的新审计业务，注册会计师必须应用计算机网络技术和专门计算机审计技术来完成这项工作。这些专门的计算机审计技术是不同于传统的，其方法是多种多样的，对它们的研究仍处于起步阶段，还未形成完整的体系。这里的介绍主要把电子签章看作一种特殊的网络数据来 m.huzhidao.com/ 进行审计和鉴证，因此下面将要阐述的网络数据库计算机审计技术也可以适用于电子签章的鉴证。
电子商务交易网络数据库的审计技术
对电子商务的网络数据库或数据文件的审计技术主要是为确保数据的真实性和完整性的目的而创立的。计算机注册会计师可利用这些技术获取所需的审计证据，并对这些证据进行评价，从而判断数据是否真实、可靠、完备和合法合规。除了前面介绍的电子签意鉴证技术也可用干网络数据库的审计，下面简要介绍另外四种审计技术。
1．计算机抽样取证、计算比较、综合 分析
这项技术是作为审计软件中的一个功能程序块，它可被设计成灵活的通用程序，注册会计师在使用时，可根据需要选择抽取数据的条件和参数，就可立即获得所要抽取的业务数据。这种技术可用于平时的监督（如内部注册会计师或外部注册会计师作为系统的一个终端用户），也可用于外部审计的年度审计。传统审计，注册会计师一般是在一批业务发生后，才来审查这批业务是否合规和真实。在计算机审计技术普遍应用的今天，利用这一技术，注册会计师可实时调取有怀疑的电子商务业务或需要关注的重大 经济 业务，以便及时提出内部控制的建议来保障数据的完整性。
计算机抽样取证，一般要先设计好条件或参数。譬如，对电子购销业务的审查，要审查的业务是赊销额大于5万元或售价低于正常售价的15％的销售业务；或要审查购入的原材料比标准价高出5％的业务等。这些业务的条件是根据需要而定，有时条件是相当复杂的。
计算机抽取业务记录后可直接由计算机程序自动计算金额数据项的合计额，并与标准或正常业务进行比较，反映出差异等必要的信息。这样注册会计师可做出判断，就可给被审计的电子商务系统提出及时的建议。
2．利用嵌入实时审计软件
电子商务系统需要经常性和实时监督，注册会计师一般可设计一个程序块嵌入被审查的系统中，这个程序块可以采集审计所关心的关键数据。如对计算机非正常运行时间处理各项业务的记录，或对非法调用数据文件处理的记录。另一方面，嵌入的审计程序本身具有隐蔽性、安全性和稳定性。非审计人员是不能看到这些审计程序和自动形成的审计数据。所以，审计人员应用这些审计程序就能自动记载所要收集的审计证据，同时还可随时调阅这些证据文件，并利用这些审计证据适时判断系统运行情况和提出审计建议。
用嵌入的程序采集的审计证据文件，一般分如下几种：不合法而进入使用有口令的程序（如数据修改程序）；未经批准而调用某数据文件；超权限使用系统；擅自调阅或修改审计线索数据项或审计证据文件。这项技术对于符合性测试是非常有效的，同时，在某些特殊的情况下也可用于实质测试。由于这种技术的应用，要求在系统设计时，就要把这一该嵌入审计程序块结合进去。这需要在电子商务软件设计标准中对这类审计线索生成的程序进行必要强制规范。
另外，嵌入实时审计程序技术也可用干电子签章的鉴证，其原理和用法是相同的。
3． 网络 数据实时备份技术
网络实时备份如同手工开具销售发票复写几份一样在不同 计算 机硬盘上同时记录业务发生的数据备份。而且这些备份数据中至少有一份是由审计鉴证机构保存以便保持其数据的真实性和可靠性，这种 方法 也是保留审计线索的一种重要手段之一。
许多 企业 的 电子 商务系统设计时考虑审计线索的备份技术利用都是不完全的。引起这种不完全的原因是多种的：一是系统设计时审计鉴证人员没有参与，而且没有考虑审计鉴证上的需要；二是要保存审计线索可能要花费更多的开发和运行费用。一般说来前者是主要的原因。这样审计技术的实施对这类业务处理很难提供一个切当而完整的审计线索。要保留这样的审计线索，强调企业电子商务系统开发设计阶段就应当把应保留的审计线索的实时备份技术充分融合到设计过程中。
4．专设审计控制字段
插入审计控制率段是指利用特殊的控制字段与被查的电子商务数据文件的记录或业务建立一种关系或将发生的业务的关键数据加密并加以存储，审计时根据这一特征就能容易收集到所需的审计证据。
插入控制率段指单独设置一个字段（数据项）存放这个关系函数和有关加密的关键数据，这一字段可专门用于审计鉴证。但是，它可在程序和业务编码设计时结合在一起，把控制 内容 融合在电子商务过程中，以保证控制字段记载的内容真实可靠。
上面简要介绍的几种计算机审计技术是根据计算机网络技术 应用 的特点而提出的，它完全不同于传统的审计，可把它们应用到实际的企业与企业（btob）、企业与顾客（btoc）、企业与政府（btog）的电子商务审计中去，也可用于一般的计算机信息系统的审计。但其中某些技术还需要结合实际的客户和电子商务网络的情况开发相应的审计软件，而且大多数审计技术还需要进一步 研究 和 发展 。
小学语文学科，对于活泼好动的小学生来说确实有些枯燥，因此，教师应该创新教学方式，将困难转化为易事。在语文教学中，教师可以通过采取合理措施，比如运用多媒体技术，一改过去课堂枯燥无味的氛围，化难为易。毕竟，语文是一门语言学科，我们的一言一行皆与语文有关。所以对于语文学习而言，兴趣是最重要的，只有小学生热爱语文，拥有主动学习的意识，而不是被迫性地去学他们不喜爱的内容，如此，才可真正学好小学语文。那么，老师具体该怎么做，才能达到多媒体技术与小学语文教学的完美结合呢？
一、设计动画，让课文起“死”回“生”
语文尽管有丰富的文字语言，但是，对于小学生来说，远远不及画面有吸引力，他们还是没有太大兴趣去学习。小学生的天性是好动，他们不喜欢安静。举一个简单的例子来说，飞舞的蝴蝶远比静静绽放的花朵更能吸引他们的眼光。所以，老师需要把握小学生的这一心理，懂得投其所好，让看起来平淡的课文起“死”回“生”，吸引他们的兴趣。老师可以在课前针对课文内容设计或下载动画，然后运用多媒体在课堂上播放。
例如，小学语文中会学到一首很著名的古诗――李绅的《悯农》：“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”这是一首脍炙人口的佳作，那么怎么才能让小学生很好地理解这首诗，让其印象深刻呢？在上课伊始，老师可以先设计这样一幅动画：“骄阳似火，炙热地烤着大地，一个头戴草帽的农民手里挥着一把锄头，一下一下地锄地。豆大的汗珠从他的额头滴下，一滴滴地滴到地上，发出‘吧嗒’的声音。”这样的动态画面，相信一定会让小学生记忆深刻。面对此情此景，他们对于将要学习的这首古诗也会有一个比较深的理解，接下来的学习，就会轻松简单得多。
二、图片展览，让学生身临其境
小学生是一群追求新鲜的孩子，他们喜欢明媚的颜色，喜欢色彩斑斓的图片。语文课本大部分是黑白的，只有极少数的彩色图片，这些，远远不能满足小学生的需要。而我们也知道，很多时候，图片比文字更有说服力，更容易让人理解，一篇好几百字的文字介绍，有时还不如一幅图直观明了。比如，小学语文会学到很多描景状物的文章，为了让学生深入理解，就需要图片加以说明，仅靠课本上的那几张图片肯定是不够的。这时，就需要运用多媒体技术，搜集更多的图片，在课堂上展示，对文章进行辅导，帮助小学生理解课文。
例如，小学语文会学到一些描写景点的课文，比如《日月潭》；或者介绍动物、植物的文章，比如《珍珠鸟》。这些课文所描述的，都是很多学生没有见过的，仅靠单纯的文字，让他们发挥想象，实在是有点强人所难。这时，老师需要用多媒体展示图片，让学生有一种身临其境之感，好像自己看到了作者描写的实景，一切都在眼前，学起来也就不会那么吃力了。多媒体在这其中发挥着重要作用，作为一种载体，让小学生进入书本，与作者一起看那时的风景。
小学语文作为学生从小就接触学习的学科，无论是因为它在考试中的重要性，还是因为它在日常生活中的工具性，学生都必须要学好它。因此，语文老师要应用多种教学方法，如通过设计动画、图片展览等方式，将多媒体技术与小学语文教学完美结合，实现小学语文教学的最大意义。
t;t;天下无贼>>中有一句比较经典的话:黎叔説人心散了，队伍不好带了，如果拿来用在团队的建设与管理上，实在是一语惊醒梦中人啊！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售团队就更难以管理了。 我看呀，这不是难管理，而是难以抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理，关键在人心！
笔者就多年营销团队的组建及管理经验，认为营销团队的建设与管理应分五步走:
第一步，团队成员的甄选
以人为本这是最关键，团队是由个体组成的'，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。
笔者认为团队成员的甄选，主要从以下几点来选择:
第一:个人品质。 品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察:一是看诚信，诚信乃为立身之本，处世之根，自古就有欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正，试想心术不正之人於团队而言，可谓害群之马不为过也！二是看职业道德，职业操守对於职业营销人来説就是获取雇主菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。 个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客戶，你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，凡亊预则立，不预则废，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。 （关於营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的t;t;成功营销人员的能力提升――技能篇>>）
第三:个人形象。 个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。 入微见著，从个人我们可以看出个人背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。
第二步，团队的培训
光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。 谈到团队文化，我们首先要来认识企业文化，企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨，价值观和行为准则等的综合反映。 而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化，笔者认为团队文化，就是指团队成员在相亙合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。 团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同亊业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。
团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训，能力是建立在以知识为基础之上，所以在培训能力之前要加强知识的培训，而后才能谈能力的培训。 在这里主要介绍以下几方面知识的培训:
第一，公司知识。 首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在亙惠亙利的基础之上的，而能否亙惠亙利，我们考察的不是个人，而是个人后面的公司。 因此，公司的背景，公司的资金实力，公司的管理制度，公司的经营理念，公司经营的项目，公司的未来发展等等，将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。
第二，产品知识。 我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格，性能，作用，外型及价位，同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样你才能説服别人购买你的产品。
第三，行业知识。 我们在从亊或选择一项职业之前，对於职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，你才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。 而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身的充分了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。
第四，财务知识。 在笔者多年的管理工作经验中，认为财务知识对於营销人员来説已经处於非常重要的地位，而目前所接触到很多公司的培训，忽略了对营销人员的财务知识培训，其实这是一个管理的误区。 财务知识不仅是高层管理必备的知识，更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。
在建立好以上牢固的知识基础之上，我们要对以下几方面能力加强重点培训:
第一，谈判能力。 作为营销人员，最重要的工作是要为公司找到合作伙伴，并能良性地做出销量和保证回款。 能否谈成适合公司发展的合作伙伴，这就取决於我们个人的谈判能力。 决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识，敏捷的思维，能言善辩的口才等。
第二，管理能力。 作为营销人员，我们会拥有多个客戶，这就牵涉到我们要对多个客戶之间的关系进行协调与管理，使之能相亙协作，共同维护市场秩序，而不是相亙排挤，相亙打压。 同样，针对於不同的产品形成不同的渠道，我们也会面临渠道之间这样那样的摩擦与矛盾，这就需要我们掌握渠道管理之道。 再有就是团队的管理，比如説业务团队的管理，促销团队的管理等。
第三，控制能力。 市场的变化是瞬息万化，客戶的心也在不断地改变，如何驾驭市场的变化，如何挖掘市场的潜在需求，又如何掌控我们的上帝心态，这就需要我们营销人员具有超强的控制能力。 运筹於帷幄之中，决胜於千里之外，对整个营销的过程及各个环节都在掌控之中，何愁战无不胜矣！
第三步，公司本身的不断发展
追源朔本，团队存在的前提是公司的存在，因此我们在讨论团队的建设与管理上，不能剥离公司开来。 前面谈到团队是由个体组成的，个体是奔着公司的发展和个人的发展而加盟形成的团队，看出公司的不断发展是稳定团队的一个重要前提。
公司要保证不断地发展，需要具备几个关键因素:
第一，资金。 我们都知道钱不是万能的，但没钱却是万万不能的，特别是对一个公司来説，资金就是一个槛，一个瓶颈，资金就是公司飞跃发展的后盾。 特别是近几年各行业的竞争日益激烈，市场秩序越来越规范，这就迫使公司的规模越做越大，才能取得成本上的优势，才能在竞争中不被淘汰。
第二，技术。 技术就是生产力，技术推动了人类社会的进步。 对於一个公司来説，技术就是保障公司持续性发展的源泉。 走在各行各业前沿的那些公司，往往就是拥有核心技术的公司。
第三，人才。 21世纪什么最宝贵？人才。 知识经济时代的到来，预示了人才的重要性，早有专家指出:如今企业之间的竞争，归根彻底就是人才的竞争。 公司拥有什么样的人才，决定了这个公司有多大的发展前景。
第四，网络。 这里的网络，不是指internet,而是广义的，从公司的运营来分析，网络应该主要指公司的公共关系网，客戶网，销售网和终端消费网这几大块。 可以看出，网络同样可以决定公司的命运。
第四步，公司建立有效的绩效体系
要保证一个团队的稳定性，不仅需要公司本身的良好发展前景，而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正，公平，公开的一个竞争平台。
从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论兩位著名经济学家的理论可以看出，有效的绩效体系应该体现在兩点，一是物质需要方面，二是精神需要方面。 物质需要主要体现在工资，福利，奖金，工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位，成就感，安全感，发展空间等。
第五步，管理者个人魅力的提升
管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，众所周知，狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。 那么作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。 笔者认为，一名优秀的团队带领者应该具有以下几个力:
第一，指导力。 作为领导者，必须要对团队成员负有指导的责任，能够指导员工如何去更好地完成任务，如何去更好地把个人利益与团队利益，眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我，如何更好地规划人生职涯。
第二，亲和力。 以人为本的管理思想，要求领导者从人性的角度出发，以人文关怀的理念去理解，尊重，培育员工。 团队应该是一个和谐的团队，是一个充满激情，充满活力的团队，这就需要领导者具备有较强的亲和力。
第三，执行力。 t;t;执行力>>，t;t;没有任何借口>>，t;t;细节决定成败>>等书的畅销，从侧面反映出了目前管理界对执行力的重视。 我们在研究很多企业失败的原因时发现，导致失败的原因往往不是企业战略，营销策略，公司运营机制，而是公司的执行力。 团队的执行力看谁，就是看团队的带领者，因此，作为团队管理者，首先要以自我为表率，扛起执行力大旗，走在团队之前，建立起团队高效的执行力体系。
一、项目实施的背景和意义
1.1项目背景
传统的电路保护中装置主要是采用采用金属熔断器或电子保护电路来实现电路的安全保护，这些方法对电路的保护作用的缺点是可恢复性差、电路设计复杂，以及成本较高，因此目前很多电子产品制造商为了追求利润，往往就舍去电路保护装置、或采用熔断器式的保护装置来实现电路保护功能，这样给产品的维护使用带来了相应的麻烦，特别是对于一些民用产品，设计生产厂家为了保证其安全性，不得不采用比较复杂的电子电路来保护其产品的安全，这样不仅使其成本提高，而且给电子产品生产厂商的服务带来诸多不便。
聚合物基正温度系数材料是利用导电粒子与结晶或半结晶的聚合物复合制得的一种新型功能材料，其最主要的功能为电流及温度的过载保护，应用范围相当广泛，包括电脑与周边设备、电池、汽车、通讯、玩具及家电等领域均会使用到pptc，起对于电流及温度之高度敏感，充分运用在各类电子产品上，不论是半导体、ic元件、印刷电路板、电源器材、连接器及线路系统之保护极为有用，特别在高密度电路整合系统中，pptc之电路保护功能，是传统保险丝无法取代的。pptc属智能型材料科技产品具可重复性，体积轻薄，而成为主要保护元件之重要发展趋势。
随着人们生活水平不断提高，家用电子产品广泛地应用我们的日常生活当中。不仅如此，工业、军事各个领域电子产品比比皆是。如手机、计算机、汽车电器、传真机、dvd、vcd、modem、无绳电话、电视机、电冰箱等等家用电器已经普遍应用与每一个家庭。而所有这些家用电器都与电源及电路有关，因而电源及电路保护是其安全使用的保证。便携消费电子发展的趋势越来越小型化，设计工程人员十分渴求其所用的元器件尺寸小、阻值低，因此pptc产品的低阻小型化是重要发展方向。然而目前这类尖端产品的技术，主要掌握在美国和日本的少数国际大公司手中，如日本藤昌电线公司和世界最大的电气、电子元件制造商和服务商美国泰科电子(tyco)。
1.2预期实现的经济和社会效益
适合pptc产品应用的电路保护市场非常广阔，产品的应用领域也非常多，其中电池的保护是最大也是最前沿的市场，新型高性能锂离子电池和聚合物电池对保护元器件提出更高了要求，这两类高能电池在受热高温以及短路情况下容易发生爆炸事故，对其提供短路过流的保护十分必要，是本项目产品针对的主要市场。据报道，随着全球电信的发展，2008年全球手机用户数达到40亿，其中中国用户超6亿的使用量猛增至世界的第一位，据工信部统计2008年上半年仅手机产量就达到了2.95部，再加上使用锂离子和聚合物电池做电源的mp3、mp4、数码相机、导航仪、手提电脑等便携设备的用量，移动便携设备电池及其充电器的用量是相当可观的，据统计2006年我国锂电和镍
氢电池产量已经突破25亿只左右，那么不包括电池电路和电池充电器上pptc的用量，那么仅封装在电池组内部用的电池保护片的用量就在20亿左右。深圳是全国甚至是全球手机、mp3等移动便携产品的生产基地及贸易集散地；这里有完善的电子产业链，有为移动设备生产提供能源的众多电池生产企业，其中就有全国最大锂离子电池生产商比亚迪、比克电池、德赛电池和聚合物锂电池厂家tcl。因此高性能pptc电池保护片具有广阔的市场前景，项目很好的融合到了深圳的电子企业产业链中，具有显著的企业协同效益和社会效益。然而由于高导电、高ptc强度，高耐压性能的高分子ptc复合材料新技术为美国和日本的少数几家大企业垄断，生产成本为0.1元左右的产品售价达到了1.0-1.5元，比一般产品高出3-5倍，国内企业的采购成本十分高昂。项目研发成功按0.5-0.8元/pcs价格销售，能很好的打破国外公司的技术垄断，降低国内电子企业采购pptc产品成本，增强我国电子企业的国际上竞争力，此外产品售价高利润高，产品量产后，按初期年产2000万只，预计销售收入1000-1500万，利润800-1200万，经济效益十分显著。
二、技术发展趋势及国内外发展现状
2.1技术发展趋势
ptc材料是指某种具有很大的正电阻温度系数(positive temperature coefficient ， ptc)的材料。由于这种材料能在很窄的温度范围内使其电阻发生几个数量级的变化，故具有热敏开关的特性，可广泛用于制作自控温加热电缆、过电流保护元件及热敏传感器等。目前，国内外使用的ptc材料大体上可分为两大类:一类是以陶瓷类ptc材料，另一类是由有机高分子聚合物与导电材料组成的新型有机复合ptc材料。由于陶瓷热敏材料性脆，生产工艺较复杂，室温电阻很难做得很低，加工和成型都较困难，制造成本高，故价格较贵。而聚合物基ptc复合热敏材料，由于具有质软、可挠曲、易加工成型、制造成本较低、可以在较低的温度下使用等优点正日益受到重视。它是利用导电粒子与结晶或半结晶的聚合物复合制得的一种新型功能材料。pptc材料不仅原料易得、价格便宜、加工成型工艺简单，还具有高分子材料的许多优异性能。
随着移动科技的发展和人们生活水平不断提高，移动便携产品普及到人们的生活中。小型、多功能，高集成是便携消费电子发展的主要趋势，因此工程人员在设计产品时十分注重元器件的尺寸，而对于pptc电路保护产品来说，低阻小型化是顺应市场需求的重要技术发展方向。然而绝大多数的聚合物ptc材料的室温电阻都比较高，pptc材料存在低室温体积电阻率和高ptc强度之间的矛盾，以及降低产品电阻同保持耐压性能之间的矛盾。因此开发低室温体积电阻、ptc强度的pptc复合材料体系是ptc材料研发的重要发展，具有尺寸小、内阻低等特点过流保护元件，是高分子ptc元器件发展的趋势。目前这类尖端产品的技术，主要掌握在美国和日本的少数国际大公司手中，如日本藤昌电线公司和世界最大的电气、电子元件制造商和服务商美国泰科电子(tyco)。
2.2国内外发展现状
pptc材料以美国的研究开发水平居国际领先地位，上世纪80年代美国首先开发成实用型pptc材料，以美国泰科电子为代表的一些企业，制得的聚合物基ptc过电流保护元件在医疗、计算机、
程控电话交换机、手机电池、汽车配件、家电产品、工业仪表、运载火箭、火灾报警等领域得到了广泛的应用。由于高分子基ptc材料技术含量高，应用广泛，利润丰厚，故各国都投入大量的资金进行研究开发。
国内外近十年来，聚合物ptc复合材料研究和开发的进度明显加快，体现在相关的期刊文献报道迅速增多，相关专利数目急剧膨胀。国外出现了如bourns、littlefuse等聚合物ptc过流保护元件的新公司。国内在这方面起步较晚， 对ptc材料的研究起始于八十年代后期，中国科技大学在八十年代末开始了自限温加热带的研发，而聚合物ptc材料做为电路过流保护元件使用时要求ptc材料具有低的室温体积电阻率、高的ptc强度以及一定的循环稳定性，由于技术难度较高，直到九十年代初才有较多的研究报道。近几年国内陆续出现生产聚合物基ptc过电流保护元件的企业主要集中在上海、深圳，但多是一些小企业。国内真正有实力能自主开发并生产聚合物基ptc过电流保护元件的企业不多，主要有深圳金瑞电子材料有限公司、上海维安电热材料有限公司、上海科特电子材料有限公司。无论是在企业规模，市场占有率，研发实力，同国际电路保护巨头泰科、tdk等都有较大的差距。但这个差距正的缩小，虽然国际企业在新产品的开发和推出上仍处于领先地位，但国内企业已经能以较短的时间紧跟趋势推出产品；随着用户对pptc产品使用的增多，特性的熟悉，它们越来越倾向于选择性价比高的国内企业的产品，国内生产企业市场占有率也在稳步提升。
三、项目主要研究内容
项目开发的pptc复合材料不仅体积电阻率低，而且ptc强度也高，以其为芯材生产的产品外形尺寸是普通产品的1/4，内阻是普通产品的1/5，具有尺寸小、内阻低、采用绿油封装的特点。特别适用于高性能锂离子和聚合物电池的保护，有很好的市场前景，是高分子ptc元器件发展的趋势。
3.1 项目拟解决的关键技术问题
该项目目前面临的挑战是： 绝大多数的聚合物ptc材料的室温电阻都比较高，pptc材料存在低室温体积电阻率和高ptc强度之间的矛盾，以及降低产品电阻同保持耐压性能之间的矛盾。本项目拟解决的关键技术问题是：
（1） ptc复合材料的组分选择是该项目研发的重点和难点
目前ptc产品应用比较成熟的是hdpe/cb的配方体系，该体系经过20多年的开发应用，使用十分广泛。但现在随便携消费电子发展的趋势越来越小型化，要求元件的尺寸和电阻的要求越来越小，当前的hdpe/cb的配方体系无论是阻值还是电性能已经不能满足新需求，限制了产品更加广泛的应用。因此，本项目将在前期研究的基础上开拓新的思路，需开发新的高分子ptc材料配方体系，降低电阻提高电性能，并通过设计和实验相结合的方法开发出尺寸小至3×4mm，电阻在4-12mΩ产品。
（2）探索出一套适合新配方体系的工业化生产复合工艺，是保证产品性能一致性的关键。 对于高分子材料的复合，我们已经在实验阶段研究过多种方法可以解决导电粒子和微量添加剂在基体材料中的均匀分布问题，但在大批生产中的效果确不够理想。此外不同的聚合物和导电粒子
自己的相容性差异较大，同样的加工工艺复合得到效果不一样。我们必须探索出有效率的工艺结合适合的设备，改善材料性能的一致性。
（3）电极膜的处理，改善产品长期稳定性能，优化性能。
高分子ptc热敏电阻器其结构是由高分子聚合物基体和分散在其中的导电填料、阻燃填料等构成的芯材与金属电极，通过高温热压复合的方法粘合在一起的。金属电极是由经粗化的铜箔构成，由于金属和非金属界面膨胀系数差异较大，如果金属电极与芯材粘接不牢、剥离强度差、界面空隙大，接触电阻就高，ptc热敏电阻器电性能就变差，易打火、烧片，表面易起泡变形。铜箔与芯材的直接接触，在电场和高温下由铜引起的高分子聚合物催化分解，影响产品的长期稳定性。因此，需要对铜箔进行相应处理，拟采取的方法是：铜箔一面镀一层2～3um的ni—c复合镀层，另一面镀一层普通镍，通过合适的工艺控制来提高复合镀层中固体微粒碳黑与镍离子的共沉积，提高镀层的含碳量，提高电极膜同芯材的粘接强度。
3.2课题的技术原理、技术方法、技术路线以及工艺流程
（1）首先以hdpe为高分子基体，选用不同形状尺寸的高导电金属、非金属粒子，通过调节配方组成、优化混炼复合工艺进行芯材料的制备，
（2）对铜膜进行镀碳处理，与芯材热压复合，以获得电极芯材结合牢固，转变温度在125℃，室温电在7mΩ左右，芯片尺寸3×4mm，耐压6v，具有良好电阻温度系数的样品。
（3）研究pptc元件在不同服役状态下的性能稳定性等综合性能，如耐压、耐电流冲击、抗老化等；调整和优化配方工艺，获得综合性能良好的ptc高分子电流保护元件。
（4）在课题开展的过程中，对不同研究阶段进行小结和总结，完成产品tuv、ul等安全认证，利用研究结果申请国家发明专利和撰写学术论文。
（5）研究成果的中试，和批量生产销售实现效益。
本项目所述的pptc元件制造工艺流程如下：
a、将复合材料各组分（高分子聚合物、导电填料和其它填料及加工助剂）在190℃温度下于密炼机中混炼均匀，然后用模压或挤出的方法制成芯材。
b、将芯材夹在两层经过镀炭处理过的铜箔之间，放于压模中，在25t平板硫化机压片，压制成型条件:预热5min，热压3min，热压压力15mpa，热压温度160℃，片材厚度2mm。
c、将压好的片材，冲成需要的半成品尺寸形状、同过回流焊在覆有铜膜的两面分别焊上引出镍电极，而后在烘箱中热处理，将焊好的样品用γ射线（co）辐照交联。
d、最后在pptc元件表面涂上绝缘绿油，并进行紫外线或热固化。
其制造工艺流程见图3-1。
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图3-1 pptc过流保护元件制造流程图
3.3项目特色和创新点
（1）开发低体积电阻率高ptc强度的高分子复合材料，是当前高分子热敏元件发展的必然趋势和要求。
一般而言导电填料的填充量越多，复合材料的导电性能越好，但耐压性能却越差。另外高填充量影响了复合材料的力学性能和加工性能，增加生产成本，限制了材料的应用范围。绝大多数的聚合物ptc材料的室温电阻都比较高，一般要达到12v耐压要求的产品电阻值都在30毫欧左右，而信息技术和微电子工业的发展迫切要求有低室温电阻高ptc强度的聚合物ptc材料，因此低阻值产品的开发势在必行。项目开发的产品外形尺寸是普通产品的1/4，内阻是普通产品的1/5，具有尺寸小、内阻低的特点。
（2）选择适合工业化生产的复合工艺，对保证产品性能一致性有重要意义。
研究表明，要降低材料体系电阻可能选择多种形状的填料（纤维、片状，纳米尺寸）这些导电填料在高分子基体中的分散有一定难度，如果其中还添加了不同的金属导电粒子制得材料均匀性更加难控制。影响材料的电导率和元件的性能一致性。因此该项目的第二个创新点就是研究适合不同材料配方体系工业化生产的混炼复合工艺。
（3）电极膜的处理，改善产品长期性能和动作后电阻变化率。
高分子ptc热敏电阻器其结构是由高分子ptc芯材与金属电极，通过高温热压复合的方法粘合在一起的。金属电极是由经粗化的铜箔构成，由于金属和非金属界面膨胀系数差异较大，金属电极与芯材粘接不牢接触电阻高，产品表面易起泡变形，易打火、烧片。铜箔与芯材的直接接触，在电场和高温下由铜引起的高分子聚合物催化分解，影响产品的长期稳定性。因此，需要对铜箔进行相应处理，在铜箔一面镀一层2～3um的ni—c复合镀层，提高电极膜同芯材的粘接强度。因而电极膜的处理是产品的第二个特色。
（4）使用绝缘绿油封装小尺寸产品
随便携消费电子发展的趋势越来越小型化，要求元件的尺寸越来越小，但用生产现有产品的工艺生产小尺寸产品效率不高。目前电池保护片产品的外部封装都是采取贴绝缘标贴的方法，当产品尺寸小到一定程度后，对产品贴标效率极低不适合规模生产。采用外涂绿油，而后再紫外线固化封装，不仅生产效率高，而且产品更加美观，外部绝缘效果更好，可以更好的防止产品打火的情况的出现，此工艺特别时候小尺寸产品的生产，是该项目的第四个创新点。
本公司（中山市奥科特照明电器有限公司）的一拖三、一拖四电子镇流器设计目标以高效节能为目标。同一个镇流器主体同时搭载1-4个光源正常工作，功率因数可达到0.9以上，最大有效功率比同类产品提高50%。是一款更省电更节能的高效产品。
由于我国的发展理念是由科学发展观，提倡绿色环保，节能，社会理念，根据照明行业中灯具产品的需求，开发出具有特色的节能环保产品，在市场经济不断发展的今天，不断创新，不断改进和优化现有产品的基础上和更设计出具特色的产品，争取到更加广泛的利用空间。
1、 产品对国家产业发展和产品结构调整作用
一拖三、一拖四电子镇流器符合国家重点支持的高新技术领域：高新技术改造传统产业-电力系统信息化与自动化技术-用于输配电系统和企业的新型节电装置，中国高新技术产品出口目录：高效电子镇流器。灯具在现实生活中起到了举足轻重的作用，作为光源的主要配件载体，电子镇流器在相对于原有电感镇流器损耗大，生产所需国家的有限资源如铜，硅等金属耗材量大的缺点。有着更节能，更环保，更轻巧，电能转化率更高的特点，节省更多的现有国家资源，能够生产出相同功能的产品。更适合本国国情，为人民送去更高效，更有性价比的照明产品。
2、 产品技术水平
本公司研发的一拖三 一拖四电子镇流器具有较独特的性能和实用性强的优点，具体有如下几个方面的优势：
创新性：本公司一拖三 一拖四电子镇流器采用电子式整流，电解滤波电路及多路输出的线路。同时可搭载多个光源同时工作，节省资源充分利用空间，做到简洁方便。
先进性：在商业化照明灯具不断变换更新的今天，灯具产品始终离不开光源这个载体，本产品可以在任何一个灯具中发挥它独特的作用，在一个灯具里面同时有多个光源的情况下，不再需要一对一的配用镇流器，使用一拖三，一拖四镇流器能有效的节省空间和成本，更方便更实用。
可靠性：本产品的内部电子部分，板面采用全阻燃材料，内部设有emc滤波线路，减少对电路和其它电子设备的干扰，同时也具有抗功能。所有电子元件使用国内知名品牌厂商提供的优良原材料产品，经公司严格检验，全程跟踪并对相关产品做破坏性试验。确保在最恶劣的环境中也能保证产品能保持更长寿命的正常工作状态。
采标情况：本公司研发的镇流品均严格以照国家标准为准则，各项指标均达到或超过国家标准。
3、 产品产业化能力、市场前景与经济效益分析
产品的产业化能力：本公司研发的一拖三，一拖四镇流器大部分元器件可以在国内采购，本公司现有多条相关生产流水线可以满足该
产品生产，完全具备产业化能力。
市场前景与经济效益：本公司除了大力进行研发投入外，对商标的保护和宣传也是投入很大，akt商标为本公司主要商标之一，已具备形成自主知名品牌的潜力。本公司利用现有国内华南，华北，等各大区域的销售网络，还在迪拜，孟加拉，等国外设有销售办事处，以本产品节能，方便，性能稳定，价格合理等特点，具有很强的市场竞争力，预计销售规模2013年达到28万套，预计缴纳税金25.17万元，企业实现赢利75.60万元。
4、 产品社会效益分析
本公司研发的一拖三，一拖四镇流器，在生产过程中无产生噪音、废水、废气，完全符合环保要求。产品使用的原材料都是现有普通材料，不造成资源浪费。本产品投产后，实现了增加39员工就业，增加税收等良好的社会效益。
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企业管理年度工作总结篇2
今年是我们公司具有挑战性的一年，在承受多方面的压力。在各位领导的带领下；在各位主管、职员的支持下完成了今年的生产目标任务。为此，我代表生产系统向大家表示感谢！
下面就20xx年的工作情况我向大家报告如下：
一、总体情况
1、首先说明我直接管理的部门有工程部、报建部、质安部、成控部。
2、今年完成生产任务经过估计总产值为1亿多点，具体数据带12月底再次核算后上报。
3、今年各项财务指标总体达到要求。但是存在各项小指标与实际指标有点出入，明年将根据今年的情况将各项小指标细化。
4、今年主要完成的管理工作如下：
1）调整部门划分。将采供不划分给总经理直接管理，增加成本控制部。
2）调整工程部工程承包方式。由对外分包调整为项目经理全权负责制。
3）重新编制内部管理流程。制定详细的管理流程和相关管理文件和表格。
4）编制成控部成本结算表格和施工部分单项价格基础数据的确定工作。
5）建设内部管理软件erp，并且完善该软件以达到适应本公司实际需要的目的。
6）完善质量安全方面的检查和考核标准，并加强现场检查力度。
7）增加了内部各安全、质量、技术、标准的培训。
二、存在的问题
总结了过去好的一面，其实我们也存在很多不足。主要表现在以下方面：
1、公司管理流程某些地方存在冲突，需要再次细化。
2、人员搭配不均，人员素质有待提高。能够单打独干的人少了。
3、公司的纪律性不够严，还很多没有按照我们制定的标准和规定去做的。很多有待去改善和完善的地方。
4、资源不足，人力资源和机具资源不足。
5、该下放的权力没有下放完全，领导对下属的信任度不够。
三、20xx年的`工作安排
权利是公司给你的信任，给你的责任，同时也给你的荣耀，尽管如此，20xx年度各个部门、各位职员仍然有未改善和未完善的地方，因此在20xx年，我们要求各个部门从以下几点抓起，使本部门的工作能跟上公司的改革步伐，使本人的思想和行动能与公司的改革同步。
1、从安全、质量、进度、收款四项中继续完善流程，使工程费结算更加合理。做好各项目和员工的绩效奖励制度。
2、抓好工程现场管理的管理水平，从识人、知人、用人、育人、留人做好开展各类的培训活动，到明年上半年70%的管理提升到一个新的水平。同时培养能具备独当一面管理人才，为公司创造一定效益。
3、进一步完善工程人员的补助的改革，能打入工程结算的补助尽量打入。从而达到有自由竞争，做到多劳多得少劳少得，打破吃大锅饭的传统观念。
4、加强工期管理制度，报建、质安、采购要保持沟通，合理安排，保质保量按照工期完成工程任务。
5、公司要做好新人招聘、人员储备工作。
各位同事、各位职员，路漫漫其修远。不管20xx年对各个部门做如何评价，那已经是过去的事了，希望20xx年各部门员工在新的一年里，改变思想，转变观念，立足本职，认真工作。有新的希望、新的进步。为xxxx的发展和改革做出应有的贡献！
预祝全体员工、同事年元旦快乐，身体健康，工作顺利！谢谢大家！
企业管理年度工作总结篇3
20xx年是具有历史意义的一年，我乡企业管理办公室在乡党委、政府的正确领导和关心支持下，圆满地完成了上级下达给我乡乡镇企业发展的各项工作目标，使全乡乡镇企业得到健康的发展，现就企业管理办公室20xx年工作汇报如下：
一、企业规模结构和经济效益情况
1、主要经济指标
截止10月底，乡镇企业总产值达2805万元，乡镇企业增加值达645万元，完成工业总产值2703万元，实现乡镇企业营业收入2525万元，利润总额为253万元，实现工业企业营业收入2433万元，利润总额为243万元，完成乡镇企业上交国家税金429万元，完成工业企业上缴国家税金409万元，完成农产品加工企业总产值1150万元，实现农产品增加值265万元，营业收入为1035万元，利润总额为104万元，上缴国家税金176万元。实现第三产业总产值1795万元，实现增加值413万元，营业收入1616万元，利润总额为161万元，上缴国家税金275万元。目前我乡乡镇企业个(户)数达151个(户)，从业人员达355人。
二、主要工作
1、认真学习和实践科学发展观，学习党的十八大精神，坚持把科学发展观落实到为企业发展的服务当中去，通过学
习和实践，提高了本办公室全体工作人员的政治思想素质，更加坚定了发展乡镇企业的信心，增强了为企业发展的服务意识，从而提高了为发展乡镇企业办实事的效率，通过工作实践的不断摸索，提高了本办公室全体工作人员的业务水平和知识。
2、强化对企业的管理和服务，按照乡党委、政府总体指导思想，企业管理办公室的主要工作职责是为企业做好服务、办实事。所以我企办在做好服务职能的基础上，对全乡乡镇企业的生产、安全和执行国家各项法规等方面加强督促和引导，帮助企业用够、用活政策，及时给企业提供有效信息。
三、存在的问题
回顾过去一年来的工作，特别是镇党委、政府的正确领导和高度重视，我们看到了成绩，更看到工作中的差距和不足。一是学习理解党和国家的各项方针政策不够，为企业服务在政策方面的宣传还有很大差距。二是办公室的工作作风和服务意识有待转变政治和业务水平有待提高，工作目的明确不够。三是对发展乡镇企业的指导思想需要更新，发展路子需更进一步拓宽。
四、20xx年工作打算
(一)指导思想
解放思想，转变观念。以党的十八大精神、邓小平理论和科学发展观为指导，以培植骨干私营企业为重点，依靠科技，优化结构，积极推进我乡乡镇企业持续、快速、健康发展。
(二)工作重点
1、统一认识，转变作风，明确责任
乡镇企业是国民经济的重要组成部分，巩固和稳定乡镇企业的发展是实现我镇富民强镇的重要途径。进一步统一发展才是硬道理的发展意识，以强力的紧迫感和高度的历史责任感，视企业的发展需要为命令，摆正位置，服务于企业，为全镇实现社会经济全面发展，而尽工作职责。
2、继续抓好招商引资，盘活全镇企业存量资产
实践证明，因我镇现有企业受自有经济实力限制，要想使现有企业盘活壮大，只有靠借财生源，所以我们在新的一年要继续加大力度抓好此项工作，找出新的经济增长亮点。一是加大宣传力度，继续完善和争取国家的招商引资鼓励政策，做好服务，优化投资环境。二是以企引企，采取多种形式联办、联营，盘活存量资产。三是以丰盛的花果山生态旅游资源引导各种经济成份向我乡的旅游、果、蔬、畜、禽等特色农业方面发展。实现全缜乡镇企业的规模经济的发展。
3、经济的引导，加强重点企业的服务和发展私营
一是及时为企业提供及时可靠的市场信息和政策信息。二是主动上门搞好服务，积极参与企业与地方部门的协调，为企业减负，维护企业的合法权益。
20xx年，新的航程又启航了，将会有更多的困难和矛盾等待我们，但我们深信有镇党委政府的正确领导，有我办公室全体员工的共同努力，一定能在新的一年做出新的贡献。
企业管理年度工作总结篇4
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结：
企业管理年度工作总结篇5
企管部作为公司的内部管理部门，负责日常人事行政管理工作，首先，在这里要感谢公司领导和各位同事对企管部工作的关心、支持和帮助。现将20xx年度上半年的工作情况总结如下：
一、工作完成情况
在人事管理上，对于办公室日常事务性工作，比如收发文件、下发通知，订餐、填写行政报表、接待来访等工作，我部门某某同志很好得完成了本职工作。企管部人员定期去工厂、下工地，与基层管理人员、工人沟通，掌握一手资料，以便制定符合实际情况的管理制度和办法。
今年上半年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的销售培训工作；
2、完成了iso的年审工作；
3、完成了上半年招聘计划，共招进18名新员工；
4、完成了相关文件的存档、上传下达的任务；
5、完成了试用员工的考核、转正及劳动合同的签订；
6、完成了对外的相关行政事务工作；
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的调整、实施公司下午茶的供应，保障员工的福利、公司固定资产的管理和登记，202装修等）；
8、修订公司新的规章制度。
二、存在的不足之处
1、工作不够细，主要表现在：
（1）公司的制度没有成册，没有形成一套系统的文件。
（2）人事档案没有及时更新。
（3）人力资源管理不规范，没有建立相应的人才培养机制，导致人才流失，增加招聘成本。
2、执行力能力不够，主要表现在：制度下发但执行力度差，很多工作没有落到实处。
三、下半年工作计划：
根据部门上半年的工作完成情况，结合公司目前的实际情况和今后的发展趋势，企管部计划从以下几个方面开展下半年的工作，全面推行目标管理：
1、下半年除做好日常管理工作外，重点做好以下几个方面工作：
2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情况，对公司有关制度修改、完善，使其更加符合实际工作需要。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，规范劳动用工制度。
4、完成公司各部门各职位的工作分析，确定部门各岗位工作职责、工作标准，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
5、根据公司发展规划，完成人力资源招聘与配置。
6、建立内部人才培养机制，并落到实处，管理者下达指标，每个人要培养两名以上人才，培养好了进行相应的奖励。
7、推行绩效考核制度，依据《绩效考核管理方案》对公司各部门、公司正式员工进行绩效考评。
8、推行薪酬管理、完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。
9、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀企业文化，用优秀的企业文化感染每一位员工。制作公司文化宣传栏，公司员工户外活动相片和一些激励员工的文章摘录放宣传栏，员工互相分享和交流。
10、增加员工交流度，定时组织员工户外活动（如组织羽毛球比赛、唱歌比赛和户外运动等）
我们的企业正在发展阶段，许多工作还有待于进一步完善，在今后的工作当中，要积极的促进企业制度建设、员工队伍建设以及企业文化建设，当好企业的“内管家”，为公司大踏步的向前发展做出自己应有的贡献。相信在公司领导的指导和帮助下，在全体人员的共同努力下，企管部下半年的工作会做得更好！
企业管理年度工作总结篇6
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于xx界是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
（一）、业绩回顾
1、整年度总现金回款xx多万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开发了四个新客户；
3、奠定了公司在xx，以xx为中心的重点区域市场的运作的基础工作；
（二）、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的`任务，但距我自己制定的xx万的目标，相差甚远。主要原因有：
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了xx“天元副食”，已近年底了！
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，虽然落实了x个新客户，但离我本人制定的x个的目标还差两个，且这x个客户中有x个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的`失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年xx月份决定以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、xx市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——xx老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、xx市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、xx市场
xx的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；
（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；
4、整个20xx年我走访的新客户中，有xx多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！
四、20xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、xx：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；
2、xx：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；
3、xx：同滕州
4、xx：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。
五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等；
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，业务人员本土化；
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；
六、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”；
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；
3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”；
4、注重品牌形象的塑造。
总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在xx年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。
企业管理年度工作总结篇7
这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一)贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二)形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三)建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
三、内部管理
一)人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二)规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三)维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四)保安方面
1、xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五)保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六)其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
四、信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
五、服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
六、结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
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