企业调研报告的范文5篇

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通过认真撰写调研报告,我们能够深入了解调研任务的内外因素,调研报告是调研工作的文字记录,是完成一项举措的书面参考,下面是写文书吧小编为您分享的企业调研报告的范文5篇,感谢您的参阅。

企业调研报告的范文5篇

企业调研报告的范文篇1

转眼时光飞逝,不知不觉第一学期就过去了,调研部在本学期顺利进行了三项特色调研,圆满开展了以“我与祖国共成长”为主题的第六期团日活动,并成功完成了创新基金09年的结题工作,具体情况总结如下:

一、调研工作:

(一) 09新生思想调研

为全面配合我院的学生工作,协助和加强学院领导对09级新生的进一步管理,在开学初,我部门针对我院09级新生开展了关于新生思想调研,此次调研主要围绕大一新生对刚步入大学校园,在思想上和心理上的变化而展开。

在整个部门的共同努力下,此次调研顺利完成。通过这次调研更全面了解我院09级新生的思想状况,为我院更好地加强和改进新生思想政治教育,开展教学、管理和服务工作提供原始依据。

(二)“我与祖国共成长”——信息学院关于建国60周年调研

喜迎建国60华诞,为弘扬爱国主义精神,使人民群众深入了解新中国成立60周年以来我国社会主义现代化建设取得的巨大成就,在建国60周年之际,我部门开展了关于建国60周年的调研。此次调研与团日活动同时进行,使之与团日活动的主题紧密结合。通过这次调研,宣传了祖国60年发展成就,我们更加了解了我院学生对建国60年来取得成就的原因的看法,达到增强同学们的爱国精神,提高自我认识的效果,同时为进一步增强我校基层团组织的凝聚力和战斗力,激励大学生立志成才、服务社会、报效祖国。

(三)关于大学生创业就业的调研

大学生的就业问题已经日益成为高校学生重要课题,为了解我校大学生就业创业的心理状况,信息学院团总支调研部决定面向我校学生开展大学生就业创业的调研,通过本次调研及时发现大学生普遍存在的就业心理问题,帮助同学们认识当前的就业形势,从而促使同学们加强自身心理素质的培养,增强自己的专业知识。同时希望能从中发现问题,从而提供高质量的信息服务,有了充分的就业信息服务,才能有效缓解学生们的焦虑。

二、第六期“活力在基层”团日活动:

应校团委的要求,结合学校党委工作部署,结合我院的实际,本学期继续开展团日活动。此次团日活动的主题是“我与祖国共成长”。 活动紧跟校团委步伐,展现团员青春活力,创新地充分地利用网络平台来提高团日活动的质量。不过既然是创新,那肯定就会遇到障碍,但是我们会坚定不移的走下去,吸取经验,走出一条有特色的团员基层建设道路。

三、创新基金:

顺利完成08年创新基金结题工作;和根据校团委的通知,及时通知了09年通过立项的创新基金的项目负责人。

四、干事培训:

在本学期中后期,调研部为充实部门成员实力,提高成员素质,组织开展了一次干事培训:

(1)组织并开办干事培训会议,对各成员进行关于调研工作各项要领(包括问卷的设计、报告的格式、注意事项等等)的培训。

(2)要求各成员分小组设计一份调研问卷。

(3)各成员上交培训心得。

调研部怀着拓展创新、不怕苦、不怕累、负责任的精神去开展关于我院学生生活、学习等方面状况的调研,并及时反馈给学院开展工作,为团务工作开展提供有价值的信息和科学的建议,为实现和谐校园献一份力量。

企业调研报告的范文篇2

临时员工要面临着一个不同于永久员工的现实,他们必须问自己:“我的下一笔钱从哪儿来”,不像永久员工可以定期获得薪水。所以不要假设临时员工会高兴地等到合同结束后才开始寻找新的工作,如果你这样想,你将经历更大量的离职率。所有的员工都在寻找保障,如果他们不能从这个雇主那里得到,他们就去寻找能提供保障的下个雇主。

相对于永久性员工,临时员工通常情况会被企业区别对待,比如企业在培训课程、社交活动和内部交流的过程中将临时员工排除在外等。不管劳动合同的形式如何,所有的员工都在为企业贡献着价值。像大多数员工一样,临时员工也渴望有归属感,他们对企业的归属感越强,就越有可能性拥有更好的生产率。

下面是减少临时员工离职率的方法:

1、在任何合同的中点自动的建立一个“下一步”讨论,然后再寻找随后的中点直至合同结束。比如一个半年的合同,首次讨论应该是第三个月结束后,第二次讨论是接下来的一个半月后,第三次讨论是接下来的三个星期后,第四次讨论是接下来的十天后,每次讨论,都要为员工提供更多未来机会的细节。

2、坚持对你的劳动力储备库进行调查,为你的雇主提供反馈,让他们知道未来如何吸引和保留优秀的临时员工。比如你可能发现你的雇主在圣诞聚会和员工社交活动的时候把临时员工排除在外,而这样做又能增加临时员工的敬业度,就要把这种情况反馈给你的雇主。

3、为雇主提供临时员工的参与步骤,比如一个将新工人引入已经建立的团队的计划。

企业调研报告的范文篇3

售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年,现在对我20____年对售后服务存在的问题做一下总结:

一、售后初期

1、发货

当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。

根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你可以说:

“不出意外,正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对这里的情况不熟悉,您看能否接我一下?”

如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助,你可以协调工地负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流,啦啦家常。让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事。

另一种情况,货到工地,可能工期不紧。如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快安装调试。到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”

二、中后期

1、安装调试

安装结束后,要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作,设备安装正常。期间会遇到一些问题,需要我们解决。

(1)仪器问题

仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决,要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

(2)设备问题

安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况:标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后。及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!

企业调研报告的范文篇4

当前,市场经济新形势对电力企业及电力营销工作提出了新的挑战,本文思考和探讨了电力营销工作的发展方向和发展策略,确定了通过开拓电力市场,深化优质服务,完善营销体制,健全激励约束机制等措施确保电力营销工作的稳定、快速、高效发展,以全面实现企业经济效益。

一、引言

近年来,随着市场经济的逐步完善,国家经济形势的变化,电力供求矛盾发生了根本性转变,用电量的增长速度不断下降,电力企业经营的外部环境已十分严峻。另外,随着人民生活水平和生活质量的提高,社会各界对电力服务质量的要求也不断提高,如何加强营销管理,努力开拓电力市场,不断提升服务质量是在市场经济新形势下摆在我们面前的一个重要课题。

二、市场经济新形势下电力营销工作的目标和原则

搞好营销和服务工作的主要目标是:搞好市场分析调查,落实促销措施,扩大电力销售渠道,实现售电量的持续、稳定、大幅度增长;提高服务意识,创新服务手段,提升服务品质,建立优质服务常态机制。

搞好营销和服务工作应坚持的主要原则是:坚持“发展公司、服务社会”的社会责任目标,大力弘扬“追求卓越,服务真诚”的企业精神,以“让政府放心、客户满意”为目标,坚持以市场为导向,以促销为目的,以效益为中心,以服务为宗旨的营销策略,加强供用电管理,深化优质服务,推动电力营销和优质服务水平再上新台阶。

三、市场经济条件下电力营销工作的现状及对策

当前,金融危机在全球蔓延,并有向经济危机转化的趋势。我国面临经济调整与国际经济衰退相交织的局面,国内实体经济受到较大冲击,经济增速明显回落。国际经济衰退造成需求减少,不少中小企业尤其是出口企业经营形势恶化,部分企业面临破产倒闭,用电量大幅下滑。国家经济结构调整和节能减排深入推进,高耗能行业生产持续回落。市场环境的变化使企业投资更加谨慎,投资拉动后劲不足。宏观经济形势变化对供电企业发展产生了深刻影响,电力供需形势已发生逆转性变化。去年10月份,全国发电量出现自1999年以来的首次负增长。

我省经济结构重化工特点突出,工业用电量占全社会总用电量的80%左右,纺织、化工、黑色金属、有色金属等高耗能行业用电量接近全社会用电量的40%。夏季,电网遭遇近十年来最严重的电力供应紧缺局面,被迫采取了限工业、保民生等限电停电措施。受国家宏观调控政策和电力供需形势的共同影响,今年全省售电量持续下滑,电力客户业扩报装容量日渐萎缩和减容、报停容量逐渐增加,电量增长的后劲明显不足,不仅使电力遭受滞销局面,而且使电费的回收遇到空前未有的困难,电力营销工作面临着巨大风险与压力。适应市场经济新形势,加快电力市场营销,确保供电企业持续健康稳定发展,是当前供电企业面临的重要课题。

(一)全力强化服务促??

当前,受国际金融风暴影响,国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,出台扩大内需十项措施,势必拉动国内用电需求增长,为稳定和扩大电力销售提供了难得机遇。要树立“市场就是服务、服务亦是市场”的意识,超前从供电企业与客户利益共生的层次,重新审视优质服务的内涵,坚持以服务促发展,以服务促营销,以服务树形象。要始终坚持从客户最关心、社会最期待、政府最关注的服务入手,进一步深化“彩虹工程”建设,大力开展“彩虹工程”进企业、进农村、进园区、进社区、进校园等活动,不断创新和完善服务举措,持续改进和提升优质服务水平。要加大用电预约登门服务力度,坚持“始于客户需求,终于客户满意”的原则。让客户“足不出户”即可享受全过程、高水准的优质服务。要强化重点用电项目服务,对市长工程、重点工程、重点技改项目、外商投资和内联企业与重大政贸活动用电,实行“定机构、定人员、定责任、定时间”的重点用电“四定制”。要强化营销技术支持系统功能,完善具有全天候适应能力的便民服务网络,确保电力抢修服务做到“四专”、“四快”,即:专人值班、专用车辆、专用工具、专门抢修队伍;故障处理接报快、出动快、抢修快、恢复送电快。

(二)努力提高营销人员的素质

市场经济的竞争,实际上就是人才的竞争,而人才的竞争又是知识的竞争。要强化对营销工作的管理,使营销工作适应市场经济发展的需要,首要问题是要建立一支适应电力市场需要的营销人员队伍。要深入开展素质提升工程,结合企业营销实际,制定人力资源发展规划,拓宽人才发展渠道。建立完善人才培养和交流机制,加强对营销人员的轮岗交流、培养锻炼。要制定教育培训计划,对营销人员进行全员教育培训,并经考核合格后持证上岗。积极开展专业普调考、技术比武竞赛等活动,增强营销人员服务意识、责任意识和法律意识,提高营销人员业务水平和现代化技术水平。要坚持“走出去、请进来”,加大对外学习和交流,借智引智,开拓视野,增长才干。

(三)努力开拓电力市场

一是认真开展市场调查,建立用电市场信息网络。要定期组织用电需求和用电市场调查,发现和培育新的负荷增长点,积极研究开拓电力市场、增加售电量的新思路、新方法。特别要对居民用电需求、企业扩建、新上项目、新开工和在建住宅工程等进行调查,在用电问题上给予前期指导和超前服务,为这些项目的顺利完工,按期增加负荷提供保证。要组织对客户消费心理进行深入研究,充分了解市场需求,有针对性开展电力营销。加大促销力度,研究出台新的营销策略,占领更多的发展空间。要坚持四个基本原则:一是企业效益与社会效益统一;二是眼前利益与长远利益相结合;三是开拓市场与节约挖潜相结合;四是企业行为与市重点用电需求相结合。

二是建立适应市场经济发展的现代化营销体系。建立以市场调查为依据,以市场规划为总领,以电力营销为重点,以营业管理为根本,以优质服务为手段,及时适应市场变化,反馈并逐步引导需求方向的新型电力营销体系。进一步强化市场营销观念,以客户需求为中心,在使客户得到满足并能感到愉悦中获得企业利润,就是要以大工业用户、商业、居民生活等主要电力消费主体为中心,关注其负荷增长、技改扩建项目、生产经营形势,适当引导其电力消费方式,进一步提高优质服务水平,以方便快捷的接电、安全可靠的供电、持续稳定的用电、及时快速的修电来增加售电量,提高企业经济效益。

三是加快电网发展,千方百计保证电力供应。认真落实电网“十一五”发展规划,超前编制“十二五”发展规划,并积极争取纳入地方发展规划。抓住国家拉动内需的政策机遇,积极争取资金加快推进城网、农网建设,积极构建坚强电网。加强对临故修、输变电设备计划检修影响售电量和可靠性的考核,提高安全可靠供电水平。严格计划停电管理,统筹安排检修停电,实施输、变、配电系统计划检修“一条龙”,避免重复停电;加强检修质量管理,减少因设备临故修引起的停电;积极稳妥推进带电作业技术的实施步伐,减少因业扩工程接火引起的停电。加强电力设施保护,建立完善政企联合护电长效机制,落实人防、技防措施,依法严厉打击破坏电力设施和窃电犯罪行为。加强电力需求侧管理,落实电网迎峰度夏、度冬措施,加强各类应急预案的修编完善和演练,提高应急处置能力,确保电力有序供应。

四是为企业服务,提供良好用电环境。工业企业用电占全社会用电量的比重较大,直接影响着售电量的增长幅度,应予以充分关注。针对当前市场特殊形势,组织对停产、半停产企业进行调查,深入了解资金运作情况、产品销售情况,提出启动停产、半停产企业的建议和意见,在用电服务上给予支持;要发挥技术优势,组织力量帮助企业加强用电管理,节能降耗,为企业走出困境做出贡献。同时,定期不定期地对客户实行登门服务,解决用电难题,帮助客户加强设备治理整顿,搞好春防试验和秋季检修活动,定期开展客户安全用电大检查,提高设备的健康水平,保证企业用电量的稳定增长。密切关注市场经济发展形势,跟踪电力客户生产经营动态,建立完善电费回收风险防范和预警机制,确保电费回收月结月清。

五是加快新农村电气化建设,大力推行一户一表工程。从目前电量增长结构来看,居民生活用电也是当前电力的增长点,居民生活用电特别是农村居民生活用电市场广阔,潜力很大。要加强安全文明供电小区和城市电气化居民小区的建设,对老居民户进行一户一表改造,通过增加配变容量,整改老化线路,缩小供电半径,增设服务网点等途径,解决线路的“卡脖子”问题,增加居民用电量,切实提高供电服务质量。要深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,滚动修编完善“十一五”农网发展规划,推进农村电网发展,加快标准供电村建设和新农村电气化村、镇建设。进一步规范农村低压资产管理,加强低压配电设施综合治理,开拓并激活农村电力市场。

六是强化内部管理,加快业扩报装速度。认真贯彻执行“三不指定”政策,对业扩报装实施“一口对外”、“一条龙”服务,简化业扩报装手段,理顺工作流程,围绕一切方便客户,最大限度地满足客户用电需求开展工作,变坐等上门为上门服务。为客户提供从业扩申请、业扩审批、方案勘察、工程设计、费用划拨、委托施工、工程验收到装表接电的全过程优质服务,全力保障客户便捷用电、满意用电、和谐用电。

(四)建立完善电力营销工作的有效监督约束机制和激励机制

为适应新形势下营销工作的需要,一是必须建立完善电力营销管理机制,以保证营销人员主观能动作用的发挥和应变能力、竞争能力的提高。要严格坚持以岗定人,定期交流。二是要实行奖优罚劣,奖勤罚懒,目的在于激励、调动营销部门和营销人员的积极性、主动性和创造性,增强企业的向心力和凝聚力。三是要按照新的市场机制建设的要求,利用实施彩虹工程的重要机遇,修订和完善有关的规章制度、考核措施和奖惩规定。全面实施精益化管理、标准化建设,做到有章可循、有法可依,加强对营销工作的管理考核。并通过彩虹工程的实施,使营销人员树立起现代营销服务观念。

企业调研报告的范文篇5

为进一步提高社区管理与服务水平,近日,__区民政局联合区人社局等相关区直部门成立调研课题组,深入到__路街道、__路街道、__社区、__楼社区、__社区等3个街道以及10个社区,对社区工作现状、社区人员管理、社区办公设施等情况进行了专题调研,并提出对策建议。

一、基本情况

近年来,__区委、区政府高度重视社区建设,始终坚持把加强社区建设作为构建和谐__的基础工程,社区建设整体水平不断提高。截止目前,__区共有11个街道,成立了151个社区居委会,其中127个纯居型社区居委会,23个单位型社区居委会(家委会),各社区均成立了社区党组织。社区常住人口约58万,流动人口约20余万,每个社区平均服务居民1500户、4100人。20__年11月,__区顺利推行了“村改居”工作,将8个村委会改为社区居委会,并划归到相关街道管辖。截止目前,全区共建设街道服务中心8个、社区服务中心60个,1000平米以上社区服务中心24个,占中心总数的35%,500平米以上共35个。先后打造了__、__、__、__、__、__等26个精品社区服务中心,其中19个通过了全市和谐示范社区验收,发挥了典型示范、辐射带动作用。__区社区居委会委员职数按照每个社区3-5人,20__户以下3人,20__户以上5人标准配备;社工配备以社区服务对象为主要依据,按照每名社工服务500户居民标准配备。目前,全区共有社区工作者799名,其中委员455人,社工349人,平均年龄34.6岁,大专以上学历541人,新一届社区工作人员年龄、__结构合理,配置优化。

__区的社区建设工作20__年被评为“全国和谐社区建设示范城区”;20__年被省民政厅评为“全省和谐社区建设示范城区”、__街道被评为“全省和谐社区建设示范街道”、__路__社区被评为“全省和谐社区建设示范社区”;20__年__路__社区被民政部评为“全国和谐社区建设示范社区”。

二、存在问题

通过实地走访一些社区,与社区干部、群众代表进行座谈,发现重点存在着以下几方面的问题:

(一)社区承担大量行政职能,工作任务繁重。社区居委会本是自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织,但在实际工作中社区居委会却成了政府的下属机构。长期以来,承担了大量行政职能工作,来自各个层面、各个部门,经常性的、临时性的工作难以计算。通过粗略统计,目前__区社区居委会承担着诸如党建、精神文明建设、民政、社保、医保、再就业、计生、教育、综治、城管、卫生、文体、科普等80多项具体事务。按照居委会组织法的要求,社区居委会有宣传教育、文明创建、办理本居住区居民的公共事务和公益事业、调解民间纠纷和协助政府有关部门做好社区治安、公共卫生、优抚救济、最低生活保障、青少年教育等有关工作的职责。但实际工作中,居委会扮演的并不是一个协助者的角色,而更多的是直接的操作者。大多数情况是各职能部门及街道办事处直接将工作任务下派到社区,要求社区居委会替政府部门填表格、建档案、代收费用、出具证明材料等行政性工作,特别是一些经济、房管、统计等专业性较强的工作则也交给居委会单独完成,无形中为社区增添了很大的压力。以__区其中一个社区近一个月的工作为例,除需做好日常工作外,要入户填写近400户的非物业小区转准物业小区的问卷调查,填写100多份的禁烟调查,同时要做好城乡面貌提升,小区绿地认养的入户调查,并做好常态化的小广告清理以及居民纠纷的调解。而且还会有许多临时性的工作任务分配下来。目前__区社区委员与社工每个社区最多有9个人,只有1名再就业协理员,为尽快完成各项任务,社区同志需要加班加点,很难完成工作任务。

通过调研分析,在日常工作中应由社区办理的工作主要有:失业证的办理及年审、社保补贴的审核与发放、城镇居民医疗保险的收缴,灵活就业人员养老保险的代办、卫生费收缴、日常环境卫生治理、计生证的办理,人口系统的录入、低保的办理与审核、残疾证的办理、老龄困难补贴、各类救助、经济适用房的申报等;但社区承担的工作中有较大难度的有:开墙建店治理、境内经营商户安全生产、经济普查、住房状况调查、流入流出人口登记、拆违拆迁等情况统计及问卷调查。

同时,社区需要建立多种台帐,按照各个部门的布置,社区需建立的台帐有15项40多本。特别是这些台帐中,如党建、低保台帐、残疾人台帐、已婚育龄妇女台账等社区相对还好掌握,但流动人口台帐也需社区建立,由于暂住证的办理在派出所,社区并不能准确掌握,工作起来难度大,不能保证质量,类似这样的台帐应由派出所等职能负责。

此外,社区需要出具各类证明信、盖章的名目有20多种。按照工作职能,应由社区出具的证明信及盖章的有:社区居住证明信和不练__功证明信2种。如果居民提供相关依据可以出具的有:亲属关系证明信、无工作单位的政审证明信、毕业生基础信息证明信、出租车年检证明信,结婚证遗失时夫妻关系证明信、家庭困难证明信。社区无法确认真实性、不能出具证明信及盖章的有:开墙破店办营业执照证明信、唯一住套住房证明信、卖房各项费用缴清证明信、住院证明信、身份证丢失、存单丢失及其它票据丢失证明信、法定继承人证明信、贷款资质诚信证明、保险公司投保车辆损坏程度证明、死亡证明等15种,这些主要集中在住建、银行、保险、公安、卫生等领域。这些不该由社区出具的证明信牵扯了社区大量的工作精力,使社区工作更加繁重,同时也承担着很大的法律责任。

(二)社区自治功能弱化,行政化倾向明显。目前,许多部门把工作触角延伸到社区,繁忙的行政和社会管理事务使社区居委会陷于被动应付的境地,致使社区居委会出现了“一多三少”的现象。即:居委会的工作多;居委会人员走街串户了解情况少;少数社区组织社区群众开展活动少;对社区民间组织培育指导、组织社区志愿服务少。由于工作量大,工作人员少,居委会无时间无精力为居民开展服务,导致了居委会无法真真正正渗透到社区居民的生活中,在很大程度上弱化了自治组织的性质,淡化了居委会和居民的关系。居委会的工作人员普遍反映现在是工作越来越多,可与居民的距离却越来越远。为杜绝这种现象的产生。有关部门应该尽快转变职能,转变工作方式和作风,切实尊重和保障居委会的自治地位,变管理社区为服务社区,变领导社区为指导社区。从居委会自身讲,目前我们在工作中明显存在着两种错位:一是角色错位。居委会工作人员在协助政府工作的过程中,潜移默化的会把社区居委会也视作一级政务机关,把办理居委会日常事务视作为处理“政务”。这里就有一个角认知上的偏差,其实居委会工作人员本质上是大家推举出来,带领居民开展社区自治的服务者,而不是行政工作人员。二是思维方式错位。工作起来只是跟着相关政府部门亦步亦趋,而不懂得从居民的实际需要出发开展工作。正是这两种错位导致了一方面社区依附于政府,缺乏自治理念和自主精神,缺乏自我管理和自我发展能力;一方面居民和居委会产生的距离感,淡化了居民群众对社区的认同感,削弱了社区居委会对居民群众的亲和力和凝聚力,弱化了社区居委会作为群众性自治组织的职能,对基层管理的良性发展有一定的阻碍作用。

(三)社区工作经费不足,不能满足社区工作需要。自20__年以来,__区按照当时社区居委会数量核定,每年安排社区工作经费200余万元,六年来一直未予增长。20__年,区财政担负20万元作为“村改居后”新增社区工作经费。__区社区工作经费标准为每1000户拨付1万元,增长1户增加11元,平均每个社区每年安排工作经费1.8万元。造成社区工作经费紧张的原因有三个方面:一是拨付的这区办公经费不能满足社区每年需支出需求。试举一例:__区一个办公用房刚好达到300平方米,办公设施较为完备的社区居委会,每年的费用大约需要2.5万元左右,其中包括:电话费1500多元、打印、复印材料报表1000多元、报刊费20__多元、日常非娱乐性活动经费3000多元、办公用品1000多元、水电费4000多元、各类活动器材、办公设施维修费4000多元。有关部门部署的工作大多要求制度上墙,制作展板,每年此项支出至少5000多元。按社区内有100个楼门组长,每年每人给30元补贴要3000元。如果是社区用房面积大、管辖户数多、开展活动多的社区开销远不止于此。二是一些职能部门工作延伸到社区,但“费不随事转”,未对社区给予专项资金支持。很多时候社区协助职能部门工作,如宣传、调查等需要的费用还需要社区从自己的经费中自行担负。三是各种形式的考评、检查、达标升级活动,需准备相关书面材料,制做宣传单、展板等,除去其它日常办公开支,社区经费所剩无已,社区普遍反映事多钱少,运转困难。除以上原因外,个别街道办事处还存在占用社区工作经费的现象。

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