为增强柳林财经教育管理培训中心（以下简称柳林）培训工作的针对性、实用性，逐步建立并完善企业内部人力资源招人、留人、培训和开发体系，进一步落实完成公司关于“扩充储备型人才，提升企业核心竞争力”的战略思想，公司于20xx年8月15日至10月15日正式启动内部培训师进行招人、留人、内部培训和建制打造工作。截止目前为止，针对8月15号到9月15号止的工作总结如下：

一、柳林目前状况

公司从组建到正常、高效运转已走过了她四周岁多的历程，在公司领导及企业文化的引领下、在全体员工的共同努力下，已经取得了较好的销售业绩。但不可否认，公司还面临许多问题和矛盾，有着许多一般企业所没有的特点，尤其是在人员方面。

首先，公司员工源自不同地区、不同企业，甚至是源自不同行业。员工的学历水平、工作经历、工作经验存在许多差异。这种差异甚至表现在对岗位基础知识和基本技能的掌握、驾驭方面。

其次，由于原所在的企业文化不同、工作标准不同，个人发展意愿和发展水平不同。给公司的正常运转带来一定的困难，延长了磨合期。另外，公司销售产品相对多样化，时间紧凑、后期维护时间长及工作性质单一等特点。这些都给员工的整体素质尤其是业务水平的提高带来挑战。为逐步解决上述问题，切实解决企业内部存在的基础问题、提高效益，内部培训师将充分发挥企业内部的培训资源，针对企业存在的实际问题，有目的、有计划地开展公司内部培训工作，为公司目前和长远发展推波助澜。

截止8月15日为止，招生部仅有两个部门共计：16人

其中：副总1人，经理0人，见习经理0人，主管1人，见习主管1人。员工共计：13人；

二、主要成绩

内部培训师：“授人以渔，而非授人以鱼”思想完成招聘系统的导入。

公司领导及各部门对本次培训工作给予了大力支持，包括“资金的投入”和现场激励。截止目前为止“招生部共有：13人全程或半过程参加招聘体系建设和实施工作。已基本完成招生部独立招聘、选拔、任用、淘汰新人的整体运作。对拉人，面试，签到，复试，沟通，培训，沟通，调整等全方位的运作均有较深入的运用。已完成：

人力资源部：基本拥有整套招聘体系的运用及实施能力。培养了如曾喧、刘思驿、赵靖等优秀人事招聘人才。

招生部：基本熟悉了解整套招聘体系和留人体系的运作与侧重点学习，对留人技巧、心态、模式、沟通、带人、粘人、培养等多方面的学习和运用工作。培养了如曾红、余伟、邵培培、王燕、王小丹、袁兴梅等优秀员工骨干。

内部培训师：“授人以渔，而非授人以鱼”“学习+实践+运作+总结”思想完成干部培养的导入。人力资源部：基本完成整套招聘体系的运用及实施能力。培养了如曾喧、刘思驿、赵靖等优秀人事招聘人才。

招生部：从思想上调整了固有的招聘模式和心态，基本熟悉了解整套招聘体系和留人体系的运作与侧重点学习，对管理、沟通、带人、培养、对接、思维、方式等多方面的学习和运用工作。重点培养了如曾红、余伟、邵培培等优秀员工骨干。以期从后期进行高管的选拔和任用。目前正在依靠目前招收人员，边学习边巩固边实践。达到“学以致用，用以实战”的目的。

经过一个月时间，截止9月15日为止，招生部仅有两个部门共计：19人。

其中：副总1人，经理0人，见习经理0人，主管1人，见习主管1人。员工共计：16人。

9月19号入职人员3人。截止19号止：招生部共有人员：22人。新入职人员6人。老员工13人。

三、下个月内训工作具体安排

9月份：

组织一次相关部门或人员的岗位需求调查（20xx年9月～20xx年11月），侧重于20xx年10月。多角度地筛选最佳培训需求调查表格、实际调查结果、分析等，供广大内训师借鉴。主管人员深入各部门了解相关业务情况，了解培训需求。

9月底前完成全员军训与执行力训练科目工作。

10月份前完成招生部招聘10人，干部选拔与任用及团队流程与心态工作。针对招生部新人进入，现有管理干部进行新人带领巩固学习，学以致用进行管理干部打造培训工作针对目前工作，陈龙生向公司领导建议：一》、目前内部培训师工作偏重：

1、放开心态、改变固有模式，接纳新的流程做参考。

2、逐步深入导入模式，决对不能操之过急

3、目前为培训打造团队和管理干部，培养实战团队管理经验，重心放在十一月份大型招聘工作上。二》、操作模式

1、导入的是系统，授予的是渔。不是鱼。

2、肯定会有一定的波动和业绩影响，但为了明年及后续发展，这是必要的

4、前期会有小额费用会产生（如招聘费用、加班费用、午餐费用、交通费用、奖励费用等）。系统导入稳定后，将会复制操作，不需再追加;三》、需要配合

1、十月十五号前，在人员招聘和留人培训事情上，仍需各位领导加大力度进行调控支持。

2、在团队素质与团队作风、形为风格打造上，需要干部团队带头支持。

3、需要郑总本月抽出时间两个小时与柳林全体员工作次深入沟通和交流，明确柳林发展目标、方向、未来的愿景规划等

271培训总结篇2

12月29号杨总组织我们销售部进行顾问式销售的培训课程,通过这次学习，对我的帮助很大，同时也总结了自己的不足之处。生活工作中处处都是销售，每个人对于销售的理解也是不同的，所以销售的方法也是不一样的，现将本次学习的心得做以总结.

一. 在培训中我学到了什么:顾问式销售过程中(我们的行业)的技巧和方法.

当我们有了潜在客户的时候我们的准备是什么,

(1)对客户的背景进行详细的了解和分析,客户公司是什么地点企业性质经营的产品类型公司内部组织架构等,有了这些信息之后,当我们和客户第一次见面的时候可以聊得话题就更多,相处的时间就会更长所带来的效益就会不一样,感觉上回会更亲近.

(2)了解客户的内部组织架构,清晰的了解整个架构里面的人员职位,人员相互的关系等等,谁是采购谁是系统使用者谁是项目主导者谁是项目决策者谁是项目建议者分析者谁是外聘专业顾问谁是影响决策人的角色等这些我们在做项目销售的过程中都必须清楚的知道.

(3)项目的截止时间项目的初步预算(有利于我们的后续系统报价) 我们的潜在竞争对手(有必要很好的了解竞争对手的背景和优缺点)在后期的竞争过程中可以在不诋毁对手的情况下,更好的显示我们系统的优点特色和带来的效益等

(4)了解分析项目主导者决策者的人格类型,因此不同的人格类型我们要采取不同的针对方法,技术方面专业方面商务角度等,因人而异.

(5)在拜访接触客户的时候,我们销售代表要做到的是:不管是介绍我们自己我们公司我们的产品我们的团队的时候,都务必让客户觉得你是很专业的,至少在客户的行业里面,要凸显出我们的专业专长,取得初步的信任,有了基本的技术产品方案等信任的前提下,才有后续的商务信任,我觉得初步信任是非常重要的一部分.所以我们作为公司的销售代表一员的时候,当我们与客户见面时我们着装谈吐言行举止都要很得体,这是最基本的第一步.

二 .个人对销售产品形式的看法:

快速消费品的销售

2.工业品的销售

3.知识型技术型产品的销售他们的不通之处是:

快速消费品,日常所需消耗量比较大技术含量比较低,金额比较小,某一个人就可以决定购买权

2.工业品销售,项目周期较长,金额比较大,技术含量相对于快速消费品是比较高的,决策购买建议者是一个群体,

3,知识型技术型产品销售,单项金额比较大技术含量高知识面广而前卫,决策购买时群体(销售者需要具备的专业的行业知识,专业的技术基础),因此，针对以上的几种不同的产品，我需要采取不同的销售方法和技巧，还在学习摸索中!

三.作为销售人员自身必须自备基本的2个条件：

1 心态，

2 目标所谓心态，不论是面对面销售还是电话销售中都可能出现复杂的情况，在任何情况下都必须保持平和的心态,积极向上永不言弃的心态.所谓目标，每个人都有大大小小的目标，那在销售中的目标是什么呢?遵循客户的意愿，目标呢要对自己，对客户，有价值，对于客户来说价值就是如何能帮自己解决问题，客户的问题解决了就会反馈给我们相应的价值。

四.通过学习总结自身的不足之处:

在我们这个行业我们的专业知识面还很欠缺(it技术工业工程管理方面生产制造的管理等)

2.自己的表达能力还不足,需要在加强学习 3.处世沟通相处的技巧方法还不够

4.专业的销售方法和步骤更应加强

5.公司的产品完整的了解还不够深入,所以在介绍的过程中会有很多瑕疵,客户听不懂不完全明白你讲的是什么

五.我需要了解的顾问式销售中，我们必须先对销售的的定义有详细的了解。销售是客户在买，并非我们在卖。客户与我们都一样，是利益的共同体，我们卖出产品的同时实现了自身的价值或者公司的利益，同时客户通过购买我们的产品来解决自己的问题或者得到自己想要的利益。各求所需。所以销售中，我们在客户面前没有必要放低了自己的身份与尊严。立场要坚定，态度要热情诚恳。

六.我作为销售我需要做的,在销售过程中，我们必须取得客户的信任，从而去接近客户并发掘客户的需求。在了解客户的需求时需要自备三个基本功，

1、倾听

2记录

3反问。聆听作为最重要的因素之一，听客户想说的，站在客户的角度，去考虑客户想要什么从中辨识重要的信息。然后给客户正确的反馈，在充分了解客户的内心想法之后，占据主动权，以专业的产品知识和行业知识去分析问题，解决问题，让客户的利益最大化。如果出现异议，先处理心情，再处理事情。因为客户想看的不是我们在说什么，而是我们在做什么。

学习是知识的一个增长过程，当然不能光说不练，其实在日常生活中我们必须去学习如何沟通，如何说话，让别人想听你说的，付出就一定有收获，但不付出一定不会有收获.行动起来吧!

271培训总结篇3

当今世界，以“因特网”为代表的信息技术突飞猛进的发展，带来了人类学习方式乃至生活方式的变革。利用网络学习，无疑已成为一种最为有效的学习方式之一，网络为校长、教师的专业成长提供了极为广阔的空间和极好的平台。

我校为贯彻落实《教育部“关于中小学教师新课程国家级远程培训项目”校本研修》的有关工作精神，结合《吉安市中小学校长“网络校本研修”实施方案》，在吉安市教师进修学校的领导下，建立了博客，组建了群组，在网络研修上做了一些探索，取得了一些经验。

一、制定方案推进网络研修

我校领导历来重视教师队伍建设，始终将培训作为一项重要的工作来抓，不断探求培训研修的方法。远程教育的启动，特别是“江西教师网”的正式启动运行，为我校领导、教师的远程学习、交流提供了卓有成效的操作平台。

我们在认真研读了《吉安市中小学继续教育“xx”规划》、《吉安市中小学“网络校本研修”实施方案》后，彭校长亲自召开了领导班子会议，成立网络研修领导小组，制定学校网络研修方案、研修制度，发展规划，以此明确学习目标。重点强调了校级领导干部要带头参加网络学习，为教师起到模范表率作用。学校领导以优秀教育网站为学习的平台，利用网络游览教育学信息、建立博客、观看新浪uc教育教学房间的教学视频，参与在线研讨，申请qq、利用、qq等多种方式进行即时讨论交流。充分立足于本身良好的办学条件，发挥信息技术的优势，利用计算机网络所具有的信息量大、及时快捷、交互性强、资源共享等特点，积极开展校长网络研修。在学校领导班子的带领下，学校骨干教师也纷纷建立博客，组建了学校的qq群组，以博客为个人空间，撰写个人日志，、写工作日记、写学习心得、写问题思考、写经验论文等，任何人可以随时浏览、评论，真正实现跨时空的交流，使学校教师队伍的专业技能得以在较高水平上发展，从而提升了学校的办学水平，

二、通过网络搭建学习的平台

网络学习的方式也有很多，我们将建立博客，梳理自己的教育教学，参与互动交流作为网络研修的重点工作来抓。博客特有的“平等、开放、共享”的机制，为领导、教师间构建起分享与交流的平台，有利于反思氛围的形成。这种不受时间、地点、内容限制的形式，具有很强的灵活性和可接受性，能收到了良好的效果。

1、引导教师建“博”

学校校长组织召开全体教师专题会议，明确本学年校本研修任务，要求全体教师建立个人博客，每周上传一至两篇有关管理方面的文章，并由教导处每月检查考核。彭校长第一个在“江西省教师博客网”上申请了博客空间，建立了个人学习博客，随后骨干教师也纷纷建立了自己的博客。他们利用休息时间将教学中的感想体会、反思文章、图文作品等发到博客上，起到了引领作用。学校信息技术小组的技术骨干利用中午时间手把手教授校领导如何创建个人博客和上传文章，定期组织领导们进行个人教育博客的交流活动，相互汲取建“博”经验，引导领导、老师们利用博客空间阐述自己的教学观点，记录自己的成长过程，梳理、反思教育教学工作中的心得体会，与他人分享自己的经验。

2、建立激励机制

为激励教师参与建立博客的热情，促使他们由被动向主动的参与研修，学校出台了一系列激励措施：一是积极发现博客中的优秀文章，推荐到学校网站和相关网站发表。二是将领导博客建设纳入领导班子考评方案之中，对认真建博的老师加分奖励。鼓励教师利用博客研究教学工作，使教师在研究中去领悟、去感受、去发展，全体教师协作学习，共同成长，朝着建设一支知识型、研究型的教师团队目标迈进。

三、网络研修促进专业发展

我校为了教师的网络学习了大量的站，为个人自学和集体学习提供了便捷。同时，我校充分利用远程教育网络、教育电视台等多种媒体开阔领导、教师视野，转变教学思想，提高教学水平。另外，学校在规定每名教师每年至少订阅两份专业杂志的基础上，又征订刊物达40余种，为实施培训提供了最前沿的信息。这些辅助措施为全校教师的网络学习起到了推进的`作用，在网络研修中也得到了提高。

每位教师建立了博客后，通过坚持书写博客日志，将自己日常的管理实践、学习体会上传发表，在一个操作便捷、相对稳定的空间里积淀属于个人的丰富资源，书写博客日志的过程，刺激了全体教师不断地对自我分析及教学进行积极主动的思考、控制和调节；随着博客日志的日积月累，领导们通过阅读和回味自己的日志内容，产生了的体会和感受，从而修正自己的管理行为，逐步形成自我反思的习惯和研究的态度，促进了校长、老师队伍的专业化发展。

短短一年多，学校的“网络校本研修”工作取得了一些成绩。各位领导以他们的校长工作经历及学校管理经验与校长修养为一体，反映出我校领导的成长历程和教育管理水平的提升。目前，学校教师有600多篇文章在网站发表，16篇文章被评为精品文章。学校有89位教师建博，占全体教师的90%，共发表帖子200多篇，评论300多条，被吉安市教师进修学校确立为全市“网络校本教研”试点学校。

总之，通过开展“网络校本研修”，我校形成了一个民主、平等、合作、对话、协商、共进、研究氛围浓厚的快乐集体。博客的建立，为广大领导、教师提供展示自己的多种舞台，在学习内容和实践层次上满足了不同领导、教师的需要，对教师的专业发展起到了促进作用。

271培训总结篇4

今天，是团校培训的第二天，卫天书记围绕“如何做一个优秀的共青团干部”这个主题给我们上了精彩的一课。她就“如何做一个优秀的共青团员”向我们提了一些关于素质、能力、道德的要求，并举了好多生动的例子从细节上向我们阐明其重要性，使得我们在思想认识上受到了很大的启发。

课前卫天书记向我们提了几个问题。第一个是：做一名优秀的共青团干部有哪些条件？第二个是：应该怎样把工作做好？还有，传统的教条是叫我们团员如何起到先锋模范作用的？针对这些问题，她指出了我们团员应该要有坚定的政治立场、扎实的作风、高尚的品德、并且要刻苦学习、勤奋工作。并围绕这些问题，向我们提出了：认清自我，准确定位；谦虚努力，尊重他人；立场坚定，引领他人；提升水平，服务他人这几个观点。

首先，认清自我，准确定位。针对校园里出现“官僚之风”这个问题，罗书记强调我们要看清楚自己的位臵，要认清三重身份：学生、共青团员、共青团干部所赋予自身的责任和义务。并针对一些干部不良沟通的问题，跟我们讲了一些关于如何进行有效沟通的'礼仪细节，包括见面、交谈、活动的排位和介绍、结束的告别和送行…听着有着丰富经验的卫书记娓娓徐来的言谈，感觉自己自己又上了一节有意义的礼仪课，真的受益匪浅。在讲到：立场坚定，引领他人这个观点时，卫书记指出了我们周围存在的一些浮躁之风。比如，当一些学生干部的专业知识不过关时，经常会拿埋怨社团或者协会来当幌子，说是因为有太多的工作要忙以至于耽误了课上专业的学习。其实这些多数是借口罢了，这时就需要我们学会正确地处理学习和工作的关系。讲到最近的“闹盐慌”事件，说什么盐可以防核辐射，大家争相买盐，导致人心惶惶。其实都是因为大家缺乏明辨是非的能力造成的。作为先进的共青团员，我们有责任去引领社会风气，弘扬社会新风，杜绝此类荒唐时间的发生。至于：提升水平，服务他人。卫书记拿河职院的“热水”做例子，批评一些隐瞒事实，夸大真相的同学。其实想想看，自己作为一个团员就应该要有先进的意识和模范的带头作用，对于这些不道德的行为，应该要有奉献和服务的精神，而不应该成为这些制造混乱的来源…

最后，卫书记送了两句话给我们，那就是：敞开心扉，眼睛放下；业务扎实，模范带头。短短的十六个字眼，却成了《如何做一个优秀的共青团干部》这节课的精华。我想这两句话是值得我们任何时候都应该去细细品味的，而这十六个字眼，最终也迎来了许许多多的掌声。

271培训总结篇5

x月份已经过去，在这x个月的实习时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年x月一号来到x服装店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到x这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边了解x品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的了解x品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对x的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日、以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们x服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

271培训总结篇6

由奇台县劳动人事保障局主办的20xx年奇台县事业单位新聘用人员培训班在7月8日顺利结束。四天的培训，不仅加深了学员间的友谊，更重要的是让我们对事业单位的工作有了一定了解，对事业单位工作人员应具备的政治素养和业务素质有了更加深刻的认识，端正了态度，从而为今后的工作夯实了根底。

此次培训首先需要我们解决的事情是如何转换角色，重新定位自己。通过政治鉴别力的学习，一方面强化了我们的政治理论修养，另一方面也促使我们认识问题和对待问题的角度发生了变化。能够站在党和政府这一更高的角度去看待问题和考虑问题，思考解决问题。从而不断提高自己的政治鉴别力和政治敏锐性。

孟子说过：“民为贵，社稷次之，君为轻。〞我们党的宗旨是全心全意为人民效劳。立党为公，执政为民。开展依靠人民，开展的成果为人民共享。特别是在以后的工作中，我们要把群众满意不满意是衡量我们效劳水平的重要标尺。我们的一言一行代表着政府的形象，努力地为群众办好事、办实事才是对我们工作最根本的要求。群众是社会基石，基石稳定，社会才会稳定，群众的切身利益得到满足，构建和谐社会的目标才能实现。

踏上新的工作岗位，还要处理好与领导、同事之间的关系。人与人之间的交流，除了真诚和尊重，还需要掌握一定的沟通技巧。通过培训，让我们充分认识到作为一名新聘用的事业单位工作人员，要始终保持一种虚心的学习态度，在工作中遇到棘手的事情要积极向领导、现同事请教和学习，学习他们的工作方法，借鉴工作经验，并且尽快发解新岗位上的工作内容和工作职责，学习新的业务知识，快速提升自己的工作能力。在与领导相处中，要尊重领导;与同事的相处中，要本着以诚待人的原那么，努力营造和谐的工作气氛。

有人说“爱一行干一行〞，也有人说“干一行爱一行〞。既然我们选择了这个工作岗位，那么就要在工作岗位上踏实地工作。培训教给我们的是理论，而理论必须和实践相结合，用理论指导自己的行动，爱岗敬业，才能做到社会价值和个人价值的统一，才能为社会多做奉献。

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