前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：顾客就是上帝，客人永远是对的这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

心得体会实践报告篇2

是我的第一次社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气酷热，但我想，通过社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。

在实践的这段时间内，特别是问卷发放和宣讲的活动中，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。

尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切的问题都以不在是问题，一切的不知道也都会变成知道，正可谓的人多力量大，人多好做事。我们队每个人都是强悍而又谦让的人，一起讨论的时候，我想难免会有些摩擦、偶尔也应该有些争执的，可我们大家好像很有默契是的，即使有不同的意见或见解，都会相互的体谅和比较，最终得到一致的答案。

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

社会实践活动已经接近尾声了，但这次社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。几天的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

心得体会实践报告篇3

在药店实践的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。回顾在药店实践的这十几天虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和动力，我深刻的体会到一个很简单的道理，那就是梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出

以下是的我实践总结及体会：

对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。于是我便带着希望与渴望，开始了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，

经过几次面试的失败，我总结了自己失败的原因。之后我来到了家家福药店，向老板说明自己的来意，并承诺一定好好表现，最终经过一系列面试，我获得了一次锻炼机会。

第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。

在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。

打工期间，我还从那里了解到一些有关家家福的知识。家家福的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明。家家福还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几块钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。

实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，我在实践中得到许多的感悟。

在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

俗话说：“在家千日好，出门半招难！”意思就是说：在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这段时间，我学会了自强自立。

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！

心得体会实践报告篇4

xxxx年x月xx日—x月x日暑假期间，我参加护校工作，在7个周的值班生活中的所见、所闻、所感，使自己对生活有了更深刻的认识，同时也使自己的意志得到了质的升华，以下是自己的实践总结：

（一）一经融入，便要适应

所谓护校工作，就是在假期间充当学校保卫人员的辅助军，与他们一起共同维护校区的各项安全。工作一开始有关领导就对我们提出了严格要求。时值盛夏时期，天气闷热，夜晚蚊子又多，而值夜班时又不能睡觉，这所有的一切都向我们全体护校同学提出了挑战。而既然选择了我们就不会后悔，不管有多艰苦我们都已坚持下来。

回顾这段单调而有意义的护校生活，令自己难以忘却。在刚开始的一周里。正午时分天气酷热，而又要哨岗、巡逻，想想同学们离校回家的兴奋，自己思家的潮水时时涌起。自己只能时刻暗示自己：坚持就是胜利。

暑假期间正值教学楼改造，工作任务相对艰巨，为此我们只能加强巡逻，即使在雨天也不例外。晚上11：00到凌晨7：00是夜班，夜晚蚊子多，屋里的窗子只能关得严严实实，且布满杀虫剂的味道，巡逻时蚊子一拥而上，咬得我们浑身难受，而我们只能坚持，学会适应。

由于平时接触社会少，对各项工作总认为很轻松，而一经实践才知生活的不易。对待各项工作我们既然选择了就要坚持下去，把自己融入其中，去适应新的环境，只有这样我们才能在未来的社会中立于不败之地。

（二）当家才知柴米贵

作为滨医学生，心中自然会有着炽热的爱校情怀。但护校的另一方面也是在勤工助学，缓解自己的经济压力。为此赚钱也是一个目的。在工作中除了赚钱那就是自己养活自己，二者同样重要。为了增加经济收入，在有限的工资内自己只能从生活中节俭，在值班生活中可以说自己完全过着自我独立的生活，这其中的最大感触就是生活的不易。在这其中自己终于明白了父母整日劳作不息、刻意节俭的目的，金钱是来之不易的。世界上没有免费的午餐，面对父母们拼死拼活的辛勤劳作，面对父母亲对我们高额学费的毫不吝惜，我们可以看出他们对我们的期望，为此我们只有刻苦学习才能对得住父母们面朝黄土背朝天的辛勤汗水。

（三）虚幻不是现实

平时自己总是对钟点工充满向往，认为工作轻松一干，便可以得到自己幻想的丰厚报酬。但由于平时学习紧迫，一直也未曾付诸现实。护校期间为了增加自己的业余收入，自己曾在烟台大学商贸区做过几天的钟点工，对于这份工作中的最大感悟，就是社会并非自己想象的那么简单。在做钟点工的那段日子里，自己为了给老板留个好印象而时刻不停的忙碌工作，而自己换来的却是时常的训斥。老板时常用自己的方言对我讲话，由于自己对工作不熟，老板还时常讲些专业化的菜名，对于这些，自己稍反应迟钝，老板不是耐心的解释，而是愤怒斥责。老板是个胖子，生意好时他不会对店员微笑，而生意坏时他时常用自己那双大而并不美丽的眼睛向我们投来愤怒的目光。

曾有一天生意不是很好，到晚上十点多钟那个小厨师也不给我们做饭，烟大的小何同学去崔了好几次他也无动于衷，最终两个人在二楼打了起来，我上去看时只见满地狼籍，我一边收拾一边在安慰那小厨师，并用祈求的语气让他快给我们做饭，而他却坐在一边好像忽视我的存在，我不知道为什么他对我们如此绝情，但那时我真饿得要命。小何去找老板娘，而她只顾得在外面说话。最后我们只得自己就着黄瓜吃了两个馒头。那刻我感觉自己很屈辱，但为了顾全大局我也只能忍气吞声。

在那几天中自己感觉都过的很辛苦，不仅在身体上同时也在心理上，总之自己对他们很失望。这也许就是社会生活的一个写照，我不全盘否定每一个人，但自己对社会有时的确太美好化了。

（四）贫困生——自立中学会坚强

生活中自己时常对经济的不宽裕充满抱怨，而在烟台大学附近做钟点工的一幕却使自己的思想有了彻底改变。小何是烟台大学光电学院的一名学生，曾与我同在餐馆打工，从他的穿着中可以看出他的经济条件比自己更差，在下班吃饭时，小何曾端来两盘剩菜及其热情的让我吃，在家吃剩菜这很平常，而在外面吃别人的剩菜即使很卫生我也拉不下这个面子，看着他吃的那样津津有味，我的心里真不是个滋味，那一刻我想到了很多，泪水浸润了我的双眼，这难道就是我们贫困生的生活写照……也许是生活在改变着一些人。

贫穷不是命，而是上苍的偏爱。正因如此我们学会了独立、学会了坚强。在整个烟台大学商贸区几乎每家餐馆都有打工的同学，为了缓解家庭的经济压力，他们放弃了本应属于自己美丽而愉快的暑假，在闷热的天气下辛勤劳作。我们虽然没有富家子弟的华丽服饰，没有他们在晴朗星空下吃烧烤、喝啤酒、泡酒吧的快乐情怀，但我们却从辛勤的工作中品味到了父母的不易，在独立中学会了坚强。我们才是生活的强者。

通过假期中的社会实践工作，使自己的思想和意志都得到了一个质的飞跃。社会是个大课堂，对于我们涉世不深的大学生来说，我们只有主动的去接触它，了解它，才能更好地去适应它。未来的社会充满激烈的竞争，这向我们广大大学生提出了严峻的挑战。为此我们在紧张的学习之余要多多参加社会实践，多多向社会学习，在学习中发现自己的不足，以而完善自己，提高自己，只有这样我们才能在未来的社会中立于不败之地。

心得体会实践报告篇5

在实践中，我明白良好的沟通是非常必要的。许多人互相合作。只有沟通好了，才能更默契地配合。当我们达成一致时，我们可以更快更有效地完成任务。如果我们做自己的工作，我们可能不得不重做，这是浪费精力。

也是出了这个问题，也是被领导说了，后来我懂得了多和同事去沟通，和客户沟通，理解对方的想法，把自己想做的一个告诉对方，取得配合，大家都理解了，那么最后做出来的结果也是好的。

工作更注重的是最后的结果，而不是付出了多少的，这个和学校是有很大的差别的，在学校学习的时候，你努力一些，学到的东西是更多的，但是工作之中如果不懂得方法和技巧，只做事情，那么可能你做的事情最后反而是无用功，可能对于我来说，是有了一些经验，获得了一些收获，但是对于公司来说，则是浪费了时间，而且也是会对我的影响不好，而在开始做的时候，我也是不太懂的方法，后来同事教了我之后，我才知道该如何的去做，才能做得更好，而不是只知道自己光做事，不去想，那样很难得到理想的结果的。

通过社会实践，我也是意识到自己和在公司工作的同事相比，我真的很多方面都是比较差的，而且没有经验，做事情也比较的毛躁，特别是专业性上面更是如此。让我知道，回到学校之后，我要去努力学习的'方向是怎么样的，还有哪些方面是需要我去提升的，和之前在学校埋头读书不同，通过实践让我知道，其实以前学的东西真的不多，而且要学的方面也是还有很多的，不能松懈，更是需要花费更多的努力才行。我想我也是要抓紧时间，毕竟在学校的时间真的不多了，要好好的多学些。

心得体会实践报告篇6

大学是一个小社会，经过大学的`洗礼，社会实践的磨练，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花骨朵，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的人生财富。它不仅能正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，还能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。今年暑假我参加了我系组织的法律援助中心成员社会实践活动，这是学校课堂教育向外的一种延伸。通过这次与司法局的交流实践，锻炼了我的意志，增长了我的见识，促进了我的全面发展，使课本理论知识更好的同实际相合。

这次与司法局的实践交流给我提供了广泛接触基层、了解基层，更深入的了解司法局的工作职能的机会。它主要负责指导管理人民调解工作，参与调解疑难、复杂民间纠纷;组织开展对社区服刑人员的管理、教育帮助;指导管理基层法律服务工作;协调有关部门和单位开展对刑释解教人员的安置帮教工作;组织开展法制宣传教育工作;组织开展基层依法治理工作，为乡镇人民政府(街道办事处)依法行政、依法管理提供法律意见和建议;协助基层政府处理社会矛盾纠纷;参与社会治安综合治理工作;完成上级司法行政机关和乡镇人民政府(街道办事处)交办的维护社会稳定的有关工作。在同司法工作者的谈心交流实践中，我学到了许多书本上学不到的东西，深刻理解了"从群众中来，到群众中去"的内涵，提高了我的思想觉悟。

我与司法局多次上访拆迁户，讲解拆迁事宜，做群众的思想工作，疑难解惑。在工作中遇到的困难非常多，有的居民因有事外出，造成了联系上的不便，我们得通过多渠道联系屋主或他们的近亲属;有的避我们如瘟神，拒绝与我们交谈，更有甚者一开口就谩骂;有的在讲解中同意拆迁，可临到签约时又反悔。。。。。。但是我们还是积极与他们沟通，讲解拆迁给他们带来的好处、利益，使他们清楚认识其中的影响、实惠，也促进我们完成工作任务。每一次的上访我们都会针对居民的情况，实际问题写一份工作总结或入户情况调查表，向上反映居民的情况、意见，分析他们不愿拆迁的具体原因、困难，做到及时反馈，及时解决。"艰辛知人生，实践长才干"，半个月的实践活动中，头顶烈日的奔波，汗水淋湿了我们的衣裤，泪水模糊了我们的眼睛，但是它增加我的社会经验，提高实践能力，丰富假期生活。

有的时候在局里帮忙整理材料，写会议记录，文件通知等材料工作，因为司法工作与自身专业联系比较紧密，在实践中我检验自己的知识和水平，理论知识与实践环节相互补充，加深了对基本原理的理解和消化，专业理论知识得到巩固和提高。同时，提高了我的沟通能力，逻辑思维能力，加强了我的抗压能力，克服自己胆怯的心态，使我明白了知识的积累对今后的成长、成才是至关重要的。因此，我必须改变自己在学习中散漫的态度，端正思想，好好学习，天天向上，做一个"有道德、有理想、有文化、有纪律"的四有青年。

实践的过程就像是一个孩子在成长、锻炼过程，跌跌撞撞，且歌且行。尽管每天都要为了当天的任务而焦头烂额，为明日的工作做着准备，但我们有付出、有收获、有快乐、有感动。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。没有经历过痛苦的雕琢，怎能有一颗坚毅勇敢的内心?没有经历过挫折的锤炼，怎能承担起时代赋予的重任?在大学的第一个暑期实践活动结束了，可是我还是沉醉在自己暑假社会实践的收获中。

大学生社会实践是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。我系始终把社会实践作为素质教育的重要部分来抓，要求学生走进社区、走进农村、走进企业，了解国情、了解社情、了解民情，提高党员意识、提高思想素质、提高实践能力，以我所学，回报社会，并广泛动员学生积极参与社会实践，强化社会实践经历，积极引导学生在丰富生动的社会实践中提高自身素质，增强建设祖国、振兴中华的责任感、使命感和紧迫感。激励广大学生，在社会实践活动中认真，卓有成效的完成组织任务。

作为当代中国的大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉我们应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期间我们应该多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解将会面对的种.种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。实践是我们大学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基矗同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基矗

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