计算机组装及工具软件实习是一门计算机技术的实践性教学课程，通过计算机组装调试及工具软件实习可以初步接触计算机硬件的基本组成、安装调试方法和相关常用工具软件练习，弥补从理论基础到实际操作之间的薄弱环节，丰富实际操作经验，提高对计算机应用、硬件知识和实际操作的兴趣。通过本次为期一周的实习，使学生掌握有关计算机硬件方面的知识和常用的工具软件使用方法。

二、实习要求

1、认真查阅参考资料

2、遵守实习时间安排

3、按时上机，认真完成实习项目

4、遵守机房规则和要求

5、按要求认真书写实习报告

三、实习内容及时间安排

实习时间为一周：(2012-6-6——2012-10-7)

实习内容如下：

序号实习项目总学时讲课操作其他备注

1、计算机基本组成与配置认识22

2、计算机硬件的组装523

3、硬盘分区工具fdisk使用方法312

4、cmos参数设置方法312

5、常用dos命令312

6、其他常用软件的使用624

7、成绩评定44

8、报告撰写44

合计(学时)309138

四、成绩评定

成绩包括平时检查、出勤情况、分项测试、实习报告四部分组成。

最终成绩由以上各项成绩综合评定，以上四项占总成绩比例如下：

平时检查：15%;出勤情况：15%;

分项测试：50%;实习报告：20%;

如平时出勤或者实习报告不合格则总成绩为不及格。

评定结果为：优秀、良好、中、及格、不及格。

五、相关说明

1、本实习的实习内容由指导教师先讲解，然后学生动手操作。

2、本实习中有部分内容需要进行分项考试确定分项成绩。

3、实习内容中的时间安排为参考学时，可根据具体实习进程做适当调整。

六、参考资料

1、佟伟光《多媒体计算机组装与维护》高等教育出版社

2、电脑报《装机圣手》

电脑族工作总结篇2

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成平谷地计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的.要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

一年下来，我总结出自己许多不足之处：

1、在说话时候还不够耐心，

2、对各行业的了解还不够深透，

3、对自己的学习激情还不够充足，

4、对自己的业绩还不是很满意，

5、积累下来的老客户不够多等等

我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。

电脑族工作总结篇3

岁未将至，在领导的关心和支持下，在电脑部的全体员工努力协作下，酒店的计算机管理系统又安全稳定地运行了一年，回顾一年来的工作得失，主要有以下几个方面的成绩。

一、电脑部人事变更，新员工的培训及煅炼

由于有老员工离职，电脑部有新员工入职，为使新员工能尽快地熟悉酒店相关计算机管理系统并能熟悉掌握相关操作技能，两位老员工能以身作则，言传身教，把自已的工作经验心得毫无保留的相授，新员工虚心向学并在短时间内熟悉上手，使得电脑部的工作得以保持稳定衔接。

二、悉心维护酒店计算机管理系统

随着酒店管理的电算化及自动化进一步加强，电脑部目前维护范围涉及到财务管理、行政办公、客房宽带，娱乐ktv，保龄球计分、保安监控、人事考勤、门锁管理等，基本涵盖了酒店的大部份部门及业务，工作面及工作量比去年有所增加。在人员不增，工作量加大的情况下，电脑能合理分配时间，提高工作效率，按质按量完成了维护任务。同时，酒店所使用的管理系统及相关硬件设备使用将近四年，均有不同程度的老化，故障比较多，在电脑部的'全体员工共同努力下，使得整个系统的故障率减少到最低，24小时值守，在出现故障的情况下及时作出反应，在最短的时间内解决问题，使得酒店营业不致于中断。

三、配合人力资源部进行员工培训

在酒店营业淡季，应人力资源部的要求，为了提高员工的计算机操作水平，提高工作效率，电脑部作出了培训计划，对相关部门的员工进行了计算机基础知识的培训。在提高员工的素质同时，也减少了日后电脑部在日常维护工作中的工作量。

四、自行开发酒店计算机票务销管理系统

酒店今年中秋开始自行生产月饼进行销售，在领导的支持及相关部门的配合下，电脑部自行开发了票务管理程序，从生产到销售实行计算机跟踪管理，以达到以销定产目的。在电脑部全体同仁的努力下，历时一个月时间的开发，并在开始试用后跟踪测试，修改，基本上达到了设计要求。在达到量产定销同时，也减轻了财务统计的工作量。

五、更新酒店管理系统

从去年开始，酒店便有计划更新酒店计算机管理统。电脑部在此期间，跟踪国内相关酒店管理系统动态，并作出建议给酒店管理层作为决策参考。在选定供应商并签订合同后，配合供应商进行了硬件采购、线路改造，调整各部门的计算机配置，安排人员培训等做了大量的工作，使得工程顺利进行。以上是电脑部一年来工作所取得的成绩，但也存在着不足，主要有以下几方面：

一、对酒店网站维护做得不够到位

由于酒店的计算机维护量比去年有所增加，同时在思想上对酒店网站的维护不够重视，因而造成疏忽，受到了酒店领导的严厉批评。电脑部已做出计划，在酒店新系统完成并顺利过度之后，对酒店网站进行一次全面的改版更新。

二、工作有些拖拉，有时甚到衔接不上

由于在工作安排上条理性不够，造成了工作作风拖拉，有时候出现脱节情况。今后要进一步完善工作制度，以保障工作能按质按量按时完成。

三、纪律性有所欠缺

由于工作时间的不确定性，缺乏约束及监督，电脑部在上班纪律方面比其他部门稍差。今后要从思想端正态度，在纪律上加强监督，把电脑部的员工煅造成为一支有技术、有纪律的团队。

总结经验，展望未来，电脑部明年的工作计划主要如下：

一、全面更新酒店网站，把酒店网站建设成为一个强势的网络宣传窗口，实时报道酒店最新动态及北海酒店、旅游、商务等动态,丰富网站内容，增加新菜推荐，商务会议跟踪报道，金钥匙服务等内容。同时，将网站建设成为酒店工员的一个交流窗口，将酒店季度优秀员工，服务之星等在网站公布，并建立酒店内部刊物《海之韵》网络版。

二、为充分挥一些老计算机设备的性能，延长使用寿命，为每一台计算机设备建立维护档案，有计划地进行维护，保养工作。

三、完善票务管理程序，使之成为一套集成酒店各类票务销售的综合管理程序。

四、加强对新系统的系统管理研究工作，虚心向西软工程师学习，尽量做到出现帮故障时能在第一时间内自已进行解决。

电脑族工作总结篇4

一、征求职工意见，公开服务承诺

我虽然在1995年过信息电脑工作，但时隔5年，如何更好地服务于基层、服务于业务经营，心里没有底。在我的提议下，电脑维护部在全行范围内开展了一次征求意见活动。通过深入各所、面对面地与电脑操作员交谈和发放意见书，共征得各种意见、建议87条，经过整理、合并，归纳出服务质量、设施维护、设备更新、网络运行等13个方面的问题。在此基础上，我确立了电脑维护部的工作定位和服务承诺，即：为全体员工当好电脑服务员，为全行业务经营当好“电脑110”。面对面地告诉一线职工：“我们是一名普通的修理工，是大家的服务员。客户是你们的上帝，你们是我们的上帝，及时排除微机故障是我们的天职，否则是我们的失职。我们将尽力做到：小故障电话指导、大故障赶住现场；早晨故障不过午，当天故障不隔夜；排除故障如救火，当好电脑“110”。”

二、维护保障有力，提高服务质量

我行的电脑维护工作压力比其他行都重。主要原因有三：一是人员不足。我行专业维护人员只有两名，每人都身兼数职。而凤城、宽甸是三至四人，分工明确，各自的任务单一；二是东港地处沿海，空气潮湿，发生故障的机率比兄弟行高得多；三是我行办公自动化设备多，不仅各部室都配备了微机，去年还将闲置的老式微机经过维修和升级配备给各分理处，而其他行的基层单位没有这些设备。好在我部的两位专业人员素质较高，技术过硬，认真负责，能够团结协作形成合力。为我履行岗位职责奠定了基础。在设备维护上，我着重抓了如下三个环节：

一是推行定期检修制度。为了提高设备的完好率，我在丹东市农行系统率先推行了定期检修制度，制作了检修检查记录簿，即每年对全辖所有微机、打印机、ups等设备进行两次全面的检修、维护和保养，尽力保持设备完好。去年七月和十二月，我带领本部两位专业人员先后用了50多天的时间，对全辖14个分理处、31个储蓄所（柜）32台计算机及233台打印机、终端、ups等附属设施进行了两次全面的检修和保养，能现场排除的隐患，现场排除，共排除各种软硬件故障57处。对需要更新的器件，记录后统一请示分管行长，集中购置，再予以更换。实践证明，定期检修制度对及时排除故障隐患、提高设备完好率起到了很大的作用。检修后，故障明显减少。

二是快速排除突发故障。对于突发故障，我坚持履行了对职工的承诺，做到随叫随到、雷厉风行、如同救火。去年，维护部通过电话指导排除的突发故障大约150多起，现场排除的故障130多起。如7月26日晚的雷电，将北井子所和龙王庙所线路击坏，第二天一早，我们就赶到北井子所，经过检查，故障是因电信部门设备被雷电击坏了，就积极联系当地和东港两级电信部门检修。近中午时，龙王庙又来电报告故障，我们又从北井子赶往龙王庙，回东港车站时，已是中午11时20分，立即坐上11点30的班车，在车上买了两穗煮玉米充饥。在电信部门的支持下，当天下午排除了故障。有时虽然故障发生在下午结帐后，我们也尽量做到当天故障当天排除，不隔夜。如8月3日下午5点左右，大东办五四所微机死机，刚好第二天是周六，储蓄所的员工们建议第二天再维修，反正周六、周日也不上班。我们坚持要当天事故当天解决，等彻底排除故障时已是晚上9点多了。去年12月13日下午临近下班时，达子营储蓄所帐目不平，需要处理。此时，正下着今年第一场大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。为了保障核算安全，身兼系统管理员的翟德春，毫不犹豫地坚持赶往目的地。一路上，车子以每小时20公里的速度行进还经常打滑。问题解决后返回东港时，已经是半夜11点半多了。类似的事例在我们维护部经常发生。由于我们坚持履行自己的承诺，坚持了机关为基层服务、机关工作工员为职工服务这一根本宗旨，赢得了绝大多数一线职工的满意。

此外，我们对机关办公自动化也提供了有力的技术支持和服务，做到了随叫随到，耐心解答和指导，主动热情服务，不分份内份外。如对信贷综合业务、人事档案等系统，不仅提供了及时、可靠的技术支持，牟旭还帮助搞好数据录入工作，有时亲自录入数据。

三是与电信部门搞好协调。老科长宋伟在电脑工作时与电信部门的关系处得非常好，并将这一良好的关系介绍给我。我努力保持了这种合作关系，经常与电信局数据科和客户经理部的有关人员相聚。凡是线路或与电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随到，尽最大努力保障我行网络畅通。如7月26日晚的雷击，造成我行北井子、龙王庙两个办事处第二天网络不通，接到我们的报告后，电信部门昼夜抢修，尽最大努力，修复了相关设备。

三、加强网络建设，增加服务功能

一年来，我们在市分行科技科的统一部署和指导下，按时完成了主干网的技术改造项目；将市内5个电话专线储蓄所全部改造成ddn专线，避免了过去由于线路质量差造成的经常停业问题。还如期完成了人寿业务代收费、电信固定电话代收费、法院诉讼费代收、福利彩票代收费、电信139手机费代收等程序的安装与调试，营业部全省实时电子汇兑系统的安装与调试也顺利完成。

全行办公自动化也向前迈进了一大步。业务科室安装了电子公文传输系统，业务报表和文档实现了网上传输；还配合市分行科技科完成了人事档案系统网络版的升级安装和数据补录工作；根据新的会计科目，重新编制了统计分析表；完善了信贷综合业务系统，配合信贷管理部完成了所有数据的补录工作；协助计财部门搞好统计综合业务系统科目的调整和有关公式的修改。

基层办公自动化也实现了零的突破，为各办事处装备了电子报表和办公、文字处理用的微机，为各专业实现报表无纸传输提供了必要的条件。

电脑族工作总结篇5

我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。

在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。

在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。

社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

1，在说话时候还不够耐心，

2，对各行业的了解还不够深透，

3，对自己的学习激情还不够充足，

4，对自己的业绩还不是很满意，

5，积累下来的老客户不够多等等。

电脑族工作总结篇6

尊敬的各位领导、各位同事：

新年好。

首先，向各位领导和同事表示真诚的感谢。“吃水不忘挖井人”，销售工作取得的任何成绩，和公司领导的关怀及各位同事的努力支持是分不开的。失去了后方的支撑和推动，前方的销售工作将寸步难行。

现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分：

一、主要工作回顾

军工是市场龙头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做了以下工作：

(一)进行了广泛的市场调研活动。

我们通过各种方式的调研活动，如网络、展会、客户访问等方式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手状况(产品优劣势、价格、主要营销手段)等。通过以上活动，我们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。

(二)进行了频繁的营销活动

在过去的销售年度中，我们共联系客户1200余家、3500余人次，投递产品宣传手册2200余份，拜访接待客户200余人次，参加行业展会多次，取得了明显的营销效果;

(三)注重销售骨干的培养

人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签订等一系列“以团队为主体”的言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。

根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效分析等，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系网络。

我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面，建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体交叉、充满活力、自我扩张的客户关系网络。

(六)根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议，提高公司产品的市场适应能力。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。

问题(一)尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程

营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。

问题(二)尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队

市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。

问题(三)市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强

营销分为营和销，即市场宣传和销售两部分。两者的关系为空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们也应该大力加强空中力量的建设，依托航天品牌优势，广泛进行对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势地位。如intel、microsoft、包括行业内的pcb、lms等，我们并不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。

问题(四)质量和用户服务需要进一步完善

个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重要的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态，向用户提供质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为“狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

“喜兔岁九州丰稔，愿虎年百业昌荣”，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。

谢谢大家!

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