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618活动总结报告篇1
我院根据上级部门《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求和卫协颁发的[20xx]316号文件,结合我院实际情况,开展“三好一满意”活动至今,现将工作总结汇报如下:
一、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”
1、医者德为先,良好的医德是和谐医患关系的前提。结合我院实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位臵,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高;
2、我院坚持廉洁行医,在六楼设立咨询室,设立专职人员对患者进行咨询回访,利用满意调查表对医院情况进行反馈。医院设立专门人员对在全运期间出现的大事小情进行反馈,每天向卫协进行报告。充分利用群众举报等形式进行监督,至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。
3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准,不断提高服务质量,让患者做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。
二、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”
医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,按照医院开展“三好一满意”活动的要求,不断改善服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念,在保证服务质量的同时不断提高服务水平。通过开展相关活动,加强了护患沟通,医护沟通,提升了护理人员整体素质,为落实优质服务,锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施,为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语。在优化服务流程方面,科室从门诊病人的接诊、处理到办理入院、缴费、陪检等各个诊疗环节制定了较为合理的服务流程,尽量从方便群众就医、符合病人需求入手,采取多种措施改善服务设施,美化服务环境,缩短病人就诊和住院时间。另一方面实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。坚持患者首问负责制,并负责协调收费室向患者解释清楚,使群众看病就医明白消费。
三、加强医疗安全管理,落实各项医疗安全措施,规范医疗行为
医疗安全作为重点工作我院重点工作。一是抓医疗安全各项制度落实,增强医疗安全责任意识,切实加强科室内部管理和基础医疗质量管理。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质,我院定期对医护人员进行业务培训,交流临床知识、医疗实践中的心得体会,从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。二是加强医疗技术临床应用管理,规范手术分级管理制度。三是加强医疗设备的临床应用管理,科室建立了医疗设备管理相关制度,专人负责对医疗设备进行维护和保养,确保安全生产。三是定期开展“处方点评”工作,为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药,按照《处方管理办法》和《抗菌药物分级管理制度》的要求建立了处方点评制度,对处方实行综合评价。
四、加强护理工作,落实基础护理,改善护理服务,提高护理质量
1、合理配备人力资源、实行弹性排班,加强护理队伍管理和护理人才培养,规范理论与技能培训,严格护士上岗准入,把握好依法执业关;
2、完善护理质量考核标准,实行按月抽查、季度全面质量检查的制度,发现问题,及时整改;
3、狠抓安全管理,确定科室护理工作的重点环节,不断改善服务态度,推行便民惠民措施,广泛开展便民服务,努力为广大人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
活动过程中存在的问题:
(一)个别医护人员思想松懈,相关制度执行不严,如病人陪送、陪检床头交接班等,这都是容易让患者产生不满和投诉的环节,也容易产生安全隐患。
(二)服务态度和服务质量有待进一步提高。在自查过程中发现少数医护人员不注意服务方法和技巧,甚至态度生硬,也很容易让患者产生不满甚至引发医患纠纷。
(三)病历和处方书写质量有待提高。在平时的检查中发现,尽管病历能够按照相关制度要求进行书写,但整体书写质量不高,缺乏内涵,对病情分析和鉴别诊断不够详尽,一部分上级医师查房记录流于形式。另外处方书写也存在不严格按相关制度执行的现象,对药物的规格、剂型、数量、用法等掌握不熟练。
下一步工作计划:
继续加强病人回访力度,把病人回访作为强化科室制度建设、提升科室服务水平的一项重要工作来抓。进一步强化门诊、病房管理制度的落实,继续改进服务流程,优化服务环境,改善患者就医感受。将“三好一满意”活动精神贯穿到整个医院的诊疗活动中来。
通过开展“三好一满意”活动,使我院医德医风有了明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使“三好一满意”落到实处。
618活动总结报告篇2
在一年一度的清明节来临之际,六工镇中心学校少先队大队部组织全体少先队员开展了“祭先烈传承民族精神弘扬民族文化”的主题活动。
一、做好革命传统教育
按照上级活动要求,学校德育处制定了活动的方案。按照方案开展了系列活动。要求各班搜集大量关于清明节的由来和革命传统知识,以主题班会的形式向学生进行宣传;要求各班办一期该主题的黑板报在熟知革命历史的基础上,从思想深处认识到祭扫活动的深刻意义。
二、开展“祭先烈,传承民族精神弘扬民族文化”征文比赛
我校结合感恩教育,通过讴歌先烈的丰功伟绩和崇高精神,表达对先烈的深切怀念和无限怀念,各年级开展不同表现形式的主题活动。五、六年级开展了祭革命烈士,立志成才征文比赛活动。此次活动,极大地增强了学生进取心,进一步规范了学生养成习惯教育。
三、开展“缅怀革命先烈”手抄报展评活动
我校三、四年级安排出一期清明节手抄报,手抄报内容丰富,以清明节缅怀先人,烈士为主题,纪念这个有着深远意义的日子。四、开展“清明祭扫”活动。
4月1日至6日我校大队部组织学生开展“网上祭英烈,文明祭扫的活动”。少先队员们并在寄语上写下了缅怀先烈的话语,以表哀思。
在这次活动中,大队辅导员在升旗仪式上对少先队员们提出殷切的期望,希望孩子们能继承革命遗志,发愤图强,长大后报效祖国。升旗仪式上大队辅导员带领全体少先队员在国旗下庄严宣誓,将文明祭扫活动推向热情。
618活动总结报告篇3
根据中交集团、局工作部署、公司文件及项目办开展安全生产月相关要求,结合我部实际情况,紧紧围绕全国第十一次安全生产月的主题“科学发展,安全发展”,于20--年6月1日至30日,在---标范围内开展了此次活动。现将本次安全月活动总结如下:
一、领导重视,组织措施到位
为加强本次安全月活动的组织领导,确保安全月活动的有效落实,我部成立了安全生产月活动领导小组,由项目经理任组长,副经理和总工任副组长,项目经理亲自负责本次安全月活动的组织实施,各个部门积极配合开展。紧紧围绕“安全责任、重在落实”的主题开展此次活动,对活动进行认真组织,使活动开展得有计划、有布置、有检查、有落实。由于我们准备充分、布置周详,使我部“安全生产月”活动一开始就步入有组织、有领导、有计划的正常轨道,确保在本次安全月活动中无任何大小伤害事故发生。
二、开展形式多样宣传教育活动
利用“安全生产月”活动的安全宣传壁画(张贴在项目部围墙,预制厂等)、施工现场挂设安全生产标语横幅,橱窗以及各种会议、大张旗鼓地进行宣传,用舆论导向激发职工地参与热情,让职工牢固树立“安全第一”的思想,把规范自己的行为、注重安全生产变为自觉活动。据不完全统计,在安全月活动中,我部共张贴安全生产壁画40张,开展安全生产月专题会议4次,制作安全宣传栏2个,报送安全报道稿件3篇,制作宣传横幅30条,安全专项教育培训4次。应急预案演练一次,通过各种形式的宣传,激发了施工人员自觉参与安全月活动的热情,使安全生产真正进入了施工人员心中。
用各种教育手段及安全活动开展形式多样的教育培训及安全活动,从而提高了职工的安全生产水平。6月1日,组织开展全国第十一个安全生产月主题“科学发展,安全发展”签名活动,并在施工现场组织召开安全生产月主题讲解及签名活动,使每一名施工人员明确安全月主题,组织人人参与,确保安全生产;6月2日开展安全生产月专题会议,具体安排安全生产月活动部署情况;6月10日开展防暑降温安全教育培训活动;6月15日开展上半月安全生产月活动开展总结;6月20日开展消防安全知识教育培训。
通过各种教育培训及安全活动,提高了我部各级人员的安全生产水平,为安全工作的开展打下了坚实的基础。
三、以安全月为契机,落实隐患整改,注重实际效果为了将本次安全月活动落实到实处,使活动的开展有成效,我厂各级管理人员经常到基层、现场进行安全检查,针对活动中出现的不良现象,及时指导、督促,并认真落实对所查出隐患的整改工作,保证了活动的正常开展。在安全月活动中,我部坚持日常检查及专项检查相结合的检查方式。除日常检查,项目部组织进行专项检查,据不完全统计,活动期间,共查出隐患20项(次),其中重大安全隐患5次,已全部进行整改,整改率达100%。通过进行的有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查,使我部安全月活动变得更加生动、更加全面,有力地推动了安全工作,为我部施工生产提供了良好的现场环境。
四、安全月活动期间正值六月,气温越来越高,给安全生产造成一定影响。为了做好防暑降温工作,合理安排作息时间,避开11:00——14:00高温时间段,并项目部购买大量的安全防暑降温用品,其中包括菊花茶、冰糖、茶叶、藿香正气液及风油精等安全劳保用品。
通过此次“安全月”活动,使我部在安全生产、定置管理等方面的工作均上了一个新台阶,进一步增强了各级管理人员的履职责任心,为今后更好地开展安全管理工作打下了坚实的基础。
618活动总结报告篇4
一、实习单位及岗位简介
(一)实习单位简介
中国__银行有限责任公司成立于20__年3月6日,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的全功能商业银行。
作为中国__银行的前身,邮政储蓄自__年恢复开办以来,不断丰富业务种类,不断拓宽网络渠道,不断完善服务功能,为支持国民经济建设、服务城乡大众做出了巨大贡献。新生的中国__银行拥有37000多个网点、22000多台atm,并建有95580全国统一电话客服中心和网上银行系统。历经20余年的发展,中国__银行已建成网点遍布全国城乡、交易额庞大的个人金融服务网络,成为我国金融服务领域的一支重要力量。而中国__银行广东省分行成立于20__年10月11日,邵智宝任行长。
(二)实习岗位简介
银行柜员岗位职责主要是在营业柜台受理本外币个人、公司、中间等各项业务;处理日常现金收付业务;负责当日账务处理与核对,并负责编制和报送相关报表。
银行大堂经理岗位职责通常是负责对银行业务进行宣传,对网点客户进行分类引导、识别客户,对于客户的各类业务咨询负责解答,对银行工作人员与客户之间的纠纷进行调解和疏导等工作。
二、实习内容及过程
在实习开始之前,我进行了为期七天的岗前培训,首先是学习银行的基本业务流程,主要是银行的柜台业务,包括本币储蓄柜台、外币柜台、vip柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台等;其次是了解了一下银行的中间业务;最后学习了银行从业人员职业道德规范和基本礼仪。
在接下来的半个月,我来到了大堂经理这个岗位进行实习,刚听到这个的时候,心里就有点不舒服,总感觉这个岗位是虚设的,因为平常自己去银行基本上就没有问过大堂经理。但是,几天下来才发现,原来大堂经理这个岗位并不轻松,因为这个岗位首先要求有站功,在大堂里站一天可不是件容易的事情;其次,大堂经理需要对银行业务充分的熟悉,这样才能顺利解答客户的各种问题。
在熟悉银行的各种业务之后,大堂经理的工作在眼中就变得轻松了,每天的工作就是做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷;指导客户正确填写各类业务流程单;向有需求的客户介绍营销邮储银行各类中间业务产品;向客户解答各种关于银行的金融业务产品的问题。一天时间站下来,我全身都特别的难受,尤其是我的脚,不过能听到客户的一声谢谢或者一句肯定的话语,就是对我工作的最大鼓励。
在银行实习期间,我有专门的师傅和专业的客户经理对我进行一对一的指导,银行工作人员给了我很大的帮助。同时,我也通过自己的努力,在实际锻炼中巩固和扩充了自己的专业知识,弥补自己在实践上的空白,并在实践的基础上学会了一些银行从业经验,为以后的工作奠定了一定的基础。
三、实习收获与体会
在短暂的实习过程中,我进行了两个岗位的实习,收获颇多。第一,在专业知识上丰富了不少,因为银行柜员岗位接触的业务知识覆盖面是最大的,无论是银行的基本业务或者是中间业务等都要很熟悉;第二,银行大堂经理岗位能培养足够的应变能力,要随时随地做好应付突发事件的准备,在日常的营业大厅,往往有几十甚至上百的客户,就难免会发生一些矛盾,这就需要我们大堂经理出来解决问题了;第三,银行会发生一些意外情况,比如说停电导致业务中止,这时客户的意见肯定很大,这就更要求大堂经理的应变能力了;第四,在银行系统工作是成为金融英才的台阶,无论是专业知识或是为人处事能力都可以获得很大的提高。
除此之外,我在其他方面的收获也是很大的。首先,在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。其次,工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行、敬一行的行规。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,并且我认识到在真正的工作当中,要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
“千里之行,始于足下”,作为一名一直生活在大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤。
四、致谢
我很荣幸有这次机会来到中国__银行有限责任公司东莞分行石碣中心支行进行实习。现在实习结束了,行领导及同事对我的工作给予了高度的肯定。在这里我学到了很多东西,你们所带给我的心灵财富已经成为我人生最宝贵的记忆,这为我以后走向社会奠定了良好的基础。我衷心的感谢支行领导以及同事对我的关心和照顾,同时也感谢我师傅耐心的教导。在此,我祝行领导及所有的同事身体健康,家庭幸福;愿石碣中心支行同心协力,再创辉煌。
618活动总结报告篇5
为进一步提高我校师生对烟草危害的认识,引导师生远离烟草、养成健康文明的生活方式,6月3日上午,由学校禁烟工作领导小组主办,资产与后勤事务管理处、公共卫生学院共同承办的第__个世界无烟日宣传活动在思明校区三家村广场举办。
活动现场,广大师生通过“看、游、竞”等方式参与宣传活动。一是“看”,阅读控烟禁烟知识宣传折页、观看禁烟海报作品展,师生对吸烟及二手烟暴露危害等知识有了系统性的了解;二是“游”,师生通过展板签名、知识投壶和手印脚印等趣味活动了解了无烟校园的重要性,提高了自我保护意识;三是“竞”,师生通过随机抽取题目进行禁烟控烟知识问答,在答题中了解“世界无烟日”的来历和吸烟对健康的危害等。
每年的5月31日为“世界无烟日”。开展无烟日活动,旨在提醒公众吸烟有害健康,呼吁吸烟者主动戒烟、非吸烟者勇于拒绝二手烟,推动“不让别人吸二手烟是一种高尚社会道德的具体体现”成为社会公序良俗。本次活动的开展得到了师生的广泛参与,在场师生纷纷表示要对吸烟说“不”,积极践行控烟禁烟承诺,共建无烟校园,共享无烟环境。
近年来,资产与后勤事务管理处与公共卫生学院多次携手共建,充分利用公共卫生学院的学科优势、平台优势和学术成果,普及健康生活知识,倡导健康生活方式,建设健康校园。今后,双方还将联合校内外相关单位协同共建,以师生喜闻乐见、广泛参与的形式,把健康文明的生活理念融入到各种活动,使健康文明的生活理念深入人心并身体力行,引领社会风尚。
618活动总结报告篇6
今天的庆端午节趣味活动在上午10点如期举行,持续了一个半小时。活动圆满的结束了,达到了我们预想的效果。
我们工作人员和小职员们八点就到场地处布置,布置舞台、吹气球、摆放座椅、弄好音响设备、给表演者化妆、进行彩排等。把音乐放着的时候,就陆续有居民过来,九点半的时候我们让小志愿者给社区居民发心家园社工的资料。
十点的时候我们的活动正式开始,由工作人员讲解开场白,并简单的介绍心家园社工机构的相关信息。接着是由我热身游戏—有错你就说,接着是表演环节、互动环节、表演、互动、集体合唱、爱心墙环节、给大家发小礼品、最后是大家合影留念。
活动结束后,社区居民和小志愿者们帮着收拾场地、打扫卫生。一起快乐一起劳动,真正的体现了共度快乐端午。
下午三点到四点半的电影播放也顺利的举行,小朋友、老人和社区居民到电影播放室欣赏电影《举起手来2》带来一阵一阵的笑声。并且大家还建议以后可以有更多的播放电影的机会。
活动按着计划顺利的完成了,活动结束后我们向社区居民和小朋友、志愿者了解对此次活动的看法和感受。引来社区居民的不断夸奖,社区居民各个都面带微笑,都觉得这样的活动很有意义,也愿意参加这样的活动,并希望能够有更多这样的活动。活动中,参与者都积极的表现,观看着也认真的欣赏并不时的带来掌声。我们工作人员和小志愿者们也投入到活动中,为大家带来无限的快乐。
营造了端午喜气的气氛,把社区居民聚在一起,增进了社区居民间的交流,增强了社区居民的认同感和归属感。让小志愿者主持活动流程并让每个人负责一个节目,培养了他们的自我管理和增强了自信心。锻炼了居民尤其是参与活动和表演的居民的各方面的能力,培养了小志愿者们得责任感和荣誉感。并且为我们心家园社工机构在社区做了宣传作用,为以后的工作奠定了基础。增加了我们以后工作的信心,促进我们工作的开展。
虽然我们的活动圆满的结束了,但在某些方面还存在着不足之处。在活动前期的准备不足,活动物资不够充足。前期的宣传工作不够到位,仍然有一部分居民尤其是距离活动中心较远的居民不知道该活动,致使到来参加活动居民不是很多。人员的不足及分工不够明确,由我主要负责活动的互动环节,另一同事负责摄像,一个志愿者照相,在发放礼品,观众席,备演席,物资准备上缺少人员。在志愿者工作上,事先没有做很多的准备工作,致使活动时有些纷乱。
经过此次活动开展,为以后开展活动提供了经验教训。不管以后是什么性质的活动,都应该在活动前做好各方面的准备:活动内容的准备、物质的准备、人员的分工安排、场地的布置、活动的宣传等。在开展活动的过程汇总,要不断的培养自己的组织能力、表达能力和控制场面等各方面的能力。
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