近年来中国的手机制造业飞速发展，创造了手机行业发展的.许多奇迹。同时，国内手机生产厂商的异军突起也加剧了手机行业在中国的竞争。本文通过对现代手机消费者的调查，得出的数据和结论能一定程度上反映手机消费者的消费行为和消费心理的特征。本文先概括论述了一下当前中国手机市场的基本状况。根据从网上收集的关于手机市场的数据，分析手机消费者的消费行为和消费心理。然后，分析国内手机碰到的问题和相应的建议。

二、市场调查的原因及背景：

中国是全球最大的移动通信市场，截至20__年底，国内手机用户数已接近4.6亿，稳居全球第一。我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。

信息产业部统计显示，截至20__年9月底，我国手机普及率达到每百人35部。按照每月300万至500万户的增长规律，目前手机用户数已逾4.6亿户。

随着市场的扩张，手机普及率不断提高，更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。

三、调查分析：

3.1、中国手机市场特点

3.1.1 核心技术缺乏

中国的手机企业在20__年展现了强劲的发展势头。根据有关部门发布的数据，20__年上半年国内市场累计销售的4716。33万台手机，其中国产品牌手机的份额第一次超过了国际品牌，达到55%。波导股份公司和tcl公司已经进入国内手机市场销量前三名，波导半年销售超过600万台，以15.01%的市场份额领先于摩托罗拉（14.21%）；tcl销售500万台，市场份额11.60%，位居第三。但核心技术的缺乏导致新产品推出的速度慢，产品间没有明显差异化和清晰的市场定位。摩托罗拉和诺基亚极力推广彩信手机、彩屏手机和gprs手机时，国内手机厂商只有望洋兴叹。其二由于核心技术的缺乏，国内手机难以健全产品线，中高档的市场定位受到技术的挑战。在20__年10月份诺基亚发布了七款新产品，三星也推出三款主打新产品，都基于mms，彩屏和gprs技术，而国内手机厂商一般每年仅能推出3—5款新产品。

3.1.2 重视手机外观设计

在手机外形上，国外品牌像诺基亚、西门子则一直坚持着直板的欧美风格，而国产手机大多采用了亚洲人更喜欢的折叠翻盖式，吸引了不少消费者。核心技术一直是制约国产手机发展的一大障碍，国产厂商主要是从韩国引进机型，贴牌生产，因而丧失了很大一部份利润空间，目前国产厂商更多的是在软件方面进行研发，包括手机的外观、功能等，以此吸引消费者。

3.1.3 产品更新速度加快

快速将概念“市场化”是诺基亚手机成功的关键因素之一。速度竞争包括新产品的推出速度和占领市场的速度之所以越来越重要，在于：

一是客户需求变化太快；二是新产品生命周期缩短，目前一款新的手机的市场生命周期平均不足五个月；

三是激烈的价格竟争，速度可以减小价格竞争冲击；四是速度是回击竞争对手的最佳办法；五是速度取得在位优势，容易成为市场热点，领导市场走向这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代。

3.1.4 营销竞争越来越激烈

在目标市场选择上，国外品牌已经开始从大城市向小城市转移，进军二三线市场，而国产品牌则在继续巩固现有市场的基础上，开始从农村向城市包围。总之，共同的目标都是为了最大限度的占领市场。在产品策略上，国外品牌依然保持高中低端产品全线进攻，并在高端市场引领潮流的策略，而国产品牌则开始了对低端产品的研发，因为相对于高端手机，中低档手机的市场容量更大，据估计至少占整个市场25%的份额。在渠道策略方面，国外品牌也已经开始借鉴国产品牌的经验，采用包销制。例如，摩托罗拉在华南地区就采取了省级包销的模式。

3.2.消费者心理动机分析

手机不只是单纯的科技装置，手机是一种社会化的商品，其使用往往反映出社会范畴或社会经济群体的差异，受社会经济基础、社会结构的制约，也塑造新的行为模式。手机以青少年与年轻群体为主要用户，反映出年龄在消费中的差异；富有阶层的炫耀型消费与收入较低阶层持有率较低的现象反应阶级或收入的差异；市场上针对女性设计、制造、营销，以及手机广告传递、塑造的女性印象反应出性别的差异。

3.3.手机市场用户关注分析

3.3.1 手机品牌关注分析

随着科技的发展，曾经高高在上的手机正在成为非常普及的消费产品，而手机产品的同质性要求手机生产商赋予其产品更多的附加价值，这使得品牌竞争成为了手机市场上的主流，因为只有用强有力的品牌，才能建立品质一流与值得信赖的公司形象。品牌带来的是用户的认同，在更新换代越来越快的移动通讯市场上，抓住老用户有时候比拓展新用户还重要。所以对各手机企业来说，只有品牌才是核心竞争了，才是永恒的价值所在，必须让自己的品牌超越产品！

下面是网上查找的数据：

诺基亚以29.1%的用户关注度名列第一，诺基亚在手机市场的实力由此可见一斑，说明了这个国际手机生产商在消费者的心目中地位还是很高的。摩托罗拉以20.3%排名第二。再就是三星，用户关注度为9.7%。而国产的所有品牌手机的总和才25.8%，不得不为国产手机的命运担忧。

3.3.2手机外观关注分析

经过多年的努力，手机的功能设计基本可以满足消费者的需要。随着手机的不断普及，消费者的差异化越来越明显，多层次的需求越来越强烈，对手机外观设计的要求也越来越高。他们往往对外观设计平庸或雷同的手机不屑一顾，而对外观设计特点明显并符合自己的身份的手机情有独钟。因此，靠创新外观设计征服消费者的发展空间还是相当大的。面对市场的巨大挑战，手机的外观设计就要迎难而上。手机的外观设计在适应功能设计的前提下，把外观设计和产品工艺、色彩及文化合理有机地融合，实现手机的进一步时尚化、人性化、个性化和娱乐化，这是未来中国手机外观设计的一个新趋势。

下面是调查得出的手机用户对手机的外观偏好，包括板式和颜色。

可以看出：传统的直板式手机还是大家更乐意接受的机型，喜好度为45。3%。而最近流行的滑盖手机也比较受欢迎，再其次是翻盖的机型。

3.3.3手机功能关注分析

在中国手机业刚起步的时候，手机对大多数的人来说是一种奢侈品，因为当时手机的价格非常昂贵，高达一万多元一部，也正因如此，手机便成为了个人财富和身份的象征。随着社会经济的迅速发展，人们的消费能力和消费观念有了很大程度的提高和改变，所以人们对手机的要求也正在不断改变。手机已成为很多现代人工作、生活的必备品。从只有通话功能的大哥大到现在走向2.5g、3g的智能手机，它所扮演的角色已不再只是一个通话的工具，而是成为人们移动办公、休闲娱乐的得力助手。在这个处处强调创意的时代，手机就是我们握在手中的个性。

四、问题及建议

4.1问题

4.1.1高知名低美誉。国产手机在市场开拓前期，考虑的是如何最大程度地占领市场份额，以及如何在短期内让品牌知名度最大化，将注意力集中在比产销量、比品种数目、比新品推出速度上，而忽略了产品质量的提高，服务的优质，技术的进步，品牌形象的确立以及对品牌美誉的提升。随着消费市场对国产手机的新鲜感已经过去，开始追求其内在的品牌价值而国产手机上述的做法造成了国产手机在消费者心目中高知名度而美誉度极低，长此以往，这几年本土品牌手机刚刚抢回的地盘，将重新失去。

4.1.2重销售轻品牌。国产手机在开拓市场的过程中，大部分国产手机，为了抢占市场占有率，大量的促销机蜂拥而上，新品上市不久就大量降低价格，过于轻率地使用一些有短期效果而会影响品牌核心价值的战术，最终受损的还是国产品牌本身。

4.1.3有策略无战略。国产品牌前期的成功只是靠营销手段和营销创新来完成的。但在品牌发展战略上缺乏定力，尽管大量的广告投入也能促进产品销售，由于形象变化比较快，几年下来品牌个性并未建立，品牌资产和品牌价值并没有得到提升。可见一味的追求时尚，一味的洋化，不具有高度差异性的品牌价值就等于失去了品牌忠诚。

4.2建议：

如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的要求，因此对国产品牌来说，不建立自己的品牌忠诚度最终还是会失去自己的市场，但从目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从以下几点慢慢的打好自己的品牌。

4.2.1把握好产品质量。“品牌是核心，产品是保证”，国产企业可以多于外企合作，或出国访问，多在技术上下功夫，以提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌推广。

4.2.2提高服务质量。在市场竞争日益激烈的、产品有形差异逐渐弱化的今天，服务已成为建立竞争优势，提升企业形象的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务体系建设，从而扩大市场的认同度。

4.2.3做好市场细分。高端市场的竞争异常激烈，而且几近饱和，如果国产品牌想继续在站有一席之地是非常困难的，或许厦新，波导等这些颇有知名度的品牌还有发展前景，但对更多的国产企业来说或许难如登天。因此他们可以进入低端市场发展，利用低价获取用户，也可以与运营商合作，优惠话费，可能会有意想不到的收获。也可以通过细分群体，把自身品牌建立成为某种行业购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。如“技术型的”，“价廉物美型的”，“功能实用型的”，甚至如“电池耐用型的”，“接收信号强的”等等。

4.2.4寻找国外生存机会。目前还有很多国外市场是比较落后的，如印度目前还处于中国三年前的状态，俄罗斯还处于中国两年前的状态。在国外打好品牌再回到国内，或许路会变得更宽。

五、结尾：

通过这次对手机的市场调查，可以得出手机市场的竞争力越来越大，手机市场竞争的最终趋势是产品高度同质化，只有知名的品牌才能稳定更多的用户，所以企业要发展还是要注重品牌的长远发展，这才是一个企业能够持续发展的动力。

手机市场调研报告篇2

工信部数据显示，2015年前11个月中国共生产了超16亿部手机，同比增长2.9%。这个数字显然是不小了，不过或许这已经到了顶峰，或者即使没有处于最高端，也为时不远了。我们还看到一些消息是，国产手机代工厂商的日子并不太好过。锤子手机的代工商也出现了问题。如果再联想到越来越多的国产手机厂商开始把自己的视野拓展到全球，甚至在东南亚一带进行本土化生产。一些国家也要求本土化生产，再加上劳动力成本的影响，手机代工企业的未来的确令人担忧。

随着市场竞争压力的增大，国产手机厂商的迭代也变得越来越严重，尤其是一些曾经的山寨厂商开始逐渐退出市场。前瞻产业研究院《2015年中国手机制造行业市场调研分析报告》数据显示，2014年中国的手机品牌有540多家，到2014年末，140家消失。2016年，或许有更多的手机公司死亡或走在死亡的路上。况且手机市场的争夺越来越趋于规模化，有媒体披露，在手机市场拼杀的厂商至少要有10亿元以上的资金才能搞定供应链，生产、营销、渠道和库存等一系列问题。

将近一年的手机产量就是16亿多部，这些手机厂商的产品有多少是过剩的?由于现在的手机产业链越来越成熟，据悉，在中国的大大小小数千家供应链厂商组成一个完备的智能手机硬件服务系统。任何一个公司都在此之上凭借一个创意、一个爆点迅速推出一个手机品牌。这样也带来了产品的过剩和积压，再加上利润异常微薄，死掉的手机企业增多也就不足为怪了。

图表1：手机行业链构成

资料来源：前瞻产业研究院整理

一、行业上游供应结构分析

手机产业链上游行业包括手机半导体行业、手机pcb行业、手机显示屏行业、手机触摸屏行业、手机电池行业、手机软件行业以及手机设计行业。

二、行业上游主要企业分析

1、手机半导体企业

在手机半导体行业，较知名的企业有德州仪器(ti)、意法半导体(st)、恩智浦半导体(nxp)、美国模拟器件公司(adi)等多家企业。在我国上市的手机半导体生产企业主要有士兰微、华微电子、国民技术、苏州固锝等企业。

adi(美国模拟器件)公司为全球领先的手机半导体器件供货商，国际上著名的高精度模拟电路制造商之一，生产放大器和比较器、数据转换器、嵌入式处理器和dsp、rf/if器件、电源和散热管理、混合信号电路等。

micron(美光)半导体是全球第二大内存芯片厂，是全球著名的半导体内存方案供货商，主要生产dram、sram、flash等内存，是美国500强企业之一。

美国国家半导体公司是著名的模拟和混合信号半导体制造商，专注基于模拟技术的半导体产品。主要生产的产品有放大器、比较器、显示电路、接口电路、传感器等通用模拟电路和汽车电路、微处理器及军用航空用产品等等。

ti(德州仪器)是一家全球性的半导体公司，是数字信号处理器(dsp)、rfid产品与模拟产品的业界领导厂商。主要ic产品有：字信号处理器、模拟和混合信号器件、数字逻辑、asic、微控制器、语音和图形处理器、可编程逻辑、军用器件等。

2、手机pcb企业

奥特斯科技与系统技术股份公司(at&s)是欧洲最大、全球领先的印制电路板制造商，尤其在高端高密度微孔印制电路板市场一直处于领先地位。主要产品hdi印制电路板主要应用于移动通讯设备。除此之外，公司业务还广泛涉及汽车，工业和医疗领域。

台湾手机pcb厂主要有华通、欣兴、耀华、楠梓电子、敬鹏等手机印刷电路板厂。其中，华通电脑股份有限公司(compeq manufacturing co.，ltd.)于1973年8月成立于台湾桃园县芦竹乡，为台湾早期第一家响应政府发展高科技策略工业政策的印刷电路板(printed circuit board;pcb)专业制造公司，成立初期以生产单、双面印刷电路板为主，经由不断的技术研发，于1983年开始量产6层以上电脑用印刷电路板，带领台湾印刷电路板产业朝向多层板发展。

3、手机显示屏企业

全球知名显示屏企业主要有飞利浦、日亚、联创光电、信利国际、艾比森、福日、方大、齐普达、锐拓、洲明、联建等企业。台湾各面板厂商主要有友达、奇美、华映、瀚宇等企业。

信利国际公司为中小型液晶显示器(lcd)面板及相关配件生产商龙头，以广东省汕尾为主要生产基地。该公司2009年的薄膜晶体管(tft)模块销量在全球排行第四，仅次于三星电子、声宝及胜华科技。信利的产品系列包括tft、彩色超扭曲向列型(cstn)产品、扭曲向列型(tn)产品、超扭曲向列型(stn)产品及oled显示器，此类产品被广泛应用于手机、汽车、可携式消费电子产品，以及工业及医疗器材。公司的主要客户包括三星、lg、松下、索尼、华为、中兴、天宇等。

4、手机触摸屏企业

手机触摸屏相关上市公司主要有欧菲光、长信科技、莱宝高科等。

欧菲光(002456)是一家以开发和生产数码摄像系统中的红外截止滤光片及组立件、触摸屏、光纤镀膜、低通滤波器等产品的精密光学光电子薄膜元器件生产商。经营范围包括：开发、生产经营光电器件，光学零件及系统设备，光网络、光通讯零部件及系统设备，电子专用设备仪器，并提供相关的系统集成、技术开发和技术咨询服务，新型电子元器件、光电子元器件、新型显示器件及其关键件的研发、生产、销售和技术服务。

长信科技(300088)专业从事平板显示真空薄膜材料的研发、生产、销售和服务，主导产品包括液晶显示用ito导电膜玻璃、触摸屏用ito导电膜玻璃、手机面板视窗材料等。经营范围包括：产、销售各种规格的超薄玻璃、ito导电膜玻璃和其他高科技薄膜产品;真空应用技术咨询、服务;相关配套设备、零配件及原辅材料(国家限制、禁止类产品及有专项规定的产品除外)生产销售。

莱宝高科(002106)是国内完整掌握平板显示前段工艺技术的厂商，也是国内最大的以ito导电玻璃和彩色滤光片为主导产品的高科技企业。在ito导电玻璃方面，国内厂商有百余家，但公司的ito导电玻璃产品主要定位于中高档产品，产品的附加值较高，具有较强的规模成本优势和产品质量的竞争优势。经营范围包括：生产经营彩色滤光片、触摸屏、镀膜导电玻璃及真空镀膜产品，开发相关技术设备并提供相应的技术咨询服务。液晶显示器件及电子产品的技术开发和销售;普通货运;经营进出口业务;投资兴办实业。

5、手机电池企业

我国主要手机电池生产厂家分布及产能均较为集中：华南主要有深圳万禧通、深圳比亚迪、深圳比克、惠州tcl、惠州德赛能源、东莞新能源、深圳邦凯等;华北地区主要有天津力神、青岛澳柯码、哈尔滨光宇、河南环宇等;华东主要有厦门宝龙、上海磐石、福建飞毛腿等，总计30余家有规模的手机电池生产厂商，占据中国手机电池产业大部分产能。此外，其他手工式小作坊则更是不计其数。深圳龙岗区集中了比亚迪股份有限公司、知己集团、比克电池有限公司和宝安区万禧通电子有限公司等著名锂电池厂家，日产手机电池200多万只，成为全国最大的手机锂电池生产、出口基地。

从所有制来看，我国锂离子电池生产企业以三资企业为主，国有企业与集体企业在行业总体中占很小的比例。从技术规模上来看，我国在锂电池技术和产品上已经接近世界先进水平，规模在进一步扩大，深圳万禧通电子、深圳比亚迪和天津力神更是进入了国际前十名之列。未来几年，随着万禧通电子、比亚迪、比克、邦凯、力神、环宇、光宇生产规模的继续扩充，中国的锂离子电池产业仍将保持年均非常高增长速度。

6、手机软件企业

手机软件业作为高科技领军产业中的一员大将，以其多样化和多功能化吸引了越来越多关注的目光。目前的手机软件在客户端的应用极为广泛，特别在视频、图书、股票、音乐等领域最为重要。与互联网连接后，手机软件的作用得以最大化，带给了用户更多的便利。通过这些操作简便、界面丰富的软件，用户可以更快捷、方便地使用手机娱乐，从而增加了用户的黏性，每一个手机软件都蕴藏着巨大的商业价值。

目前，国内比较大的手机客户端企业大部分是从现有的用户资源发展起来的，无论是3g门户的gg系列，还是腾讯的手机qq，都是先拥有大量的注册用户，再利用其强大的用户基础，推出手机客户端手机媒体门户，形成强大双核战略。在电信行业，手机应用以惊人的速度席卷中国。这不仅带动了中国的手机制造业，而且对中国整个电信业产生了深远的影响。在三大电信运营商一统天下、移动系统开发平台越来越重要的大背景下，越来越多的有识之士将目光投向了移动软件的投资和开发。

手机市场调研报告篇3

日前，兰州日报走访兰州各数码商城对目前的手机市场进行了一次调查，分析结果显示：国产手机销量正在劲头上，4g虽然宣传很火，但实际上并未如媒体口中那么普及。兰州手机市场的现状，或许能映射出全国其他市场的'影子。本篇报道中，看看我们发现了哪些启示!

随着近几年国产手机的崛起，反而是小米、华为这些国产手机开始受到人们亲睐，目前1000元左右的智能机已经够用，2000元左右的智能机足够好用。他推测，目前国产手机在兰州的市场份额已经超过70%。手机

更新换代太快，千元国产机在价格

上优势就显得非常明显了，就普通人的消费能力而言，绝大多数人宁愿每年买个1000元的手机换着用，也不愿意花5000多元买个手机用5年。

最近，手机行业新的搅局者——格力声称手机半年内将上市，消费者可以三年不换。什么样的手机能三年不换?这样的质疑一方面体现了在现实生活中手机更新换代速度之快，另一方面也引发了人们的思考：在已近饱和的手机市场中，国产手机为何仍然方兴未艾?一年来，我们能看到的变化是，国际品牌中只剩下三星、苹果两大巨头仍存活，与此同时，国产手机在市场中的表现则越来越活跃。那么，哪些国产品牌更受人们的欢迎?新兴事物4g手机是否引发了广泛的换机潮?记者就此对兰州手机市场进行了调查。

国产千元手机最受宠

随着清明小长假即将到来，手机品牌也开始做好准备抢市场。本周，包括联想、中兴等在内的手机品牌连续发布新品。其实从去年开始，国产手机的市场份额就已经远远超过了苹果、三星等国际大牌。从全国来看，有数据显示，2014年国产手机销量占整体手机市场比例稳固在七成以上，其中不乏售价在2000元人民币以上的中高端手机。

近日，记者通过走访兰大电脑城、广武门通讯商场等几大兰州知名的手机卖场发现，尽管苹果和三星一直被视作是手机行业的龙头老大，但是在兰州的卖场中，国产千元手机则更受人们的欢迎，水货市场风光的日子一去不复返，大部分的商家都将销售重点放在了小米、华为等国产手机业务上。苹果和三星的专柜虽最为气派，但是却乏人问津。

记者通过调查还发现，兰州市民比较偏爱相对有名气的品牌，对新品牌的接受度则相对较低，如oppo、魅族、锤子等品牌在兰州市场由于品牌认知度较低，因此销量比较低迷。另外一些号称主打三四线市场的低价手机品牌如大可乐、谷峰等手机在兰州虽然也有少数商家在售卖，但是从销售人员那里得到的反馈却是很难卖。综合来看，华为、小米、中兴这些品牌的手机在兰州不存在品牌认知障碍，但是锤子、努比亚、op-po等品牌则因为很多人没有听过而不选择购买，索尼、htc这些国际品牌则因为性价比失衡而在兰州市场遭遇挫败。

在广武门做了多年手机生意的华先生表示，因为需求旺盛，自己近两年基本只进国产货，尤其是红米与华为荣耀这两款手机，性价比高，价格才几百元，在兰州市场基本长期处于供不应求的局面，而苹果、三星等手机虽然人气依然很高，但是卖得不好。

华先生同时也分析了近些年兰州手机消费市场格局的演变，他回忆说，苹果手机卖得最为火爆的年代是2008年至2012年，那时甚至有人会为了早点拿到一台新版iphone而多掏数千元，他还透露说，在最火爆的时期，刚刚上市的一台水货iphone就能赚取超过2000元以上的纯利，但从2013年开始，随着三星大面积的广告轰炸，土豪们开始逐渐选择三星等安卓手机，这些手机的单机利润只有500元左右。而从去年开始，三星手机在兰州的销量也开始每况愈下，主要是三星手机更新的频率太快导致很多人高价购买的手机很快贬值，很多人觉得不划算，华先生分析说，随着近几年国产手机的崛起，反而是小米、华为这些国产手机开始受到人们亲睐，目前1000元左右的智能机已经够用，2000元左右的智能机足够好用。他推测，目前国产手机在兰州的市场份额已经超过70%。手机更新换代太快，千元国产机在价格上的优势就显得非常明显了，就普通人的消费能力而言，绝大多数人宁愿每年买个1000元的手机换着用，也不愿意花5000多块买个手机用5年。

而某门户网站做出的一项调查显示，在年轻人群体中，近20%的用户每6个月换一次新机，而高达近50%的用户12个月换一次新机。业界普遍认为，随着2014年4g手机带来的升级换代，2015年联通和电信业发力4g市场，未来可能会出现智能手机的换机高潮，届时也会有大量的手机将流入二手市场。

4g手机有点冷，3g、2g很坚挺

随着三大运营商4g牌照的相继开放，4g智能手机也应运而生一跃成为手机市场上的新贵。部分厂商停止3g产品研发，全面转型4g。早在2014年初，4g牌照发放时，国产手机厂商已经做好转型4g准备。部分厂商停止3g产品研发，全面转型4g。

据工业和信息化部信息通信研究院最新发布的《2015年2月国内手机市场运行分析报告》显示，2015年2月，国内手机市场整体出货量达2452.6万部，其中4g手机的出货量达2020.8万部，占比超80%。不过，2g手机的出货量并没有因落伍而下降，相反有上升的趋势。数据显示，2g及3g手机出货量分别为250.5万及181.3万部，分别增长33.1%及下降89.9%。

在此背景下，运营商政策逼手机厂商加速4g转型，厂商停止3g研发，而消费者也已经意识到4g是必然趋势。一份网上的调查数据显示，有八成消费者，未来购机过程中不再考虑3g手机。而4g手机已成为各个卖场和运营商营业厅主推宣传的卖点。然而记者通过调查却发现，除了小部分走在潮流前端的年轻群体对4g手机表现出较大的兴趣外，多数兰州市民则表示不会专门为了使用4g网络而立马更换4g手机。

在某设计院工作的丁先生于移动4g网络放号伊始，就立马更换了4g手机，开始使用4g网络，他表示，自己平时就对电子产品比较感兴趣，也乐于尝鲜，说起4g手机的使用体验，他说，确实很快，尤其是上网速度，比3g真是快太多了，而且兰州4g网络的信号覆盖也挺全，感觉挺好。

而于去年上半年更换了一部3g手机的李女士就明确表示，除过一些客观因素，自己主观上不会考虑很快换手机，主要是觉得没必要，我平时的生活基本上就是两点一线，要么在单位要么在家里，都有wifi可以用，而且我对上网速度没那么高的需求，干嘛要花额外的钱呢。

采访中，记者发现，多数市民都像李女士一样，对于wifi的依赖程度远高于4g网络，现在wifi使用率越来越高了，在家就不用说了，公共场所包括公共汽车都要普及wifi，3g是国外十多年前就有了的，那时wifi还不那么普及，大家对可移动设备高速上网有需求，但是现在wifi就像游击队，游击打死正规军。市民贾先生如此调侃道。

除了3g手机有很扎实的群众基础外，记者也发现，2g手机依然坚挺的原因在于，广大的中老年群体和城市务工者对手机功能要求不高，手机能打电话和发短信即可，此外，家长为未成年低龄的孩子挑选具备定位和安全功能的儿童手机的热情也不低。因此，2g手机以其低廉的价格和特殊的功能受到了特定用户群的喜爱。

有业内人士针对此现象分析认为，虽然消费者已经意识到4g是必然趋势。但是关键在于，当时2g功能机转向3g智能手机时体验是革命性的，而4g向3g转换时在用户体验上并没有巨大革新，如此很多消费者没有足够的动力更换4g智能手机。除此之外，4g资费还是偏高，这些都是造成4g手机需求不强烈的原因。

不过，据百度最新发布的《移动互联网发展趋势报告》显示，2014年国内智能手机的增速已明显放缓，季均增长率仅为6%，而这一数字在2012年和2013年分别为36%和14%。在经历了持续的高速发展后，智能手机发展的瓶颈期已经临近，并且预计，该市场持续多年的人口红利即将于2015年终结。因此，业内预计，在此情况下，4g逐渐成为拉动智能手机增速的主要动力。

手机市场调研报告篇4

1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。

1999年末移动通信市场现状：

手机普及状况。调查显示，北京市18—50岁的人群中，有略超过半数(52.2%)的被访者使用手机，可见至1999年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1)，调查显示，18—29岁，30—39岁，40—49岁手机拥有率分别为43.4% 68.2%和43.2%，假定50—54岁年龄组与40—49岁相同，以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均，则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%，即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计，城区手机用户达195万。

消费者特性：

就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。

调查显示：

就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成(59.7%)男性被访者拥有手机，女性被访者则为四成强(43.2%);

就年龄而言，30—39岁的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多;

就学历而言，随学历升高，拥有率显著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;

从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者拥有率高达手机市场调研报告学习素材左右，1500元以下者为12—30%，低于平均拥有率，1500—3000元者为65%左右，亦高于平均拥有率。

从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左右)，其次是个体业主自由职业者和公务员(60—70%)，再次是专业技术人员和普通职员(50—60%)，工人和服务人员拥有率最低，仅为5%左右。

可见，手机用户群主要集中于30—39岁，大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体，值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。

对于北京市场的两大运营商中国移动通信公司(原中国电信，下同)和中国联通，二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别，比较而言，中国联通更受18—29岁的青年人群的青睐，而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。

调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80%，其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10%左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。在电信长城cdma手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。

1999移动通信发展状况：

移动通信发展态势。调查显示，所有拥有手机的被访者中34.4%在1998年前购买手机，40.9%在1998年内购买手机，24.7%在1999年内购买。可以看出，近几年中，1998年是手机增长最快的一年，虽然调查数据存在一定的偏差，仍足以表明1998年内北京手机的增长率近乎翻了一番。事实上，全国手机用户在1998年内亦从1000万增至xx万。进入1999年，虽然手机市场仍处在高速增长之中，但增长速度已显著放慢，从调查看，1999年北京市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较1998年有所放慢。在北京这样经济较发达的特大城市，手机普及率几近30%，虽然年内手机入网资费持续下调，但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变，手机增长放慢是不难理解的，但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。因此，在北京这样手机普及率较高的大城市，为促进手机的持续发展，进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本，将是一种必然的选择。

手机消费群体特性及其趋势。就1999年购买手机的消费者自身特性而言，从性别看男性仍高于女性，分别占55%和45%左右;从年龄看，以18—29岁和30—39岁的青年人和中青年人为主，分别占43%左右;从学历看，以大专以上学历特别是大学以上学历为主;从收入看，则以月收入1500—3000元者为最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。与1998年购机者相比，1999年购机者表现出了一些明显的趋势。

(1)虽然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5%增至45.1%。

(2)购机者年龄分布趋向于分散，从集中于30—39岁的中青年人群逐步分散至18—29岁青年人和40岁以上的中年人。

(3)购机人群继续集中于高学历人群，但趋势已不很明显，这可能与北京消费者普遍具有较高学历有关。

(4)由于手机各种价格的持续下调，手机消费日益大众化，使手机能够为更多的中低收入者购买，表现为1999年购机者进一步趋向中、低收入者，且分散至各个收入阶层，而高收入者由于普及率高，购机比重反而下降。

消费者运营商及手机品牌选择。调查显示，与1998年相似，1999年购机者的.运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。电信长城cdma选择比重仍很低，但与1998年相比，1999年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降(约2个百分点)。中国联通则略有上升(约3个百分点)，电信长城cdma稳中略降。中国联通的缓慢上升，显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。从消费者的手机选择看，除传统三强仍居主导地位，且摩托罗拉有进一步加强之势外，手机选择进一步多元化，处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升，升幅为1—4个百分点不等，而国产品牌则仍是雷声大，雨点小，消费者选择很少。

消费者购买行为。中国移动通信业发展到现在，已经走过了十几年的历程，早期的手机消费者越来越多地需要更换手机(保留原号)或者新购手机重新入网，淘汰原有手机。1999年新购手机中，这两种情形比较明显。调查表明，1999年内平均每售出6部手机，就有一部是新购手机入网，淘汰原有手机(包括原号)，一部是新购手机，替换原有手机，其余4部是首次购买手机入网。其中，对中国移动通信公司用户而言，淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1%和18.2%，首次入网者占72.7%，中国联通用户首次入网占58.8%，淘汰和替换原有手机分别占23.5%和17.7%。均为新入网或淘汰原有手机入网，而无替换手机的情形。

购买价格。调查显示，1999年手机市场裸机价格在进一步下降的同时，价格差别很大，有的高达6000元以上，有的则低至1000元左右，这与手机市场进一步细分化，产品/服务功能逐渐拉开档次密切相关。裸机平均价格则降至xx元左右，这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。至于入网费，1999年内两次下调，其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右，平均为920;中国联通则分别下调至780元和300-500元左右，平均为580元左右。总体而言，调查表明最低为300元(电信长城cdma手机除外)，最高亦不过1250元，平均水平约为780元。

1999移动通信市场主要事件消费者认知：

1999年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美wto电信协议等诸多方面。调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费(入网费)下调(83.4%)，其次是中美wto有关电信协议的基本内容(74.2%)，再次是双频手机进入市场(64.7%)和中国移动通信公司从中国电信剥离(51.9%)。被访者认知较高的还有上网手机(41.7%)和联通手机直拨ip电话(38.3%)。电信长城cdma手机话费降价一半(34.9%)，预付费sim卡手机的推出(32.2%)，网上拍卖手机(31.9%)，手机点播信息增值服务(26.4%)和联通手机免费邮寄话费清单(26.1%)等认知度都不高，位居最后。纵观以上热点问题，可以看出，被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题，特别是资费政策，显示消费者对手机资费政策的关注。电信长城cdma手机由于用户规模小，其热点政策影响小，故认知度不高。

其次是对各类手机产品的关注，特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出，年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。对于运营商推出的一些服务项目如预付费sim卡手机，手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高，一方面显示消费者对这些问题不是很关注，同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事，结果表明，印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致，印象度最高的是手机资费(入网费)下调(70.8%)和中美wto电信协议的基本内容(39.2%)，其次是中国移动通信公司从中国电信剥离(34.7%)，双频手机进入市场(22.3%)和国产手机进入市场(22.0%)等，蓁各项排序基本与认知度排序基本一致。

1999影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价

调查表明，1999年，影响被访者购买手机的主要原因，最重要的是双向收费不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%) 本人用不上(39.2%)和通话单价偏高(34.3%) 再次是裸机价格偏高(26.6%) 入网费偏高(15.4%)和月租费偏高，其它原因如服务话音质量等不是很重要。综合起来看，除去有替代品和本人用不上等无需求原因外，影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格，特别是通话单价，而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题，这已成为购买使用手机的最主要障碍。对于话音质量、运营商服务质量等，由于潜在用户未使用手机，则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。

不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。研究表明，除双向收费不合理和有替代品外，18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高，而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。从收入水平看，除双向收费不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。这表明，年龄越轻，收入水平越低，通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。因此，在目前情况下，手机市场要获得更快的增长，仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。

调查表明，被访者对1999年移动通信业的评价最不满意的方面，最重要的是手机通话单价高(72.3%)，远高于其它各项，其次是裸机价格高(39.5%) 入网费高(37.5%)和月租费高(32.8%)，三者相差不大，再次是手机配件(如电池等)以次充好(23.6%)，而通话质量差(17.6%) 覆盖范围差(16.6%) 手机维修服务差(15.5%) 不能获得话费详细清单(14.2%)和交费不方便(12.5%)等均不很高。且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差别并不明显。这再次表明，通话单价高以及手机价格、入网费和月租费等资费水平偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面，也是影响潜在用户购买手机的最主要障碍。因此，不断调低手机的各项资费标准，仍将是今后手机市场发展的大势所趋，而随着移动通信产业的不断的成熟和进入wto带来的竞争压力，也将是理所当然的。

手机市场调研报告篇5

第一部分调查设计与组织实施

一.调查背景、

二.调查目的

三.调查对象

四.调查方法

五.调查组织与实施

第二部分调查资料汇总与数据分析一．小米手机核心卖点

二．市场关注度

三．小米手机用户感受

四．营销策略分析

五．小米市场现状分析

六．问卷的回收统计及情况说明

七．局限性

第三部分结论与建议

一、结论

二、建议

第一部分调查设计与组织实施

一.调查背景

继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。只预订用户就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，从而多小米手机进行详细的市场调查分析.

二．调研目的

了解小米手机的市场知名度了解小米用户的购后感受

研究小米手机的市场营销策略

分析小米手机的市场现状

综合总结及建议

三．调研对象：小米手机用户及潜在用户

1,在校大学生男生对小米手机认的可度（调查中）

2,在校大学生女生对小米手机的认可度（调查中）

四．调研方法：口头访问，短信调查，在线网址调查，问卷调查，二手资料收集，整理分析

五．调查组织与实施：

（1）调查时间：3月2日―3月4日

（2）调查地点：安徽三联学院周边及大学城附近

（3）调查人员：朱姗姗、范丹丹、姚瑞、李凡卒

（4）调研时间安排：

2月27日―2月28日：方案与问卷设计

3月2日―3月4日：调查实施

3月5日―3月6日：数据处理与分析

3月7日―3月8日：报告撰写与发布

第二部分调查资料汇总与数据分析

一．小米手机核心卖点

小米手机的具体配置参数如下：

1、高通msm8260双核1.5ghz主频cpu，为全球主频最快的智能手机；采用adreno 220

图形芯片；配置1gb内存、4gb机身存储，支持32gb microsd；采用的石墨散热膜，用以解决发热问题。

2、采用夏普4英小米手机的具体配置参数如下：

○1、高通msm8260双核1.5ghz主频cpu，为全球主频最快的智能手机；采用adreno 220图形芯片；配置1gb内存、4gb机身存储，支持32gb microsd；采用的石墨散热膜，用以解决发热问题。

○2、采用夏普4英寸16:9屏幕，分辨率854×480，屏宽63mm，更适合亚洲人持握；

○3、电池容量为1930mah，官方数据称：联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时。

○4、通信系统支持gsm+wcdma等7个频段；支持两套卫星系统，美国gps和俄罗斯glonass，支持a-gps；当然也支持wifi和蓝牙等。

小米手机的外观尺寸为：125×63×11.9mm，重149克，有七种彩色保护外壳，彩色备用电池，及更多的彩色周边产品。小米手机正面有三个按钮是触摸键，菜单、home和返回，侧面有音量键，以及一个自定义的多功能键“米键”，另外一侧是usb接口；背后有800万像素摄像头、闪光灯等。

同时小米手机将开放刷机设置，提供miui和android原生系统，未来miui还将支持其他品牌手机。

二．市场关注度

8月中旬小米手机的发布，成为整体智能手机市场上最大的鲶鱼，不但用户关注度集中且增长快速。zdc监测数据显示，9月小米手机品牌关注度已经达到2.7%，排在第八位，迫使诸多国产手机品牌排名下滑。

据近期相关人士报道，有62.5%的消费者知道了解小米手机，说明小米手机有较高的知名度。

消费者了解小米手机的渠道，70%的人是从网络中知道并了解小米手机的。32%是口头传播。14%通过新闻发布会，12% 是通过其他方式。

三．小米手机大学生用户感受

miui系统与android系统的兼容性很好下载应用，基本没有遇到安装失败或者无法运行的情况。

小米手机支持关机闹铃，这点功能对中国人来说很实用。

android4.0系统刚刚才加入的文件夹、截屏等功能，小米手机的miui系统已经提前实现了。

miui系统的百变主题也是小米手机的卖点之一。android原生系统单一的界面风格，在手机产品同质化越来越严重的今天越来越没有竞争力了。通过变换呈现方式、图标图案改变界面呈现方式，比起单一的界面风格确实更吸引人。

小米手机miui系统优化后确实比android原生系统易用性要强，而且强很多。比如下拉通知菜单栏可以同时打开手机控制开关菜单，在这里可以快速高效管理诸如飞行模式、蓝牙、gps、wlan、数据业务，甚至执行手机重启、关机、锁屏等操作。

手机市场调研报告篇6

一、调查目的：

了解手机在大学生中的状况近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

二、调查对象：

大学生

三、调查项目和调查表：

（见附件1——问卷）

四、调查时间：

10月01日——10月25日

五、调查方式：

网络问卷

为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。

这样做的好处是显而易见的：

1、提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用a、et平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷

2、调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3、数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1、由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2、电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3、动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式

主要有二：

一是让自己的朋友上网回答调查

二是在论坛上发布信息，让论坛上的`网友帮忙回答

4、调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5、撰写调研报告

手机市场调研报告篇7

1、导言：

目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的htc、苹果ios系统iphone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。

时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。只预订用户就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。

但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，并借以了大量数据与图表，以此更加全面地阐明问卷的具体情况，得出更加精准与富有代表性的结论。

2、市场调查结果

2.1营销策略

调查结果显示，大部分人认为小米的在前期的宣传造势上采取了“饥饿营销”的策略吸引了大量的客户。所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。

而“饥饿营销”是把双刃剑，不可否认的，苹果公司的“可控泄漏”战略为其赢得了全球市场。但别人的成功之处只可以借鉴，不可以盲从。在充分了解自己公司的实力上再进行合适的营销战略才是上上之策。小米手机是因过分的“饥饿”让用户失去了耐心。

小米公司没有根据自身人才资源，销售渠道，行销能力等量力而行，而盲目的、自我膨胀的'进行“饥饿营销” 的行为注定要让大部分客户失去耐心。一味地高挂消费者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底线，猎物势必落入竞争对手的口中，这是大家所不想见到的。把握好尺度，是生产厂商始终考虑并关注，同时由于市场存在一定程度地“测不准”现象，这一环节还应视为重中之重。

2.2产品优势

调查反映出认为小米手机性价比占最大优势占65.91%，其次认为价格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，miui1系统好占13.64%，企业形象好的占

4.55%，还有13.64%认为是其他原因的。（如图1）

如此，我们可以看出性价比，永远是一部手机的王牌。消费者在五花八门的1 miui是小米公司旗下基于android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统，能够带给国内用户更为贴心的android智能手机体验。

手机市场上虽然追求时尚、前卫，但他们也会去衡量值不值得，他们不会去盲目的追求。价格便宜也是一大部分人认可的地方，因为现今大部分人是想追求高端时尚潮流的手机，但是很多因为价格太高而只能观望，小米的诞生无疑就给他们来了一支。我们看到的，小米的企业形象被人认为占优势基本可以忽略不计。这是因为，小米的宣传造势做得好，可以利用一件产品的诞生而到让消费者认知到认可这个公司，这无疑是最成功的。我们大可以根据自身实力来借鉴，这也是以后大部分国产手机商不可忽略的一个案例。

图1参与调查者认为小米手机优势所占比例

2.3消费者对产品的忧虑

担心系统的稳定性和产品的做工质量的人都占63.64%，担心售后服务和电池发热问题的分别占61.36%，43.18%，还有9.09%是担心其他问题的。（如图2）

现在的消费者都希望用最低的价格购买到最好的产品，也注重售后服务，一个企业只有在保证产品的质量、配置问题的前提下，做到售前售后都完完全全周到，让消费者放心，才能走得更远。而，小米在这一点上就差远了。大部分预订到的小米手机的客户到手后都反映小米的手机质量问题很大，例如：后盖接口松动卡不住；触摸按键显示有问题；内存卡插卡，弹簧不灵，经常弹卡不出等质量做工问题。这样让很多前期对小米手机寄予无限期待的客户瞬间失望，甚至失去信心，最后导致本来想购买的用户也放弃了想法。

这可以告诉我们，营销手段做的好的情况下，也要有产品的支撑，只有你自己说好是没用的，只有得到了消费者的认同，你的产品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能让消费者更加的认同你，企业才能长远的发展。

图2消费者对小米手机的忧虑所占比例

2.4库存问题

11月14日正常预定队列17601-19600，均可下订单。

11月13日正常预定队列15601-17600，均可下订单。

11月12日正常预定队列13601-15600，均可下订单。

11月11日正常预定队列11601-13600，均可下订单。

11月10日正常预定队列10601-11600，均可下订单。

11月9日正常预定队列9601-10600号，均可下订单。

11月8日正常预定队列8601-9600号，均可下订单。

11月7日正常预订队列7601-8600号，均可下订单。

11月6日正常预订队列6601-7600号，均可下订单。