酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。

在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。

市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的'档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。(餐饮特色和服务特色以及酒店特色)个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造花源企业文化，占领市场的最终目的。

营销岗述职报告篇2

一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。

一、现对一年来的工作和学习作如下总结：

(一)营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。

4、xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。

(二)生产计划科工作事项

6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

二、部门存在问题点回首xx年，虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止xx年12月31日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三、明年之工作计划

转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作。

(一)营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额500万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的.销售力度，计划销售米数折合750万米，销售额2,500万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

(二)生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

四、对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

五、备注回顾

xx年是有意义，有价值，有收获的一年，祝愿台华更加蓬勃发展，台华人的生活更加美好幸福!

营销岗述职报告篇3

1.经营业绩情况

截止20xx年11月预算收入完成情况：1-11月累计预算完成万元，累计完成率为%，累计同比为%，年度预算完成率%，缺口万元。其中按专业收入为2g万元，3g（含4g）万元，固网万元；其中按四轮收入为公众（含4g）万元，集团（含4g）万元，电商（含4g）万元，其中数信万元。

截止20xx年11月市场业务发展评价指标：3g手机及2g/3g融合业务新增用户保有率为%，3g手机及2g/3g融合业务存量用户保有率为%（省分均值%），2g存量用户保有率%（省分均值%），3g手机用户累计有效发展率%（省分均值%），终端合约用户累计同比增长率%（省分均值%）；

截止20xx年9月…..行业收入份额情况：主营业务收入整体行业增幅为-1.5%，其中中国联通增量收入增幅为%，市场份额为%，较去年同期下降。去年末下降pp；；

截止20xx年9月攀枝花移动业务用户份额情况：

（1）移动用户到达：中国联通移动用户到达份额为%，较上年末上涨；

（2）移动用户累计净增：中国联通移动用户累计净增份额为%，较上年末上涨

2.20xx年主要工作开展情况

业务发展篇：

紧紧围绕省公司“一马当先、快马加鞭、万马奔腾、马到功成”四个季度的工作部署，有效落实各项四个季度的常态化工作及阶段性促销工作，在新增用户规模、存量用户维系等方面取得了长足的进展。

（1）一季度围绕省公司开门红相关安排，落实春促相关工作：

以流量促销+应用牵引，聚焦终端合约、流量升级套餐核心产品，以“12g流量赠送体验”为促销引领，营造促销氛围，提升用户规模。在终端合约方面，以42m机型送12g流量体验、及iphone5s自有渠道线上线下下调500元预存款/5c员工促销奖励进行终端合约拉动，在流量单卡方面，开放流量升级套餐首月套外资费，持续扩大宣传声量；存量业务方面，以省分4条主线为牵引，一是通过“3g双高用户保有”活动，主动应对4g上市；二是通过“3g流量大升级”活动，体系提升3g用户流量消费感知；三是通过“2g—1转1送1促”活动，全面跨越2g/3g一体化运营，四是通过“全生命周期管理”，严把入网质量关、持续在网产品匹配及离网预警挽留。

（2）二季度围绕省公司“快马加鞭”相关工作，切实落地双返保有及4g促销、存量维系工作：

在增量方面紧紧围绕经营发展出发，主推预存合约、流量升级套餐、公开版合约，通过4g直通车套餐上市为主导，以三星s5、小米系列、htc等中高端终端合约为牵引，在自有渠道及社会渠道门店进行联合促销，特别是新入网4g预存送机合约送6个月pptv视频业务，3g预存合约利用省分达量激励+分公司上量奖励助推合约上量，利用399合约套餐内一年免费打（主推酷派7060），推进中小渠道产品促销，同时加大公开版、流量升级套餐（含视频版）发展，持续推进开展扫村营销工作；在存量方面利用马上续费活动对符合条件用户进行精准推荐，同时在全渠道对全网合约到期用户开展马上续约专项维系，合约到期用户续约可获得相应增值业务赠送，增加维系专项激励（老用户续约、2转3），提高渠道积极性。

（3）三季度围绕省公司“万马奔腾”相关部署，重点落实省公司暑期营销大会战（购机/换机入网优惠活动、数据卡市场促销）和青少年/校园市场营销（校园迎新促销、大众青少年市场单卡促销）：

在增量业务上从三个方面实现突破：①持续加大终端类合约销售，推进4g终端三星s5、华为p7、酷派等中高端机型利用暑期销售旺季实现突破，同时给予100元/户阶段性激励，3g预存合约延续二季度省分达量激励奖励进行销量突破，购机送合约利用省分定制终端话费五折优惠，前三月免费打活动提升销量；②持续加大单卡类合约上量，增加3g及4g单卡类合约的首返佣金，刺激渠道发展；③加大单卡的突破发展，利用流量升级视频版月费8折、无线上网卡承销销售、微信沃贝卡暑期专属增值业务订购提升流量型单卡销量；在存量业务上持续做好沃双续服务，持续开展维系工作。

（4）四季度围绕省公司“马到功成”的相关工作安排，紧盯四季度必保目标，落地老用户回馈（开展网龄回馈、存送稳定老用户）及岁末促销（开展岁末冲刺营销），全力保障100%完成必保目标，同时为20xx年收好关20xx年开好局作铺垫。

在增量业务方面，以联合运营终端为抓手，持续在5个场景（直销+实体渠道+集团渠道+重点市场+全员促销）的推进，以招募直销队伍为突破，牵引五个场景销售，从9月开展以来，共计发展20xx余户，在明星终端上以iphone新品上市牵引，持续加大宣传及预约受理，根据货源到货情况完成10-12月608台任务销量，加强沃易购与合约惠机的落地，订货量1000余台，持续渠道商家沟通及网格人员驻店帮扶，保障全部消化已订货量；在增量业务方面，持续推进双续活动及vip客户高端维系，开展以存量用户迁转4g酷派k1优惠合约活动，用户只要预存99元，签转4g一体化套餐参加老用户优惠合约活动，即可免费拿手机一部，增加老用户粘性。

渠道建设及实名制：

1、渠道建设方面：

全面配合渠道布局规范，确保全年业务的发展，区县利用本地优惠的渠道政策挖掘异网渠道，尝试多种合作模式，渠道规模有了实质性的扩张。

社会渠道建设：二季度运用省公司新建联盟渠道抢成本政策，成功引进联盟渠道3家，利用本地员工渠道建设奖励政策，成功建设联动/联合渠道15家。成功引进xxxxxxxxxx互联网渠道建设：为了进一步扩大现有渠道的`规模，调整渠道建设思路，互联网部利用纯话费分成加管理本部模式，针对异网存量渠道和一米店开展挖掘，成功建立互联网实体渠道29家，预计20xx年底共计可建设50家，通过纯话费分成模式引进商家，提升商家感知，商家收入可预估，最大化的实现了公司与商家利益的双赢局面。

20xx年新建实体渠道55家，其中社会实体渠道26家，互联网渠道29家。通过以上两种模式，实体渠道规模与分布在20xx年有了实质性的改变，为了明年拓展市场和抢占份额起到了较大的铺垫作用。

2、实名制工作：

电话用户实名登记工作全面实施以来，公司按照管控要求，积极推进实名登记各项工作。但从上半年的执行情况来看，部分县分公司仍存在认识不到位、重视程度不够、措施执行不严、各类社会营销渠道违规现象突出等问题。为进一步强化电话用户真实身份信息登记工作，采取有效措施切实落实国家法律要求，市场部出台了《实名登记实施细则和考核管理办法》。

业务稽核篇：

3.20xx年工作中存的问题与不足

（1）增量发展规模虽有提升，但是发展质量特别是公开版发展质量不高；

（2）存量保存措施较少，合约续约，流量二次营销等收入拉升工作有思路，但实际落实还存在较大差距；

（3）联盟渠道建设进度缓慢，渠道单厅产能及规模产能严重不足，零低销量渠道未得到改善；

（4）基础管理工作还有待进一步加强，特别是对代理商的考核规范欠缺。

4.20xx年工作思路

受营改增、成本压降等因素影响，我们需适应形势变化，找准方向，坚持以“深入转型强化运营，提升企业竞争能力”为中心，以“突破规模，提升价值”为目的，以“深化六大转型，提升六大能力”为主线，深化“体制机制、运营模式、管理模式、发展模式、销售模式、价值结构”六大转型，以“扩新增、重存量、拓渠道、强基础”为重点，迎头奋进，决胜20xx。

（1）抓住重点产品，提升用户规模，加强流量经营提升收入规模。加强4g业务发展，重点抓住合约发展，加快沃易购平台运营，落实终端上柜，加强上量激励，促进新增上量；

（2）加强存量维系，特别是3g合约到期及2/3g加快转签4g步伐，扩大有效规模，加快行为落地，提升效能；

（3）继续推进渠道转签步伐，争取在明年年底前各乡镇至少保证建设1家专营店，条件好的乡镇建设2到3家，扩大渠道规模，加强政策拉升、促销活动带动、终端落地、人员帮扶，提升渠道效能；

（4）落地基础管理，切块管理，注重实效。加强对营收和业务稽核人员各专业的培训，提高稽核组的整体水平，同时完善营收稽核管控机制，营业欠款月清月结。

营销岗述职报告篇4

尊敬的各位局领导，各位同事：

我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：

一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质。

在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。

二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系。

身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。

作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。现在客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中，实现一体化发展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：

首先，与客户换位思考，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。

其次，深入了解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。

三、配合领导工作，提高执行力。

作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极配合领导的指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好本职工作的基础上，积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。

在这一年的工作中，虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进商函销售工作，做一名优秀的职工。

营销岗述职报告篇5

各位领导、各位代表：

大家好!

20xx年已经过去，在过去一年中，在市分行领导教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部指导下，在我们经理带领下，我恪尽职守，忠实履行了自己岗位职责，为我行各项业务发展贡献了一份应尽力量。20xx年是我人生旅程中最重要一年，在过去一年中，在各位领导、同事们指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚感谢。现在，我向大会作20xx年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。

一、积极努力学习政治理论和科学文化知识：

各级领导精心培养下和同事们悉心照顾下，我也通过自己努力在思想学习和工作上收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合观念，积极参加上几行所组织政治学习在提高思想觉悟同时，将理论与自身柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好完成自己本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙道理。文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自己理论知识缺乏，更让自己深入了解柜员业务特性，及工作重要性等基础知识。

二、踏实认真工作，积极学习柜面业务

柜员是直接面对客户群体战斗在一线工作岗位，在这平凡岗位上，虽然只有日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务它工作虽然是比较枯燥乏味，但是把平凡点点滴滴做到完美那就是一件伟大事情，其实人生价值不都体现在平凡工作上吗?

面对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行优质完善服务，所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户提供一定灵活、快捷优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行印象。

三、团结进取，共同营造良好工作环境

“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，只有上下各级由于一样目标团结在一起，我们才能在这竞争日益激烈金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同进取，也是我为人处世态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一目标而努力奋进。

简而言之，回顾过去展望未来

这一年来，在领导和同事关心、帮助下，我在各方面都有了长足发展与进步，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情况机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新一年中取得更好成绩。

青年时期是人生最宝贵时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多梦想和希望!但在我看来，青年宝贵还在包括不懈追求与团队融合，崇高道德修养，以及坚强意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

特此报告

xxx

日期:20xx年x月xx日

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