时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在xx工作已经x年了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度

适应销售助理的工作特点；我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。

每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作）利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。

而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

二、完成本职工作

销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以程度保证公司的信誉，尽能力没有出现工作失误。

文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。

1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。

2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

最后，非常感谢在2019年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。

希望在20xx年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。

在今后的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系；我得到了很多，也失去了很多，但是我却从未后悔过，因为我知道，我一直在进步，我一直在前进，我相信只要我能够安下心来，不断的努力，我就可以做的更好，只是暂时的困难，不会难倒我，我会一直不断的努力下去的！

工作总结汇报范文篇2

忙碌的暑假工作已经结束，迎接我们的是新学期的开始，作为办公室主任的我对于假期工作先做如下总结：

一、加强学习，提高素质

做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力要不断提高。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为学生、家长提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了校长支持，落实顺利。作为办公室的主任的我会从学校的大局出发，从整体利益出发，赢得大家支持。

二、分工明确，工作到位

1、做好学生、家长接待、试听工作。

办公室工作繁琐、复杂，我们要做好家长及学生的接待咨询工作，这是作为办公室元必备的技能。

(1)对于家长咨询我们可以根据家长的不同需求而进行解说。

(2)我们是培训学校，对于咨询的家长如果学生在必须当场让学生进行试听，一面学生去其他培训学校。

(3)在咨询的过程中，我们要登记家长或者学生的联系方式，以便通知学生家长。

(4)新生试听完，办公室要及时询问试听效果，学生认可当场通知下节课上课时间，如有不满意，及时换老师。

2.做催费、收费工作

学生学费是培训学校的重中之重，也是办公室工作中的重点重点之一。办公室不但要负责家长、学生接待工作，还要负责做好督促老师催费工作。

(1)培训老师催费技巧

(2)监督老师对于欠费学生进行催费

(3)新生、转班生的学费办公室人员要及时和老师核对清楚

(4)对于那些长期拖欠学费的学生，老师也不断催缴家长不交的，办公室进过分析研究，想办法和家长沟通，使其缴费

(5)所收学费当日交予上级

三、今后计划

1.做好新老师培训，主要是办公室管理制度方面的培训。

2.在新学期做好新生课时安排工作，及老生通知工作。

3.做好与其他部门良好沟通工作，使学生的安排更加合理化。

工作总结汇报范文篇3

富蕴县第一初级中学自被评为自治区级少先队组织示范点以来，严格按照县团委、教育局、少工委的工作部署，积极开展少先队组织的各项工作和活动。一年来，富蕴县第一初级中学少先队工作在各级领导的支持下，以“创新、服务、育人”为宗旨，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容，以爱国主义教育为主线，以活泼、健康、务实的少先队活动为载体，全面加强未成年人思想道德建设，狠抓养成教育，有效提高少先队员的综合素质。通过开展丰富多彩的教育活动，进一步增强我校少先队组织的吸引力、凝聚力和影响力，促进学校少先队事业的新发展。一学期以来，在全校辅导员和少先队员的共同努力下，少先队工作取得了可喜的成绩。王玉珍老师获得县级优秀辅导员荣誉称号。阿茹娜获得地区优秀少先队员荣誉称号，贾雪莹、赵艳、阿依森巴提等五名少先队员获得县级“四好少年”及优秀少先队员荣誉称号。五一中队已申报地区“红领巾示范中队”。多名队员获得各级各类荣誉。下面从以下几个方面汇报本学期少先队工作开展情况：

一、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。

1、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织始终不渝地抓好辅导员的配备，选拔，培训工作，为辅导员的学习，工作，创造良好的环境和条件。定期召开班主任(辅导员)会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。本学期加强辅导员对少先队文化建设的学习与钻研，辅导员也尝试带领学生开展好“爱我家乡”少先队课题研究，为个人的成长与发展打基础，为少先队事业作贡献。大队部积极参加自治区少工委征集少先队优秀活动案例的活动。

2、加强少先队阵地建设。继续办好校红领巾广播站，通过选定广播站站长、音乐编辑、播音等负责人，经过培训，由学生自主管理。充分发挥校园广播的资源，开展新闻天地、习作乐园、哆来咪——音乐天地等栏目，宣传卫生、安全、礼仪各方面的知识。为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件，丰富了校园文化生活。大队部始终坚持抓好日常管理这项工作，努力培养好学生良好的生活、学习、文明习惯的养成。认真抓好少先队橱窗建设，宣传少先队知识，展现少先队活动的风采。抓好大、中队黑板报建设，继续进行中队优秀黑板报的评比工作。

3、加强少先队干部的培养。开学初，按计划进行了新一届大队委员的改选工作。经过队员竞选选拔了一批有威信、有特长、有能力、有代表性和肯为少先队员服务的少先队干部。根据大队委各自的工作能力特点进行合理分工。这为更好地服务全体

学生，不断增强学生自我管理意识，提高自我管理能力打好了坚实的基础。少先队把队干部的培养工作作为一项重要工作来抓，每星期开好大队干部例会，重视提高少先队员工作能力和工作热情。少先队每月坚持培训一次干部，组织他们学习《少先队活动》、《中国少年报》等报刊，教给他们工作的方法，锻炼了他们服务技能，增强了他们的服务意识，培养了他们的工作能力，拓宽队干部的视野并增长见识。

二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。

1、坚持以爱国主义教育为主要内容的“五爱”教育和学生道德品质行为习惯的养成教育为重点，狠抓《小学生日常行为规范》、《小学生守则》、《小学生课堂教学规范》、《公民道德实施纲要》等教育，充分利用升旗仪式、重大纪念日、参观访问等活动形式和各级德育基地、少先队各种宣传阵地，组织开展系列活动，让学生在活动中体验，在体验中提升，成为具有高尚情操、充满活力和创造力的新一代。

2、为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求辅导员严抓实管、反复地组织学生学习，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法。红领巾监督岗加强日常行为习惯的检查监督，以“规范”和“队章”来约束少先队员，认真开展“三管六不”的文明礼仪教育活动。每天做好卫生、

纪律、两操、红领巾佩带、校服穿戴、文明礼仪等内容的检查评比和公布，促使学生养成良好的学习、生活、卫生、劳动、节俭等习惯。少先队大队干部每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入中队考评内容中。 3按照争创“四个好少年”活动要求，继续深化我校争当“四个好少年”活动。红领巾广播站大力宣传我们身边的好人好事，红领巾宣传栏宣传各中队的“四好少年”的先进事迹。通过树立典型，加大宣传力度，用身边的榜样带动全体队员继续积极争创四好少年，激励他们不断向上，做全面发展的好少年。

三、以节日为依托，开展丰富多彩的大、中队主题活动

以传统节日为契机，利用教师节、国庆节、建队节、元旦等节日渗透思想道德教育，丰富队员生活，增加队员体验生活的机会，对队员进行爱国主义、集体主义、尊敬师长等思想品德教育。

1、在第二十六个教师节来临之际，各中队出一期“感念恩师”、“感恩伟大祖国，建设美好家园”为主题的板报。一至六年级分为三组分别开展庆祝教师节的活动，一年级学生以“老师，我们爱您”为主题画一幅画。二至三年级学生开展感恩温馨祝福卡的制作活动。四至六年级学生开展以“浓浓尊师意，款款爱生情”为主题的中队会，又开展向老师说说心里话的短文比赛。此次活动营造节日氛围，让每名少先队员从自己的角度了解教师，尊重教师，并以实际行动表达对教师的敬意。

2、为了隆重庆祝祖国61岁的生日，我校德育处和团委、少先队大队部，共同开展““迎国庆，颂祖国，抒激情，共奋进”诗歌美文的诵读大赛。在比赛过程中，选手个个激情澎湃，朗诵主题鲜明，思想积极向上，极富有渲染力。通过活动的开展，让广大学生知国情，明已任，爱祖国、爱家乡、爱人民，教育学生珍惜今天的幸福生活，培养和发扬学生爱国思想，提高学生的思想道德素质。

3、为庆祝少先队建队61周年，用好建队纪念日的契机，进一步增强广大少先队员的组织意识，明确成长目标，更好地灌输培养对党和社会主义祖国的朴素感情，少先队大队部在建队纪念日开展庆祝活动。内容为新队员入队仪式、建立新中队、任命中队辅导员、新一任大队干部就职仪式。这次活动，使广大少先队员学习了少先队的知识，了解了少先队组织性质、地位和作用，增强了作为一名少先队员的光荣感，展现了我校少年儿童的亮丽风彩，同时表达了我校对儿童工作与学生健康成长的高度重视。

4、为认真学习宣传贺信精神，开展思想道德建设，当“四好少年”活动，进一步加强和改进未成年人思想道德建设，大队部组织一至六年级近1400学生积极参加自治区第六届书信文化活动。学生们以高度的热情亲手制作了600多份图案精美、构思巧妙、饱含浓浓民族大团结感情的贺卡，90多份明信片写满了少先队员对解放军叔叔的感谢和崇敬之情，近550封书信表达了一中全体少先队员对伟大祖国、美好家乡的赞美，表明了争当“四好少年”的决心。

5、为深入推进全国开展的“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育活动，我校少先队大队部特组织各中队举办了各种主题的中队活动。有讲革命故事的比赛，有“爱我祖国，爱我家乡”主题的中队会，有安全教育的主题中队会，有民族团结手拉手的主题中队会……这次主题中队会活动不仅从各方面锻炼了队员的能力，制作出各种主题的绘画与手抄报，也从活动中培养了队员们团结互助的精神，加强了团队合作的意识，效果很好。 6、除一些主题活动外，少先队大队部还组织队员参加各种活动，为我校赢得了优异的成绩。在自治区“艺术中国全国艺术新人评选活动“中，队员发挥出色，获得特金奖、金奖、银奖、铜奖等22个奖项。与黑龙江省对口援疆的各小学队员结对子，开展两地少年手拉手结对子的互助活动。在世界洗手日到来之际，开展健康教育系列活动。在艾滋病日，向少先队员宣传预防艾滋病的'常识。法制安全教育一直是我校

少先队工作的重要环节，多次的法制讲座活动，法制宣传活动一直坚持以身边的实例对学生进行着法制教育与思想道德教育。“雏鹰假日小队”活动继续深入开展，队员进社区、进残疾人家庭、进困难的学生家庭，送去温暖，送去关爱。雏鹰行动贯穿在大、中队丰富的活动中，以校本特色的争章推进了雏鹰争章活动不断发展。

四、存在的不足：

少先队活动还缺乏创新意识，队员在有些活动中表现不够积极与主动，活动的预期效果还不是很令人满意。在今后的工作中，应更广泛地征集辅导源于队员的意见与建议，让更多有热情，有创意的辅导员发挥更积极的作用，认真制定活动计划与创新的活动方案，让我校少先队工作更上一层楼。

工作总结汇报范文篇4

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理；

其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。

其三、主观上思想有过动摇，未给自己加强制度。通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。

部门责任领导之间明确分工职责，按照年初签定的责任合同，组织落实强化到位，领导之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明；

针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度；

今年以来，人事方面至今一直未得到稳定，财务部门的力量相对比较薄弱，通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试，我们将根据库房各位管理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训，让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高，今年xx月电脑真正联网，管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

工作总结汇报范文篇5

一月来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一月来的工作汇报如下：

一、用心服务、提升保洁服务质量

__公司保洁部承担__公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁任务。是我们__公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全月工作的重中之重，扎实开展“优质服务月”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“__保洁”服务品牌。我们保洁部在这一月里，纵有种种的不尽人意，但是在这一月中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在月初时__公司接到省公司20__月团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了1。6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。五是用心配合__中心项目部完成全月上级领导无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

(1)在去月工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改。

(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

(3)按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放下。持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。

三、提升管理、强化员工素质

(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。

(2)加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

(3)保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求;认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。

(4)安全方面管理;始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识;切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行。

(5)在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情。

2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。

五、20__月工作计划

1、继续开展“安全月”活动及安全检查工作。围绕全月安全目

标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。

3、认真做好__公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。

4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。

5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。