大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色，不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件，或许你的产品设计得非常出色，但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中，而影响到最后的采购，是非常可惜的，这时候电话销售的关键作用显现出来。上月底，我有一咨询朋友公司，招标一个培训课程，客户的决策层都对他们公司非常认同，而且提供的讲师也是国内非常权威的，但在这个月初的时候，客户方告诉他们，这次不会和他们合作，我的朋友努力去挽回，尝试了很多种方法，决策层回复：协议已签，下次会有合作机会的。为什么会这样，中间是不是有些信息没沟通到位呢?其实我的朋友在挽回期间的努力已经打动了客户，朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实，客户也觉得整个设计不错，当时朋友公司销售人员以为基本上没问题，到4月初的时候，后悔万分，因为不是和他们公司合作的。为什么?电话销售跟进没到位，跟决策层的交流不够，产品最大的卖点：课程中会赠送客户一些数据包，没有向客户提及，决策层也只看了课程设计的内容，并没有观察到课程中赠送的数据包，但另外公司提供方案的时候，通过电话向决策层谈到了这些增值的一些服务，这样他们占了优势，尽管没有合作基础，但决策层已经偏向了另外一家公司，所以我朋友公司这次在竞标中失败，事后，他检讨了很多，同时规范了同决策层沟通的流程和步骤，防止这样的事情重复发生。

在产品同质化的今天，谁能提供更多更专业的增值服务，肯定就会占尽先机，决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的服务内容，但这些增值服务信息的传递，最快最有效的方式肯定是电话莫属，将这些增值服务内容先用规范化的语言组织好，和决策层有效沟通，包括决策层会提出的异议等，在电话沟通过程中，打消他们的顾虑，成功的希望就会越来越大。

二、将信息及时准确地传递到关键人物手中

如果条件允许，可以和决策层在聊天工具上进行交流，不需要聊太多，把一些及时信息传递到位，我们发现邮件的功能虽然越来越强大，但邮件的传输也容易出错，通过网络聊天工具传输文件，可以保证文件准确到达，和决策层对话，也可以在有资源的情况下，给决策层出谋划策，提供一些管理上的帮助。

三、在和决策层沟通的时候，思维必须敏捷，电话沟通前期要准备充分

决策层的沟通时间不会给你太多，因为他负责的相对事情比较多，所以在和决策层电话沟通的时候，把握住要点，看其心情好坏，可以适当性的说一些生活小故事，活跃一下交流气氛，有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的，因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情，每个人都会有优秀的经验可以大家互相学习，在和决策层沟通的过程中，一定要在电话结束后分析人物性格，掌握他的具体需求点及最关心的问题，为下次沟通或者合作打好基础。

四、必须要注意语言的规范

能够做到高层岗位的人肯定素质相当高，所以在电话销售的时候一定要注意不要用忌语，说话的时候表现出的信心也非常重要。

说到底了电话销售想要成功，首要条件是处理好和关键人物的关系，电话销售中的沟通技巧运用很重要，脚本也很重要，但最重要的是电话销售人员会做人，会处理好与关键人物的关系，知道如何提供个性化的服务，知道如何和他们建立长期有效的客户关系，知道如何将自己的优势更快捷地展现给客户，知道如何在跟进服务中提供更多地帮助。

电话销售工作很难，但越难的事情，对人的挑战越大，收获就越多，只要用心交流，就会越走越顺利，希望在做电话销售工作的同行，越做越开心，每天都会有新的收获!

c类心得体会篇2

在社会中，我先是经历了生活环境的巨大变化，感受到了独自生活的困难。其后，又感受到了工作的辛苦！

通过这段实习的经历，我感受到社会与我想象的实在是有太多的不同！虽说基础是一样的，但在社会中，有我太多没有体会过，和一直被老师和父母照顾的方面。这让我一下子无法适应这么多的新事物。先来说说我的工作吧。

在工作上，我通过网站，很快就寻找到了一份适合自己的工作。起初我还觉得挺容易的，没有传言中的那么难找。但很快，在领导的要求下，工作也变得越来越复杂、困难。有时候，我自己都会忍不住的想要离开，想要回到校园的生活去。但仔细想想，如今的我已经离开了校园，即使回去，也会回不到过去的生活。为此，我还是坚持了下来，虽然每天都很辛苦，但常常也有新的收获。尤其是在专业知识方面，因为工作中有许多独特的工作任务，这也使得我们能收获许多经验和感受，能了解到和学校里教导的不一样的知识。

在一番努力之后，我也终于适应了这样的环境和知识，并积极开始锻炼自己，学习更多关于工作方面的技能。

而在生活方面，初次来到社会，我迫不及待的给自己找了一个独立的住所。虽然满心期待这独立自主的生活。但真正开始独自一人的生活后，我却很难一下子适应独处和无管理。

又时候我会感到一个人住很麻烦，很孤独，习惯了校园的宿舍，突然一个人住起来会感到莫名想念如今私奔东西的室友们。而独自居住，就以为着没有老师和学生会管理起居，这使我的生活在一开始变得有些混乱，甚至差点出现在工作中迟到的问题！但好在我及时的调整了自己，才没有酿成大问题。

总结自己在实习中的感受，这个新奇的环境确实十分有趣，也有许多值得学习的东西。但这些终究都会成为我所适应的环境。为此，我会在这个新环境里不断的寻找自己的目标，努力朝着目标的方向去前进和拼搏！希望自己能在未来打拼出自己理想的生活！

c类心得体会篇3

自从多媒体进教室后，我们在教学方式上有了很大的变化，可以说随着科技的发展，现代信息技术的广泛应用正在对数学课程内容、数学教学、数学学习等方面产生深刻的影响。数学新课程标准提出要恰当运用现代信息技术，改进教与学的方式，提高教学质量。而多媒体教学以其声形并茂、图文兼顾、动静结合等灵活多样的表现形式，大容量、直观性强和易接受等特点深受师生们的青睐，而我们在教学中应用多媒体教学也越来越广泛。那么如何才能最大限度发挥多媒体优势，优化数学课堂教学效能呢？下面谈谈我在使用多媒体教学中的一些体会。

一、在课堂教学中多媒体课件要突出重点。所以说在用多媒体课件时，不一定是课件越漂亮越好，场面越壮观越好，关键在务实而且重点突出。课堂上，如果学生都把注意力放在了画面的浏览上，那对课堂上该掌握的重点就会抛之脑后了。因此，制作多媒体课件要务实，让实用性课件成为多媒体教学的主流，课件要求不必特别美观，涵盖的知识不必很多，只要能使抽象、难懂的内容变得直观、易懂，有利于学生更好地接受和内化所学知识就够了。

二、黑板板书与多媒体电子板书相结合在教学内容时，除了用幻灯片等课件外，板书可以起到画龙点睛的作用，用电子板书可以给孩子们一个动态的视觉，而黑板板书确能突出教学的重点，浓缩整节课的精华。如在导入新课、揭示课题时，教师要板书课题；在引入概念时，要板书定义；在探究规律、研究性质时，要板书定理推论；在分析解题思路时，要板书主要的思考路径；在证题或解题时，要板书证明或解题的过程；在复习与总结时，要板书知识的结构及其内在的联系，以及主要的结论和注意之处。虽然这些层面有的是可以用多媒体来代替的，不过板书是学生模仿的蓝本，是完美地实现一堂精彩课堂的步骤。

三、注意节奏避免走马观花式的多媒体教学。所以，在多媒体教学中老师该知道使用的技巧，懂得不该使用时不用，避免急于向学生展示自己高超的制作技巧，一下子把课件从头到尾象播放电影一样演示给学生，学生因此而入迷，可一堂课下来，学生只感到迷惑，而没有学到真正的知识。

四、使用多媒体教学的目的要明确多媒体教学在当今课堂上的作用是很重要的，但是要看老师怎样去发挥它的效率。我发现在实际教学中不少教师对多媒体教学的目的不明确，认为在教学过程中使用了多媒体，自己的教学就先进、教学手段就现代化、学生就能学得好，这样恰恰忽略了多媒体只是教学的一种辅助手段、是为教学服务的这一特性。因此在多媒体教学中目的要明确，切忌不考虑教学实际，把课件制作得变化多端，让人眼花缭乱，使用各种声音轮番上阵，极大地影响学生的注意力和思维的延续性，这样的效果就有违多媒体使用的初衷。

五、激励学生积极参与到课件的制作和操作过程中来自从多媒体进教室，老师的课堂都靠制作幻灯片等课件来完成教学，教师一直是课件的操作者，学生虽然开阔了视野和受到了多重感官的刺激，但是学生的动手操作能力还是没有得到充分的发挥。所以，要尽量让学生积极参与课件的操作和制作过程，如此会使学生不仅是学习者更是研究者，这样的课堂效果会彻底改观，学生的参与意识会空前高涨，对学到的知识当然会留下深刻的印象。教师和学生一起制作、一起操作、一起研究，课堂教学效果可想而知。

所以，如何跟很好的将多媒体教学运用到语文教学中，仍是我们需要考虑的问题。

c类心得体会篇4

“春水碧雨天，画船听雨眠。”这首诗算得上被民间流传的一首诗，描写的主要是江南的景色。

让我们想象一下这样的场景：江南小镇上，天空中下着蒙蒙细雨，小河里的清澈的水面上，细雨带给水面的涟漪一圈一圈的向外荡去;一只小船在水面上轻轻游走，船家穿带着蓑衣控制着船的方向，在朦胧的小镇上慢慢的滑行。

我喜欢下雨天，喜欢在下雨天气看着窗外发呆，看着细雨带给这所城市新鲜的空气，干净的街道，以及被雨水冲刷的干干净净的绿叶。

谷雨节气后的几天天气一直都是阴雨天，搬个板凳坐在教室边的走廊里，拿本书一边看，一边听着细雨的声音，时不时有几缕清风从身边掠过，凉爽的真让人觉得舒服至极。

雨还未停，就走在校园里，蒙蒙细雨散落在脸上，手臂上，凉凉的，很惬意，四季青的树叶上雨珠欲掉欲落，雨珠显得晶莹剔透，叶子显得格外青绿。路边的小草也吸收着雨水的滋润，一簇一簇的小花上被雨水压弯了骨朵，好像在向大地对话。

谷雨前后正是农民播种的季节，春末的雨不像春初那样珍贵，也不像夏天那样猛烈，雨滴时大时小，就像人们有时不稳定的情绪一样。春雷的声音也时而夹杂着，声音不是很大，一阵雷带来了一阵雨，听到了雷声就知道一阵雨要来了。

闷燥的天气容易使人们产生心烦气躁的心情，如果这个时候能飘来一场雨，冲洗内心的浮躁，冲走不愉快的心情，那么这雨，不仅能够滋润心田，还能感受到有情有意的雨的诗意!

我喜欢下雨天，我更喜欢用心听雨声，听这个世界上不同凡响的声音，听这个世界带来的变化。

c类心得体会篇5

在学校的时候的就很向往工作的时候是什么样的，但现在真正工作的时候才发现并没有当初想象的那么的好。工作的压力真的要比当初在学校的时候大，现实也没有自己当初想的那么美好。工作之后发现在医院工作的时候，真的很累也很辛苦，但好在这是自己一直喜欢的事业，所以做得很开心。在工作时也会愿意全身心的投入进去，并且平等对待所有病人，把病人都当成自己的朋友。我也一直很庆幸当初没有选择错职业，而是选择了这样一份自己喜欢的职业，如果真的选择了一个自己都不喜欢的职业，那我也不知道自己会以怎样的态度来对待工作。

我一直以来都是一个比较懒惰的人，出来是自己喜欢的事情，其他都不太上心。但我做护士的时候不一样，我有一种发自内心的开心，看着我照顾的病人病情一天天的好转，这让我的感到开心。是因为我也付出了一份力量在力量，才让他们慢慢的好起来，离开了病痛的折磨，去迎接自己未来的新生活。在刚刚工作的时候也很手足无措，因为让我操作的从假的变成了真正的活人，这让我适应了很久才适应。但好在刚刚进来的时候，领导和同事们都特别照顾我，给了我很大的帮助，让我适应了从学习到工作的生活。

在这段工作的时间里，当然也并不都是快乐的，也会有不开心的时候，也会因为一些事情心态崩溃而偷偷流眼泪。但工作就是工作而且是我喜欢的工作，我就算吃了一些苦头我也不会放弃，而是会继续坚持下去。在这段时间里也见识到了很多人，知道了这个社会并不是那么的美好。特别是在医院里，能看到很多的事情，生老病死，家人的无助，崩溃这些每天都在发生着，而我只能看着给不了他们任何的帮助。当然我想他们也不需要帮助，这种事情只能靠自己坚持下去。也曾经遇到过医闹的，以前以为这种是非常稀有的，很久才会有一两次，所以才会爆到新闻上。而现在发现也并不是很稀有，虽然不说天天有，但偶尔也会有。其实有些事情理解不了我也就不想理解了，不可能让每个人都做到像自己一样。更何况我自己也不是圣人，很多时候也会犯下很多错误。在医院工作真的可以说是看透了世态炎凉，世风日下。但那都是别人的家事，我管不了，我需要做的就是管好自己，让自己变得更加优秀，照顾更多的病人，让他们尽早的康复。

c类心得体会篇6

今天下午，为班级前三名，班级学科最优秀的同学和班级进步最大的同学，写了几则颁奖词，并引用一则小诗给全班同学，分享如下：

你们屹立于金字塔的顶端，在攀登的道路上，以天空为目标，以勤奋为手杖，以坚韧为脚步！在你走过的路旁，盛开着只属于胜利者的鲜花，散发的芬芳弥漫在你的身旁！有一天你会明白，人生中能够站在荣誉之颠，闪耀凝聚辛苦付出的光芒——闪耀，是多么幸福的事情！愿你珍惜，以梦为马，诗酒趁年华！

刘小钰、赵钰洁、彭琪瑶为你们自豪！

横平竖直是风骨，撇捺飞扬皆血脉，这是语文的魅力；数有运筹帷幄，学有探奇索妙，这是数学的风采，异域文化开拓视野，丰富内涵传递精神，这是英语的精彩！愿你所学是你所爱，愿你所爱成为你强健有力的翅膀，助你！在理想的天空尽情飞翔！

彭瑜茜、蒋瑜、郑力木，你们是最棒的！

你已经走在蜕变的路上！进步是人们前行的力量，优秀是人们渴望的方向，不问来路，只问归途！愿你无论在哪里，永远朝着明亮那方！

刘心语、邹宇凡、张诗婷、徐剑平，为你们的成功！喝彩！！！

最后有一首小诗送给全班同学：

向着明亮那方

哪怕一片叶子

也要向着日光洒下的方向。

灌木丛中的小草啊。

向着明亮那方

向着明亮那方。

哪怕烧焦了翅??

也要飞向灯火闪烁的方向。

夜里的飞虫啊。

向着明亮那方

向着明亮那方。

哪怕只是分寸的宽敞

也要向着阳光照射的方向。

c类心得体会篇7

在建省行财务会计部的精心组织和安排下，我有幸参加了在马坡岭培训中心举办的__年第一期财务管理培训班。为期一周的培训时间里，无论从课程设置，还是师资选配;无论是组织管理，还是生活细节安排，省行领导都给予了高度的重视，为我们取得最佳学习效果提供了保障。而培训过程中，各位专家老师的传经授道，省行领导的实践解惑，以及课间课后兄弟行之间的探讨交流，都令我受益匪浅，现将我参加培训的收获和体会汇报如下：

一、拓宽思维，开启思路

此次培训，感受之一就是课程的安排都是结合当前形势下转型创新的要求，以及当前工作热点、重点而量体裁衣专门设计的。有总行专家就经济形势分析、战略转型规划等内容做的专题解读;有毕马威专家讲解“营改增”后的税务管理要点;有省行相关部门负责人和骨干传授财务管理、经济资本管理、利率管理、贵金属业务等内容;还有外部专家讲授的传统文化与个人修养和互联网金融等内容，从宏观局势到具体体验，从思路引领到业务拓展，信息量大，观点新颖，涵盖范围广泛，对我们今后财会工作的开展具有很大的指导意义。

二、应对变化，与时俱进

本次培训课程，所授内容很多都是我们在日常工作中急需解决和比较困惑的地方。如当前形势下，如何解决业务发展和财务规范化管理之间的矛盾是每个财务人遇到的难题，彭总将财务制度出台背景、各项财务事项开支范围和标准、审核、管控、问责等内容由点及线成面，结合以日常实际案例，对我们把握政策加强理解帮助很大。如今年营改增税制改革，毕马威专家的对税收政策、具体流程、新老税制对比、发票管理环节的详细解读，令人印象深刻。在当前经济环境复杂，金融同业竞争激烈的情况下，转型发展是我行继续健康发展的关键所在，如何推进转型发展落地迫在眉睫。如何对基层网点有效传导eva理念，怎样加强定价管理，纵深推进利率市场化改革?这都是我们需要在工作实践中不断摸索不断加强的。

三、应对竞争，做好支持保障

身处变革时代，内外部的竞争和挑战压力山大，我们面对的市场在变，客户需求在变，竞争对手在变;我们要应对的内外部监管要求、财务管理要求、税务制度也在变;我们员工的需求在变，领导者对员工的期望也在变，不仅建行业务亟待转型提升，员工个体更加要与时俱进转型创新。因此，要想求得发展和提高，作为一名财务人员势必要面对更高的要求，如何才能进一步提高财务管理水平，更好地适应变改和发展的需求，成为更好的自己，这是我们需要深入反思的。所以不仅要掌握自己饭碗内的业务和知识，更要多方位多角度提升素质、学习新形势下各类业务，各项资讯，加强应变能力，学会应付突发事件，并从全行的角度出发，进行规范的财务管理，规避财务风险，改进财务分析能力，才能当好领导的参谋，更好地点击财务资源的“鼠标”，激活对业务发展和转型创新的支持作用。

培训是短暂的，但培训引发的思考、学习能力的转化和提升是长期的。相信我们的财务人都将谨记尹行长的讲话精神，克服困难，锐意进取，认真做好下阶段的工作，都将像文总所寄语我们的，不忘初心、继续前进。

c类心得体会篇8

能够拥有一份好的实习是我大学一直努力的方向，因为我知道，想要有一份好的实习工作，就必须要在大学的时候巩固好自己的专业知识，在课余时间培养自己的业余爱好。在各种学校活动中踊跃参加，锻炼自己的胆量，也让自己能够在处理事情方面游刃有余。而这些，都是我在步入实习之前就开始锻炼自己的。但真正进入了实习工作之后，我才发现原来想要尽自己所能做好一件事情并不是一件容易的事情，有时候我们总是被一个小问题难倒，怎么都无法走出来，这时候就需要有人在身边提点了，这也是我们成长路上的必经之路。

迈入实习之前，我是很自信的。我也凭着这一份自信在学校校招上以非常优秀的表现进入了一家大家都非常期待的企业，这一次小小的成功给我的自信心又增添了一些光亮。我自己很清楚的知道，为了找一份好的工作，为自己的理想打拼，我在这短暂的几年大学里花费了很多的时间和精力，而我现在所拥有的，是对我努力的肯定，也是对我的一种勉励。但我进入企业之后，迎面而来的是打击，是惊讶，也是改变。

一个初出茅庐的我，在进入企业之后凭借着大学给我的优越感，生成了一些傲气。刚进入企业的时候我做事非常的得心应手，领导也多方面的表扬了我，称赞我是一个值得栽培的潜力员工。那时候我不知道“谦虚好学”真正的含义，所以在往常的工作中便停止了学习，我觉得自己已经有足够的能力去应对这些问题了。但在工作不久之后，就发生了一个小问题。这个问题导致当时公司大厅出现了一个很难看的场面，我的工作是带有半个销售性质的，当时和一位客户正交谈的好好的，说到一个公司的优惠政策时，我没有太了解那个政策，最后用一个错误的解说方式和这位客户达成了一致，导致客户在前台支付金额时才发现了错误。

结果后面前台找到我，那名客户正在前台发脾气，我当时也不知道怎么办了，连连和客户道歉，客户当时非常的气愤，也不接受我的歉意，直到最后总经理出来之后，通过慢慢对客户进行安慰之后，客户才气消，最后这一笔合作也成交了。这件事情之后我非常的自责，我也没有脸面去面对公司，更是不知道怎么面对信任我的经理。如果不是他为我化解了这场矛盾，我不知道我会犯下怎样的错误。所以一个人最重要的就是要踏实好学，切不可自满，也不能因为一时的成绩而骄傲。作为一个生存在社会之上的人，就更应该明白“谦虚好学使人进步”的原则。所以未来的每一步，我都会好好的去走，好好的完成自己接下来的理想，创造一个更加丰富绚烂的人生。

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