报告紧扣全市经济社会发展的实际，全面总结回顾了第十七届党代会以来全市经济社会发展的各项工作，深刻分析了当前面临的发展形势，并围绕发展目标，对做好当前和今后五年工作做了全面的安排部署。当前，我们正处在加快推进社会主义现代化新的发展阶段，新的形势和任务对我们每位党员提出了更高要求，不断解决前进中的问题是我们必须担当的历史任务。

一、坚定信念，增强本领，做学习上进的表率

作为一名党员，仅有坚定的政治信仰不够的，要以党代会的胜利召开为契机，始终把学习党代会精神作为今后一个时期的首要政治任务，摆在突出位置，通过认真学习，深化对重大决策的理解，不断提高自己的知识水平和业务能力，使自己真正成为一名有为人民服务思想，更有为人民服务本领的合格的党员。

二、强化责任意识，做敬业爱岗的表率

学习党代会精神，重在贯彻，重在落实。在实际工作中，要将责任意识化为动力，自觉用市十次党代会精神武装头脑、指导实践、推动工作，把精力投入到工作中，把心思花费到工作上，把心血倾注到工作里，最大限度地发挥自身能力，锐意进取、勤勉敬业，做出实实在在的工作成效和业绩，用实际行动贯彻落实党代会精神。

三、凝聚人心，做服务群众的表率。

党的宗旨是全心全意为人民服务。作为一名党员，要有对广大人民群众关心爱护的观念和意识，将工作置身于群众的角度去考察，多深入基层、深入群众调查研究。在调研的过程中掌握群众的呼声，听取群众的意见，及时解决群众的合理要求，努力维护人民群众的切身利益。作为一名志愿者，要从点滴小事做起，服务他人。公共场所少吸一支烟，为净化环境出一份力;办公室内少开一次空调，为节约能源出一份力;多一句劝慰和祝福，为社会和谐出一份力。

总之，要充分认识学习党代会精神的重要意义，在今后的工作中更加严格要求自己，不断学习。

27大会议心得篇2

工作会议上__总经理为我们作了《认真贯彻落实__电网公司大政方针为__经济社会发展做出新贡献》工作报告，__党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告，是鼓舞人心振奋精神的报告，报告对__电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结，对今年的工作进行了详细条理的部署，为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了_总经理的报告和的讲话，以会议精神为指导，回顾了__年各项工作的完成情况，展望__年的工作目标，激励员工，统一思想，为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。

一、呼叫中心__年工作总结

__年是呼叫中心成立一周年，同时也是经受全面考验的一年，在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“三个代表”重要思想为指导，在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针，充分发挥本部门“外服内联”作用，大力协助我局开展优质服务工作。为打造__供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。

(一) 紧紧围绕__网公司大政方针，完成各项工作指标

__年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次，其中人工受理话务量为193284人次，占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日，系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件，投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起，故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起，人工受理来电中以停电查询类来电最多，共计105595人次，占人工受理话务量的54.63%。

(二)抓好基础管理，做好班组建设工作

一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作，加强班组建设管理，加大考核力度，激发员工的工作主动性和创造力，保证基础资料的完整性，使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。

二是根据我局百日安全无事故活动的要求，中心全体员工深入学习了__电网公司的安全生产三个规定，结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设，将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动，强化员工安全意识，全面提高全中心员工的安全防范意识。

三是是树立行业新风，优化发展环境，始终站在江“____”的重要思想高度，树立“以人为本，以客户为本”的服务理念，结合部门实际情况，认真部署，狠抓落实，制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案，大力弘扬求真务实精神，广泛听取意见，积极征集合理化建议。同时，在全体职工内开展“假如我是来电客户，我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导，我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员，我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书，在民主生活会等集中会议中大家各抒己见，交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动，鼓励员工争先创优，以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中，在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。

27大会议心得篇3

7s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约七个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全、节约等问题。成功的导入7s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。

一是：7s也体现了“规范化”或“文件化”的因素，我认为7s带来的不仅仅是创新，更多的是变化，一个企业形象的好坏关系着企业的声誉，一流的人才和设备也要有一流的环境才能真正成为一流企业才能真正生产出一流的产品。企业形象的提高有利于减少“公关成本”，同时有利于树立长期稳定的“品牌效应”，有利于企业的长远发展。推行7s管理模式，使分公司各部门、中心、厂对各种物品都要摆放整齐，地面干净，标识清楚明朗，现场一目了然，卫生不留死角，从而激发员工高昂的士气和责任感，对员工来说无疑又会增强他们的自豪感，荣誉感以及随之而来的对企业的忠诚度，塑造企业良好形象，形成一种优良的企业文化。

二是：7s带来的更是员工内在素养的`升华，企业的发展关健在人，员工的素质决定着的层次，决定着企业可持续性发展的能力。比如语言有礼貌，举止讲文明，着装要整洁，工作主动，热情是全员内在素质的深化和升华。个人良好的习惯会使我们终身受益，员工们良好素养也会促进我们企业的健康发展。

此次公司推行7s管理活动标志着修理分公司开始了“建设、管理、效益”的新征程。相信经过7s精益管理继续推进，我们携起手来，一路前行，一路阳光!通过参加培训学习，我认为7s的素养是整个7s活动的核心和精髓。和我们平时要求的管理规定、行为规范密不可分。努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，培养主动积极的精神。素养是7s活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能开展，就是开展了也坚持不了，通过7s管理培训学习，我深刻地认识到，必须努力提高自身素养，规范自身行为，在平时的工作中，提高文明标准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，达到7s管理要求。

“历览前贤国与家成由勤俭败由奢”。节约是对整个7s管理过程的补充和指导。在我国由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则，以主人的心态对待企业的资源。实施7s管理，不是短期行为，更不能沾沾自喜，要不断总结，不断查找不足，循序渐进，这样，才能达到预期目标。

通过对7s管理的学习培训，同时也使我对7s管理有了一个清晰系统的认识，增加了开展工作的信心，我相信通过我们全体员工的努力，定会看到一个整洁有序、高效崭新的公司。

27大会议心得篇4

3月10号周六，今天我带领我的高层团队，共同参加了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课，说实在的话，这么多年经营企业以来，会议效率不高，一直是我们的心病，很多时候为会议的决议不能有效执行，而大为恼火，通过今天的学习，我和我的团队都大有启发，特别是我的行政经理，很高兴的和我说，这是她培训到现在最重要的一节课，这次回到公司，知道怎样去管理会议了。我是个爱学习的人，我每次学习，不要求全记笔记，也不要求全部都听，但一定要带走一点，并在企业中运用，以下几点心得和大家分享：

一、会议形式、会议气氛、会议流程的改进

今天在聚成股份丹阳分公司的学习，让我特别惊讶，丹阳聚成成立不到半个月，尽然能够拼出这么一个强大的团队，主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人，整个学习气氛非常好，所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈，该工作由徐总来完成。

二、夕会管理

我们是销售为主的公司，一直没有开夕会的习惯，但听老师讲夕会是个补短板的会，提高弱者的会议，我感觉我们的客户中心非常值得学习，所以我规定，从下周一起，客户中心开始执行夕会制度，具体由张主任负责。

三、业务启动大会

今天的听课还有一件事让我大有启发，那就是我们销售型公司，业务员的士气比什么都重要，而我们每个月都有一次聚餐活动，我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢?该项任务由市场企划部孟老师负责。

四、关于会议决议的执行

以前公司也经常开会，但是会议开得的很激动，但就是会后不行动，主要是因为对会议决要的管理不力，老师讲的很好，二天内必须将签字后的会议决议分发到人，必须定期检查会议决要的执行情况。

五、对学习效果检查

今天的学习还有一点，对我启发颇深，那就是，每次检查学习效果，说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业，经常组织培训。

27大会议心得篇5

xxxx市初中语文骨干教师培训会议于8月23日24日在xx县隆重召开，在这次会议上我认真聆听各位专家和老师的教诲，在讨论中虚心向他们请教，让我受益匪浅，现将体会总结如下：

一、重视基础，弘扬个性，才能使高效课堂最有效。

高效课堂就是在有闲的时间和空间内，用恰当的教学方式激发学生的积极性、主动性，让学生主动参与学习的过程，获得较大容量的真正有效的知识，同时充分培养和锤炼学生的创新精神和实践能力，形成良好的情感、正确的态度和价值观，从而充分促进学生的全面发展。高效课堂不是只图眼前热闹的应景之举，而是实实在在的求真务实的活动，所以首先应重视基础，夯实基石。21世纪的教育依然是基础教育，把基础教育当成重中之重，通过艰苦的训练，为孩子打下坚实的基础，在强调创造力的同时，更应该强调打好坚实的基础。其次，弘扬个性，彰显智慧。俗话说个性是人生唯一的童话，个性飞扬的人必定魅力出众。我想只有个性的作者才能写出个性的文章，只有个性的老师才能教出个性的学生，这样的课堂才是高效的个性的课堂。对老师来说，只有精神丰富，道德高尚，智慧突出，才能尊重和陶冶学生的个性，而一个无任何特色的老师，他培养的学生也不会有人和特色，他带来的是课堂的乏味，精神的贫乏，这就对老师提出了很高的要求。

二、山不厌高，海不厌深，只有不断归纳总结才能面对中考。

今后的教学在阅读理解方面应该重视语文知识的积累，强调语言的运用，树立大语文观，扩大阅读面，提高语文能力，充分的叫学生关注社会，学会在生活中学习和运用语文，有效的实用练习，强化训练应试能力。在作文中应该注意以下几点的不足，考试中学生的文章立意和选材雷同，“文化作文”泛滥，学生扣题点题能力不强，引用存在不合适的现象，听是缺乏系统的训练，思想幼稚。这些现象我们该扎实基础，避免急功近利，让学生了解作文的基本规律，注意审题，真确对待作文的创新，尽量避免参考已经发表的文章，灵活运用典故名言，注意文章的结构，选择适宜的文体，尽量显示学生的良好语感，少练精练，让学生课内长骨，课外长肉。同时老师要吃准考点，知道中考考查的依据和命题范围，总结近几年来我市中考题命题特点这种工作繁琐但是很有效。

总之，这次学习机会难得，让我开了眼界，有利于我今后的教学，我将认真落实，教好我的课，争取有更得的进步。

27大会议心得篇6

按照省、市、区委关于学习宣传贯彻全国“两会”精神有关文件要求，我办高度重视，精心部署，立即在全办开展全国“两会”精神学习宣传活动。

一是精心安排部署。研究制定实施方案和学习计划，深入学习《政府工作报告》、习重要讲话等文件精神。将常规的每周五学习变为每天集中学习，要求各支部、各单位组织党员干部认真撰写学习笔记及心得体会，举办学习园地，努力将思想行动统一到全国“两会”精神上来。

二是广泛深入宣传。成立宣传小组，充分运用村级广播、远教、巡逻车、板报、横幅等载体在全办开展学习宣传活动，将会议精神传达到千家万户，及时通报宣传好的做法经验，在全办形成学习全国两会精神的浓厚氛围。

三是做好两个结合。将贯彻落实好全国“两会”精神与当前各项实际工作相结合，进一步明确完善今后工作思路。要求部门及个人结合各自工作实际，开展工作总结，制定工作计划，切实把精力集中到谋发展的实际行动上，不断改进工作方法和工作作风，推动全办各项事业又好又快发展。

27大会议心得篇7

半天的周六公司培训会议结束了，但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动，更多的触动也许在等着我们去体验，这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。

对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说，可能已经习惯了公司的这种工作氛围，而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的，这说明了什么，公司已经的每一位员工都有一种习惯，就是不按时做一件事情，这其实是个细节问题，但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节吧小事做细做透，这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人，缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事情都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成，一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，也可以造就辉煌业绩。

所以必须重视工作中的每个细节，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，使自己得到更好的发展。

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