在培训中听到的印象最深的一句话是：要廉洁自律，不伸手要钱、要权。无论是___精神还是职业道德讲座无一例外强调了这一点。事业单位本身的服务性、公益性需要我们在行政执法过程中严格要求自己，不利于百姓的事不做，不利于百姓的话不说，办事要严格履行程序，不开后门，不吃、拿、卡、要。只有如此，百姓才会真的信任你，真的拿你当自家人，真的相信你是人民的公仆。

作为新进入单位的一员，首先从思想上杜绝贪图享乐的作风，清醒判断正确定位我们是服务人员，要严守机关作风“八条禁令”，尽量做到早来晚走，保质保量完成任务。其次加强党的理论学习，因为刚踏上工作岗位不久，理论水平相对欠缺，修养不够。我会加大此类理论书籍的阅读，积极参与单位组织的各项培训。第三处理好人际关系。初入一个单位，应多与各部门、各单位同事交流沟通，尽快融入集体。歌德说过不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的，合群永远是一切善良思想的人的需要。

干一行，爱一行，既然我选择了这份工作，就要在工作中尽心尽力。培训教给我的是理论，我会在实践中用此指导自己的行动，在今后的工作中发一份光，散一份热。

内容化培训心得体会篇2

20__年10月20日---10月24日，我有幸参加了在聊城第七中学和聊城东昌中学联合举办的“山东省初中地理优质课评选”的观摩活动。此次外出不仅让我领略到了我省各地市初中地理教师的教学风采，也让我从中发现了在课堂教学方面自身的不足。主要听了《地形图》《海陆的变迁》《世界的人口》《世界的语言和宗教》《黄河的开发和治理》《土地资源》《水资源》7个课题共25节课。细细斟酌听课记录，收获颇丰。

一、精心的准备

大家都知道优质课是集众人智慧于一身、集众家之长于一节且备课时间长、劳神费力的课。所以很多老师都疲于将优质课，但不可否认的是本次比赛的所有老师都准备的非常充分。彩印的新式地图集，精美实用的导学案，自制的彩色绘图版，自制的绘制等高线图的简易装置盒，自带了探究水土流失的模型等，这些小细节无不体现参赛老师的细心、用心，这些教具、学具都是集体智慧的结晶。

二、精心设计的课堂导入

“好的开头，是成功的一半。”一段精彩的课堂导入，能激发学生的兴趣，唤起求知欲，产生强烈的情感效果，从而为上好一节课奠定基础。尽管各位老师的导入各不相同，但各位老师的导入却告诉我一个共同的道理：导入要亲切自然、切合主题、有吸引力。主要形式有：

①设疑导入：如《世界人口》一节，威海神道口中学的地理老师张开红以聊家常从聊城市的人口问道你知道世界的人口有多少吗?引发学生的猜想，在学生五花八门的大猜想后老师世界不同地区的人口数量变化的视频告诉学生世界人口已达72亿。再如《海陆变迁》一节，菏泽市东明中学的老师用火山地震的视频导入，问学生：问什么会发生火山地震?地球上哪些地方会发生火山地震?即引起学生的求知欲，又引起部分同学对于火山地震成因和分布的共鸣。

②情感导入：为了培养学生情感的导入。如《黄河》一节，中学的老师，以黄河的汹涌澎湃和其创造的'文化的视频介绍片导入。激发学生对黄河的认识，注重培养母亲河的情感。

③知识导入：为了获取知识导入。如《地形图》一节，临沂费县杏坛中学的地理老师李梅儒老师，播放播放蒙山的视频，即让学生欣赏了蒙山的风景，而且为下面设计的爬蒙山施山体部位作了铺垫。

三、教学设计精彩纷呈

精彩一：印象深刻的教学思路

此次参评的老师的教学思路设计都各有所长。无外乎两种情况：

第一种没有明显的主线，但条理很清楚。如：青岛十六中的李瑶老师再讲《黄河》一节时，①通过大量的读图把黄河的概况干脆利落的解决掉，②小组通过选图读图合作探究了黄河的水文特征，③对比了黄河不同河段的水能和含沙量的不同及原因，④出示了大量的资料视频和学生一起探究了黄河特有的水文现象指出黄河是忧患之河，⑤运用大胆的设想没有黄河让学生说出黄河的功劳，⑥引导是忧患的河流我们就要治理，是功劳之河我们就要加以利用，⑦通过视频了解国家的政策，谈谈中学生怎样保卫黄河⑧知识梳理与学习检测

第二种有明显的主线，设计独具匠心。如：临沂三十五中的杜欣老师的《世界的人口》这节课通过招贤纳士招聘①人口数据分析专家②人口问题分析专家③人口问题解决专家④人口分布规划专家四个活动贯穿始末。再如：德州禹城实验中学刘洪秀老师再讲《中国的水资源》一节，用我们同学来做医生给中国的水资源看病：①找病因拍片子、②对症状开处方、③保安康留遗嘱、④思诊疗留经验来贯穿整个课堂。

精彩二：过目不忘的创新教具学具

每一届地理优质课的评选活动中，总会有让人眼前一亮的创新教学辅助教具、学具出现，每一个创新教具、学具的出现都会引发一阵阵的感慨和赞叹。本届优质课也涌现了好多独具匠心的教具和学具：

1)济宁汶上县康驿中学赵静老师执教的《地形图》中将海绵等高线的模型放到盒子里压上玻璃，立刻等高线图就透过玻璃出现在大家眼前。这个模型装置的好评如潮，那到底好在哪里呢?我想了想大地应该是以下几点吧①直观②易操作③节省时间④可以反复利用。

2)威海高区神道口中学张开红老师在执教《世界的人口》一节中，在世界人口的分布这一环节中采用了“多图叠加”的胶片运用，也引起了现场老师对教具的疯抢。那它到底好在哪里?我认为①“多图叠加”提供了一种解决某些地理问题的创新的思路，在解决很多地理问题中都可运用到。②多图叠加活动可以体现学生探究问题是事实验证的过程。

3)济南槐荫教研室的耿红君老师在执教《海陆变迁》一节中，她设计的盆中装水模拟软流层岩浆，用不同颜色塑胶板做板块拼图，用吸管吹水模拟岩浆喷发，模拟板块运动，很直观的可以看出板块的张裂拉伸和碰撞挤压运动，拍成了微视频，便于全体师生观看。

这些教具学具的出现可谓独具匠心、光彩夺目。甚至有人说：“不虚此行”。是的怎样称赞都不为过，确实有其过人独到之处。

精彩三：适时的归纳、梳理、反馈

参赛的老师有一个共同点：及时的进行梳理归纳总结，而且偏重对探究方法和探究思路的总结和所学知识的反馈。如设计以下环节：方法指导、对比分析、是真是假、猜谜语、知识梳理、探究方法归纳、建构与梳理、智慧对对碰、你言我语话收获、学以致用、点击快乐、开门大吉等。老师们非常重视课堂的归纳、梳理和反馈，相信这些环节的设置定会对孩子对知识的整体理解和把握有很大的益处。

四、我的几点感受与体会

1、及时到位的评价很重要

好的评价可以在学生的心里却可以激起不小的情感波澜，并会起到引领整个课堂的教学效果的提高，甚至可以影响孩子的一些学习习惯。正如苏霍姆林斯基曾说过：“教学语言如果没有情感的血液在流动，就会苍白无力、索然寡味。”同样一节课，有及时到位的评价让人觉得整个课堂就立马鲜活了起来。而听到一节没有及时到位评价的课时总让我有些遗憾和惋惜。我认为本次优质课做得最好的是威海文登实验中学的刘军丽老师所讲的《土地资源》。其他选手的评价相比之下就显得有些弱。我不禁的反思一下自己又真正能做到多少呢?是的，也很不够，希望在以后的教学中慢慢探索弥补。

2、怎样才能脱颖而出?

我的体会是课堂一定要有新意，有亮点，有创新点。无论是导入的别出心裁还是整堂课环节设计的新颖独特，也可能是一个小小的微视频、创新教具，还可能是一个小小的游戏，抑或是一个别具一格的板书设计等都会给听课老师留下深刻印象，才能在省优的舞台中胜出。而这一切的背后一定是一个强有力的智慧的集体在做后盾。

三天半的听课学习确实让人大开眼界，而且收获良多。不仅让我们学习了许多意想不到的教学方法和策略，而且还领略到了优秀地理人的的教学风采并品味到了他们匠心独运背后强大的集体力量与智慧。相信本次优质课的亮点还有很多，等优质课的光盘来了之后，我还要在细细品味，相信每次看都有不同的收获和感悟。在此由衷的感谢校领导对我们青年教师的培养，给了我们这次难得的学习机会，我们一定努力学习别人所长，努力提升自我，早日成才。

内容化培训心得体会篇3

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!

从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。

2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些成功的习惯?

3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如我们塔楼周边的一个租赁费用的情况我们提供的服务是不是完善塔楼的物业费有些什么面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，我再回去查查看、这个问题我请经理来跟你说明、这一点我不太清楚这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

5.建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6.坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：一份心血一份财，心血不到财不来。

7.吸收别人的优点为己用。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法

8.树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以人要衣装可是一点也不假。

内容化培训心得体会篇4

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，这是一篇公司培训学习心得体会500字，欢迎大家阅读。

首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

内容化培训心得体会篇5

转眼间，短短的十三天的培训已经结束了，作为一名刚走进社会的大学生来说，我很荣幸参加这次培训，通过这次公司组织的培训使我学到了许多在学校里学不到的东西，也让我深深的体会到了公司的大企业风范和企业精神。学而不思则罔，思而不学则殆，以下是我关于本次培训的一些体会和总结。

我们开学的第一课就是红河局的领导为我们介绍了此次培训的详细情况和培训目的，并对我们提出了培训要求，通过领导的发言让我们感受到了省公司对此次培训的关注和重视，同时也表明了南网公司对新员工的培养和对公司企业文化的塑造。接着，按照培训日程的安排，我们上了为期两天的安全警示教育，负责这门课程的老师用生动而活跃的方式为我们展示了安全对一个电力工作者的`重要性。方老师通过红河局的几次重大电力事故，让我们了解到了安全对电力公司来说意味着什么，记忆中最深刻的就是在播放视频前，方老师对我们说过的一句话，“今天我放的视频中德每一个事故、每一个图片都是真实的，上面的每一条经验教训都是用鲜血和生命为代价换来的，”视频中的照片让人触目惊心，很多的事故都是因为一丝小小的疏忽，却让工作人员付出了一生的代价，“一切事故都是可以预防”这是南网的安全理念，确实，许许多多的事故原因都是由于工作人员的大意、不小心。“违章、麻痹、不负责任”是安全生产中的三大杀手，作为新入企的员工，我们更应该注重安全生产，警惕安全隐患。我们在今后的工作中，安全生产的警钟长鸣。

接下来的三天，我们分别学习了安全工器具、外伤急救和心肺复苏。作为一名电力工作者，安全工器具就像医生的手术刀、厨师的勺子一样，能熟练的使用它们是我们必须掌握的工作技能，罗老师向详细而系统地介绍了安全工具的分类和使用方法，使我们对自己的行业又加深了认识。人在受到致命伤害时，最好的治疗时间就是刚受伤的十分钟内，能不能正确地使用急救方法就成了我们这个高危行业的重中之重，做为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会心肺复苏，不仅是对自己负责也是对他人负责，罗老师和赵老师分别向我们介绍了外伤急救和心肺复苏法，通过这些学习能让我们在出现电力事故时能快速、冷静、有效的进行抢救，最大限度地拯救受伤人员的生命，降低事故的严重程度，我看到每一个新入企的同事都在很努力的学习抢救技能，这使我很感动，我体会到我们肩负的责任和义务。

内容化培训心得体会篇6

这次基层幼儿园教师培训，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、广泛学习科学的教育理论。

县幼儿园园长张梅霞在幼儿教育科学理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，他们又结合幼儿园实际工作让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。

幼儿园教育工作应该坚持体、智、德、美诸方面的教育互相渗透，有机结合。遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿的年龄特点，注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中。

教师的职业是相通的，热爱事业，热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学，孩子的自我保护能力差，是一生品德行为形成的最佳时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，温柔，可爱，要因可爱而美丽动人。我们既要做到母亲般的关爱，又要做到高于母亲的教育，从思想上、品质上给予渗透影响，教育他们使他们是非概念清晰，引导他们能关爱别人，带动他们积极乐观开朗，实事求是使他们诚实，幼儿教师要有敬业、乐业、专业、创业的精神，要公正地爱每一个孩子，我们带给他们的应该是最美好，最公正，最无私的爱。

二、学习技能技巧，提高个人能力。

这次的培训还给我们安排了县幼儿园部分骨干教师的示范课，跟着县幼儿园领导和骨干教师学习，我们获得了很大帮助。

康东芳老师的体育教育示范课让我们目不暇接。在她手里，简单的一张报纸摇身一变就成了很好的教育资源，成了孩子们游戏的体育用品。一会儿让孩子们把报纸穿在身上跑，和报纸比赛，一会儿把报纸揉成小纸团投掷。孩子们玩的乐此不彼。整个教学都在活动中完成，遵循幼儿的身心发展规律，符合幼儿的心理特点，值得我们去认真研究与学习。

白娟老师结合她自己幼儿园美术教育实践，给我们上了一节美术示范课。使我们学到了一些幼儿园美术教学的方法、美术教学的手段，让我们知道美术活动是丰富多彩的，单单一个制作画框就有很多讲究，例如画图的要领，颜色搭配等。

罗红梅老师的舞蹈示范课给了我们很大的启示，她结合舞蹈实例，边播放音乐边示范讲解，使我们在幼儿舞蹈方面拓展了视野，把握最新教学动态。

通过这次培训我知道了要转变教育思想、教育理念。先进的教育思想、理念是我们基层幼儿教师必须思考的问题。在活动中，教育思想直接促进或制约着我们教学方法的选定和设计，同时决定着活动的质量和效果。在设计活动的时候，往往我们考虑到的只是我该如何教，而忽视了幼儿如何去学的问题。其实作为幼儿教师，引导作用是要充分发挥的，但引导的目的主要是为了幼儿，通过这种引导，让幼儿学会自己去学习，去探索。有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理场。如果教师在活动中的表现只是平平淡淡，没有激情，那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感，教师自我的情感体现是非常重要的，这直接影响到了活动的成功与否。

三天的幼儿教师培训结束了，但留给我的却是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。牛顿曾经说过：我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。这些成功的经验为我今后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。

为基层创办幼儿园提一点建议：

1、幼儿教育基本以活动为主，我认为必须配备专用的幼儿活动场所。

2、提供一些适合幼儿身心发展的大型玩具，以及一些小型益智玩具。

3、适当的给幼儿提供一些课外读本。

4、我认为每个幼儿园必须配备一名专业的幼儿教师。

希望创办幼儿园的园长们能考虑我的建议，我也希望我能成为一名合格的幼儿园教师。

内容化培训心得体会篇7

岗前培训是员工正式上岗工作前的一个重要环节，是___集团企业文化的一个主要内容，包括技能培训、军事训练及相关知识的统一学习。在近期的培训中，我深深地感到___酒店为何要进行有计划的培训，现对当前阶段性的培训总结如下：

一、技能培训

1、培养个人的形象和气质;

2、提高自我的管理意识;