一、加强组织领导，建立健全培训网络，确保全员教育培训工作有序开展为使企业培训工作卓有成效地开展，赤壁晨鸣把全员培训教育作为“一把手”工程来抓，企业相继成立了以董事长为组长的“员工教育培训领导小组”和具体负责组织培训的培训处，建立健全了覆盖全公司的培训网络，成立了21个培训学习小组。各部门主管成为本部门培训工作第一责任人，生产车间另配备一名副职具体负责培训工作，从而从组织上确保了企业培训工作的全面有序开展。

二、全面展开培训需求调查，确保培训工作有的放矢，取得实效为贯彻执行“干什么学什么，缺什么补什么”的培训原则，培训主管部门多次向各部门及员工发出征求培训内容、培训形式意见的通知，从而不断了解掌握不同部门、不同员工的培训需求，并根据需求制订相应的培训计划，实施有针对性的培训，从而取得了较理想的实效。20xx年赤壁晨鸣整体经济运行质量不断提高，全年超额完成总部年初下达的各项经济指标，受到了集团公司的肯定。20xx年以来，赤壁晨鸣各项工作顺利进展，技术改造力度不断加强、企业管理规范化水平不断提高，员工素质不断增强，从而为公司实现了时间过半利润过半的良好成绩，继续保持良好的发展态势奠定了很好的基础。应该说，以上成绩的取得与赤壁晨鸣荣获20xx年度各子公司培训工作互评第一名是分不开的。

三、制订科学务实的培训计划，确保培训工作有条不紊地实施到位自公司开展教育培训工作以来，培训主管部门不仅要根据员工培训需求制订年度培训计划，确定培训目标，制订培训实施方案和考核措施，而且每月都有具体细化的分目标。为使培训计划切合企业实际，做到务实和可操作性强，首先由各培训小组根据部门职能和特点向企业培训处提报本部门月度培训计划，然后培训处综合各部门（培训小组）月培训计划制订公司月度培训计划。有了务实和可操作性强的培训计划，确保了各部门培训工作的实施到位。

四、创办学习园地，营造浓厚的学习氛围，确保培训成果有一个展示的窗口和平台赤壁晨鸣自开展教育培训工作以来，共创办学习园地21个，创办学习园地的出发点是：

1、通过这个阵地，能较好地展示和反映员工学习成果和认识，并通过学习他人的心得体会达到交流思想、取长补短，共同提高的目的；

2、通过这个“心灵窗口”，能基本了解员工对教育培训工作重要性的认识程度，从而利于有针对性地制订和实施培训计划；

3、从心得体会中能有效捕捉到员工对教育培训工作的意见、需求和合理化建议，为我们不断完善教育培训提供参考；

4、每个单位或学习小组都创办学习园地，能营造一个浓厚的学习氛围；

5、持续性地写心得体会，便于随时提醒干部员工，学习已成为时尚，从而逐步形成学习和思考的习惯，有利于员工从“要我学”向“我要学”的观念转变。

现在，各单位学习园地中颇具新意的标语或主题都能很好地体现赤壁晨鸣工对学习重要性的认识、思考和感悟，以及对集团公司把员工教育培训工作作为当前头等大事来抓这个意义的认同。如“全员学习、终身学习”、“树立终身学习意识，打造一流员工队伍”、“全力提高员工队伍素质，为企业发展提供永恒活力”等旋律标语与打造“学习型企业”理念不谋而合；销售处把晨鸣集团的服务宗旨——“用户的满意就是我们的工作标准”作为学习园地的主题就是典型的“学习工作化的”例子。还有一些学习园地把晨鸣企业文化大纲摘录下来，把公司的工作目标等内容在学习园地中最显目的位置以引起干部员工的重视。让人目不暇接的还有学习园地中张贴得整整齐齐的心得体会。现在，有的单位将学习园地与单位宣传栏有机结合起来，成为企业文化、生产和培训信息的载体。可以说，不断更新的学习园地中的心得体会和学习成果，正伴随着企业健康成长和快速发展的步伐，逐渐成为赤壁晨鸣教育培训工作中一道亮丽的风景线。

五、培训形式多样化，确保满足不同层次培训的需求在抓教育培训工作的过程中，我们始终坚持最适用的就是最好的原则，探索出了许多行之有效的教育培训的方式方法。可以说，到目前为止，赤壁晨鸣每个部门的培训从内容到形式都不尽相同，培训效果却十分明显，如通过实施“师徒制”的培训方法，加速了新员工的成长，通过推行轮岗培训，一专多能的人才多了，通过“一人领讲，大家讨论；共同学习，相互交流；及时宣讲，全员消化；边学边用，学用结合”的原则，企业各部门均很好地发挥了职能作用。如财务处通过开展进出口业务中货物流程的案例学习，保证了企业所需物资的及时到货与结算；保卫科将培训学习与提高工作效率紧密联系在一起，做到了学习和训练相结合，工作学习两不误；原料场通过穿插学习《永兴之路》让员工进一步了解了晨鸣集团的创业史和发展史，从而增强了员工对晨鸣集团发展的决心和信心；企管办通过收看“时代光华管理课程”，从中学到了很多实用的管理技巧；物管科经常把培训现场从办公室“搬”到仓库现场，并通过电脑培训实现了盘存数据的信息化管理等等。

另外，我们还进行了以下形式的培训工作：

1、与iso9001：20xx质量标准体系培训要求接轨，使企业培训工作按国际标准有计划有步骤有评估有记录地规范开展。

2、内训与外培相结合，满足企业人力资源需要。赤壁晨鸣既有企业内部轰轰烈烈的各种培训，同时又配合集团公司实施erp，专门安排两名大学生到集团公司接受一年多的erp专业培训，从而顺利实现了公司办公自动化和相关信息工程的正常进展。

3、将十几名中层以上管理干部送到武汉晨鸣对口部门参观学习，从而快速提高了受训人员的管理能力和水平。

4、利用客户资源进行相关知识的培训，确保新材料新工艺的顺利投用。赤壁晨鸣根据生产需要，为加快工艺技术更新和自动化程度的提高，共举办了8期各类型的技术速成班，每次都聘请供货商的专家和技术人员授课，先后对a技术、西门子电器应用、水溶性胶带的应用、辅料的性能及投用地点对成纸的影响、染料的配色、湿部化学等方面的技术和工艺进行了培训、研讨和现场指导，收到了良好的效果。通过举办这些速成班，我们深切体会到这类培训不但成本低，见效快，便于迅速掌握，而且培训师来自供货厂家的专职技术人员，具有很高的专业水准，既能传授理论知识，又能现场指导和解决实际问题。因此我们认为这是赤壁晨鸣最实用、最实惠、最权威、最切合生产实际的培训形式之一。

5、将全体中层以上管理干部近60人分期分批送到武汉军山地球村进行拓展培训，通过这种体验式的培训学习，强化了受训管理干部的团队协作精神，激发了个人潜能，更新了观念。

6、大规模开展观看《赢在执行》、《职业经理人常犯的11个错误》和《制造型企业如何有效实施5s活动》等光盘讲座活动，这种培训形式的好处，就是能基本了解国内外大牌企业的生产经营情况，知晓这些大牌企业成功背后的因素。这种方法与参观学习法以及利用客户资源培训方法等都是一种有效而“短平快”的培训路子。

通过以上培训，不但使员工素质和业务技能得到较大提高，而且员工对企业开展教育培训有了普遍的认同，这应该是赤壁晨鸣创建学习型组织以来的最大收获和成绩。因为学习型组织的核心就是让每个社会人都要意识到知识的重要性，并养成自觉自主的学习习惯，树立时时学习终身学习的思想，不断发展自己提高自己，从而带动组织和社会向前发展。尽管在创建学习型企业方面做了不少工作，但我们清醒地认识到，企业培训学习工作还处在初级阶段，还存在许多问题和不足，我们现在的学习方法和效果距真正意义上的学习型组织还存在一些差距。但我们仍有理由相信，有社会大环境的正确引导，有集团公司和赤壁晨鸣领导的支持和员工的配合，我们距离学习型组织的目标只会越来越近，从而通过创建学习型组织来实现企业的快速发展。

为企业发展心得体会篇2

20xx年11月16日到20日，在重庆科技师范学院进行升本转型专题学习。短短一周的讲座，让我受益颇多。在理论上，有了很大的进步，在工作实践中，也受到不小的启发。主要收获有以下几点。

从理论上来说，首先是对新建本科院校有了更深刻的认识。从概念和文件法规上有了明确的认识了新建本科院校的含义，起源，特点和现状等。同时了解了新建本科在新时期面临的发展挑战和机遇等。其次是明确了新建高校的建设原则。在以就业为导向的高校发展中，必须加强学科专业群建设和课程体系建设。再次，对高校教师的现状有了明晰的认知。在教育就是服务的今天，高校教师必须顺应社会的发展，甘愿作为一名教育服务者，以优良的服务回报社会完成自己的社会使命。最后一点是学到了产研结合必须面向地方，服务地方。作为一个普通高校教师，同时也是科研工作者，必须站在地方发展的角度，发现问题，解决问题，急地方之所急，想地方之所想，切实为地方发展做出贡献才能成为务实的科研工作者。

这次学习对工作实践来说，也带来了巨大的影响。第一，人才培养方案必须有合理的课程体系作为支撑。作为专业负责人，我深知人才培养方案是专业设置和人才培养的依据，人才培养目

标又是人才培养方案的核心，而人才培养目标必须有合理的课程体系作为支撑。对于我个人参与的新升本的小学教育专业人才培养方案的设置来说，课程设置尤为关键。在这次培训中，使我有了更多的思考，对小学教育专业课程体系的设置有了更多系统化的认识和通盘建设，彼此相顾的思考。第二，教学中要培养应用型人才，创新人才和复合型人才。作为一个教师教育类的专业课教师，我个人平时只关注自己的专业课程的建设以及课程对学生的价值，顶多放在课程体系中思考自己教授课程的价值。从来没有站在育人这个顶层教育目标上来看待学生的全面发展，让学生成为创新型人才。通过这次学习，我会在教学中，更加注重学生学习能力和创造能力的培养，尤其是相近学科学习的迁移能力，培养终身学习，富有创造力的学生。第三，加强对现代教育技术的运用。主要表现在：

1、现代信息技术发展在课堂教学中的运用。包括ppt的制作，获取资料的途径，无线平台技术下现代技术平台下如何进行现代化共享的课堂技术。

2、如何制作微课。存在即为合理，抛开讨论微课的利弊，作为一种新型的教学资源，目前备受学生的喜爱，我们作为高职教师应该有能力去将自己的专业课程转化成更短、更适合学生学习能力的学习方式，同时也适合现在教育技术背景的要求。

3、进行翻转课堂的教学。

4、针对自己的专业提出高等职业教育中具体职业教育面临的问题，通过调查和分析，提出解决问题的方案。

作为专职教师，我往往关注自己专业领域中的学术问题，很少关注自己的专业教育教学问题。通过这次学习，我将改变以往过于重视学术研究，而轻教学问题研究的习惯。

总之，通过这次新建本科转型学习，使我从理论观和实践两个层次上对应用型本科教育都有了更深刻的认识。

为企业发展心得体会篇3

通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。xx公司的企业文化核心是“同心文化”，“心气足、人气旺、风气正”是同心文化的基本特征。建设优秀的企业文化就是要用先进的观念管理企业，使员工的心往一处想，劲儿往一处使。再先进的技术，如果没有掌握再训练有素而对工作充满热情的员工手上，也难以发挥作用。真正先进科学的企业文化，使能高让每一位员工认同企业目标并为之奋斗的文化。

企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。

企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发挥的程序最好，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

xx公司的“以人为本、追求卓越、和谐发展、同心跨越”充分体现了xx文化的人文和谐可持续发展。而其中的核心价值观“人为本、和为贵、效为先”更是对成长中xx公司的发展起到了重要推动作用。通过学习《企业核心价值观》，使我清楚了什么是价值观?企业价值观的内涵是什么?对企业核心价值观也有了进一步的认识。价值观是企业文化的核心，现代的企业价值观是一个企业的灵魂，是提供了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。它为企业在树立品牌、创建商誉、建立声望中起着主导作用。我们要做大与做强xx企业，就应该确定有自己特色的企业价值观，用不变的企业价值观来迎接瞬息万变的市场挑战。面对广大市场，我们要树立能够指导企业集体行为的独特的'价值观。核心价值观作用的最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候，这样做可以，那样做也可以，但必须有个决定，支持这个决定的便是核心价值观。我们的价值观“人为本、和为贵、效为先”，并非是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理。它掌握着一个人或一家企业的生命和灵魂，使之走向成功，使企业的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。总之，企业的建设，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人，塑造人，鼓舞人，通过xx公司的企业核心来体现企业的价值，实现企业和谐，促进企业发展。

以上是我一些个人的心得，在今后的工作中，我会用xx公司的企业价值观来提醒自己、激励自己，把企业价值观溶入到工作中，使自己真正成为一名企业文化的饯行者。

为企业发展心得体会篇4

公司于20xx年5月31日上午举行了公司骨干员工会议，会议明确确定了公司最终的发展目标是以一个富有激情的团队通过高科技手段将低碳环保节能的led照明产业做成一个深入民心的世界品牌。通过这次会议，我有以下浅薄体会：

一、这是一个教育性的会议。

x总在会上对我们提出“用心、专一、执着”三点要求。那是在教我们如何用心去学习、用心去工作、用心去生活；那是在教我们如何对我们的职业专一、对我们的公司专一、对我们的事业专一；那是在教我们如何执着的追求自己的梦想。

x总在会上，从时间跨度、公司结构、发展方向等各个方面、各个高度对公司状况进行分析、比较，言语情真意切。所谓“没有调查就没有发言权”，x总到公司后用两个月时间认真调研、深入了解一手资料，才有了会上“xxxx原生态”的发展现状和未来展望的“三部曲”。这一切源于领导对工作的细致和投入，让我感受最深的是“敬业与激情”。x总的敬业精神，给了我们年青的职员莫大的鼓舞，也教会了我们，只有辛勤地投入工作并积极地思考，才能积淀和历练出丰富的智慧，从容地应对各种困难；也只有敬业的'职业态度和富有激情的精神状态才能铺就出一条成才之路。

二、这是一个沟通性的会议。

以前公司没有明确的目标、明确的组织架构、明确的发展计划，

通过这次会议，让公司上下对公司的发展有了清晰的了解，排除了以前的种种疑惑和猜疑。我想今后公司应该经常组织这样的会议，让大家能够多进行沟通，真正做到目标一致。

三、这是一个转折性的会议。

公司虽然现在已度过了四年的稳定期，但这些年来公司没有沉淀下太多的人才、太多的制度、太多的文化。随着公司人员的不断变动调整，特别是高层领导的变动，制度也在不停地改变，新制度和旧制度重复设立、制度不健全、有制度不执行、人性化管理太强等等问题一直没有能够解决。通过这次会议明确了我们的组织架构、薪酬方案、签批流程等，让我们感受到公司正在一步步调整，由原先的人性化管理慢慢向制度化管理转变。当然，在这里我们也希望公司能够将其他的制度全部梳理一遍，真正做到“立则行、废则止”。

四、这是一个跨越性的会议。

公司发展近五年，基本上都是董事长在孤军奋斗，剩下的人只是在做后勤保障或扯后腿。如果继续按照这种模式发展下去，公司的前景将会变得相当可怕，毕竟一个人的能力和精力是有限的，一旦全部用完这个公司也就随之会跨点。在这关键时刻，会议明确了将原先的个人战斗转变为全员战斗，精简掉扯后腿人员、增强团队的战斗力。说到团队，那么我们每个人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要领导去安排、什么事都要领导去解决、什么事都要领导去承担责任。

五、这是一个远瞻性的会议。

公司走过的这几年可以说是成功的，但是，我们也仅仅是一个成功的小作坊。我们的生产能力、我们的施工能力、我们的应急能力都还不具备大企业的标准。我们的产品合格率现在还很低、我们施工的工程维修率现在还很高、我们产品的品牌现在还没有名气，这就需要我们共同设立公司内部的标准，不行的东西即使我们不挣钱、甚至是亏钱我们也要做好，也要达到我们的标准。海尔集团张瑞敏董事长砸冰箱不仅仅是一个故事，今天的海尔就是一个见证。xxxx的品牌要想真正做成深入民心的世界品牌，也必须从自身抓起、从点滴做起，用一个大企业的标准和诚信来武装自己。

作为xxxx的一名员工，我切身感受到公司人正在向着规范化、科学化、精细化方向发展，在产品管理、服务意识、安全责任方面进一步加强，相信公司其他同事和我一样有共同的感受。时光荏苒，回顾我作为xxxx人所经历的种种，从心中由衷的感谢公司领导对自己的信任和培养，在此也希望在今后公司飞越的发展中不断成熟完善自己，以更高的标准要求自己，提高自己的职业素质，做好本职工作。

20xx年是公司抓住机遇发展的一年，我们有理由相信，在公司稳健、优秀的领导团队带领下，xxxx人共尽绵薄之力，将会创造出更加辉煌的业绩，成就一个朝气蓬勃、诚信富强的照明公司。

为企业发展心得体会篇5

“青年职工是青年的重要组成部分，更是一个企业赖以生存和发展的支柱。青年职工战斗在生产建设第一线，是推动企业改革发展的一支生力军。如果把青年职工的创新热情调动起来，创新的潜能挖掘出来，就会汇聚成推动创新的洪流。”当前，企业的发展需要高素质人才，人才中的技术人才更是不可或缺。然而，现阶级，企业却存在着技术人才青黄不接、青工“技术断层”的现象，影响着企业快速发展。一方面，占相当比例的青工对学技术热情不高；另一方面，不想学技术，认为“搞技术过时了”的思想，在青工中占居一定比重。究其原因，我认为：

一是各种舆论对“技术工人也是人才”的宣传重视程度不够。技术工人的经济地位相对比较低，从理论上讲主人翁的地位在实际工作中难以体现。二是受社会不良风气的影响，一些文化素质不高、没有技术的人,短时间内发了家。有技术无市场，不学技术照样能发财的“拜金主义”思想在相当一部分青年工人中占有一定市场。三是受官本位思潮的影响。企业中具有一定技术技能的人员在各种待遇上远远比不上中层干部。四是技术培训缺乏足够的吸引力。五是企业体制的改革，导致技术成熟、经验丰富的技术人才提前离岗退休。

以上种种原因，对青年技术人才的健康成长产生了不良影响，使职工队伍的整体素质和技术含量普遍下降。为此，应制定以下对策：

一、强化宣传，营造重视尊重青年技术人才的浓厚氛围。要充分利用报纸、刊物、广播、电视等宣传手段，鼓励和引导青工钻研技术，强调对学技术、练技能重要性的认识，形成比、学、赶、帮、超，刻苦学习技术的浓厚氛围。要广泛开展“技术比武”等活动，比武的成绩直接和奖金、住房积分挂勾。要大力表彰优秀青年技术人员，对技术人才的培养、推荐、评比和表彰形成制度，增强广大技术青工的荣誉感、自豪感和责任感，树立“技术工人也是人才”的观念。

二、合理配置，建立健全青年技术人才的技能鉴定组织。要按行业的要求，制定出各工种技术等级标准和技术评定标准，建立有理论实际教学经验和考核鉴定职业技能的权威机构，量化考核内容，定期对技术青工进行等级考核和评聘，使技术人才得到合理配置,减少技术人才资源浪费，让青工走立足岗位成才的道路。

三、完善机制，充分调动青年技术人才学技术的积极性。要完善青工教育运行机制、激励机制和约束机制。制定使优秀技能人才脱颖而出的具体措施，落实培训、考核、使用以及待遇等方面配套的可操作性方案，坚持先培训，后上岗，先锻炼实习，后择优选拔的育才新路子。同时，要鼓励青工树立在本工种、本岗位的效率优先意识、市场意识，培养他们肯吃苦、勤钻研的工作作风，打破年龄、学历、资格的界限，对各行业的行家里手破格使用，并制订出科学的评定办法，重点考核青工的实际操作能力以及实践与理论相结合的能力，使有一定理论基础的青工也能写出较高水平的技术论文，展现他们的才华。在开展技术青工的评聘工作过程中，要使技术青工能够与取得高学历的人才相提并论，并将他们取得的成绩作为破格晋升的考核依据。企业内部分配制度也要从分配方式上体现向有技能的技术型人才倾斜的政策，增强企业技术工种的吸引力、向心力，使他们感到学技术光荣，学技术有出路、有奔头、有前途。

为企业发展心得体会篇6

八月份的最后一周，营业部组织了第一期经营管理人员培训班，参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫章支行主持工作，于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为管理者的第一次培训，因此我非常欣喜、重视和珍惜，同时也期待能在这次培训中收获更多。正如我所期待，营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层行。

整个培训下来，甚感充实；总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活跃了思维。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面：

一、管理是一门科学和艺术

对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待系统全面的学习和思考，尤其是管理，这次培训就像一场及时雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理就是一门科学和艺术，需要用心去做。

在《职业经理人的领导力与执行力》中，让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干，从而提升执行力。要提升执行力，做为管理者可以借助领导力，把握执行原理和讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位影响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力，职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力，因此平时工作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握管理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中十分有用，可以扬长避短，科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧，如授权和沟通都是很好的方式，管理者必须科学授权和沟通的方式和技能，才能更好的开展工作。

每个人都会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必须认识到这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中管理者必须要去做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管理的重要方面和细节，这是我学《情绪与压力管理》后感触最深。

二、重视客户管理的细节

客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念，它是帮助我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户、进行客户行为分析、提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行，将是基层行管理者值得思考的问题。

从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要善于倾听客户意见，发现客户的潜在需求；要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营销；要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量；要以客户的反应和回复为依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要逐渐完善客户关系管理的若干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更多的价值。

三、发展理财业务是趋势

通过此次培训的另外一个重要感受是，让我感受到发展理财业务的重要性，了解了国内外其他银行发展理财业务的最新动态，从国外银行的经验来看，理财业务成为个人金融业务的核心，是商业银行适应经济、金融发展变化，满足顾客多元化需求的现实选择。理财业务作为核心产品，有利于个人金融业务的开拓发展。在个人投、融资工具日渐丰富，黄金买卖、股票、债券、基金、保险等投资方式逐渐普及的情况下，个人理财服务比单一的储蓄产品对消费者有更大的吸引力，因此也更适合作为个人金融核心产品。目前西方银行和港澳台银行业个人理财业务已成为零售业务盈利的重点之一。

不仅如次，还知晓了国内外各家银行在理财服务和理财产品发展的现状，参观了当地银行的理财服务中心，实地观摩了理财中心的设计结构和理财业务的业务流程，系统性的学习了我行理财产品，从而感受了理财业务发展的步伐和方向，为今后在工作中发展理财业务坚定了信念，指明了方向，找到了方式方法。

四、创新市场营销的方式

我们银行人天天在做市场营销，也在实践着各种不同的营销方式和手段，但没有更多的总结，大部分人很少从理论上加以学习思考。培训中《商业银行市场营销》课程让我对银行的市场营销有了全面和新的认识，对工作给予了很好的启发：

一是树立“以客户为中心”的营销理念。近年来，随着我国金融业的不断发展，国内金融市场格局发生了显着改变，买方市场初步形成，客户的选择性大大增加，因此在这种背景下，我们要真正树立起。“以客户为中心”的营销理念，即从客户需求出发，在对客户信息进行全面分析的基础上，为客户提供量身定制的个性化金融产品和金融服务。

二是加强“综合金融”的服务能力。为适应以上这种“以客户为中心”的营销理念，还必须通过管理创新、制度创新、产品创新来提高服务质量和管理水平，搭建以客户为中心的业务流程和组织架构，切实做好从单一的以传统业务为核心的经营模式向以综合金融服务为核心的经营模式转变。

三是提高“产品信息”的沟通能力。沟通是商业银行与客户之间所有的信息交流，有效发挥好柜员、大堂经理、理财经理的作用，把产品信息有效传导给客户，激发客户的原始需求，从而创造客户；对于已经是我行客户的，要对产品的不同性推介给客户，引导客户的需求从而选择客户。

总之，这次培训感受颇多，其中以上四方面认识有了进一步提高，为今后工作指明了方向和思路。我将把这次学习培训的理论和经验运用到今后的工作中去，结合实际工作，不断更新经营理念，创新管理和服务，大力发展理财业务，努力完成营业部下达的各项目标计划。

为企业发展心得体会篇7

公司企业党员干部科学发展观心得体会

科学发展观是最近我们可以在新闻，网络和报纸上看到出现频率最高的词语，身为一名党员关注科学发展观和学习科学发展观理所应当成为我们学习的主题。党的十七大在理论创新上的一个重大贡献,就是把科学发展观等重大战略思想,与改革开放以来形成的邓小平理论和三个代表重要思想一起,整合为中国特色社会主义理论体系。十七大报告中强调:

加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。这一论述，体现了我党思想政治工作的新变化，严肃的思想政治工作由教育人转变为关心人内心的感受，通过对人的关怀、社会对人的关爱，拉近党与人民的距离。而这些也正是一个和谐企业所必须有的，一个企业实现和谐要有一个前提和基础，这与整个社会和谐的前提和基础是统一的。

4月10日，我们公司召开深入学习实践科学发展观活动动员大会，会上××总经理谈到如何通过开展深入学习实践活动把科学发展观结合到企业实践中，进一步提升企业的竞争力，促进企业又好又快发展。我觉得在深入贯彻落实科学发展观，打造坚强电网的实践中，工作节奏日益加快，工作标准不断提高，给员工带来了一定的身心压力。这种情况下，党组织应坚持以人为本的管理理念，建立双向沟通机制：一是抓好企业重大决策的宣传沟通工作，让广大员工明白企业的绩效目标与自己分担的责任目标是一致的，只有完成好个人的目标，才能保证企业整体目标的实现，企业的生存与发展同个人的生存与发展是息息相关的。二是认真倾听员工的心声，理顺员工情绪，更多的关心员工身心健康，多为员工做一些实在的事，解决一些实际困难，做好有利于员工的小事，让员工感受到企业的关心和爱护，从心理上亲近企业，形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境，这样便能更好的创建和谐的企业。

十七大报告明确提出，构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果。国有企业必须在构建和谐社会上发挥积极作用，通过发展增加物质财富、不断改善职工生活、保障社会公平正义、不断促进和谐。企业不但要实现又好又快的发展，而且要把发展与和谐建设紧密结合，实现科学发展、和谐发展。一个负责任的企业，在构建和谐社会的实践中，应当处理好企业内外部的四个和谐关系：

一是企业发展与员工发展和谐。践行与员工共创辉煌的理念，大力改善员工的学习、工作、生活条件，形成有利于企业与员工共同发展的良好环境。

二是企业发展与相关方和谐。坚持以共赢共享，直到永远、互惠双赢，诚信永恒等文化理念为指导，与相关方建立和谐的合作关系。

三是企业发展与经济社会和谐。任何企业都是以社会为依托，在特定的环境中谋求生存和发展的，社会环境优劣与企业发展息息相关。

四是企业发展与生态环境和谐。企业发展绝不能以牺牲环境和资源为代价，必须按照科学发展观的要求，坚持走新型工业化道路，充分利用资源，减少环境污染，切实维护好生态环境。

在构建和谐社会中，国有企业要履行三项企业责任：政治责任、经济责任、社会责任。构建和谐社会需要物质基础，作为企业，应该为此创造、提供更多、更大的财富。依法经营、诚信经营，提高创效能力、增强在市场上的竞争力，保持持续发展能力，是企业的首要责任。

有些企业认为社会责任是一种负担。实际上，履行社会责任不应被企业视为额外成本。相反，明确的企业社会责任策略能增加企业获利，有助于提升企业正面形象。企业必须实现自身的和谐，做好这一点就是对构建和谐社会的贡献。企业应当把建设和谐企业，当做企业奋斗的目标、追求的境界，当做企业必须履行的责任。

在某种意义上可以说，企业是一个小社会，和谐企业是和谐社会的一个缩影。如同任何社会都不可能没有矛盾一样，任何企业也都不可能没有矛盾。建设和谐企业，就是要坚持改革开放，坚持民主法治，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。

总而言之，对社会而言，党风正则干群，干群和则社会稳；对企业来说，和谐凝聚力量，和谐成就伟业。

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