“小打小闹”不再是嬉戏玩耍，而是恶意中伤他人。据新闻报道，大多数校园欺凌事件都存在恶意辱骂、殴打，甚至是限制人身自由的情况。校园暴力事件性质恶劣，但多数施暴学生因“未成年”“口头批评”为借口而免于刑事、行政和民事责任。中国青少年犯罪研究会的一份统计资料表明，近年来，青少年犯罪总数已占全国刑事犯罪总数的七成以上，其中十五六岁少年犯罪案件又占到青少年犯罪案件总数的七成以上，这些冰冷的数据背后，是多少父母撕心裂肺的泪水与无助。是多少孩子孤寂的夜晚和不可触碰的痛苦回忆。

制度，法律先行。有不少网友建议适当提前未成年人的刑事犯罪年龄，细化法律条文。且不说建议是否具有现实可操作性，但也说明一个问题，完善制度已迫在眉睫。一方面是学校应根据实际情况，制定一套操作性高的应急预案配套体系。针对类似校园欺凌事件拟制惩戒制度，明确“红线”范围以及触犯成本，让孩子们时刻保持“红线意识”;另一方面，校园是社会的缩影，老师则是这个缩影中的灯塔。这就对老师提出了更高的要求：随时关注孩子们的行为及学习状态，及时的沟通与了解情况能预防此类问题的发生。青少年介于儿童和成人之间，是身心发育的特殊阶段，也是树立三观的重要时期。结合青少年的特征，制定出科学的、可行的惩戒制度。重点就在于拿捏好度，“盐淡适中”才能达到最优的效果。

从心理层面来说，受害学生和施暴学生都是受害者，或多或少在心里层面都存在缺陷，及时的有针对性的进行心里疏导，能塑造孩子们的心理承受能力，形成完整的人格。与此同时，家长不能抱着“唯成绩论英雄”的态度，应配合学校培养孩子的底线意识与道德操守，学会尊重他人。说到底，父母是孩子的第一启蒙老师，发生这样的暴力事件，家长有不可推卸的责任。不能老是以“孩子还小不懂事”为借口袒护孩子，更不能因此而让孩子产生“我还是未成年，我不用承担责任”的惯性思维。

少些冷漠，多些帮助。当看到青少年被人殴打、辱骂时，我们应该及时伸出援手，多说几句，多问几句，也许就能避免一次恶劣的校园欺凌事件，也能让一个孩子少受些伤害。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。整治校园欺凌事件是一个攻坚克难的过程，无论制度多么完善，法律多么健全，我们都希望孩子能发自内心的善待他人，帮助他人。严格的制度保障和思想双管齐下，才是整治校园欺凌事件的一剂良药。

创造美演讲稿篇2

亲爱的同学们：

你们好！

你们应该看见过祖国的锦绣河山吧。那滔滔江水，滚滚黄河，连绵不断的山峰，都属于我们伟大的祖国。祖国的山川雄奇，祖国的河水秀逸，祖国的胸怀无比的广阔“五十六个星座五十六枝花，五十六组兄弟姐妹是一家，五十六种语言汇成一句话，爱我中华爱我中华爱我中华……”是啊！我们都是炎黄子孙，都是龙的传人。我们的幸福来自祖国，只有国家富裕强大，才能使我们幸福的生活之花永放光华。中国祖国乘载着上下五千年的历史，这历史告诉我们，没有祖国，就没有家，国家不强盛，就要挨打。我们最亲的是父母，最爱的是中华。

学习好，还要爱劳动。这样才能在校作个好学生；在家做个好儿女；在社会中做个好公民。

每一次的劳动都是挑战自我的机会，但如今，这样的机会越来越少。因为大家总是推脱，就被长辈们戴上了“小公主”“小皇上”的帽子。现在，让我们一起摘掉这些帽子，给自己一个锻炼的机会。只要你比昨天做得好，这就是进步。

多年以后，你就会发现：小时候老师、父母的教诲是对的，都是为了让我们好好学习，长大以后为国家做事，成为国家的栋梁。同学们，“爱学习、爱劳动、爱祖国”是我们肩负的责任，让我们争做优秀小学生，为建立繁荣昌盛的祖国而自强不息，努力奋斗吧！江后浪推前浪，一代更比一代强。我坚信，在我们的不懈努力下，祖国的明天，天更蓝、山更绿、水更清、经济更繁荣、人民更幸福、国力更强盛，祖国的明天更美好。

创造美演讲稿篇3

尊敬的行领导：

你们好！

今天我演讲的题目是“服务创造价值，真诚铸就未来”。

服务是银行企业最直接、最显眼的“产品”。也是金融产业“木桶”中最容易短缺漏水的那块“木板”。中国邮政储蓄银行成立以来，坚持“进步与您同步”的座右铭，把服务作为发展的生命线，通过点点滴滴的积累、持之以恒的呵护、不遗余力地营造，使客户感受到了邮储银行的优质服务。服务是邮储银行的金字招牌，群众对邮储银行的认可，就是从认可邮储银行的服务开始的。

一、理念是旗帜

经营银行，实际是在经营服务，在银行员工的眼中，服务是崇高的，服务是爱，爱就是理解客户，帮助客户，以客户之心，为客户服务。

客户决定一切银行特别重视对客户服务理论的研究，他们不但对模式进行研究，而且对服务的整合，即维系客户的忠诚度进行研究。经研究，客户到银行办理业务的时间，加上乘车时间、等候时间和服务时间，平均为40分钟。如何改善服务，减少服务时间，一是提出服务标准，使服务水平不会因员工的不同而不同；二是大力发展网络银行，这是成本最低的服务方式；三是提高电话银行服务品质；四是提高成功挽留客户的比率，包括减少处理客户投诉的失败比率；五是重视客户忠诚度的调查，委托中介机构进行，采取有针对性措施改善工作。

二、服务创造价值

现代银行服务已不再是微笑服务、站立服务这样简单的意义，而是以专业化的服务为客户、为银行创造价值，具有丰富的内涵。银行商品＝产品＋服务，当产品趋于同质化的时候，服务便是各家银行竞争的焦点，而专业服务更是制胜的法宝，服务的附加值大小决定了银行商品的价格，也就是服务所创造的价值。

三、投诉比金钱还重要

客户对银行服务不满意，将会产生一种极为有害的负面影响。据调查结果显示，一个满意的客户会向3个周围的人作推荐，一个不满意的客户至少会向11个人士作投诉，如果投诉得到恰当处理，将会使95％的投诉客户继续光顾银行，否则只有50％，而开发新客户比维系老客户成本高5倍。众所周知，航空服务一直是服务行业的榜样。例如关于投诉处理管理，有这样一个实例：飞机就要起飞了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答应飞机起飞后就送来，但后来一忙就忘记了，等这位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了错误，她一边提供服务，一边道歉，可显然乘客不肯原谅，随后的几小时中，这位航空小姐共12次地向这位乘客问候，并提供必要的服务，这位乘客的表情一直没有变化，飞机要落地了，这位乘客向航空小姐要来意见簿，他写到，一次可以理解的失误，换来了12次的问候和微笑，这是我们理解的最好的航空服务。将坏事变好事，是我们处理投诉的目标和原则，因为没有人能从争辩中赢得客户。卓越的服务就是优质服务的“多做一点点”，如果服务高于客户期待，客户一定会产生正面感觉。如果服务低于客户期待，客户一定会产生负面感觉，在客户的心目中，他有预期的银行服务品质和理想品质，如果银行可以做到超越客户期望品质，多做一点点，银行就可以在服务上脱颖而出，只要超越一点点，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重细节，至臻至美，树立良好的对外形象，就是企业文化的内涵。从优质的服务中可以看到优秀的企业文化，从服务的细节中可以品位企业文化的精髓。

四、文化是银行的导向

银行服务无不渗透着文化的烙印，卖产品就是卖服务，就是卖文化，一个好的文化能赢得客户的信任，能让银行不断发展壮大，而一家银行的失败，往往不是由于缺乏制度，而是因为缺乏一个好的文化。比如：执行力文化、时间文化、品牌文化、创新文化、市场文化等等。

五、观念引导行动

观念和行动比较，观念重要得多，尽管我们也在强调执行力。银行的行风是文化铸造的载体，行风表现在许多方面，有银行的纪律，员工的形象，工作的姿态和服务的质量，等等。但行风的核心是在员工的心目中树立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是应该做的、什么是不应该做的。当有了很好的风气以后，员工认为迟到是不应该的，是不合规的，是不光彩的，因此，很少有员工迟到；员工认为对客户应该全心全意，因此，没有人去怠慢客户，他们认为那样会受到其他员工的鄙视。当一个新员工来到这样的集体中，他在工作中只有勤勤恳恳，因为银行的风气如此，大家都如此，银行正是通过这样的行风培养，铸造了良好的企业文化。

六、文化营造在于人

企业文化的核心是爱岗敬业，要培养员工热爱自己的工作岗位，对工作一丝不苟，兢兢业业，对不如意的工作结果，要总结教训，提出解决问题的方法，而不是以工作为借口，找各种理由，为自己推卸责任，银行不相信借口，这是银行做事的规矩。

银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

最后希望我邮储银行能通过更优质、更真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，登上一个新的台阶，再创辉煌！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

创造美演讲稿篇4

亲爱的老师、同学们：

自古以来，我国就是文明之国，礼仪之邦，人们每时每刻都讲文明，懂礼貌。可是现在有越来越多的人失去了宝贵的文明，他们乱扔垃圾、随地吐痰、在公共场所抽烟、说脏话……我们不得不再次提起文明礼仪了。

星期日，爸爸带我去自助餐厅吃饭，我脸上洋溢着喜悦。到了餐厅，我挑了一个阳光充足的位置坐下来，爸爸去夹我最喜欢吃的食物。我则闲着无聊观察隔壁餐桌的一对夫妇，他们大约三十多岁，男的看起来文质彬彬，说话很客气，谁知他的行为却让人愤怒：他在食物桌与餐桌之间来回穿梭，餐桌上已经摆满了食物，犹如盛大的满汉全席。可是那位叔叔好像并不满足，还在一个劲儿地搬运着。女的问∶”行了，够我们吃了，要那么多干嘛?“男的却说∶”反正已经掏过钱了，不然我们就吃亏了!再说了，这样多有面子呀!“我情不自禁地想：这个叔叔怎么这么不讲文明，为了所谓的面子，就任意浪费食物，真是太不应该了!如果每个人都像他一样，一年会浪费多少粮食呀……”点点，你怎么不吃呀?“爸爸说。”嗯，爸爸，你也别忙活了，这些已经够我们吃了!“我们津津有味地吃起来，文明礼仪之花就这样在餐桌上绽放。不一会儿，服务员来清理餐桌，看着隔壁剩下的大半桌菜，无奈地摇了摇头，随手把剩菜倒进了垃圾桶……让我们从自身做起，从身边的小事做起，严格要求自己，让文明礼仪之花绽放在社会的每一个角落!

创造美演讲稿篇5

保护环境，人人有责。我们现在不是要争创文明城市吗?要想我们共有的城市——哈尔滨取得荣誉，我们就要保护环境，别人需要帮助的时候，我们要及时伸出帮助之手，体现出中华民族的传统美德。当然，即便在没有创成文明城市的时候，我们也要如此。

保护环境，从我做起。每到周末的时候，妈妈带我学完琴，在回家的路上，我们经常看见路上有白色的塑料袋，要知道塑料袋可是百年不化的呀!风一吹，它就会毫不费力的满街飞舞，对环境的影响特别大：不仅不美观，而且危害大。于是我们决定看见一个就“收拾”一个。一次，我在黑暗中把路上的.塑料袋捡起，看了看，当时吓了我一大跳，是什么恶心的家伙在上面爬呀?妈呀，是蟑螂!我连忙放手，蟑螂随着塑料袋一起落地，蟑螂想乘机逃跑。妈妈眼疾“手”快，忙说：“除四害，除四害!”上去一脚便把蟑螂给踩死了。我飞快地将塑料袋捡起扔进垃圾桶了。哈哈，一举两得呀!

其实不用去拿个扫把去扫大街，累得满头大汗的。我们可以从一点一滴做起，从身边的小事做起。比如我前面所说的乐于助人，像我们看见一些年纪大的老年人过马路，我们可以上去扶他们一下，等等这些举手之劳的小事都可以。我认为有些公益广告说得很对，像“爱心一小步，健康成长一大步。”对，只要贡献出一点爱心，哪怕是一点点，只要贡献了，你的心灵就会受到洗礼。我认为，今天我做了好事，我就开始是一个文明的人了。希望我们常州人个个从身边的小事做起，时时做个文明人，文明人多了，文明事就会多，常州就会是名副其实的文明城了!

常州的城市美，人更美。为了我们美丽干净的家园——哈尔滨，我们要“人人参与环保，处处争当模范，”还要“讲文明话，走文明路，办文明事，做文明人!”

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