××年的护理工作生涯，她一直秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念，倡导全方位为患者主动服务的意识，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。先进的管理理念，改革的护理模式有效调动护士工作积极性，创建了一支技术过硬，服务周到的优秀护理团队，先后几次代表医院接受卫生部的优质护理服务检查工作，人性化的护理工作不仅得到了卫生部专家的称赞，也得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。

一、优化管理创新改革

从事护理管理工作三年来，使我深深体会到，护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。护士长要不断更新护理管理知识，优化护理服务理念，改革护理管理方法，从自身素质提高入手，增强服务意识、优秀护士先进事迹，才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。

在本年度卫生部全面倡导全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间，作为××省唯一一家重点联系医院首批试点病房的护士长，深知此次医疗改革的任务艰巨，责任重大。活动开展初期，首先带领全体护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义，理清思路，转变观念。制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念，并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛，不仅提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性，也总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施，树立了坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念，为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。

“没有规矩不能成方圆”。根据科室工作的特点，建立健全临床护理工作规章制度及工作职责、优秀护士事迹、流程，明确基础护理服务项目及工作规范。病区公示级别护理服务标准，便于护理人员参照及病区患者监督。建立相应的检查和监督机制，根据卫生厅及我院优质护理服务示范病房检查质控标准，修订并细化“普外六病房优质护理服务质量检查标准”，随时对护理工作完成质量进行考评，未达标准及时修正，有效保证每日的优质护理服务质量。同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”，每月定时发放调查，征求第三方反馈意见，了解患者需求，认识自身不足，不断改进护理服务，提高护理质量。科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。

只有改革才有进步，原有功能制护理模式存在一定弊端，未把病人作为一个整体实施护理，缺乏护理连贯性、人文性，因此调整护理排班方式，整改为责任制护理模式，实行小组责任制管理，包床到护，由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长，责任组长全面负责本组病人的评估、护士先进事迹、制定护理计划，指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况，并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。小组成员根据职称及工作能力合理组合，所有成员均有各自负责病人，在责任组长指导下制定护理计划并具体实施，落实病人的各项护理措施。

同时根据工作量及重点时间段弹性排班，保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。遵循“多劳多得，优劳优酬”原则，大大调动了护士的工作积极性，有效利用了护理资源。

二、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、优秀护士长先进事迹、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

三、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航、十佳护士先进事迹。为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、护士长先进事迹、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!

护士先进事迹材料篇2

吴xx

xx县人民医院医共体总院

内科护士

身边的亲人和朋友经常问她为什么当护士？吴xx说，最初是为了追逐年少急症手术时，暖心安慰的医生身上的光芒；后来是为了弥补实习时第一次见到一个年轻生命消逝时的遗憾；而现在是为了职业路上的被需要和收获的温暖。十年护理工作，吴xx说虽然体力上有点累，但精神上是愉悦满足的：每当帮助患者做一件事时，他们真挚的谢意；当打针失败时，患者安慰的话语；当痊愈出院后，患者脸上愉悦的笑容……这些点滴温暖都将成为她前进路上的不竭动力。

2020年是难忘的一年，本是万家团聚的春节，新冠病毒来势汹汹，医院紧急组织了隔离病区。她先后三次报名要求加入抗疫前线。“功夫不负有心人”，1月31日，在组建温州市医疗后备队，她凭着过硬的临床护理技能、丰富的护理经验、沉稳的处事风格胜出，终于“如愿以偿”，成为了xx唯一一名支援温州市定点医院的后备队员，赴温州市第六人民医院进行新冠隔离病房护理任务。2月4日下午，她随救护车护送本院5名新冠确诊患者到温州市第六人民医院，并在那进行了为期18天的抗疫工作。

虽然已有万全的心理准备，但真正进入隔离病区工作后还是面临着诸多的挑战。防护服不吸汗，所以出隔离病房都是满身汗……病情轻的患者生活上可以自己照顾自己，也能积极配合治疗。面对一些老年、病情较重的患者，则需要护士从旁协助。送口罩、递纸巾、打开水、倒水送药、递尿壶、安排伙食……有次治疗时入隔离病房后不久，整个护目镜布满了水珠，几乎看不清，各种操作如履薄冰，而在抽血气时差点扎到自己的手。遇上发热退烧后全身乏力的患者，端水擦身也是家常便饭。

因为疾病的特殊，患者无陪护，在这样特殊的环境，心理护理尤为重要。一天，病区里收治了一个头发胡子还全黑的，古来稀年岁的血透患者，那也是六六病区乃至六院的第一个血透患者，有一天轮她值班，血透患者透析后精神状态差，吃饭时间到了，她倒好水叫醒他，扶他坐起，督促他吃药，他无精打采，闲聊间，他说自己不担心，看的开，一把年纪了没啥好怕的。她告诉他现在平均寿命80岁，让他不要拖国家后腿，会好起来的，他笑了笑，不停地说谢谢。还有一个11岁的新冠确诊患者，陪伴他的是病友而不是父母。每次值班她都要找他聊上几句，小家伙见到她也总是问她，他什么时候可以回家，看着他殷切的眼神，真的很心疼。有次抽血扎了两针，第二次扎的时候她的手微微的颤抖，但是他没有哼一句，总是乖乖的听护士的话，老老实实的呆在病房里。她知道，所有的忍耐都是为了能早点回家。2月18日那天，这位小患者顺利出院，她正好轮休，还专门去给他送行，那是她抗疫期间最开心的一天。她说抗疫的日子里结识了一批可爱勇敢的“天使战士”，是她职业生涯中最温暖难忘的一次“战斗”。

在平凡的岗位上，她用行动表达了对护理的热爱；她用行动诠释了巾帼不让须眉的护理人的身份；她将用微薄的力量继续守护生命的长廊，她为有这样的身份而感到自豪。

护士先进事迹材料篇3

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了"优秀护士"、"最满意护士"、"先进工作者"等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建"优质护理示范工程"的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于20xx年9月她带领全科护理人员积极投入到开展"优质护理服务示范病房"的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。

如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以"您在我心中、我在您身边"为口号，同事们群策群力、其心协力为了"三个满意"的目标而奋斗。刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事，感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。

作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，"大家早上好！""昨天晚上您睡得好吗？""今天您感觉好一些了吗？"每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是"爱"，她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心！何乐而不为呢！

护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧？她说：不累呀。她知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，因为她觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是神经内科的一员而骄傲，是一名友谊医院医院的护士而自豪。

"优质护理服务"并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂！

护士先进事迹材料篇4

到过区妇幼保健院的注射室，许多人对一位娃娃脸整天笑眯眯的护士记忆深刻，那就是刚调入注射室仅仅一年的xxx。

护理是一项很平凡很琐碎的工作，而注射室更是环境恶劣，每天在孩子的哭闹声中进行头皮静脉穿刺已是不易，更有家属的虎视眈眈，如此重压之下能达到95%以上的“一针见血”需要相当的技巧和心理素质，而我们的xxx却做到了。她不仅穿刺技术一流，服务态度更是一流，孩子们亲昵的叫她阿姨，老人们喜欢叫她小姑娘，很多家属不知道她的名字，但是总是要找那个笑眯眯的小个子护士。在这短短的一年中，用她真诚的微笑征服了所有的病人和家属，急诊护士先进事迹在这每天重复的工作中用她娴熟的技术赢得了大家的一致好评。

十月的一天，上午的注射室喧闹一片，大家在各自的岗位上忙碌着，不停地叫着患儿的名字，核对着药房发来的每支药瓶，不时有家属来问询皮试时间，查对中不时有药品和处置单不符的情况，经过几轮排队的家属开始不耐烦了，催促声此起彼伏，有的家属不自觉地出口伤人了。面对这样混乱的局面我们大家一旦烦躁，争吵便在所难免，可是没有被那些伤人的言语影响到，而是笑眯眯的对出言不逊的家属说：“爸爸，您别急，您在座位上稍稍歇一会，我把您的药查对清楚后才能交给备药的护士，孩子太小了，我们不敢大意，一定得小心对吗?”一番轻言细语让本来焦躁不安的家属默默的坐到椅子上，耐心的等候静脉穿刺。这样的场景在注射室实在是太普遍，频繁到没有人会注意，平凡得让大家都忘记了注射室的嘈杂，以为这等修为是所有人都可以拥有的。

“我要阿姨给我打针。”小家伙每次来都是这样，我很奇怪他才三岁怎么就能记得的名字，xxx妈妈的一番话揭开我的疑团：“我们锐锐第一次来的时候，由于在前面已经经过查血，皮试这两次痛苦了，到静脉注射时死活不干，是熊护士拿着他的小手，很轻的抚摸着，护士长事迹并且不停地夸他，一直到孩子没有恐惧感时就一针扎好了，小家伙一声没吭，我们也奇怪他怎么没哭呢?我们就问孩子阿姨打针疼吗?就这样他每次来就只要熊护士了。”是啊，很平常的一次穿刺，却让孩子从此不再恐惧医院，这样的护理算不算是人性化的一次升华呢！

这样的事例太多，不论是同事还是家属，大家都能清晰地记得她为无人帮忙的妈妈冲奶粉，为没人陪伴的老人倒水，许许多多的小事成就了今天的，在如此平凡的岗位上默默的奉献，从来不求回报，只是用她的真心真诚的对待每一个来院的患者，每一个身边的同事，她的细腻的情感如春雨般滋润着大家的心田，而不含丝毫的杂念，清澈得让人无法抗拒，就这样被她感染着、温暖着，不知不觉并以她为榜样，在自己的职业生涯中也释放着同样的温馨。

护士先进事迹材料篇5

新冠肺炎疫情以武汉为中心，肆虐全国。当得知疫情相关消息后，xx市人民医院积极响应国家号令，做好充分准备，大家纷纷提出请战书，要求到疫情前线参与疫情阻击战。面对疫情，医院icu护士长xx带头主动请缨，逆行而上，请战一线。

此次xx第七批驰援武汉团队任务繁重，xx护士长担任xx分队护理团队组长、接管病区护士长。负责住宿酒店xx及省中西医结合医院共57人上下班的车辆安排联络;每天还要与护理总队随时保持沟通联系，对护士排班情况分配及护理质量及时反馈。

肩上的责任与使命让她随时保持在紧张状态，时常夜不能寐。作为一名护理组长及疫区病区护士长，她既要优化护理防护工作流程、制定工作职责，还要对住宿、生活流程等等全面负责。这些点点滴滴让她疲惫不堪，但她在队员面前仍然充满斗志，没有流露出丝毫艰辛。大家看在眼里，疼在心上，队员们说“只要有她在，心里就稳稳的!”。

我们接管的医院“武钢二院”，是一所临时改造的隔离医院。我们每天的任务是平时最熟悉不过的吸氧、打针、输液、血糖、血压、体温等日常监测护理，同时加上对患者心理问题的疏导。虽然事情看似简单，但穿着厚厚的防护服，戴着双层口罩、双层手套、护目镜在病房里来回穿梭，4个小时下来身上的汗水还是会直接把内层衣服全都打湿。但丁护士长经常对我们说，困难是可以克服的，大家一定要积极完成任务，为患者做出自己最大的努力。

医疗队护理人员来自不同地方，护士能级排版搭配难免会有诸多问题;为此，她重视对护士上岗能力观察，结合一周来护士对工作情况反馈，将队员以分组和男女搭配合理排班，并固定组长，使队员上班会感到相对轻松些。面对诸多的困难与问题，她还会找到个别护士进行搭班情况了解，结合实际情况灵活调整，并对护士做好护理工作相关指导督导等

在医院期间，大家除了完成日常医疗、护理治疗外，其余工作也都由护士完成，包括患者一日三餐，病区清洁、消毒、医疗垃圾处理、氧气筒更换等等。总之，只要在隔离病房里，一刻也不会得空，有做不完的事情;丁护士长时刻紧盯各项工作要点，带领我们xx队员和一起逆行的其他队员，心往一处想，劲往一处使，团结一致，尽最大努力为完成各项工作任务。

在病房里接受救治的部分患者，不仅身体状况不佳，心理状况也出现了或多或少的问题。对于这一情况，丁护士长时常提醒大家：“作为护理人员，我们要做的就是耐心安抚、开导他们，让他们能保持在一个积极乐观的状态，只有这样才有利于他们身体的康复，才能让我们一起携手战胜病魔!”

一天查房时，住院时长已超40多天的60岁患者徐大妈，因胰腺炎反复发热，情绪激动，就在医生护士无计可施的时候，作为病区护士长的xx迎难而上，通过对几十分钟的近距离安抚疏导，让徐大妈情绪稳定下来。并从那天起让徐大妈对我们的工作逐渐肯定，由消极配合变为积极，并深深记下了她的名字——xx队“xx”。

丁护士长，就是这样，在工作中无微不至的关心着每一位病患。不怕脏、不怕累、不怕苦、不惧感染的风险，还时时刻刻在关注我们的个人生活问题。作为此次出征驰援武汉小队护理组的领头羊，让我们看见了她无私奉献的精神，和她身上满满的正能量，此刻，疫情已基本得到控制，我们也将撤离这座英雄的城市。丁护士长的身影会烙印在我们每一位护理小组成员的心里，我们定会以她为榜样，砥砺前行!

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