转眼间又要投入忙碌的工作了,相关的工作计划也是时候准备了,为了不断提升我们的工作效率,我们需要将工作计划写好,写文书吧小编今天就为您带来了运维的工作计划6篇,相信一定会对你有所帮助。
运维的工作计划篇1
20__年已经过去,新的一年已经到来,展望20__年的工作,我们__维护中心将迎来新的机遇与挑战,让我们在公司的正确领导下,同心同德,团结一心,充分发挥群策群力,传承优势,以质量求生存,以生存求发展,以发展求壮大,要加大创新力度,使各项工作再上一个新的台阶,我们着手从以下几个方面将工作深入开展下去:
一、提高服务理念,加强内在管理
__维护中心的职责主要是负责维护__联通业务区干线及本地网代维项目,主要包括干线线路及附属设施,本地网所属设备、基站、动力设备、室内分布及直放站、本地网传输光缆线路、管道等,中心为贯彻“精心组织,科学管理,用心维护,服务至上”的服务理念,特制定维护中心管理职责如下:
1、科学组建联通本地网代维组织架构,合理配置人员、车辆、仪表及办公设施,采取划分地域,结合地域情况采取区域化建组管理,以便于线路及设备维护,为抢修缩短障碍历时创造有利条件。
2、制定年度工作目标,实行目标管理,制定网络安全运行指标,维护工作质量指示。
3、制定线路维护迁改工程材料管理办法,达到节约成本,创造效益的目的。
4、制定年度、月度维护作业计划,组织实施监督检查,做好维护质量分析,加强与联通公司的汇报与沟通。
5、分批组织人员进行技术培训,提高技术组及维护人员的业务水平。
6、针对网络运行状况,深入了解情况,向联通公司提出合理化建议及改进方法。
7、认真做好各项工作,由中心部门主观对联通公司分管理领导进行工作汇报,每周、每月按时汇报工作,并且纳入考核。
8、建立健全技术档案库,完善档案管理制度,并加强保密方面的管理。
9、加强全员安全思想教育,要时刻将安全工作放在首位,要本着“安全为了生产,生产必须安全”的原则,制定相应的安全生产制度,对人员、车辆进行安全跟踪管理,建立和完善安全责任制。
10、加强人力资源的管理,实行岗位末位淘汰制,不断补充人员并进行培训。
二、加强干线与基站的日常维护
1、__维护中心维护__联通的一级干线为76公里,二级干线为123.2公里,这两段干线可以说是生命线,是传输网络最重要的枢纽线路,也是我们维护工作的重中之重,在维护中最重要的是要做好护线宣传,对外联系和施工配合工作,同时做好“三盯”工作,日常巡回、每周徒步巡回不得少于2次,更不得漏巡,暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍时应立即巡回,发现隐患及时处理。
2、为了保障基站的正常运行,维护工作应严格按照基站代维考核的要求进行日常巡检,巡检工作应进行排班巡检,每个基站每月巡检2次,对节点站、vip站每月进行3次以上的巡检,其它线路及基站每月按同期性进行巡检。
3、基站因大面积停电,造成10个或10个以上的基站退服,为了保障基站网络覆盖,维护中心发电应按照基站等级来决定先抢哪个站,后抢哪个站,对于无监控基站退服的处理,要做到停电退服应在指定的时间派车、派人及时发电,无法确定的基站,代维人员应携带油机至基站,待确定退服原因后,及时排除故障,对于日常维护未到位而造成的基站退服或者基站退服抢修不及时,必须追究到人,在月度考核中给予相应的处罚。
三、加强日常维护线路巡回及周期巡回的力度
为了杜绝和排除障碍隐患,确保传输畅通及安全运行,我们必须坚持做好以下几个方面的工作:
1、巡回工作要做到三勤(脚勤、嘴勤、手勤),做好三盯(盯紧、盯住、盯到底)。
2、线路巡检工作 车、步巡回每月不得少于4次,巡回中发现问题,个人能处理的要及时处理,不能处理的及时上报维护中心。
3、特殊巡回,每遇大风、雷雨、大雪等天气过后,要全线巡回一次,重要设备、基站等在冰凌状态期间,节假日前应增加巡回力度。
4、处理好线路因修路造成的跨路升高,对重要的设备资源,按季节性和周期性做好维护工作。
5、加强对交越线路设备的维护,对电力保护老化、保护长度不够的线路进行更换与整改加固,提高线路安全系数。
6、每年5月份结合维护工作的特点,及时做好护线宣传,杜绝因焚烧菜梗及农作物秸杆等导致的通信障碍。
四、传输网纤芯测试及纤序整治
根据联通公司对纤芯进行测试的要求,维护中心技术组要制定计划,争取在上半年对全网备纤使用情况进行摸底。备用纤衰耗进行测试,干线纤芯做好周期性的测试,本地网纤芯测试完成后,对不合格需整治的纤芯进整治,同时对基站内的尾纤标识、终端设备接地、进出光缆有没有吊牌等进得整治,拿出第一手资料存档,全面提高传输网的纤芯合格率。
五、城区联通管道资源摸底整治
今年根据联通公司的安排,要求对联通业务区所有管道资源进行普查。我们深知管道资源是宝贵的、不可再生的资源,为延长其使用年限,便于合理利用资源,是维护工作中的一个重要项目。我们要针对城区管道有自建、共建、租用的现状,必须对管道进行直观、真实、准确的摸底。管道外部方面主要体现在对管道的走向、所处道路位置、人孔间距、人手孔所处地点等进行核实。管道内部要对人孔的面向,内在结构,人孔尺寸、规格,人孔类型,光缆的走向,管道占孔数量,已占用的孔位,备用的孔位等作详细描述,并且要摸清人孔内如接头盒,有无托板托架,光缆预留有多少,有几条光缆,光缆是否吊牌,吊牌是否清晰等等。摸底完成后,对需整治的安排整治,把资料做全后存档备查。
六、倡导精细,科学化管理
1,程序管理:各部门办公室统一制订管理实施方案及措施,通过按照管理实施细则及考核办法,制订工作流程图。全面系统地做好各项维护工作,认真做好设备资料及设备资源统计。
2,标准化管理,制订各部室各岗位工作标准,提倡文明办公,提高员工企业文化素质。
3,制度建设,制度管理。定期召开月质量分析会,提高周生产例会,考核评比会的质量,做到考核工作要有透明度,处理事情做到奖惩分明。
4,加强设备抢修,保证备品备件充足,加强对架空线路中的角杆,终端杆,转角杆,飞线杆,防雷装置及有关配套设备的检查,发现问题及时消除隐患。
5,加强应急保障抢修小组的管理,提高应急处理能力,加强对应急抢修人员的管理和培训工作,组织必要的演练,增强机动能力,提高抢修效率,切实提高应对各类突发事件的发生,全面提高人员的应急处置能力。
6,服从指挥,加强协作,共同做好通信保障工作。坚持服从联通公司的领导,依据先主干后支线再延伸,先抢通后恢复的原则。确保所辖线路的通信畅通。
七、__维护中心区域化维护蓝图
__因特殊的地理位置,地形地貌有山区又有平原,这种地域面对线路维护带来了很多不便,针对维护中心现有技术人员、车辆及办公室都集中在城区的现状,中心领导和联通公司相关领导经多次实地考查论证,初步达成共识,决定把__联通业务区化成五个小的区域来开展维护工作,具体方案为:1,aa业务区在现有一个维护点的基础上新增设一个维护点;2,__的南片在洪山设一个维护点;3,__的北片在殷店设一个维护点;4,城区为大本营,全面覆射周边地区,这样一化分就形成了五个作业小组,把车辆、仪表及技术人员配齐,就能达到很好的效果。日常维护各个区域单独作业,各负其责处理段面上的事务,遇到突发的障碍及特殊情况下的配合,要集中优势,就近赶往配合,抢修及处理障碍要做到不分界线,不分区域,力求更快更好地完成任务。
运维的工作计划篇2
运维工作主要由计划性检(维)修和突发性故障构成。加强计划性检(维)修,可以有效减少突发性故障。
运维工作工作的重点应是计划性检(维)修。有计划的运维工作主要是通过以下四个环节开展。
一、计划的制定。
计划按关系分为整体计划和子计划。大目标和小目标,有针对性地,,大系统的运维计划之下可细化为各个专业组的工作计划,比如大型科技类场馆的展陈运维的大计划下,可细化为强电系统、弱电系统、机电系统、基础装饰系统等各专业组的小计划;按时间分为年计划、季(月)计划、周计划(或临时计划)等。
年计划是全年的'目标和工作安排,一般只在开展工作种类和开展时间上作大致安排;季(月)计划,则将年度计划中规定的修理项目进一步具体化;周(临时)计划主要是按实际需要临时安排的工作计划,如针对近期设备运行情况临时制定的检修计划等。现代场馆运维多采用招标外包团队的模式,借助专业的第三方来完成维保工作,在计划的制定上做为甲方运维人员需要审核计划的可行性和科学性,并指导、协助外包团队修正工作计划。
二、计划的落实。
计划制定后重在落实。计划的落实主要体现在计划工作的内容、计划时间、所需工时、负责人和主要参与人员、准备工作(技术准备、材料准备、配件及费用准备、可能会出现的意外情况及应对措施等),以及计划完成后的验收标准等。在计划的执行过程中应该有相关的书面记录生成,存档备查。在计划的执行过程中
如有新情况出现应及时调整计划并落实。计划的落实过程中涉及的物品设备,要有计划性采购储备,这就涉及到备品备件管理,运维工作中应建立完善的备品备件管理制度,合理有效地管理备品备件。在保证运维需要的前提下减少库存,降低成本。结合单位的财务制度,明确采购、入库、出库、报废、盘库等一系统制度流程,并按要求落实。
三、执行监督。
指在运维工作开展过程中,应该加强对运维团队的监督管理,以保证安全生产(包括人员安全、设备安全、操作安全等)。主要监督运维团队有无按计划开展工作,工作过程中有无违规操作,有无安全隐患;工作过程有无按要求形成相关记录;以及最终有无完成运维任务,是否达标等。
四、培训考核。
加强对运维团队的培训是使之能顺利完成工作的保障。由于现代大型科技类场馆所涉及的设备品种多,数量大,应用复杂等特点,所以应对运维团队进行持续性培训,使之能及时掌握相应的专业知识和掌握设备运行的最新状况。此外对运维团队的管理应引入考核的机制,包括培训后的考核和日常工作绩效的考核。考核应是有据可依,有明确的、无异议的、合理的考核标准。
处理突发故障,首先要冷静处理,缕清开展工作地思路。根据以往维修经验和专业知识,在最短时间内判断故障点,判断不清时要有步骤地排查,避免无序乱查;合理安排维修人员,提高效率。对于突发故障中所涉及设备或部件,应建立应急采购机制,包括流程、途径等,以提高故障处理效率,减少对正常开馆的影响。
此外,运维中还有两个重点:应急预案的制定及演练、备品备件的管理。
应急预案,针对运维过程中可能会出现的紧急情况,应该制定切实可行且行之有效的应急预案,并在保证日常工作的情况下进行演练。以保障在紧急情况发生时有序地开展工作,排除情况。运维中常说一句话“不怕出问题,就怕出了问题不知该怎么办。”
运维的工作计划篇3
去年的年末,我来到了运维部。这是一个技术岗位,刚来的我,对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识,不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的,需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情,如饥似渴的去学习书籍,请教同事,慢慢的汲取知识和经验。刚开始,每一次出去解决故障,我都有点担心,怕工作做不好,所以每一次,我都认真向前辈们学习,看他们如何去操作仪器,如何去分析故障点,不懂的我就问为什么。
还有不懂的,我就回来查电脑,自己消化,直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌,一直鞭策着我,风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是,这一年,我通过向别人学习和自己的努力,学到了不少东西,积累了一些经验,有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结:
1、学会了做标准的_网线,学会了做2m线。知道了网线的线序,知道了2m线的用途。
2、认识了光纤和odf架,知道了法兰盘子,知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度,熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量,如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构,知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对sdh有了一定的了解,并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解,并且熟悉了好多基站的地理位置,为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。 这些或许对于别人,不算什么。但是对于我来说,这就是成绩,是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解,我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂,正应了这句话:知道的越多,不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说,不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以,我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节,争取把工作做的更好、更熟练。同时,我也会更加的努力去学习新的知识点,巩固以前的知识,争取让自己的技术达标,能够独立承担工作,为公司的发展奉献自己的力量。
运维的工作计划篇4
20_年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下,顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务,有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展,全年来的工作总结如下:
一、网络维护及建设
1、城域网维护建设
1)在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下,运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止_月份,运维部共处理用户故障非电子派单电话报修_次,电子派单_x次,安装用户_x户,搬迁用户_户,平移用户_户,开通副机用户_户,提高了网络覆盖质量,更有力的提升了市场竞争力。
2)新区网络新建工程立项x项,实施x项等几个光节点网络覆盖面积,促进了业务发展和业务收入的增加。
3)完成城域网建成管道建成_千米及配套设施建设。
4)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2、网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3、乡镇网络建设
1)根据省、地公司和县分公司安排,在分公司领导亲自带领下,年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)20_年对全县所辖区_个乡镇中_个乡镇的网络进行优化改造及x个乡镇网络的新建工作。
3)县乡联网乡镇有线电视用户整转平移_户,乡镇有线新装电视用户_x户。全县乡镇有线数字电视用户总数_x户。
二、加强技术培训,提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍,面对工程建设、网络安全干线安全重要任务,要在短时间内保质保量完成,无论是组织工作,还是技术工作都存在较多的难题。
为此,分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓,采取走出去请进来的方式,不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习,经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训,还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流,提高了维护人员的技能20_年运维工程师年终总结工作总结。
三、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才,针对下一步的数字双向网络、数据等新业务,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大,交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
四、20_年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平,提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度,明确目标管理,理顺工作流程,提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度,搞好安全生产工作。
运维的工作计划篇5
我是_,_年2月,进入了_维护中心,在_分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来,在公司技术人员和同事的互相学习中,学习到很多知识,在维护工作的同时建立与用户良好的友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极的带动推进公司_业务的发展。
下面列举,一年中遇到的故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。
_年6月中旬,_县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。_定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。
我在接到_的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping 通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。
首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,想到_年11月在_公司与同事及_厂家工程师一起处理_水利局,不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?
第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线的,这很奇怪。于是,拨通了_数码工程师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误,下次一定不能出现此类问题,而影响用户的正常使用。
在几天后,我再次上门询问上网是否正常等情况,_县政府工作人员向我说了一声:“谢谢你,问题解决了”。我很高兴,拿出服务质量监督表,让用户在表上签确认故障恢复。
通过处理这个故障以后,我对中国电信服务理念“用户至上,用心服务”又有了一个深刻的认识,就是“认真与负责”的工作态度,在工作中是显得非常重要的,不能有半点马虎,我们要树立个人的责任心和首问责任制,在处理问题时,不能互相推诿,应该迎难而上。
为了提升客户感知度,建立与用户的良好友谊,言谈举止时,应有一种思想态度“自己是代表_企业的,在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习,不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满,应认识自己的不足,在闲暇时与同事互相多切磋交流,取长补短,促进提升个人的维护技能,以备将工作做得更好,体现出一个团队的团结协作。
我坚信,我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!
运维的工作计划篇6
回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,以配合数字电视整体转换为主要任务,以用户满意为目标,确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面
1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘,维护保养,保证了干线的正常运行,做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修,保证了设备的正常运行,避免了因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干osn设备,完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作:按照机房值班规定,做好机房值班工作,准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况,按照机房实际情况,如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出,每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘,检修发电机,确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示,启动安全播出紧急预案,做好敏感日,国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作,全年安全播出正常。
2、节目传送正常:前端接收信号正常,回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在_月x日之_月x日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况,及时联系省公司运维部,确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰,目前这一故障已得到排除。
3、做好机房维护报表,线路维护报表,数字电视信号参数报表,干线备纤测试报表,数字电视前端设备维护报表,线路割接报表等月报表和季报表的填写,并在每月_号以前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范,按时对宝鸡方向,咸阳方向的干线光纤进行测试,并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障,全年更换卫星接收机x台,更换不正常工作的调制器x台,维修qam调制器的风扇故障_台,处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造,由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主,随着数字电视整体转换的推进,纯数字关节增多,原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台,从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中,共涉及到了_个光节点的信号,由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化,及时对每个光节点的信号逐个调整,以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理,对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试,完善技术参数,测试各光节点的光信号强度,光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作,对公园路,公园小区,彭家窑村的电缆网重新改造;_乡政府关节点到林学院光交接箱,_小区,_村至_,对_村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路_km,改造电缆线路长度_km,新建电缆线路_km,抢修光缆线路x处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作,及时处理用户投诉和检修维护工作,同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼,网络的故障明显下降,随着数字电视整体转化的完成,数字电视用户增加,用户的户内维修工作明显增加,日平均检修在_户左右,主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标,机顶盒安装后无法正常收看,维修这种故障比较耗时,由于这种故障的增多,同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加,造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
20_年度工作思路:
一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求,做好日常维护工作。
二、加强对线路的维护及安全管理。
首先确保支、干线路的安全输送,加强对有线电视安全传输的管理,维护好网络安全,做到五勤:“勤检查,勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件,第一时间内报告,抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送,使有线电视信号质量始终处于良好状态。
三、用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用我们的技术找到用户,用我们的质量得到用户,用我们的服务留住用户,从而用我们形象巩固市场。
我们的服务做到位了,信号质量提高了,真正和用户做到了心连心,得到了用户的信任,那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。
相信只有靠我们踏脚实地,狠抓落实,玩强拼搏,20_年度的任务也是会圆满完成的。
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