酒店餐厅的设计和策划，酒店可以在店徽的设计，餐厅的装修格调、家具、布局、彩色灯饰等下功夫，使之起到促销的功能，如可以营造傣族风格的竹楼餐厅;三十年代旧上海的餐馆;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐牛扒店;清宫服饰等面貌出现的中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象;餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅;中茶的川味餐厅等形象营销成功的例子。

随着社会的进步，人们的物质需求和精神需求都在向高层次的方向发展，具体到消费，也充分体现出这种多元化特点。不同层次，不同消费心理和消费习惯的客人，他们的消费标准及对酒店提供的服务是有区别的。这种要求服务人员既要按规定服务方式和服务规范进行服务，又要为客人提供更加有针对性的服务，这样才能满足客人极端个性化的心理需求，如：在一家餐厅就餐，服务人员会针对客人的爱好就餐人数来帮助客人点菜;同时根据客人菜品消费的档次高低来推荐酒水;在席间非常讲究上菜的时机和火候，注意服务细节;结账时快速准确，让客人既体会到热情服务，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默关怀，这样怎能不让客人感动呢?现代营销学有一句非常通俗的话“营销不仅是让客人满意，更重要的是让客人感动”只有这样，客人才会变成“回头客”。

微笑服务是员工最基础的服务礼节和服务规范。微笑是一种待客态度，是产品，更是有效的营销手段。在酒店业最流传着这样的一句话：菜品不足服务补，服务不足态度补。这里的态度就是要求微笑服务。微笑服务本质上有两个含义：微笑服务即代表了酒店对客人热情欢迎的态度，又代表了服务人员对自身职业的高度的荣誉感和责任心。只有管理者为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境，员工才会有发自内心的微笑。同时还要培养员工的“敬业乐业”精神。

酒店销售时有“80/20法则”，即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡：

1)凡在我酒店消费x元以上(餐饮、客房)即发放vip金卡，享受住宿4。5折，就餐9。5折优惠。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价;

2)凡在我酒店预存现金x元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受与vip客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。

开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折优惠并获赠时尚礼品等优惠活动，就餐享受8折或赠菜一道。

每月评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。礼品及赠券可为其消费金额的%左右，全额消费可为其消费金额的%左右。如无贵宾卡可免费赠送，在以后消费时享受优惠。

策划营销活动方案篇2

一、市场概述

1、区域(库车县)商业概述

1-1、以中抵挡商品为主，商业形态以集贸市场为代表，商场和专卖店等现代商业形态仅占极小比例。

1-2、商品销售主要集中在日用百货、小商品和农副产品，中高档和品牌商品消费量有限。

2、区域(库车县)商业结构

2-1、文化路以中高档商品销售为主，集中了库车县主要的商场和品牌店。天山路以中抵挡商品销售为主，形成集贸市场、超市等商业形态。

2-2、随着城市经济发展和大面积商业开发，以商城和大型综合市场为代表的商业物业大量供应市场，库车商业形态由传统商业向现代商业转型，但由于商业消费市场增长和消费水平提升有限，导致部分商业物业出现滞销，经营户的盈利能力开始下降。

3、区域(库车县)商业物业开发现状和趋势

3-1、根据初步统计，库车县20xx-2004年度开发量在10000平米以上的规模商业项目共5个，包括天五商业批发城，开发面积4万平米;杏花园商业圆一、二期，开发面积6.75万平米;金桥文化广场，开发面积约2万平米;国贸购物中心，开发面积1万平米。仅以上项目的开发总量就高达14万平米，如果再加上数千平米的商业开发和商住楼底商的大量供应，预计今明两年在库车县开发销售的商业楼盘总面积将突破20万平米。对于县域40万人口，城区15万人口的库车县而言，仅消化这些楼盘即需要4——5年时间(按历史销售可比量计算)，市场压力和过剩情况可想而知。

3-2、从商业发展趋势判断，库车县商业区域进一步向文化路和天山路集聚，依托原有的商业环境，文化路将建成一批中高档定位的商场，预计开发面积在4万平米左右，按库车现有的消费水平统计，中高档商业市场将严重过剩。

3-3、天山路凭借集贸市场和大型综合卖场，形成商场、大型超市、和集贸市场等多种业态结合的商业开发模式，使该片区的商业规模和商区竞争力进一步提升，核心商圈的地位逐步形成，但大量和时间相对集中的开发，也给该片区商业楼盘销售带来巨大压力。

4、消费者状况

4-1、少数民族占绝对比列，但汉族人口在城区增长迅速。

4-2、中低档商品仍是市场消费的主体。

4-3、日用品等生活必需品是消费的主流商品。

4-4、县城居民收入水平正在提高，随着外来人口增加，中档和非生活必需品消费增长显著。

5、经营户状况

经营户普遍存在一种矛盾的心理——对库车经济发展前景的看好和对经营状况每况愈下的忧虑。造成这种现象的主要原因，是商业市场发展的速度远远超出了消费增长的速度，同时宏观经济和城市经济的发展对消费的贡献不可能同步产生，一般会出现迟滞效应。伴随着商业楼盘的大量供应，这种矛盾将更加突出，并导致经营户盈利水平进一步降低，商户对经营投资的信心将更显不足，持币观望的心态也将加重。

二、竞争物业

1、直接竞争对手——天五商业批发城

1-1、项目概况

天五商业批发城位于五一路和天山路的交汇处，由天工房地产开发公司开发，总投资4000万，建筑面积近4万平米约20xx个铺位，售价2700元——3700元不等，门面售价5000——7000元，沿天山路门面售出80%以上，其它楼层销售率不足20%。

1-2、项目优势

区位优势：位于天山路和五一路交汇处，沿街面较长;

商业环境优势：直面库车最大和人气最旺的亿家百货，背靠天五农贸市场，人流量大，商气旺盛;

规划优势：板式条楼，便于商品分区和定位，且分割摊位面积小，总价低，符合库车市场购买力;

1-3、项目劣势

定位问题：项目市场定位过低，不利于与天五农贸市场形成错位经营，导致市场间的竞争;

工期问题：现处于基地施工阶段，预计交付时间在明年8月以后，丧失了今年有利的销售时机;

价格问题：价格定位偏高，和周边楼盘相比不具备竞争力;

/销售问题：采用简单的拉客方式，价格混乱，承诺难以兑现，一旦市场出现不利，现阶段依赖定金(无预售许可证)产生的销售将很难保全。

2、间接竞争对手——国贸购物中心

国贸购物中心位于解放路和文化路交汇处，由国贸房地产开发公司开发，项目地上三层，地下一层，总建筑面积1万平米。负一层定位为超市，一、二层定位高档百货(一层沿街为门面)，三层定位为高档餐饮。售价2500元——3800元/平米，门面售价5000——7000元。门面房现已售出70%以上，三层整体租赁给温州大酒店，其余物业销售不足15%。

3、间接竞争对手——金桥文化广场

金桥文化广场位于文化路，左邻人民广场，右邻友谊路，项目规划为钢架玻璃幕结构。地下一层，计划由金桥超市直接进驻;地上三层，总建筑面积约2万平米，由于项目规划设计方案尚未确定，项目至今未进入施工阶段，销售工作仍在延缓中，近期在做简单的项目咨询和开发企业推介。

三、swot分析

1、优势和机会点

1-1、商业背景优势，地处以前成熟的商业区;

1-2、地段优势，三面邻街，直面天山路、左邻五一路、右邻团结路;

1-3、价格优势，比周边同性质的楼盘价格低5——10%;

1-4、规模优势，总开发面积接近七万平米，便于形成集聚效应;

1-5、宏观经济和城市经济发展机会，使库车投资开发潜力巨大，经济发展前景良好，为商业经营和商业投资创造了巨大的市场机遇。

2、问题与威胁点

2-1、商业规划无序，区域不清晰，功能不明确;

2-2、主体二层和部分三、四层的结构布局，既不利于形成同一层整体大市场格局，也不利于商业垂直人流问题;

2-3、市场前期销售未考虑市场定位，致使现阶段市场没有明确的经营定位，随意招商，随意入住，对对整个市场定位形成障碍;

2-4、至今没有建立起基本的销售基础，销售制度不明确，销售队伍素质较低，没有充分利用国家软、硬政策，导致现阶段出现巨大的销售压力;

2-5、面临商业过剩威胁，经营和投资户信心不足，持币观望心态严重。

四、项目定位(简要)

1、转型定位的必要性

1-1、目的：改变商城定位的局限性，发挥错位定位的优势，形成与该片区不同的商业形态(该片区商业定位主要是商城、集贸市场)，最终达到适应库车县商业市场状况的新商业定位，以达到促进销售的目的。

1-2、方法：根据库车商业市场对门面房需求量大、销售好的状况，结合项目商业街招牌店的规划特点，由商业园定位向主题式商业街定位转型，发挥内外街和沿街招牌店优势，凸显规划优势和商业前景价值，形成项目独有的项目竞争优势。

2、转型定位

2-1、项目定位：主题商业街——库车商贸、旅游、文化窗口;

2-2、规划定位：间间沿街铺，户户招牌店

2-3、投资定位：一家一铺，终身产权销售

3、商业符号定位

3-1、项目符号：第九商业大街——突出区域性

3-2、商业符号：第九商业大街——突出商业性、现代性、领先性

4、商业功能定位

4-1、内街——服装鞋帽一条街

经营商品：服装、鞋帽

商品档次：中档、中抵挡

4-2、中城——精品购物广场

经营商品：大、小家电、数码通讯、精品配饰、黄金珠宝、化装品

商品档次：中档、中高档

4-3、外街——日用百货一条街

经营商品：日用百货、小商品、针纺织品、床上用品、布料、民族商品

商品档次：中低档、低档

5、定位目标

5-1、由外到内，由动到静，由低档到中高档，由目标消费到休闲消费;

5-2、内外有序、划行归市、整体统一、相对独立;

5-3、中高、中挡、中低档价格互补，多种商品品类齐全，形成专业性综合市场;

5-4、实现一、二期商业的互补、互促。

五、营销计划

1、营销筹备阶段(9.1——9.10)

——现场包装，包括售楼处、一期现房和二期工地功能牌、导视牌、形象识别、大卖场店面和门头等;

——销售人员工作分工和潜在客户摸底;

——制订详细的广告和促销计划;

——销售物料到位，包括海报、楼书、招商手册、销售手册;

——广告创意、设计;

——售楼员现场接待，部分招商展开;

2、前期招商阶段(9.10——9.30)

——市场招商，采取先大户、后小户，先品牌户、后一般户的招商策略;

——市场营销，针对招商商户展开广告、推广和促销;

——市场管理，做好商户入住工作、管理工作和市场规划工作。

——开业筹备，完成开业活动策划和筹备工作，做好开业准备;

——使市场招商率达到30%，市场商户的进驻率(招商和销售)达到40%，初步具备开业条件。

3、市场开业筹备阶段(9.30——10.18)

——做好市场开业前的活动策划、宣传、组织工作;

——配合市场开业，进一步针对大户进行热势宣传工作;

——利用开业机会，对等待、观望人群进行引势诱导工作;

——做好聚集市场人气、完善市场管理和经营的其它工作;

——在开业前，使市场招商率达到40%，入住率(招商和销售)达到60%。

4、市场开业和销售阶段(10.6——11.5)

——借助大户、品牌户进驻形成的感召力，充分利用开业期间良好的市场经营氛围，扩大散户招商成果

——计划在10.18日开业，做好开业期间的广告和促销，形成旺盛的人气和良好的经营氛围;

——做好开业后的市场管理、广告促销和活动推广，保证市场旺盛人气的持续;

——在市场开业以后，每天策划、组织促销和群众性文化活动;

——完成工作重点由招商向销售的转移，加大销售力度，扩大销售成果;

——充分利用大户进驻、市场开业等有利点，进行营销推广，促进销售;

——市场招商率达到50%，商户进驻率达到70%;

——市场按计划顺利开业，市场经营管理步入良性循环;

——使一期市场(剩余面积)销售率达到20%，二期市场销售率达到10%。

5.4销售重点期(11.15——1.15)

——一期销售全方位、大力度展开;

——二期销售推广全面展开;

——二期开业筹备和市场开业;

——到12.15日，使一期销售率达到40%;到1.15日，使一期销售率达到50%;

——到12.15日，使二期销售率达到25%;到1.15日，使二期销售率达到40%;

六、租、售面积的策略性确定

截止方案提交日期，规划方尚未提供项目平面结构图，因此无法以图示形式准确标明租、售位置和实际面积。面积划分的原则执订如下：

1、销售招商区域

1-1、一、二期外街沿街铺面全部以出售为主，不租赁;

1-2、内街(南、北两翼)一层铺面全部以出售为主，不租赁;

1-3、一期中街(街道中心商铺)除已经确定的家电、通讯大户以整体引进方式招租外，其余商铺底层原则上只销售，不租赁。如引进有品牌影响力、有长期发展意向的大户，针对中街一层商铺执订相应的承租政策，可以承租方式招商。

1-4、二期b座针对餐饮业、娱乐业销售，不租赁;

1-5、二期d座一只针对小商品经营户销售，不租赁。

2、租赁或免租引进区域

2-1、一期内街(南、北两翼)二、三层以租赁为主，在市场形成规模以后，逐步引导二层经营户购买，三层长期租赁经营;

2-2、一期中街(街道中心商铺)二层以上铺面长期租赁。

2-3、二期d座二层以上铺面租赁招商，在市场形成规模以后，逐步引导经营户购买。

3、销售控制

一层：20%招商，80%销售，目标为大户或品牌户，不针对散户招商;

二层以上：50%招商，50%销售，目标以散户为主;

中城：90%招商，10%销售，目标以大户整体租赁为主。

4、租、售比例

4-1、开业阶段(10月18日以前)：出租率占入住率的70%，销售率占入住率的30%;

4-2、销售完成阶段(1月15日以前)：出租率占入住率的50%，销售率占入住率的50%。

5、营销评估

5-1、本方案已经确定销售和租赁的基本区域，实际租、售面积在销售执行过程中，以现场销售控制表方式申报，每星期申报一次。

5-2、当市场入住率达到70%以上，且销售控制符合本方案提出的控制比例、租售比例时，应视为营销成功。

5-3、营销评估以面积为单位核算。

七、招商政策

1、大户

卖场面积在400平米以上，带动市场人流作用显著，且对散户进驻具有较强感召力的，可一次性免租两年;

2、品牌户

卖场面积在120——400平米之间，对散户进驻具有较强感召力的，在一次性签订三年租赁合同时，免租两年;

3、散户

卖场面积在120平米以下，一次性签订租赁合同在两年以时，免租一年。

八、销售政策

1、一次性购买

一次性付清全部购房款时，在现行销售价格的基础上，给予5%的优惠让利。

2、一年分期付款购买

在交纳40%首付款、余款以一年为期限分期支付时，在现行销售价格的基础上，给予3%的优惠让利。

3、按揭购买

首付40%，银行提供60%、10年期按揭贷款，无优惠政策，银行按揭在合同签订30天内办理到位，由开发商提供按揭银行和相关手续，销售方协助开发商共同办理按揭程序。

4、预订金购买

针对二期销售，在预售许可证发放以前，对意向客户按购房款的10%收取预订款，预订合同签订后，预订房屋予以保留，在不违犯双方约定的情况下，预订款原则上不予退还。

九、广告策略

1、媒体组合

整体销售阶段以户外t形旗造势、影视广告做全面覆盖配合。

分阶段销售期内，以印刷品广告、报纸广告做阶段内销售渲染。

2、广告区域

电视广告：库车、阿克苏、库尔勒、沙雅、拜城、新和

报纸广告：阿克苏(偏重)、库尔勒(适度)

印刷品广告：库车(偏重)、阿克苏(适度)、沙雅、拜城、新和(补充)

3、广告形式

印刷品：海报、楼书、招商手册(或折页);

户外广告：布标、t型旗;

影视广告：30秒促销广告配合专题新闻;

报纸广告：硬广告、软文、新闻;

4、公关策略

4-1、政府公关

获得免税、免费等多项优惠政策;

4-2、大户公关

协助政府组织招商团，在全国进行大户招商;

4-3、市场公关

长期在现场举行各种文艺演出或社会活动，聚拢现场人气。

5、广告费用

整体推广(宣传)费用以40万元为标准，在资源不足的情况下，另行提交广告传播方案和项目推广报告，申请补充广告资源。

6、费用支出

代理公司提供阶段性广告传播计划，在双方讨论认可的情况下，代理公司进入广告设计、创意、制作、发布过程，费用由开发商掌握，并依据双方协商确定的计划支出。

广告制作可委托代理公司执行，也可由开发商委托第三方执行，但执行结果必须达到计划要求。

策划营销活动方案篇3

近年来随着经济发展的走高，人们的可支配消费能力也越来越强，在房产业迅猛发展的背后，做为安居置业的内容之一的家具业，在近年也被看好，家具产业前景广阔。家具行业有必要联盟展销，以全新的理念为广大的客户，也为自己提供一个交流洽谈贸易合作的最佳平台。

为了迅速提高淮安人居环境水平，提高家具行业的形象，促进优化家具行业的发展，特举办首届重庆家具展览会。本展会以重庆会展中心为舞台，共同营造一个宣传及采购的氛围，引导重庆市民对专业家具的消费意识，激发消费群体的消费欲，掀起一波家具装饰黄金潮，从而促进家具行业的发展，打造商家的美誉度及品牌形象，促进重庆经济发展。

一：展会名称：

宜家家具展览会

二：目标战略

1、通过宣传公司历年取得的成就树立品牌形象。

2、通过宣传公司公司的'产品在市场中的应用范围开拓更大的市场。 3、通过宣传公司与广大客户的交流信息赢取潜在客户的信任。 4、引导市民家具消费，提高市民人居环境水平。 5、搭建一个家居行业展销平台。

三：时间、地点

时间: 20xx年6月10号——11号

地点：重庆国际会展中心2号厅

四：组织机构

主办单位：重庆市市人民政府

重庆市家具行业协会承办单位：重庆欧蓓莎国际商城

五：创意说明

1、活动主题

创新、交流、爱心

2、标语

创意家居、品味生活

3、宣传作品

（1）宣传手册（2）宣传单（3）展会宣传片（4）招商书（5）邀请函

（6）参展企业的宣传资料（7）展会快报（8）展会会刊（9）展会专刊（10）内部刊物

六：参展范围

现代家具：卧室家具、客厅家具、书房家具、办公家具、宾馆家具、教学家具、餐厅家具、整体厨房、户外家具、休闲家具、卫浴家具、藤制家具、软体家具、儿童家具、老年家具等。

古典传统家具：红木家具、仿古家具、收藏家具、各种艺术收藏品等。家具机械：木工机械、金属家具机械、木工机械刀具及配件、木材干燥设备、软床垫生产设备、多层薄木弯曲设备、家具涂饰设备、气动工具、电动工具等。

家具原辅材料：地板、门业、油漆、皮革、五金配件、布艺、涂料、胶粘剂、木材、人造板材、饰面料等。

家居饰品: 家纺系列、人造花卉、地毯、挂毯、家居灯饰、家用装饰镜、画、墙面装饰物、陶瓷、玻璃、石制装饰品、雕塑品架、家庭装饰小五金、家具配套装饰品及家居用品等。

其它：各类家具专业期刊、图书、家具设计软件、家具企业管理软件等。

七：会展活动日程安排

八：特色活动

特色活动：技术交流会暨义卖慈善会

一、活动主题：关注残疾儿童，温暖送给他人二、活动时间：20xx年6月8号13:30 －15:30 三、活动地点：重庆国际会展中心一号厅四、参加对象：在场的观众五、赞助单位：重庆爱心协会

六、义卖品：参加会展公司提供自己公司有代表性的产品

注意事项：

（1）参加会展公司提供自己公司有代表性的产品参加义卖,义卖所得的钱,公司根据自己的意愿可以全部捐献或拿出拍卖所得的50%给爱心基金。

（2）提供义卖品的公司派代表对自己的产品特征等进行介绍

（3）提供义卖品的公司下次参展可以给予一定的优惠

（4）请各报名处工作人员务必登记报名人员的真实姓名、网名、性别、联系方式等资料

（5）工作人员请提30分钟到达活动现场进行前期准备工作。志愿者请提前10分钟到达活动现场。参与义卖活动的志愿者，每人会有一张志愿卡。每三人为一组，设组长一名，共五组。由负责现场；活动结束时，志愿者把志愿卡交于指定现场负责人员手中。

（6）本次义卖活动一切事宜由爱心协会负责协调和处理。

（7）本次活动为助学义卖公益活动，义卖所有款项都将用于爱心助学事业。所有参与人员皆为自愿无偿奉献爱心，鉴于每次活动都存在一定的不可控性。参加者必须对自己的安全负责，服从组委会安排，避免发生意外事故。如若发生意外事故，爱心协会有义务组织救援或改变活动安排。但不承担任何法律和经济责任，特此声明。

（8）本次活动所有参与人员在活动期间都须携带爱心小组志愿卡；所有志愿者在活动开展期间不得以任何理由身体接触捐款现金。活动结束后在志愿监督下由财务统一清点并及时存爱心小组帐户。

（9）本活动开始后，本声明将自动生效并表明你接受本声明。否则，请在活动开始前退出本次活动。

（10）本活动结束后，组长需将捐款箱和未卖完的产品交于主席台指定的工作人员并登记。

策划营销活动方案篇4

一、活动目的

春节是中华民族的传统节日，象征着辞旧迎新、吉庆欢乐。

国人传统习惯是办年货、全家团圆、拜访亲友。零售、餐饮业等各行各业必将迎来消费高峰期，同时也是促销活动高峰期。也是我们经过春节促销活动，拉动产业销售，展示品牌热促销的最好时机。

二、活动主题赢春传心意，惊喜数不尽。

三、活动范围及产品介绍活动范围：

店内所有商品(除配件)产品介绍：

xx的产品具有面料质地紧密轻薄，手感光滑柔软，光泽柔和，强力较好，耐磨性好，不虫蛀，不霉变。绚丽的色彩，青春的气息，潮流的设计，合理的剪裁，亲民的价格等众多特点。

四、活动策划

(1)活动时间：20xx·02·10——20xx·02·25

(2)活动地点：xx奉节专卖店

(3)活动目的`：开展此次促销活动的目的在于消化目前公司积压库存，帮忙终端客户快速销售xx服装，提高消费者对xx服饰品牌的认知度和对xx品牌的好感忠诚度，为即将上市的新款xx服装做好前期的准备工作。

(4)主要活动资料及流程：

即日起，凡来xx专卖店购物的顾客满200元即可享受9折优惠，满300元享受8、5折优惠，满500元享受8折优惠，满700元享受7、5折优惠，满888元即可享受6、5折优惠或xxvip卡一张(注打折不送卡，送卡不打折)，购满1000元以上即可6、5折优惠再加xxvip卡一张。

另外凡购满499元的顾客还能够参加抽奖一次。100%中奖率，惊喜等着你。

奖品：

特等奖：999元购物券一张(1名)一等奖：499元购物券一张(5名)二等奖：399元购物券一张(8名)三等奖：299元购物券一张(10名)四等奖：199元购物券一张(15名)五等奖：99购物券一张(20名)六等奖：新年红包一个(50名)幸运奖：精美手机链一个活动前期宣传主要靠发传单和电视广告推广此活动。由临时工和当地广播电视局执行。

活动期间宣传为各个专卖店，由各专卖店销售人员执行。

五、活动预算：

基础费用：广告费用、宣传单印制、及各种宣传费用、临时工工资及加班费、奖品等等。预计本月促销活动期间成本费大概是4万元，以及各种应急费用1万元，一共5万元。

六、效果预估

经过此次促销活动，提高了本月销售产量和市场份额，预计该月销售额将到达平时每月平均销售额的140%，同时xx品牌的影响力也将大大增加，使更多的消费者信赖xx。

策划营销活动方案篇5

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造x银行的服务形象，打造x银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的`行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：

组长：x

副组长：xxxx

成员：x

领导小组办公室

主任：x

副主任：xxxx

成员：x

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

（一）动员阶段（3月16日—3月25日）。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《xx文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

（二）实施阶段（3月26日—12月31日）

根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

（1）以《xx服务规范化标准及细则》和《xx营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛、

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

（三）总结评比阶段（20xx年6月末、12月末）。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《xx服务规范化标准及细则》和《xx业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。

全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式。

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

银行营销活动策划方案

策划营销活动方案篇6

一、时间

xx月xx日—— xx月xx日。

二、地点

xx大酒店。

三、活动目标及活动宗旨

1、让顾客了解锦江大酒店，打消顾客对消费档次的各种顾虑。

2、丰富传统节日的庆祝氛围，刺激亲情消费；

3、开发现有场地资源，调动清淡时段的营业潜力；

4、凝聚宾馆销售合力，调动全员积极性，捆绑式营业。

四、公众对象

xx节期间的散客、家庭、亲朋好友。

五、定位

“融融xx情团圆家万兴”在xx酒店消费水平日益提高成为一个高档次的状况下，首先在广告攻势上独树一帜，活动标新立异，令人耳目一新，营造节日上热烈温馨的气氛。

六、促销活动组合

1）美食城的菜价10元，燕京纯啤买一送一。

2）贵宾厅菜金八折。消费300元以上送消费卷20元，并送ktv下午场（不含海鲜、鲍翅燕、煲汤、烟酒）。

3）以xx节文化为內容推出多款适合家庭聚会的精美实惠端午团园宴，预定团园宴送ktv下午场。并推出几款特价端午菜品。

4）在这一系列的活动过程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原则。家庭用餐、亲朋好友聚会是这一阶段的主要客源构成。那么酒店的产品就应以满足这类客人的需求为主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，价格适中，并适时地推出各档次宴会用餐，此间穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消费者能全面地了解酒店的厨师水平，促进酒店形象品牌的树立和推广。这是此次营销的主要目的，也是此次活动中的'主题项目。

七、营销活动效果分析

1、这次策划体现xx大酒店“先谋势再谋利”的营销总体思想（也就是先做人气），让顾客敢进酒店来消费，让酒店的服务设施能够获得广大顾客的认知，对端午节期间的家庭，亲朋好友的优惠能体现酒店对顾客的诚意。

1、酒店所有营运部门的销售目标向餐饮部傾斜，以部门联动拉升餐饮人气。

2、此活动会让顾客留下许多美好、甜密的回忆，加深顾客对锦江大酒店的认识。

八、经费预算及广告策划

1、xx县城主干道50条横幅广告。费用3500元。由xx负责。

2、xx县所有的手机尾数带6、8、9用户地毯式短信覆盖。预计发xx条，共xx元。由xx负责。

3、租用一台专用宣传车绕城宣传10天。费用xx元。由奉总负责。

4、祁阳县所有的出租车车张贴广告。费用xx元。由蒋部长负责。

5、组织员工上街拉练，散发宣传资料。费用xx元。由蒋经理、杨经理负责。

6、消费卷制作400张，费用50元。由xx负责。

附：广告词

1、新xx新娱乐新消费xx节全场赠送惊喜多多。

2、新xx新口味美食城毎款菜价10元，啤酒买一送一。

策划营销活动方案篇7

服装营销是一门基本技能课，是市场营销和服装销售的结合，是市场营销原理在服装业的综合运用。下面是小编为大家整理的关于服装营销的活动策划方案，欢迎大家的阅读。

一、活动主题：

华夏民族夏日服装展示活动

二、活动目的：

1、通过该活动进一部激发民族创新意识，响应国家’’建设创新型国家”的号召。

2、推动我国服装业自主创新意识的形成与发展，增强我国服装的自主设计能力，宣传并打造我国品牌服装，转变我国服装业的增长方式。

3、继承并发展我国的服装文化，推动我国民族文化的振兴。

4、丰富校园文化活动，为海大学生创造一个锻炼自我能力展现自我才能的平台。

5、打造中国民族企业中纺基团公司的品牌形象，让中纺集团公司早日走向世界，服装展示策划方案。

6、锻炼公关六组学生的公关交际、公关策划、公关组织能力，增强六组这个组织的名誉度与美誉度，为六组学生的发展创造一个优越的环境。

三、活动时间：

1、初步准备阶段：9月10日—9月30日

2、正式进行阶段：10月2日—10月4日

3、活动闭幕阶段：10月5日

四、活动地点：

海南大学第一田劲场

五、活动组织单位：

公关六组

六、活动协办单位：

海口市电视台，海南大学艺术学院，海南大学记者站，海南大学形象与礼仪协会。

七、初步准备阶段：

1、时间： 9月10日—9月30日

2、组织人员安排：

江姗：项目经理，作为此次活动总负责人，领导全局，安排主要工作，协调人际系，并与李强主管商议确定评委人选。

袁超：负责财务安排，编写财务预算

邓梅君：负责参与设计同学的报名，作品的收集，以及联系中纺集团公司海南分公司设计部制作参展学生的设计方案，。

文思：负责联系海口市电视台海南大学记者站，做好活动各方面的宣传工作。

刘晓琴：负责活动所需物品的准备，做好活动期间的后勤工作，最后进行参赛作品的成绩汇总。

萧譍铭：负责联系海南大学艺术学院与海南大学形象与礼仪协会，做好活动期间各项节目的设计、准备与排练。

袁博：负责活动期间会场的设计与布置工作，购买相关奖品与道具。

王文龙：主持活动正式进行阶段各项工作，协调好各方面的工作。

李强主管：中纺集团公司海南分公司此次活动筹备工作负责人，选择公司的参展服装作品，联系一些民族服装企业代表等工作。

3、报名安排：

固定报名地点—海南大学大学形象与礼仪协会办公室，海南大学艺术学院学生会办公室

4、报名时间：9月10日—9月20日

5、宣传准备：首先由海口电视台以广告的形式将此次活动向社会各界宣传，吸引服装企业界的注意力，让服装厂商派代表参展;让民族文化界知名人事也参与此次活动中来，并为此次活动写些有关文章进行宣传，让公众进一步了解此次活动的重要意义。其次，由海南大学记者站在校刊上校报上写文章在校内进行宣传，并以广播的形式向全校师生公布相关流程;最后，以海报通知的形式进行介绍本次活动的.参与方法以及重要意义。

6、活动道具准备：由袁超与刘晓琴负责准备相关演员化装品衣服，联系舞台搭建商与音响租用等商家，以及购买其他所需物品。

八、活动正式进行阶段：

1、时间： 10月2日—10月4日

2、初期：a布置会场安排节目： 10月2日上午，由张主管与袁博以及舞台搭建商布置会场，萧譍铭带领海南大学艺术学院与海南大学形象与礼仪协会的演员做好化装与简单预演

3、设立场地前台接待

⑴负责参展企业报到登记与参赛学生的贵宾入做

⑵根据参展报名情况落实参展证的派发和展品进入场地确认

⑷进行一些有关中纺集团公司海南分公司的咨询活动，介绍展场的大体安排情况

4、由张主管亲自安排本公司以及参赛作品的场地以及派业务人员进行作品介绍。

5、活动开幕式：首先由中纺集团公司海南分公司总经理发表讲话。然后由主持人介绍此次活动重要佳宾与参赛人员。

6、王文龙与节目主持人共同安排节目的各项工作，其余工作按事前安排有序进行。

7、由刘晓琴对评委的评议与打分进行汇总，选出各等级奖的得主。

8、由文思主持电视台记者做好相关拍摄工作。

9、由中纺集团公司海南分公司的相关人员登记其他企业代表对其评价较高的参赛作品进行连接登记，在活动结束后进行合作谈判，使得参赛人员的作品可以服务社会，获得专利。

九、活动闭幕：

1由与会重要佳宾以及活动负责人为获奖佳宾颁奖。

2由海南大学艺术学院院长发表重要讲话，并阐述此次活动的评价与意义。

3晚会以我国传统音乐结束。

4最后由组织人员有次序的安排到场人员的退场。

十、预算：

（一）主会场租金：20xx

（二）会场气氛布置：20xx

（三）设备租用：

投影仪有线话筒无线话筒桌椅音响2500

（四）舞台搭建商： 3000

（五）广告宣传：

电视台 3000 同声传译设备500 会议资料300

纪念品奖品 1500 会场礼仪 300 代表证 300

广告牌 200 文件包300

（六）、交通通讯、联络电话费：500

（八）、员工劳务费以及艺术学院演员报酬： 5000

（九）、办公费用：1000

（十）、不可预见费用：3000

（十一）、根据会议策划需要的其它的费用（另议）

总计花费估计：30000

中纺集团公司海南分公司赞助费：40000

节余：10000

十一、可行性评估：

1、赞助此次活动能树立中纺集团公司的良好形象，为中纺集团公司的发展创造一个良好的社会环境，最为重要的是，学生的服装设计很可能为中纺集团公司打造一个个新的品牌，提升中纺的自主设计能力，增强中纺在国内甚至国外的影响力。而赞助此次活动只要40000元，对中纺如此大的企业来说，只是一笔小数目。

2、此次活动目的在于激发民族创新意识，响应国家’’建设创新型国家”的号召，因此它会得到社会各界的积极响应。。

3、此次活动为海大学生创造一个锻炼自我能力展现自我才能的平台，学生的作品还有机会获得企业生产，获得丰厚的专利报酬，因此有这方面爱好的学生也会积极报名参加。

4、公关六组组员之间关系好，组员团结，而且个人才能也比较出众，因此有能力组织此次活动。

策划营销活动方案篇8

酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。

酒店营销是市场营销的一种，也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前，主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法，致力于开发酒店市场的潜力，增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品，贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动，最终使酒店实现其预设的经营目标。

酒店营销特点

综合性

顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。

无形性

服务是酒店的主要产品，酒店所有的'产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。

时效性

即酒店产品的不可贮存性。

易波动性

(1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。

(2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。

(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。

组织营销

酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：

1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。

2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有：酒店营销管理思想

(1)销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。

(2)销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。

(3)销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和招待费用。

由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的工作态度，工作能力以及与客户的关系等。

3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报"销售报告"规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。

4、编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。

产品组合

酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括：

(1)公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，免费使用康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。

(2)会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。

(3)家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩免费使用康乐设施，餐厅提供儿童菜单。

(4)蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。

(5)婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费：该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席，免费提供全场软饮料，四层精美婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅，根据具体要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。

(6)周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和娱乐一下，因而需策划组织一些娱乐体育活动：如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。

(7)淡季度假产品。在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价提供给客人。同时，为了吸引宾客，还要策划组织宾客免费享受娱乐活动。

(8)特殊活动组合产品。这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维，设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品，可利用现有的设施和服务组织，如乒乓球、网球、保龄球赛等活动，提高酒店的声誉及形象。

策划宣传

酒店营销除开发新产品、新活动项目外，更要推出独特的宣传方式来吸引客源，这就要在广告策划推销上多做文章。 (1)可选择电视、电台、报刊、网络等媒体，经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等，提高宾客对酒店的感官印象。

(2)运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。

(3)以邀请知名演出的方式壮大声势，增强影响面，营造酒店的消费热点，如邀请举办省市模特大赛，时装秀;大型歌舞器乐演奏等促销方式。

(4)设计推出啤酒节，菜肴赏品的方式提高酒店消费，增加效益。

酒店营销不应局限在一个阶段，拘泥于一种模式，沉迷于一种状态，它必须以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官去创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式，使酒店经营更趋完善，先进及独特，不至于在激烈的酒店业竞争中败下阵来。

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