本人担任xx村村书记30多年，在开发区党工委、管委会，屺亭街道办事处的正确领导下，在广大党员、干群的支持下，本人认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，自觉接受群众的监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权力和义务，创新思路求发展，攻坚克难促发展，在班子其他成员的配合下，在全村村民的共同努力下，工作取得了一定成效。近年来，连续被评为开发区“五好村党总支部”、“宜兴市文明村”、“村民自治模范村”、“社会综合治理双文明村”、“开发区建设保障先进单位”等荣誉称号。下面我从德、能、勤、绩、廉五个方面对今年以来的工作向大家进行汇报，不足之处请指正。

一、德

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础，作为一名党员干部更应该不断加强自身道德修养。自从担任村党总支书记以来，我始终牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面，紧密地结合起来。并自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，身体力行“科学发展观”等重要思想，深入开展群众路线教育实践活动，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。另外在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，这一切无不同自己对崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相关。

二、能

一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。我主要从以下三方面提高自己的能力。

一是加强党的方针政策和政治理论的学习，不断提高理论功底和政策水平。理论素质是总支书记思想政治素质的灵魂，为此，我认真学习毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大、十八届三中全会精神，进一步坚定理想信念，增强认真贯彻落实党的基本理论、基本路线的自觉性，强化立党为公、执政为民的理念。在大是大非问题上，做到立场坚定，态度鲜明，对党的方针政策和上级党委的指示，坚决贯彻执行，不搞阳奉阴违，坚持党性原则，自觉在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，深入贯彻落实科学发展观。

二是加强法律法规学习。任职以来，我坚持把和自己履行职责相关的法律法规知识作为学习重点。先后学习了《土地法》、《民法》等与农村工作相关的法律法规，并在工作中自觉坚持依法办事，尽可能为农民群众谋利益。

三是向实践学习，向其他干部群众学习，实践出真知。在向书本学习的同时，我始终注意观察和总结，注意向兄弟村有经验的同志请教学习，学习他们严谨的工作态度，果断处理问题的`能力，较好的工作方法和领导才能。对工作中遇到的一些棘手或吃不准的问题，坚持向上级领导早请示、早通气，遇事敢于碰硬，不推诿扯皮，有效提高了工作效率和领导工作的能力。

三、勤

勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求，我时刻牢记自己是一名共产党员，是人民的公仆，凡事都要以群众的利益为出发点，做到热心为群众服务，认真遵守工作纪律，保证按时有效地完成工作。在担任村支书工作以来，我始终保持良好的精神状态，把各项工作做好做到实处，满腔热情地投入到繁忙的工作之中。村民选择我，是信任我，我就要为他们多办实事、办好事。多年来，我经常到农户家串门或来到田间地头，了解我村群众的情况，讲解计划生育、新型农村养老保险、农村新型医疗保险等方针政策，让村民在劳动之余就能了解国家政策方针，从他们的言谈中摸清他们的所想、所盼、所急，并为他们解决实际问题。虽然工作中总会遇到这样或那样的困难，但我从不退缩，在困境中总能保持良好的心态，全力克服困难。目前，全村共有866名老年农民享受每月120元的基本养老补贴，164名失地农民享受每月50元的失地保障补贴，1647名村民参加革命了农村新型医疗保险，74名弱势群体获得农村最低生活保障。

四、绩

个人的工作的好坏决定着一个单位的形象与荣誉。我时刻以高标准要求自己，以一名“村民代表”的身份参与群众工作。在工作中我不断归纳总结，为平时的工作带来了无限的便利。同时，也锻炼了自己，收获了不少经验，统筹发展好合并后的各个小村，发挥各村的自然优势，强村带弱村，聚力搞发展。

一是工业经济有新的突破。全村共有大小工业企业29家，20xx年实现工业应税销售收入2.15亿元，比20xx年同期增加5800万元;村人均收入达21588元，比20xx年同期增加了6426元;村级可分配收入93万元，比20xx年同期增加了4万元。

二是后劲投入力度加大。由于受企业新增用地等因素制约，村党总支千方百计拓宽发展门路，培育新的工业经济增长点，全村三年累计完成后劲投入工作量1420万元。

三是农村工作得到加强。党和政府对“三农”工作越来越重视，，粮食补贴由09年的每亩104元提高到12年的每亩190元，大大激发了村民的种田积极性。

四是加大农业水利设施投入。三年来累计投放22万元，对慕家河、王厦许家河、宜兴河、梅树下河的河道淤泥进行了全面清理，对漫渎大泵站沟渠进行了改选，建立了河道长效管理机制。

五是切实做好实事工程建设。我村投入了35万元资金，创建了市级合格村级卫生服务站，新建了漫渎老年活动室，新添了流动垃圾桶80只。漫渎危桥改造即将开工。

六是全力配合园区开发建设。根据开发区规划建设需要，屺亭停车场建设征地、迁坟、停车场道路建设征地，工作面广量大，任务艰巨，我们花了大量精力，通过召开各种会议，宣传发动，政策引导，把各种矛盾化解在基层，从而减轻上级部门的负担，形成了上下同心，共谋发展的良好态势。

七是加强计划生育的宣传。通过居民小组长会议、宣传窗展示、计生宣传读本发放、宣传制度上墙等各种不同的形式，将有关计生工作方针政策、服务项目等向群众，尤其是育龄妇女传达和解读，从而使群众进一步了解我国实行计划生育的目的，形成科学的婚育观念和生殖健康观念。

五、廉

廉洁奉公是对一名党员干部的基本要求。在廉洁自律方面，我能够自觉按照开发区党工委的要求，严格要求自己，始终保持清政廉洁的作风。我深知自己手中的权利是党和人民赋予的，只有用好权利，真心实意地为群众谋利益，才能履行好自己的职责，才能赢得职工群众的信赖和支持。本人从来没有利用职务之便，获取一己私利的行为，自己在党风廉政建设方面，能够自觉养成奉公守法，以清廉为荣的作风。今年以来，本人认真贯彻落实中央八项规定和省市委十项规定，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”问题。

总之，在上级领导和村党员干部的大力支持帮助下，我村的工作取得了一定成效。这些成绩的取得，是开发区党工委政府正确领导的结果，也是全体村干部、党员群众积极参与配合的结果。但这些成绩与党和人民群众的要求和希望相比，还有很大的差距。在今后的工作中，我将坚决贯彻落实科学发展观，树立牢固的为人民服务观念，团结全村人民增强致富本领，起到带动作用，为实现富民强村作出我的努力。

领导开说工作总结篇2

20xx年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。

对于20xx年的工作总结有如下几个方面

一、个人心态方面

年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。

二、团队管理方面存在的问题

1、招聘面试方面的不足

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦！

2、团队培训工作方面的不足

没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。

对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。

对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的不足

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的不足

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的不足

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进行平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。

7、对不同职位的工作人员管理层次不清。

销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的.职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。例如当我调入尚城花墅项目的时候共10名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华？如何使一个主管通过自己的实践管理得到迅速的提高？这些自己都没有认真的想过，更没有认真的做过，以至于三名主管在团队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的水平，反而使主管心生埋怨对他们的关心不够。由于自己的不严格管理导致团队松散，这些都是我不可推卸的责任。

8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，感觉沟通纯粹是在浪费时间，但事实却让我倍感遗憾，尚城花墅项目7月份施行末尾淘汰制，当时每个人压力都非常巨大，因为每个人会面临着同样一个被淘汰的结局，尤其到月末的时候李珊主管和两名销售人员都没有业绩，自己也观察到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通，更谈不上排解他们的压力，因此最终导致李珊心态即将达到崩溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要，而作为一名销售经理对下属如此漠不关心，导致下属出现这种严重情绪深表自责。

通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到“严格是爱，宽松是害”这句话的含义。

领导开说工作总结篇3

按照党委政府分工，先后分管过科教文卫，小城镇规划建设与管理，工业经济与招商引资、农业农村等工作，领导干部工作总结。在党委政府的正确领导下，各位同志的大力帮助、配合下，充分发挥个人主观能动性，开拓创新、埋头苦干、认真工作，较为出色的完成了各项工作任务。现将近几年来的几项主要工作实绩、理论学习与廉政建设两项表现以及自己最不满意的一项工作作具体述职如下：

一、主要工作实绩

一是xx年在陆集分管科教文体工作，分管的各项工作成绩显著，均获得市、区两级表彰。学校教育通过增加投入，改善办学条件；严明奖惩，强化班子和教师两支队伍建设；内强素质、狠抓教育教学质量管理，义务教育工作连续两年被市、区两级政府表彰为“先进工作乡镇”、“关心下一代工作先进乡镇”。体育工作，名列全市前列，荣获全区体育工作二等奖，尤其是全省开展的“万村体育工程”工作，超额完成了区下达的目标任务。此项工作由于资金主要是由各村自筹，村组干部认识不上，开展难度比较大。通过目标分解，重点突破，强力推进等各项措施的落实，最终提前顺利完成。

二是城镇建管水平明显提高，被市评为小城镇建设工作先进乡镇。xx年在陆集分管城镇建管工作，此项工作面广量大，千头万绪，要直接面对群众和许多棘手问题。为此，我采取：目标分解、责任到人；任务细化，包保到人；严格考核，奖罚到人的办法，加强制度建设，强化责任意识，同时身先士卒，深入一线、现场督办，强力推动、严罚重管。在短短半年时间内，续建和完善了新建商业街和小区的附属设施建设；铺设了府前东路、府前西路近xx米水泥道路；启动了文化站、卫计大楼、农贸市场商住楼、原食品站和建筑站商住楼开发等建设工程，建筑总面积达xx0多平方米。在城建管理工作方面采取划段包干与集中执法相结合，上级要求与本地实际相结合，说服教育与强行入轨相结合等措施，强化群众城镇意识，转变群众文明观念，强力推动城管工作上水平。通过努力，小城镇建设与管理工作被市评为“先进乡镇”，精品城市创建工作每季度考核均名列同类乡镇前列。

三是招商引资工作取得明显突破。20xx年度在仰化分管工业和招商引资工作，通过筑巢引凤，抓载体建设；创新帮办制度，做大做强现有企业；调整招商策略，突出高效农业招商等各种措施，多管齐下，工作总结《领导干部工作总结》。全年引进落户招商项目9个，合同引资额达5.28亿元。镇工业小区从无到有，建成区2.2平方公里，工业集中区初具雏形。个人招商工作喜结硕果，20xx年引进工业项目一个，高效农业项目一个，分别是投资1200万元宿迁市怡名包装制品厂和投资500万元的德文养殖场。

四是农业农村工作精彩纷呈，各项工作名列全区前茅。今年以来，本人先后分管农村环境综合整治以及农业农村工作。一至五月份本人分管村镇管理与农村环境综合整治工作，由于党委领导有力、城管办人员尽心负责、上下一心，城镇秩序井然有序，农村环境焕然一新。在市区两级几次检查评比中都位居全区中上游水平，获得了比较好的名次，同时其人性化的管理方式也得到了广大群众的'一致认可。

按照党委安排，今年以来农业农村工作，主要做了以下几项事情：一是电力线路清障。为了保证用电安全，更好服务城乡人民生活与工农业生产，五、六月份全省开展了电力线路清障工作，我镇立足早布置、早行动，抓督办、严考核，在全区率先完成了任务，得到了区里领导的充分肯定。此项工作，我与全体驻村同志、村组干部一到，出了力，流了汗，尽了自己应尽的一份责任。二是严肃严格认真负责的抓好夏秋两季“禁烧”工作。今年是建国六十周年，搞好禁烧工作，是市创建生态城市的需要，也是响应中央号召，巩固去年禁烧成果，转变群众思想观念的需要。根据市区两级文件要求，今年四禁工作比去年更为严厉、严格。为了抓好此项工作，我们提前谋划，突出教育，狠抓包保，严明责任，众志成城，严防死守，发扬连续作战、坚忍不拔、勇于奉献牺牲的精神，奋战一个多月，确保了全镇范围“不冒一处烟”“不着一把火”“不污一条河”，圆满的完成了上级交给的任务。三是认真抓好农业保费收缴及其他高效农业生产工作。今年的保费收缴工作三天完成，近年少有；高效农业推进顺利，初步形成了蔬菜、畜禽、蚕桑三大支柱产业，此外还争创建成了全区唯一的全国优质稻麦生产基地，推进了万亩机插秧新技术，在全区乃至全市取得了较大的正面反响和农业战线广大同仁的广泛赞誉。老百姓也实实在在的从中得到了实惠。作为一名分管农业农村工作的干部，以自己的实际行动，践行了xxxx。

二、理论学习与廉政建设两项表现

一是在思想政治方面，我有着坚定的政治理想信念，不断加强自身修养，努力改造自己的主观世界，树立正确的世界观、人生观和价值观。忠於党和人民的事业，爱岗敬业，始终坚持学习不放松，正确处理工作和学习的关系，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，努力掌握和深刻理解它们的科学内涵、内在联系和伟大意义，并用科学的理论指导自己的实际工作。

二是在廉洁自律方面，我认真执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到生活上廉洁俭朴、在工作上秉公办事、经济上公私分明。严格约束自己，积极参与班子建设和机关廉政建设，并配合领导建立和完善各种规章制度，保证机关工作有序的进行。

三、自己最不满意的一项工作

限于工作水平能力，本人不满意的工作还比较多，其中最不满意的地方就是在遇到急重险繁难的工作时，会急于求成、工作急躁从而使工作简单化。因而在今后的工作中，要多向领导和同志们学习，要学会控制自己的情绪，要多一些耐心、冷静、持重与宽容，要多注重和讲究工作的艺术和方法，以妥善解决工作中的矛盾和问题。

以上就是本人近三年来履行职责情况，本人决心在今后的工作中扬长避短，敬业尽职，为党和人民的事业竭尽所能、竭尽全力，奉献自己全部的力量，作出更大的贡献。

领导开说工作总结篇4

匆匆之中，已由年初走到了年尾，2019年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。

一、上期考核改进项改善总结

通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。

（一）销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。

（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。

（三）工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

（四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。

二、完成的工作

（一）销售业绩

截止2019年x月x日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%，按揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，基本回款元，回款率为%，房屋产权证办理余户，办证率为%；其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣传次，回访客户户，回访率为%。

（二）销售服务业绩

1.整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考；

2.做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈；

3.了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考；

4.加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

（三）未完成工作的分析情况

1.有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任；

2.对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1.有良好的团队合作精神和工作态度

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。

2.客户至上，每天坚持练习言、行、举、止

作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。

3.每天坚持做一份业务作业

利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。

4.认真做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。

5.诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容

四、本期工作的改进情况

通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改进：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果；

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间；

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言；

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽；

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度；

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

五、培训和参与度

优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品；

第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考；

第三，个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感；

第四，具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品；

第五，学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了；

第六，虚怀若谷，不断学习，勤思考。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据2019年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在类客户群；

（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道；

（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势；

（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础；

（五）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力；

（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）；

（七）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

2020年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，2020年，我一直在期待！在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

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领导开说工作总结篇5

一、认真履行职责，农机工作呈现八大突破

（一）加大领导力度，政府补贴有较大突破

今年政府农机具补贴工作，时间紧、任务重，中心组成工作小组，加大宣传力度，开展送机下乡，激发了广大农民购机的积极性。xx年共对132台（套）农机具进行了补贴，比去年增加了90台；购置农机具总价值62.5万元，分别增长了22.6、47.5，使129户农民从政府农机具补贴政策中获益，提高了我区农机化技术装备水平。

（二）、创新服务手段,农机化水平有新突破

xx年农机服务工作，做到了"五个到位"：一是组织领导到位。领导负总责，分管领导具体抓，业务科室抓落实的工作责任制；二是目标管理到位。实行了以目标定责任，以考核抓落实工作机制；三是农机服务到位。组织了各类农机服务专业户183个,投入拖拉机（包括园田管理机）658台，葡萄刨藤机45台，植保机械985台；四是科技宣传到位。开展送机、送科技、送服务下乡活动10余次。先后共送机60余台，共发放各种科技资料800余份。五是技术服务到位。共组织技术人员65人次开展机具维修、技术咨询、田间指导等农机化服务。使农机作业水平有了较大突破，完成机耕作业6.2万亩，机耕率达95；机播1.83万亩；机灌6.2万亩，机灌率达100。尤其是果园综合机械化水平迅速提高到77以上；海淡水养殖机械化始终保持在95以上。

（三）统一认识科学创建，平安农机建设有所突破

创建平安农机有三个特点：一是领导重视，完善机制。召开了汉沽区"创建平安农机"活动启动会议；下发了《汉沽区"创建平安农机"活动工作方案》；成立了"创建平安农机"活动领导小组；组建创建办公室；二是强化宣传力度，营造创建氛围。充分利用电视、网络中心等现代媒体；深入村户、开展了“四个一”活动，即送一封倡议书，送一套农机安全宣传挂图，送一本"平安农机"知识手册，签订一份"平安农机"《安全保证书》；召开现场会和走进学校课堂等多种形式，大力宣讲创建"平安农机"活动的重要意义。三是严格创建标准，扎扎实实创建。编制了基础资料，夯实"创建活动"基础；与区财政局沟通，保证"创建活动"经费。现已初步完成1个平安示范镇，5个平安示范村，30个平安示范户，创建率为100。并通过市农机局验收达标，于xx年12月20日对达标示范镇、村、户进行授牌发证，受到了市农机局的好评。

（四）实施科技项目带动，农机科技含量有新突破

今年，我区以"葡萄基地"为重点，确定"五项农机科技推广项目"。一是"葡萄基地"重点项目，狠抓"葡萄生产全过程机械化示范基地项目"建设的完善提高，现已投资8.9万元，共购置各种农机具34台，从中耕到植保、从喷施到除草、从埋藤到刨藤等各作业环节，全部实现了机械作业。二是声波助长仪项目。经过实验，效果良好。成熟期提前6天，亩增产200kg，亩增效益4160元。三是葡萄埋藤机、刨藤机研制推广项目，于12月在孟圈村召开葡萄全过程机械化现场会，收到了良好效果。以及秸杆气化供热项目、空间电场技术项目，普遍受到广大农民的好评。

（五）、行政执法到位，安全监理有所突破

今年农机监理工作，大胆创新思路，拼博实干，认真履行职责，强化农机安全管理，狠抓农机安全生产，严格行政执法程序，做到了四项工作：1、我中心与各镇、村、农机户签订农机安全生产责任书共40份；2、规范科学管理，微机管理到位。安装了《天津市农机牌证计算机信息管理系统》，实行了微机管理。3、强化源头管理，年检教育到位。将年度审验指标亮化，下村入户，田间地头，施工场地为农机户现场审验办公。4、强化农机"专项治理"，保证安全生产。全年共出动车辆36车次，出动执法监理人员72人次，检查车辆125台次，驾驶人员125人次，有效的遏制了农机作业事故的发生，保证农机安全生产。

（六）、整顿维修网点，农机打假有所突破

今年按照市打假会议要求，为了净化规范农机市场，维护农民群众合法权益。成立了打假专项治理领导小组，制定实施方案和打假措施，公布了农机质量投诉电话。一是扎实开展打假专项整治活动，共抽调专业技术人员5人，出动宣传车15辆（次），对全区农机主机及零配件销售市尝生产企业、维修网点等进行了全面深入地检查整治；二是依法将农机维修网点纳入规范化管理，严格执行农业机械修理网点、修理工审定和准入制度。对全区22家修理网点进行了严格审定，年审合格率达100；培训持证上岗人员22名，通过专项整治和对修理网点的规范化管理，有效地遏止了"三无"农机产品和不合格农机产品坑农、害农现象。

（七）、开拓创新与时俱进，农机培训有新突破

今年，农机学校始终把先进的农机技术知识传授给农机驾驶、操作人员为己任，积极参与农业"三个一"培训工程，采取灵活多样的培训方式。采取集中与分散培训相结合，深入乡村、田间、地头，根据农户不同需求，有的放矢地组织了现场培训，收到了良好的效果。

今年，共培训各类农机技术人员326人，其中："三个一"培训工程200人；园田机械手56人；农机维修从业人员25人；拖拉机驾驶员复训45人。另外，还为社会培训农用汽车驾驶员637人，为我区经济腾飞输送了大量人才。

（八）、下基层解难题，农机服务形式有新突破

在开展"下基层解难题促发展"服务活动中，首先，加强组织领导，健全活动服务体系，积极营造活动氛围；其次，成立了服务小分队，深入到3个镇15村开展农机技术服务。从下基层、解难题、促发展入手，充分发挥职能科室作用，集思广益，想实策，出新招，扎扎实实为民办事，开展农机"八送"下乡服务活动。即"送机具"下乡；"送服务"下乡，"送科技"下乡，"送专家"下乡，"送法律"下乡，"送项目"下乡，"送培训"下乡，"送真情"下乡。区电视台进行了6次跟踪报道，向区委报送信息8篇，刊登了5篇，受到了区委区政府的好评。

二、加强机关作风建设，提高办事效率

（一）抓领导班子建设，提升凝聚力

年初，根据农机工作实际需要，加强了中层干部队伍整顿，激发了中层干部的工作热情；机关党支部进行改选，充实了新鲜血液；中心领导班子进行了调整，实现了年轻化，专业化，从而增强了领导班子凝聚力、战斗力。在领导班子建设上，党总支开展了"五好班子"创建活动。做到了“四个坚持”。一是坚持理论学习、二是坚持民主集中制、三是坚持加强党风廉政建设、四是坚持开好领导班子民主生活会；做到了全心全意为农村、为基层、为农机户服务，增强了公仆意识和服务意识；做到了以身作则，全面履行监管职责，为净化和规范农机队伍起到了表率作用；做到了团结意识强，工作配合好；做到了分管的工作殚精竭虑、开拓创新，彼此支持，分工不分家，气氛融洽。积极实践勤政廉洁的工作作风和求真务实的办事准则，赢得了广大农机系统干部和职工的信赖和支持，使广大干部职工的精神状态焕然一新，战斗力空前高涨。

（二）抓机关作风建设，提高创造力。

去年，我中心开展"弘扬新风树形象，争创佳绩促发展"为主题的机关作风建设活动，贴紧中心工作，以服务发展、服务基层、服务群众为重点,全面推进服务型机关建设,促进农机化发展环境的全面改善，努力塑造"廉洁、勤政、务实、高效"的机关作风新形象。通过开展机关作风建设，中心机关面貌有了很大的转变，突出表现在三个方面：一是作风转变上见成效；二是团结干事上见成效；三是廉洁自律上见成效。通过加强干部管理，实现了"四型"机关：一是端正学风，讲求实效，创建学习型机关；二是强化措施，创新载体，打造服务型机关；三是依法行政，提高效率，创建效能机关；四是解放思想、与时俱进，创建创新型机关。具体表现为，中心签定了目标责任书，层层进行任务分解，明确了职责，制定了相关制度，强化内部管理，规范工作程序，完善服务措施，形成了人人肩上有责任、千斤重担大家挑的格局。做到了分工负责，密切配合，心往一处想，劲往一处使，竭尽全力，我中心在机关作风建设和公务员队伍建设活动中，被农口评为出席区先进单位。

（三）抓干部队伍建设，提高战斗力。制定了中心组政治理论学习和党员干部学习计划，坚持每周五集中学习制度。认真学习"三个代表"重要思想、市第九次党会和xx大会议精神以及党的路线、方针、政策，学习农机科技知识、农机法律法规知识和业务知识。每个党员干部做到了读书有笔记，落实有行动。做到"三个一"自学活动（读一本书、记一本笔记、写一篇论文），做到有安排、有部署、有检查、有验收，定期检查学习笔记、交流学习体会，目前我中心已成为学习机关、和谐机关，人心归一。

三、加强党风廉政建设，促进农机化事业

（一）加强党的建设，提高战斗力

第一、建立了支部书记例会制度，即每月的第二周的星期二下午为支部书记碰头会，部署本月干部职工政治学习的材料，通报主要工作和重要会议精神，沟通各支部的情况反应等。

第二、实行目标管理考核责任制。对基层支部进行量化管理，有效地提高了各支部开展工作自觉性；坚持"三会一课"制度，规范党员行为；开展了"强基创先"和保持先进性教育长效机制活动，使党员在活动中受到教育，明确使命，增进情感，得到提高；七一开展了农机系统全体党员"迎奥运百分考核竞赛"活动；开展了"滨海新区开发开放农机大论谈"演讲活动。通过全体党员的努力，我中心党总支被评为出席区先进党组织。

第三、认真做好新党员的发展工作。在发展新党员工作上，严格按照"坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展"的十六字方针，认真把好发展新党员的"入口"关，保证了发展新党员的质量。今年，农机技校党支部有1名同志递交了入党申请书，农机中心发展了1名新党员，充实了我中心党组织的新鲜血液，增加了党的战斗力。

（二）、加强廉政建设，做到廉洁自律

领导班子始终注意廉政建设，以提高自律能力。班子成员都能严格要求自己，思想上高度重视，坚持自重、自盛自警、自励的原则，牢记全心全意为人民服务的宗旨，带头模范执行廉洁自律的各项规定，始终按照工作权限和工作程序履行职责，树立了“团结、高效、廉洁、勤政”的良好形象。班子全体同志坚持严以律己，自觉加强党性锻炼和世界观的改造，增强廉洁自律意识，自觉构筑拒腐防变思想道德防线，警钟常鸣，防微杜渐。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。班子成员没有利用职权，获取一己私利的行为，没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有讲排尝比阔气、挥霍公款铺张浪费的行为，未发生一例廉政违纪案件。

一年来，中心领导班子带领全体干部职工团结奉献，全力攻坚，全面完成了年初制定的各项工作任务。回顾一年来工作，虽然取得了一定成绩，但也还存在一些困难和问题：一是农机补贴工作虽然比去年有较大提高，但因补贴项目较窄，限制了实用农机作业项目机械的发展，影响了部分农机化项目。二是以镇为主的农机服务体系建设缓慢，农机服务社会化、专业化、产业化、市场化程度低。三是干部职工思想不够解放，开拓创新，抢抓机遇的力度不够，工作办法不活，点子不多。

今后，我们将进一步解放思想，与时俱进，求真务实，充分发挥班子整体功能，带领农机系统干部职工开拓进取，努力工作，全面履行职能，努力推动我区农机化事业再上新台阶。

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