银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到__号窗口办理业务!)

为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。

礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈;礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做得更好!

创新培训心得篇2

随着知识经济时代的到来，人们越来越清醒地认识到企业在竞争中制胜的决定因素是人才，而教育培训是解决人才问题的根本途径。国际上许多著名企业都很重视对员工的培训。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。惠普公司内部有一项关于管理规范的教育项目，仅仅这一个培训项目，研究经费每年就高达数百万美元。理论和实践均表明教育培训在企业人力资源开发工作中有着非常重要的作用。企业对员工的素质要求也越来越高，更多的企业是立足现有资源，通过教育与培训达到提高员工素质的目的，以实现“人尽其才，才尽其能”，而管理学中的“木桶原理”对企业员工培训有着深刻的启示。

管理学中的“木桶原理”，其核心思想是：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。根据这一核心思想，“木桶原理”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板长度一样，木桶才能盛满水;其二，只要桶壁上有一块木板长度不够，木桶里的水就不可能是满的。这就是说，任何一个组织，都可能面临一个共同的问题，即构成组织的各个部分通常是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。若将企业整体的竞争力和实力比喻成木桶的容量，那么企业要想成为结实耐用并能盛满水的木桶，要想增大这个木桶的容量，一是提升短板，二是想方设法提高所有木板的长度。

“劣势影响优势，劣势决定生死”，这是市场竞争的残酷法则。短板带来的损失是无法弥补的，很多时候，给组织造成的损失可能是毁灭性的。例如，美国曾发生过宇宙飞船失事的事件，可以肯定地说，飞船升空前进行过多次仔细检查，认为合格后才进行发射的，但升空后还是有极其细微的环节出现了问题，从而导致了严重的后果。纵观电网一起起触目惊心的人生伤亡、电气误操作事故，其主要原因就是安全教育培训工作不力，员工安全意识淡薄、思想麻痹、管理不到位造成的。既然员工中存在“短板”，就应该尽快把它补长。只有及时发现并不断激励企业员工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有针对性地解决好问题。

就电网公司而言，公司员工队伍的现状是：总量多，人才少，结构不合理;近3万县级企业员工中，高中及以下文化程度达30%，中级工及以上不足3%，高层次复合型管理人才和高水平技术技能人才数量不足，实操型技能人才严重缺乏，一些重要生产岗位已经出现人才断层，与公司快速发展的需求相比，员工的整体素质还有较大差距。面对电网企业员工队伍庞大，层次结构参差不齐的现状，要达到企业整体优化的目的，首要任务是分清组织群体中的“长板”和“短板”，并通过教育培训等方法把“短板”变成“长板”，从而增大木桶的容量，增强企业的总体实力

根据木桶原理，企业员工培训只有及时发现并不断激励企业员工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有针对性地解决好问题。要想增大木桶的容量，通常有两种方法：其一，同时加长每一块木板的长度;其二，只加长最短木板的长度。显然，增加同等容量的前提下，第二种方法要比第一种方法更经济。实际工作中，对所有员工采取统一的培训模式，结果是使员工中的“长板”更加长，“短板”还是依然短，培训效果不明显，与提升企业员工整体素质的初衷背道而驰。事实上，电网企业员工的水平参差不齐，如果培训过程像学校上课一样，采取统一的进度，必然缺乏针对性，徒增培训投入而效果不理想。因此，按需施教，分层培训突出针对性。要建立一个贯穿员工职业生涯发展全过程的、个性化的培训档案，这个档案应该包括：员工所在岗位要求具备什么知识和技能、员工能力现状是怎么样的、培训需求有哪些、参加过什么样的培训、通过培训有哪些提高，让员工和单位随时明了目前的能力差距和培训动态。

此外，要想提高企业的整体绩效，对“短板”的开发和激励也很重要，在识别“短板”时要注意尽量避免“晕轮效应”，即不能仅看到“短板”的短处而忽略它的长处。因此，及时发现企业员工中的“短板”，然后有针对性地开展培训工作，同时不断激励他们，才能起到事半功倍的效果。

再就是员工培训应从狭隘的岗位职务培训转向丰富多彩的全方位培训。如果将每一位员工比作一个木桶，那么组成这个木桶的那些木板就是该员工所掌握的各项知识和技能，而该木桶的最大容量就是该员工的整体实力和竞争力。对于某个具体的员工来说，除非岗位知识和技能是他的薄弱环节?否则单纯的岗位培训对于提高该员工的整体实力和竞争力是远远不够的。另外，现代社会是协作性社会，以合作求竞争才能达到利益的最大化。所以，员工培训的内容应从狭隘的岗位培训转向丰富多彩的全方位培训。

与此同时提高员工特别是中高层员工的人文素养良好的人文素养，让人站在哲学的、历史的、文学的、艺术的高度看问题，十分有利于提升人的见识水平，增强人的创造能力;另一方面，人文素养作为价值观念和思维方式渗透于人的内心之中，使人抵得住一些不正当的物质、功利的诱惑。如此，就会用颗善良的心和尽自己的所能来造福企业。

创新培训心得篇3

经过一天的培训后，真的有些糊涂了，因为这天，我们针对自己所教学科，设计了一个问题框架，其中包括：基本问题、单元问题和内容问题，这好象真的不像是学电脑啊。第二天，更糊涂了，感觉培训内容跟以前的计算机培训就是不一样，经过第三天的培训，有些明白了，这真的不是一次计算机技术的培训，再经过第五天和第六天的培训，总于明白，英特尔未来教育培训不同于计算机信息技术的培训，它更多的是在传授一种新的教育理念。真的，这几天的学习，我经历了一次全新的教育理念的洗礼。

英特尔未来教育项目目标中指出“英特儿未来教育项目致力于帮助教师超越课堂的藩篱，拓展自身创造力，进而发展学生的创造力。我们为此项目设定了一个比较高的目标，那就是帮助教师提高信息化教学设计能力，学会把计算机技术转化为有效的教学工具，吸引并激励学生，最终引导学生达到成功的学习境界。”真的是这样，英特儿未来教育把信息技术与学科教学有机的整合在一起。教育部师范教育司原司长马立同志曾说：“英特尔未来教育”项目以学生为中心、任务驱动、案例教学、资源共享、协作学习等一系列教学思路值得借鉴，我们的教育不再是利用计算机制作课件，而是怎样把信息技术与教育内容、方法、手段有机地整合在一起，实现基于信息技术手段和资源的教学设计。

英特尔未来教育将更新我们的教育理念，也只有更新教育理念，才能改变未来教育。英特尔未来教育注重学生的动手操作能力，鼓励学生自己搜集资料，整理和处理材料，在整个学习过程中，老师仅仅起一个引导和指导的作用。这不仅激发了学生的学习兴趣，让学生主动的学习，从学习中体会到快乐，而且在很大程度上培养了学生搜集资料和和处理问题的能力，对学生今后的学习起到了促进作用。

英特未来教育注重合作学习，探究学习，让学生充分发挥团队的力量，对学习内容展开研究，资源共享，从而达到学习的目的。而这样的学习方法，也是在教学中培养学生团结协作能力的最好办法。在现代社会，随着高科技的`迅速发展，人与人的交往更加频繁，竞争更加激烈，在工作中，具有团结协作精神非常重要。但是，由于现在独生子女越来越多，这些独生子女倍受长辈疼爱，养成了自私、不合群的特点，他们不会与他人交往，也不会与他人合作。所以，在教学中让学生团结协作显得尤为重要。在我们以往的教学中，虽然也重视这一点，但由于方法过于单一，效果不够明显。英特尔未来教育为我们指明了今后的方向。

英特尔未来教育还重视评价，并且有多种评价方法，自评和互评等。比如教师要对学生制作的演示文稿和制作的网站设定评价标准，给予正确的评价。这不仅对学生的研究成果给予了肯定，而且为学生以后的学习指明了方向。学生看到自己的劳动成果得到肯定，也会有成就感，从而体会到学习是一种快乐并不是负担。另外，在交流的过程中，他们也会体会到“人外有人，天外有天”，从而对自己有一个正确的评价，树立更高的学习目标。在我们的教学中，这方面尤为薄弱，我们对学生也有评价，却没有制定详细的评价标准，评价不够具体。

通过这次培训，我的教育理念得到了更新，英特尔未来教育把计算机技术和学科技术有机的结合在一起，而不仅仅是制作一个课件，这些新的教学理念和方法，也将指导我以后的教学。在这次培训中，我的计算机操作能力有了很大提高。在今后的教学中，将计算机技术合理的整合于自己的教学中，也许会遇到很多困难，比如学校计算机设备不够齐全，学生搜集资料比较困难，制作网站更是困难重重，但这丝毫不影响我改变旧的教育模式的决心。英特尔未来教育将改变我，也将改变我的学生们。我完全相信，英特尔未来教育将给我的教学注入一股全新的力量，成为我今后工作的一种动力。

另外，在这次培训中，我不仅收获了知识，还收获了感动。这几天的任务繁重，好多学员，到了废寝忘食的地步，那种刻苦的精神真的让我很感动，还有的学员为了帮助别的学员，放下自己的作业，那种无私的精神也真的让我感动，两位老师不厌其烦的指导也让我感动。

短短的几天，我累，并快乐着。

衷心感谢学院给我的这次学习机会。在今后的教学工作中，我会更加的努力。

创新培训心得篇4

创新是一个民族发展的必要条件，没有创新，一个民族就要衰亡。教育不能没有创新。

新课标非常注重培养学生的创新意识和创新能力。这种创新是指学生在其原来知识基础上的突破和发展，不是指科学家那种创造发明。数学教学应当成为学生的创新意识和创新能力发展的过程。

新的数学教育理念认为，数学教学应该从学生的生活经验和已有的知识背景出发，向学生提供充分的数学活动和数学交流的机会，帮他们在自主探索的过程中真正理解和掌握基本的数学知识和技能、基本的数学思想和方法，同时获得广泛的数学活动经验。

“数学是思维的体操”,学生的创新思维是一项自主性的活动，传统教育中的“填鸭式”灌输教学方法显然不能培养学生的创新思维和能力。

我在数学教学活动中，特别注重从学生的已有知识和经验出发，利用各种学习内容为学生提供充分的数学探究活动以及交流的机会，让学生在获得丰富的数学活动经验的同时，逐步形成探究数学问题的兴趣和创新的意识。

如在教学《统一长度单位》，新课伊始，我先用有趣的提问激发学生学习兴趣。老师想要知道这本数学书的宽是多少，你们能帮助老师想想可以用什么办法让学生分小组选用物品去测量数学课本的宽。学生汇报测量结果。为什么量的都是数学课本的宽，量出的结果却不一样呢(因为选用的物品标准不同)

我问：要想得到相同的结果，应怎么办(选用同样的物品作标准进行测量)这时学生体会到为什么要统一长度单位以及尺的重要作用，激发了学生进一步去了解、探究尺的兴趣。

在学《认识厘米、用厘米量》的时候，我先是让学生看米尺，说说在尺上看到了什么;认识1厘米的时候，先是让学生找一找尺上的1厘米，好好看看，1厘米到底有多长。再闭上眼睛想想，1厘米有多长。再联系生活实际，教室里找一找，实物上看看，想一想还有大家带来的'物品中，哪些物体长1厘米。因为有了上面的表象，所以学生较容易说出，扣子、一角硬币的直径，指甲盖宽度，橡皮厚度，图钉的长……

在练习时，我让学生由易到难尝试估测(1)小纸条的长度，(2)看一看铅笔长几厘米(3)量量小刀有多长(4)蜡笔多长等。并通过交流掌握测量较短物品长度的方法。学生在活动中体验了知识的产生、发展的过程，思维能力得到发展。

数学来源于生活，应用于生活。在让学生了解《人身上的“尺子”》时，我想方设法设计贴近学生的生活实际的练习。我这样问(生活中，我们经常要用尺子去量一些东西，假如你没带尺子怎么办)大家七嘴八舌的议论开啦。这时我因势利导：找找你身上的尺子在哪里学生们立刻去寻找，经过合作探究，讨论归结出了：手指宽大约1厘米，一拃长大约是12厘米，一步长大约45厘米，一脚长大约11厘米。进而鼓励学生用你身上的尺子量一量，你喜欢的物体的长度。这个时候的学生们兴致很浓，自由合作量上啦，根本不用你去多说什么,你只要稍加点拨即可。同学们用自己身上的尺子量出了以下东西的长度：书桌、凳子、文具盒有几拃长，几拃宽铅笔、橡皮、彩笔、转笔刀有几个手指宽“有价值”的数学应与生活密切联系，在实践中应用所学的知识能使学生增强探究和创新意识，提高综合运用知识的能力。我抓住学生们正在兴头上这一契机，引导他们拓展向课外延伸——小明家妈妈有一把尺子是断的，但是人家非叫你用这把尺子去量东西，你该怎办我想，这下子准要把他们难住了。谁曾想，没过几分钟，就有人汇报：老师，用拃量，量量断尺有几拃别的同学一听，也来啦，把断尺放在书上比比就知道断尺多长呀这时，我提醒同学们，尺子上不是就有刻度吗你们的办法好是好，但没有用尺子方便。请大家统一单位都用尺子去量。

请同学们想一想怎么使用断尺看谁最先能想出办法谁就是这节的数学大王!同时我还提醒学生可以合作。最后学生终于有说出办法的但是不会读是多少。我温馨提示：如果尺子是断的，可以把物体的最左端对准任意一个刻度，再看它的最右端对准尺子的什么刻度，两个刻度之间的差就是物体的长度。学生明白后即刻投入“战斗”，踊跃汇报。我从孩子们身上看到了成功的喜悦。

俗话说：“兴趣是最好的老师”。“能力是练出来的”通过看一看，记一记，想一想，量一量等多种实践活动的练习，同学们就认识了长度单位厘米，初步建立了厘米表象。同时培养了学生估测意识，发展了学生的空间观念，为后面学习奠定基础。学生在应用数学的过程中，掌握相应的数学能力，同时形成了创新技能。

创新培训心得篇5

田径项目工作的开展，推动了全校的体育活动，增强了学生体质，开创了学校体育活动。通过这两年抓学校田径业余训练，我有以下几点体会：

小学生处于生长缓慢期，但是体能好，这一时期如果稍加大训练的强度，稍有针对性就会出现成绩提高幅度较大的现象，特别像速度、弹跳力等基础素质。在基层的训练中，有时往往急于求成，过早地追求年龄组的专项成绩，而破坏了身体素质提高的波浪形规律，拔苗助长，这对今后专项成绩的提高是不利的。还有，素质训练中，单一地进行一般素质练习，训练过程过于枯燥、机械，且很难有针对性。解决这一矛盾的方法就是“全面发展，注意重点。”

“全面发展”，就是指把适合小学生时期发展的柔韧、协调、灵敏、速度等素质，有机地分配到训练计划中去，坚持经常练习，并做到由易到难，由简到繁，循序渐进。“注意重点”，是指抓住这一时期的灵敏素质。反应速度是小学生运动员的敏感素质。小学生从5岁开始提高频率，到12岁时达到频率高峰，以后虽经过专项训练，但提高幅度也不会很大甚至不再提高。所以小学生运动员如果不进行速度训练，以后就很难弥补。像这样的重点素质练习，就要适当安排密度大一些，强度也大一些。当然在练习中一定要注意方法。在全面安排身体素质训练的基础上，突出重点，合理搭配，尽量做到“少吃多餐”。

一、注重方法

在日常训练中，要合理安排练习内容，认真地根据训练对象制订出详细的月训练计划、周训练计划。科学的预测和制定出队员的各项素质指标，做好训练日记，这样才能有的放矢并及时调整和充实训练内容，确保每个队员的身体素质有计划分步骤有针对性地巩固提高。

激发学生积极参与，训练前让学生积极主动地参与各种游戏、活动，时间当然是在十分钟之内。在这里，我提倡让学生自己找游戏，我也提供了一本《体育游戏》这本书给他们，在一定的情境氛围中演好角色，尽情的玩，在玩中学、玩中乐、玩中育，这样，不仅增添了学生对体育的理解，了解体育的魅力。而且，还能使学生自身的潜力得到发展。有时要创设情境，首先要求学生进入情境。例如，在教垒球掷远的过程中，一开始，我采用常规的分解教学，学生在教师的指导下分三步出手，结果由于过分强调技术，学生动作不协调，多余动作多，而且掷得也不远。后来，我采用情境教学，先把正确的动作通过比较示范给学生看，让他们明白正确的动作投的最远，然后在投“手榴弹”比赛的情境中让学生充分练习。结果，学生不但兴趣很高，而且距离也明显拉远了。

二、注重技术

基本技术是高质量完成动作的技术保证。如何在基础练习过程中，培养队员良好的技术动作，是小学生训练的一项重要任务，它对于小学生运动员全面打好基础，为今后成绩的进步提高具有重要意义。教练对小学生运动员技术动作的要求应该区别于青年，不能盲目地用青少年的各类技术和要求去框小学生，小学生的动作技术，要保持小学生所具有的自然、轻快、放松的特点，不要一味追求技术动作的角度、力度。在改进和纠正错误动作时，要以形象，正确的示范动作为主，切忌反复口头说教，以利于培养学生的动作概念和意识。小学生的可塑性大，模仿能力强，要多采用直观、形象的教学方法来建立他们正确的技术概念。

创新培训心得篇6

历时八天的创训营就这样拉下了帷幕，陪伴了我们一个月的周六周日的课程带给我了关于创新创业思想的一个初印象，不同于传统的课堂授课方式，这门课程给我留下最深刻的印象的是其富有创新与革新的新思想、新方法与新的思考问题的角度。

学会团队合作，这是教给我的第一课，这个思想也贯穿了这门课程的全过程，来自不同专业、不同年级的我们随机被分到了各个小组，开始了小组的协作与配合，利用课堂上生动鲜明的理论知识，我们发挥着各自的'优势，模拟着企业运营，通过对企业六大职能的模拟分配，我们在不知不觉中灵活的掌握了企业运行的思路，了解到了企业发展的模式与思路。这一过程，对尚未接触社会，对企业了解仅存在于网络上的只言片语的我们而言，是宝贵且新颖的。通过各位老师的辛勤工作和热心引领下，创新与创业的精髓在这八天内向我们充分展示了出来。

作为一名大三的学生，不同于大一同学初入学的迷惘，大学期间，留给我们探索的时间并不多了，我们的每一步抉择都需要去考虑对未来的发展的影响，因而，有幸从众多报名者中获得这一次宝贵的机会，我倍感珍惜，积极参与了课堂的各个环节，也在这一过程，内化了各种新思想，开拓着自己的眼界，课堂的书本知识为我们今后的发展奠定了坚实的理论基础，而来自企业的佼佼者们用他们的经验与无私奉献向我们展示了真实的职场状况，将缺乏实际经验的我们推向了一个更高的维度，给仍有困惑和迷惘的我提供了一个新的方向，参加过本次创训营，各位老师热情投入，都给我留下了深刻的印象，从最基本的时间观念到创业思路的精髓，这门课程带给我的震撼不仅仅局限于丰富新奇的名词，更多是细节上的处处把握。

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