培训报告心得体会优质8篇

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Anonyme
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心得体会让我们在快节奏的生活中保持清醒的头脑,心得通过文字传达出个人的真实感受,让读者感同身受,产生共鸣,写文书吧小编今天就为您带来了培训报告心得体会优质8篇,相信一定会对你有所帮助。

培训报告心得体会优质8篇

培训报告心得体会篇1

为了学习优秀教师先进的教学方法和教学理念,提高我院教师的教学水平,在学院和系部的安排下,我于2014年12月~2014年2月,历时两个月的时间,在教师发展在线接受网络培训,学习了沃健、赵敏和梁飞媛老师讲授的《基础会计》。

一、学习内容

在线培训的学习内容包括必修和选修课程。必修课程是以沃健教授为首的基础会计教学团队所介绍的本门课程的定位、课时安排、教学理念、难重点教学设计、主要的教学方法、示范教学、考核与评价、教学前沿等。其中重点讲授了基础会计的教学方法、教学改革理念、多元化教学方法的运用以及以案例为核心的教学法及其实现路径等。选修内容,我选择了税法、财务管理和精神病学-自杀三门内容进行学习,通过主讲教师课程教学经验分享,提高了我的教学能力。

二、心得体会

?基础会计》是一门集会计核算方法体系和实际操作能力于一体的专业基础课程,是培养学生岗位基本技能和职业综合能力的岗前训练课程,为学生学习后续专业课和从事财务会计业务及其他经济管理工作奠定基础。本课程的培养目标是要求学生掌握会计的基本知识,具备会计业务基本操作技能、经济业务全盘账务处理能力,切实提高学生的职业技能和处理实际问题的方法和综合素质。

(一)课程设计理念与思路。《基础会计》一般开设于第一学期,对学生来说,这是一个崭新的知识领域。在初学者眼里,纯粹的会计理论知识抽象、难懂,学生没有任何感性认识,完全依靠自己的想象去推

理实际业务的处理程序和方式,他们更想去感受实际会计工作过程。所以,我们应该打破追求学科知识系统性的思路,按工作过程的实际需要来设计、组织和实施,突出工作过程在课程框架中的地位。采用以会计岗位职业标准为依据,以职业能力为本位,以工作任务为主线,以项目教学为主导,以校企合作为路径,融“教学做”及“岗证课”为一体的工学结合课程建设模式。基于工作过程的基础会计课程遵循“确定职业工作岗位或岗位群———岗位典型工作任务分析———行动领域归纳———学习领域开发”这一逻辑主线。具体设计思路是,在相关行业企业有关人员共同参与下,以会计岗位群为依据,进行会计工作过程分析,结合会计职业能力需求分析,设置工作项目,再以工作任务为驱动设计课程教学模块。通过“项目导向”与“任务驱动”相结合的教学方法,将工作过程转化为教学过程,让学生在完成任务的过程中掌握操作方法和技能,提高知识综合应用能力及职业岗位适应能力。通过过程性考核保障项目训练的质量,从而体现高职开放性、职业性和实践性的特点。

(二)基于工作过程的基础会计课程的实施

(1)重构课程内容,确定工作任务。传统的《基础会计》课程一般都按账务处理程序构建内容体系,以理论概述为起点,由概述、会计科目与账户、复式记账、会计凭证、会计账簿、财产清查、会计报表、工业企业主要经营过程核算八个部分组成,是典型的学科体系的课程内容和抽象思维的逻辑结构,既没有反映工作过程,也没有突出工作能力的培养,不利于学生掌握各岗位会计的业务范围及业务流程。为了贯彻以职业能力培养为中心的理念,《基础会计》课程摈弃了传统学课体系的理论构架,针对实际工作任务需要,以职业活动为主线,以工作过程

为导向,重新组织和设计教学内容。根据会计专业的人才培养目标,学校和企业进行市场、行业需求调研,对会计职业岗位进行系统分析,确立了出纳、制单、记账、稽核会计、会计主管等岗位。在此基础上,围绕会计工作过程,按照从原始凭证到记账凭证,从记账凭证到会计账簿,从会计账簿到会计报表,确定了9个“工作任务”。以“必须、够用”为原则,按照分解的任务模块,分析所需的特定知识、技能,进一步设定学习情境,从而对传统的基础会计课程内容进行重组和整合。构建以工作岗位为逻辑起点、以职业能力培养为重点的课程内容体系。

(2)运用项目教学法,实施工作任务。传统的基础会计教学“以教师为中心”,教师单方面灌输知识、学生被动接受知识,教学方法单

一。在课堂上,企业日常发生的经济业务都是用语言文字描述的,而实际工作中绝大多数经济业务是用各种单证、票据、账簿记载的。在这种教学模式下,书本知识严重脱离了实际,学生缺少最基本的感性认识、足够的职业判断能力和实际工作能力,学习积极性不高,很难在课堂教学中掌握基本的会计知识与实际会计工作技能。在基于工作过程教学过程中,将“工作与学习相结合”的思想落实到教学模式的设计与实施中。改变传统的以教师为主体,知识为本位的“灌输式”单向教学模式,采用以学生为主体,职业能力培养为本位“,任务驱动”的项目教学法。工作任务的实施大致可分为四个阶段:第一阶段是情境导入,提出工作任务;第二阶段是学生探究尝试,发现问题;第三阶段是交流讨论;第四个阶段是学生操作实践、巩固提高。教师可以以一套模拟企业的账务资料为背景,采用真实的账证材料,指导学生按实际工作步骤和内容完成从建账到审核原始凭证、编制记账凭证、登记各种明细账、凭证汇总并据此登记总账到期末调账、结账、对账、编制会计报表及证表装订等

一系列会计工作任务。教师确定工作任务以后,让学生讨论、分析工作任务,讲解自己解决问题的方法,引导学生在完成工作任务中学习相应的知识或技能,看看其它同学是如何完成该工作任务的,在方法上和自己有什么不同,开阔思维,在思路上得到一些启发。

(3)构建理论与实践相结合的考核体系。基于工作过程的教学评价,应该是以能力为本的整体性评价,注重的是隐性能力,评价的指向是过程性知识。为促使学生主动学习,改变期末突击并一次考试定终身带来的知识与能力掌握不扎实的弊端,构建理论与实践相结合的开放性多元化考核体系,注重对学习过程的评价和对知识应用能力的考核,实现以知识考核为主转向以能力考核为主,以理论考核为主转向以实践考核为主,以结果考核为主转向以过程考核为主。建立校内成绩考核与企业实践考核相结合考核体系。企业实践考核主要从学生的知识运用能力、实际操作能力、分析和解决问题能力及团队精神、职业道德等方面进行综合鉴定。最终将校内考核与企业考核相结合,形成学生学习成果鉴定。在考核中增加实务内容,有助于培养学生扎实的专业基础和精湛的操作技能,提高他们的职业适应能力。

(4)岗、证、课融合。为了适应新形势,构建“岗、证、课融通”课程体系,即针对会计职业岗位群的任职要求,参照会计相关职业资格标准确定课程内容,将学历证书与职业资格证书相互融合与衔接,以提升就业质量。具体体现在:一是以岗定课。在《基础会计》课程工作任务确定和实施过程中,要顺应市场需求的变化,考虑学生将来就业岗位群的任职要求,重点培养学生岗位职业能力。二是以证定课。推行“双证书”制度,将课程教学与会计相关职业资格考试无缝衔接。目前,适合高职会计专业在校学生的职业资格证书主要有会计从业资格证、初级

会计资格证等。这些考试中都会涉及《基础会计》课程内容,因此,要参照职业资格考试的要求来确定和实施工作任务,使学生能达到职业资格考试对知识和技能的要求,且取得“双证书”的人数达到80%以上“。岗、证、课融通”课程体系注重课程之间知识内容的衔接,强调“工作过程完整”,强化学生职业能力的培养,提高人才培养的针对性和适应性,实现教学与上岗零距离。

培训报告心得体会篇2

今年以来,农行武鸣县支行积极采取各种有效措施,加大金融ic卡营销的力度,取得显著成效。截至3月末,该行共营销金融ic卡7620张,完成销售计划的113.73%?该行把发展ic卡业务作为提高经营收入的重点途径,通过落实工作措施,强化宣传,注重维护,加强营销,取得明显成效。

该行利用晚上时间集中网点员工进行培训,对金融ic卡操作规程、功能特点、营销技巧等内容进行详细讲解,使网点一线员工能尽快掌握ic借记卡这一银行卡新产品功能和营销技巧,切保ic借记卡业务顺利开展。同时,该行抓好ic卡新产品业务的宣传,通过组织营销团队走进社区、企事业单位、商场、个体工商户等发放金融ic卡知识宣传资料等宣传方式,营造良好的宣传氛围,吸引客户办理卡业务。

此外,该行强化考核,下达全年网点金融ic卡的营销任务和出台相应的考核方案,明确发卡目标和奖惩措施。同时,建立内部定期通报制度,由支行个人金融部按日通报各网点金融ic卡开卡完成情况,按月进行排名,对落后网点进行当面督导,有效激发了营业网点营销金融ic卡的积极性。

为贯彻落实《中国人民银行关于推进金融ic卡应用工作的意见》(银发[20__]64号)文件精神,促进云南省金融ic卡工作顺利开展,中国人民银行昆明中心支行和中国银联云南分公司联合组织辖内各家银行的技术及业务骨干,于6月2日-6月3日在昆明举办了云南省金融ic卡技术业务培训。逾百名银行工作人员参加了培训。

本次培训系统全面地介绍了金融ic卡pboc2.0规范、业务规则、系统改造、测试以及ic卡最新应用发展情况,通过培训学习,加深了参训人员对金融ic卡相关知识的理解,进一步加强了人民银行、银联、以及银行之间的沟通交流,为金融ic卡在云南地区的推广及应用奠定了坚实基础。

培训报告心得体会篇3

现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,难道都为奴才不可?服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,一是受人钱财必定需要,二是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

这就是我从这次培训课上,除了学问外,对导游的一次新的拙劣的认识。

培训报告心得体会篇4

本学期通过校本培训,使我们进一步明确教师是课程改革具体的实施者,这就要求教师必须首先改变观念和方法。

一、深入研究新教材更新教学观念。

新教材的基本出发点是促进学生全面、持续、和谐的发展,其基本理念是突出体现普及性、基础性和发展性,关注学生的感情、态度、价值观和一般能力的培养,使学生获得基础知识和技能,为其终身持续发展打下良好的基础。这就首先要求我们转变观念,不在单纯做知识方面的权威,将书本上的知识原原本本教给学生,而应当充当指导者、合作者和助手的角色,与学生共同经历知识探究的过程。只要教师的观念转变了,才能摆脱旧的束缚,走上创新之路。反而,如果教师的观念没发生转变,即使面对新课程、新教材,仍旧会“穿新鞋走老路”。作为教师,一定要把握好新教材,将课程改革的理念要求贯穿与课程教学之中。

首先,新的课程标准要求在课堂教学之中建立新型的师生关系,及建立一种互动、和谐、教学相长的师生关系。在课堂教学中,教师必须做到让学生自由的想、大胆的想、给予他们以思想的自由、感情的自由、创新的自由,给他们一片自由的蓝天;彻底改变以往的“填鸭式”教学,以学生的自我发展为中心让学生在课堂教学中真正“活”起来,把以教师为主的“一言堂”变为学生积极参与的“多言堂”。 其次,要全面把握新教材的特点。教师的任务是引导学生更深入的进入到教材中去,去“感悟”和“品味”教材的内容,通过教师的“引”和 “导”能力而提高他们的综合素质。因此我们要正确处理好课程标准与教材的关系:课程标准是一个要求贯穿于教学中的“纲”是教学的具体内容,是课堂教学的具体依据。

二、改变学生的学习方式。

1、认识学生。学生是学习的主体,这已成为我们的共识。关键是课堂教学能像过去那样,不顾儿童的生活经验和思维方式,采用以灌输为基本特征的接受式学习方式,而应带之以学生主动参与、主动探究、主动合作等新型的学习方式。

2、认识教材。创造性的使用教材,是新课程对教师提出的新要求。并不是有了新课程标准和教材课程改革就能到位了。关键的环节还在于教师如何运用教材。

3、教师的角色意识。受传统观念的影响,许多教师在教学中常常以知识传授者的面目出现,以管理居高临下地对待学生。教师不仅是教学过程的控制者、教学内容的制定者和学生学习成绩的评定者,而且是绝对的权威,不容丝毫的冒犯和怀疑。就有这种意识,教师就不可能公正的对待学生、真心倾听学生的看法和见解、尊重学生的质疑和创新。在教师这样的角色意识下,学生只能被动的做知识的接受者、储存者和知识的反复训练者。而新的课程改革,要求教学活动师生交往、共同发展的互动过程。交往意味着人人参与,意味着平等对话,教师将有居高临下的权威转向平等中的首席。在新课程中,传统意义上的教师教和学生学,将让位与师生互教互学,彼此间形成一个真正的学习共同体;教学不只是一个忠实的执行课程计划的过程,而是师生共同开发课程、丰富课程的过程,课程实施将变成一种动态的、生动的、发展的、富有个性化的创造过程。

课堂开放以后,教师的作用不是削弱而是加强了。教师的目标意识要加强,要从整体考虑课堂教学的育人目标;创新意识要加强,一切从有利于学生的发展出发;合作意识要加强,教师应该走下讲坛,走到学生中间,与学生一起探讨与交流;调控能力要加强,再开放性的课堂教学中,很多情况是无法预料的,这就需要我们不断加强学习,不断研究课堂调控艺术。由于我对新课程改革学习还很不够,只能谈点粗浅的看法,有待于今后进一步努力学习,才能不断提高。

培训报告心得体会篇5

关于校本培训个人学习心得体会报告

通过一学期的校本培训,和其他的培训方式、继续方式,本人谈一下在校本培训中的三个问题。

一、校本培训的意义

作为教师继续的一种重要形式,校本培训在适应当前改革和发展,是深化我国中小学教师继续发展的一条重要途径。

(一)校本培训有利于提高教师实际的能力和水平

?中小学教师继续观定》明确提出了我国中小学教师继续

性质与目标:“中小学教师继续,是指对取得教师资格的中小学在职教师为提高思想政治和业务素质而开展的培训。”

“中小学教师继续要以提高教师实施素质的能力和水平为重点。”

教师参与继续“其学习的目的不只是提高自已的学术水平,更主要的是提高自己的水平,并直接为教学服务。”

“中小学教师在职培训的价值最终是通过对学生学习成绩的影响来体现的。”

中小学教师继续要为实施素质服务、直接为教学服务、要体现在对学生学习成绩的影响上,决定了继续的内容和形式必须具有针对性、实效性和灵活性,必须有助于中小学当前的问题解决。

(二)校本培训有利于提高中小学教师参与积极性

成人中,受者的主体意识很强,当他没有意识到参加培训是一种需要时,效果不会很好。也就是说,缺乏主体的活动,就没有主体的发展。

由于教师身心发展已经成熟,认知结构达到一定水平,在教师身上显现出来的学习者应是自我发现问题、自我探究、自我解决、不断进取的个体,在一定意义上说是具备较强的自我能力的自我者。利用教师主体经验、发挥主体作用是参学者自我和自我发展的前提。事实上,教师在培训机构和培训中心参与继续,参学者往往抱着“我是来接受的”的被动心理,信息流向主要是“培训者→参学者”,基本没有“参学者→培训者”、“参学者→参学者”的信息沟通与信息交流,这种信息流向一方面是培训者信息的陈旧和日渐枯竭,另一方面中小学教师自身经验不被重视、教师缺乏主体“外化”实证主体的机会,他们中蕴藏的宝贵的信息资源得不到重视和利用,很容易失去参与继续的积极性和主动性。

校本培训的环境有利于形成教师主体意识:培训过程中,第个教研组一个下午不排课,分教研组培训人数少一些,活动效果可能要好一些,这样做不仅有利于明确教师参与的义务和责任,而且增加了教师的参与机会;同时,校本培训培训集中在所在学校的问题中,和当前教学实践紧密结合,教师的经验和问题更容易受到重视和关注,教师参与积极性更强;更为重要的是,校本培训有利于满足不同层次教师学习需求,培训成果可以直接内化为教师的教学能力,转化为实际教学效益,有利于形成教师继续的内在动机。所以,校本培训有利于提高中小学教师参与继续的积极性,提高中小学教师继续质量。

(三)校本培训有利于弥补继续资源不足

由于种种条件的`限制,广大教师不可到高校去参加继续、去参加社会机构的培训,所以校本培训以学校为阵地,因校制宜、内向挖潜,学校、老师都可以根据自己的实际情况采用适当的方式,选取适合需要的内容,有的放矢地完成培训任务,是一种机动灵活的培训方式

(四)校本培训有利于学校学习型组织建设

终身学习是21世纪的生存概念,适应21世纪的社会需要,必须开展终身学习。在诸多社会职业中,教师是最先感受到终身学习必要性的社会工作者之一,学校必须以学习型组织的建设理念顺应形势变化。在学习型组织中,“学习不再是孤立的活动,人们不必撇开工作专门抽出时间来学习。相反,学习就是工作的核心,学校就是教师学习的场所。因此,要改变过去脱产才能学习的陈旧观念,在教学和工作的过程中进行学习,提高和充实自己。”“只有组织捅有众多会学习的团体,才可能发展成为善于学习的组织。”校本培训最大的特点是学习与工作有机统一,以工作中的问题解决激发学习动机,通过工作能力的变化和工作效益的提高体现学习的价值;同时,通过校本培训的组织和管理,加强教师间的协作与交流,增进团结与友谊,互帮互学,互教互学,互相激励,比学赶帮,建设会学习的教师群体,促进学校由教师忙于授课、辅导、出题、判卷的事务性组织向学习型组织发展。

二、校本培训的组织

(一)校本培训的制度化建设

1、教师发展不仅是学校和学生发展的条件,也应该是学校管理的目标。学校要对学校教师发展方向、发展目标、实现途径进行认真规划,这种规划不能仅仅停留在学校领导层的头脑中,而是应该经过自上而下、自下而上的反复,成为明确而具体的规划方案,使每一个教师都能从中找到位置和方向,使之成为全体干部、教师的共识,激励学校成员为此目标奋斗和努力。

2、学校领导要注意挖掘和协调继续资源,实施校本培训。

3、教师参与业务培训提高,不仅是中小学教师的义务,也是中小学教师的权利。学校要把保障教师参与培训提高作为以法治教的重要内容,依据《法》、《教师法》、《中小学教师继续规定》等政策法规,创造条件,为教师继续提供条件保障。

4、校本培训的制度化:(1)校本培训的工作制度,即把什么时间、什么地点、什么内容、什么人实施、什么人参训、什么要求等以制度的方式固定下来,成为教师群体和个体必须遵守的规范;(2)检查考评制度,每学年(或学期)对教师继续检查考评些什么、由谁实施、怎样实施、对检查考评结果怎样处理进行明确要求,使之成为制度。

培训报告心得体会篇6

转眼间本学期已到尾声,回顾在本学期校本培训期间,不断琢磨先进的理论如何运用到实践的课堂中去,经常与学校的优秀教师进行了面对面的交流,可以说收益颇丰、获取匪浅。下面是在校本培训学习中我的几点心得:

一、校本培训的思想认识

首先充分认识校本培训的重要意义。要在校本培训中有较大的收获,观念转变是课程改革重中之重的问题,是课程改革的重要目标和内容,是推进基础课程改革的重要条件,教学观念的根本转变不是一蹴而就的,是一条布满艰辛和汗水的道路,是一项长期的任重道远的艰巨任务。校本培训是与学校、教师的实际紧密结合,以提高教师的师德修养和教学的实践能力为基本目标。与传统的在职培训方式相比,校本培训更加关注教师教学所在的学校以及课堂,更加关注教师教学实践能力的发展。通过提高校本培训的实效性,能有效地激发教师自觉学习的意识,提升教师自我培训的责任感,激发教师发展的主动性,实现教师的自主发展,促进教师专业化水平的提高。

二、校本培训的内容层次

在校领导的统一布署下继续学习了师德师风建设,加强了计算机基础知识培训与提高,进行了新课程标准的再解读,并对在教学工作中出现的一些困惑与经验进行了交流。

三、校本培训的主要收获

这次校本的培训,给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退,要在教学这片土地上找到自己的乐园,学习才是唯一的路!我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我在前几年的工作里,很大部分精力都集中到教学这一块,备课、上课、课后总结、批作业、辅导,几乎每天都在重复这样的五步曲。所以回到课堂后,我更加努力,仍不断搜集信息,理论,增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念,改变教学模式,努力提高课堂效率,从而更快达到真正提高自己的目的。

在校本培训期间我努力把学习的理论知识转化为实践动能,使之有效地指导本人的教学工作。通过校本培训,我学会了变换角度审视自己的教学工作,在新理念的引领下,不断反思、调整自己;每上一节课我都认真地准备,精心设计,通过利用网络这便捷方式来查阅相关资料,努力构建高效的教学活动。

接受校本培训后,反思作为一名青年教师,存在许多不足。同时深刻体会到我们作为工作者应以促进学生的发展为基本理念,力求使学生在责任感、自主学习与生活能力、创新意识与创造能力等方面有卓越的表现,努力追求创造相对宽松的发展环境,构建开放的基础体系,倡导学生在选择中学习选择,在尝试中学会负责,在参与中发展自我,强调教学与生活及社会实践相结合,使学生更主动、更自觉、更活泼、更多样地学习,把课堂与社会,把课堂与家庭结合起来,在更大更广的天地中获得发展,全面尝试新的学习方式。

在学生学习方式的研究上,倡导自主、合作、探究的学习方式。让学生在学习过程中表现出充分的自主性,以我要学的状态投入学习。

四、校本培训后努力方向

我要以这次培训为契机,找准自己前进的标杆,在今后工作中向智慧型发展,在教学上朝科研型努力,做一个勤学习、勤实践、善总结的工作者“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,成功需要更多的前期准备。

“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。学习是我们教师的终身必修课,在信息化时代,只有坚持不断的学习,才能真正适应时代发展的需要。

培训报告心得体会篇7

孟子曾经说过:不以规矩,不成方圆。“法治”指一种治国方略或社会调控方式,在这个意义上,法治是与人治、德治相对立的。如果许多人都不受法治控制,想干什么就干什么,那么世界该变得如何?法治让人讲究文明,学会用法律武器保护自己,少些人们的纠纷,使人们和谐,社会安定。

法治,无声警察

一个未满18岁的青少年,他的父母由于身体不好,而没有时间管他,他便像一个流浪子一样,整天游着,游着。他慢慢地迷上了电脑游戏,为了去网吧打游戏,有时甚至还逃学。当他没有钱时,他第一想到的就是他的母亲,无论是谁说的话,他母亲都会信。他就以她母亲的这一弱点,来求得他的奢侈之心。他回了家,骗他母亲说学校要买资料,需要交15元钱,他的母亲毫不犹豫的把15元钱给了他。

他继续逃学,并得寸进尺地向他母亲要更多的钱。直到后来,学校老师知道了这件事,狠狠地批评了他,并告诉了被蒙在鼓里的父母,让他们认真监督他,不让孩子偷偷溜去网吧,然后让学生帮助他,让他知道原来世界上还有一种这么可贵的东西——情感!

法治,知心朋友

说到小学,我便想起了我的一位同桌,她。。。。

我每次出教室的时候,总感觉有一件不好的事要发生,当我回来的时候,发现我的一支笔不见了,反正是一支笔,我也没去探究了,但后来,这种情况出现很多回,我就发誓:这件事我一定要查个水落石出。

有一次,我假装出去了(其实我在墙壁边谨慎地望着)。突然,我看到我的同桌,趁有些人不注意,悄悄地从我的位子里拿出一样东西来。我便跑去告诉老师,要老师为我做主。

老师把同桌叫去,同桌进教室时眼睛红肿着,后来,老师安排他一个人坐,并让她父母好好她,让她改正偷东西的行为。

法治,法治,就是这么厉害,你们的一举一动都会被它看在眼里。

法治不能使人人平等,但是在法治面前人人都是平等的。

培训报告心得体会篇8

金融业不断发展的今天,银行面内忧外患的竞争压力,服务竞争已成为中小银行提升竞争力的重要策略。作为一家想要上市的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

柜面服务是银行的窗口,柜面人员的言行举止直接影响了银行形象。因此,提升柜面服务质量尤为重要。

首先是员工形象的问题。

其仪容,仪表当然是最基本的,其实最重要的是员工的精神面貌。不要把生活上的情绪带到工作上来,即使在家大家都是“大小姐,大少爷”,但在职场上人人平等,不应耍脾气。对待客户应精神抖擞,面带微笑,让客户有贴心的感觉。

其次是服务的规范性问题,在使用规范用语,来有迎声,问有言声,走有送声,平等对待每一位客户。

再次是延伸服务的问题。如饮水机,书报,宣传材料,等等。

现代银行的竞争是服务的竞争。服务的最终目的是让客户满意。

培训中老师讲到吸引一位新客户是留住一位老客户成本的5倍。吸引新客户不仅要求我们有新的金融产品和各种便民措施,更为重要的是我们的服务。要靠我们服务的魅力吸引新客户,靠我们服务的质量留住老客户。因为一个满意的客户至少会向5个人推荐,而一个不满意的客户至少会向11个人传播消息。我们要用服务创建品牌。

柜面的服务需要我们每天有一个健忘的身体,良好的心态,专业的技能,还有专业的礼仪规范。对客户要学会耐心的倾听,懂得赞美,永不争论。在与客户沟通中要掌握技巧。

做好一天并不难,但难得是每天都要做到。要监督自己每天做好基础的礼仪规范。要做到迅速,准确,微笑,热情,便利,体贴,真诚。让客户在等待正常业务的处理中体会到更温馨的服务。

总之,这些服务礼仪的条条框框是死的,重要的是我们用心去做,用心去领会,用心去实践,相信我们一定会在巨大的竞争压力下脱颖而出!

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