郭芳云，共产党员，大学本科学历，副主任医师;中国共产党咸阳市第五、第六次代表大会代表;20xx年被县委县政府授予彬县首届十佳青年称号，20xx年、20xx年被县委评为优秀共产党员，20xx年获彬县增先进位跨十强演讲赛二等奖，《曲美他嗪治疗扩张型心肌病疗效观察》获得彬县20xx年度科技奖。现任彬县医院内二科科主任、团支部书记、咸阳市医学会血液病分会委员。

尊重生命，大爱无至

1992年第四军医大学毕业后，她走上了当医生，为病人解除病痛的职业生涯。穿上白大卦，就背上了沉甸甸的责任。面对的是一条条鲜活的生命，用心、用情去真诚地对待每一个病人，为他们减轻病痛，给予他们继续生活的希望。作为一名医务工作者，她始终将德行操守放在第一位，时刻坚定为病人服务的决心和信心，坚持全心全意为病人服务的宗旨，树立正确的人生观、价值观，正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把病人的利益放到第一位，以“信”为本，兑现全心全意为病人服务的诺言。用爱心、耐心、细心、责任心服务于每个患者，尽职尽责地为患者解除病痛。

20xx年9月，一名心慌气短、面色青紫，病情危重的冠心病伴三度心衰患者，危在旦夕，从晚上9点到第二天上午9点多，她一直守在病床前，积极抢救，精心治疗，直至心衰纠正，症状缓解，她才松了一口气，到吃午饭时才发现自己还没洗脸，患者家属感动之至，当场送她300元钱的“红包”，再三推辞无果，但为了解除患者及家属的顾虑，她只得先行保管，在患者痊愈出院时退给了患者。像这样的例子在她的身上还有很多、很多，举不胜举。近年来，拒收红包百余次，3万余元。

20xx年，新堡子乡一名50多岁的张姓患者，患扩张型心肌病，伴有阵发性室速，在西京医院就诊时，医生建议患者家属放弃治疗，回家准备后事。患者回家后，家属找她去家里会诊，当她走进患者家门的时候，该患者穿着寿衣，无力地躺在床上，从病人的眼神里看到了绝望，村里人进进出出，和患者进行着最后的道别。她经过认真查体，仔细检查，科学评估后，认为还有好转趋向，于是建议其住院治疗，在她的精心治疗下，经过一个月的住院，病情好转，生活质量明显改善，延长生命3年有余。

学以致用，严谨为医

解除人类之病痛，助健康之完美，是医务工作者的首要责任，也是她的人生坐标。积极进取，争取支持，拓展医疗服务范围，是她的职业追求。20xx年她从西安交大第一医院血液科进修回院后，积极倡导，争取领导支持，建立了“骨髓检验诊断室”，填补了我县血液病诊断的空白，为血液病患者就近明确诊断、及时治疗提供了重要保证。骨髓诊断经数百例与省级医院的验证，准确率达到了98%。

默默无闻，无私奉献

默默无闻，无私奉献，是她的职业操守，为生命保驾、为健康护航，是她的崇高信仰。凭着对卫生事业的忠诚和对生命的尊重，践行着她为病人解除病痛的宗旨。

20xx年春天，非典肆虐，人人倍感危机，个个谈非色变，这时医院安排她到“发热门诊”从事非典病例分检工作。当发现第一例疑似非典病例时，又安排她到简陋的临时病房进行诊疗救治。在这种环境下，她把个人安危放在一边，服从单位安排，义无反顾战斗在抗非第一线。

20xx年，甲型h1n1流感流行，我县也成为疫区，10月23日，县上成立甲流防控小组，她担任隔离病区主任，首先进入隔离病区，在一线奋战30多个日日夜夜，收治甲型流感流患者50例，接诊发热门诊预检分诊600名。由于她工作、生活都在隔离病区，每天进入隔离病房，进行查房、治疗、做思想工作等等，进入隔离病区的第五日她不幸被感染了，体温39度多，为了减少进入隔离区的人员，为了其他同事的健康，她没有告诉别人，坚持在隔离区一边治疗一边守岗，直至全部患者出院。功夫不负有心人，在她的努力下，50例甲流患者全部痊愈出院，我县甲流防控工作取得了圆满胜利，受到了县委、县政府、县卫生局的嘉奖，也得到了市卫生局的充分肯定和表扬。

前师之鉴，学无止境

学习是提高素质，增长本领，做好工作的根本途径，学习是立身之本，身为科主任，她始终将学习放在首位，不断加强业务学习，更新知识，不断总结临床经验，搞好科研工作，先后撰写了《急性早幼粒细胞白血病2例误诊报告》等医学论文多篇，分别发表在《陕西医学》、《临床研究荟萃》、等专业期刊上。《曲美他嗪治疗扩张型心肌病疗效观察》获得彬县20xx年度科技奖。曾多次在县卫生局举办的培训班和院内进行学术讲课，受到局领导和同行的高度评价。作为科主任，组织带领全科医务人员共同学习，在科室形成了浓厚的学习氛围，养成良好的学习习惯，通过刻苦学习，共同努力，她们科室开展了脑脊液置换术、脑出血微创颅内血肿清除术、急性心肌梗死静脉溶栓术等技术项目。

只有具备了大山一样真实博大的品格，才可能有水一样源源不断的智慧。她始终与人善良，做事一丝不苟，倾注全部热情，视病人为亲人，热心、热情对待每一位患者，认真检查，精心治疗，病人康复是她最大的快乐和安慰。医学是科学，有许多难以克服和治愈的疾病，但是，只要有百分之一的可能性，她就会做出百分之百的努力。

科室优秀事迹篇2

xxx，1979年出生，现任xxx医院儿科副主任，儿科主治医师。多年的从医道路上，该同志始终把病人的生命健康和患者家属的所需所盼放在第一位，牢记“救死扶伤、扶危济困”的职业宗旨。面对危重病人，总是挺身而出、巾帼不让须眉，敢于担当、勇于攻关，多次从死神手中抢救出病儿生命。同时，作为一名基层医务管理者，亦为医院儿科的发展壮大倾注了大量心血和智慧，取得了社会与经济效益双丰收。

一、医者父母心，积极投身医疗改革

该同志作为一名基层普通医务工作者，深知群众“看病难”的各种原因，敢于跳出医生的角度看待医改。为了减轻患者家属的负担，该同志始终做到能用基本药物的尽量不用目录之外的药物，能够准确判断病情的尽量不开具相关检查，深受困难家庭患者的好评。20xx年在下乡支援伊塘镇卫生院半年期间，就医疗资源分配、医保提入比例、各类慢性病入院治疗的不合理性等问题进行了深入的调查研究并形成调研报告。

二、爱岗且敬业，努力提高医疗技能

医院儿科工作相对于其它科室情况较为特殊，由于病人均为年岁不大的儿童，其准确表达与感知病症的能力均大大弱于成人，且体质较弱。医生必须以双倍的责任心来工作。不仅要始终密切观察，危机时刻更要能准确判断病症及时施救。这要求医者不仅要富有爱心、同情心和高度的责任心，更要具有扎实、过硬、娴熟的医学技术。长期以来，该同志始终认真学习，不断提高业务技能水平。难能可贵的是，该同志能结合本院、本地区实际情况，将患者急需、本院欠缺的新经验、新技术予以应用推广，为广大患者服务。她不但参加初诊、会诊及儿童门诊和病房的值班工作，更是技术的带头人，负责低年资医生、实习生、进修生及长沙医学院大四学生的教学工作。曾成功组织救治了重症肺炎合并心衰呼衰、消化道出血、脑出血、缺氧缺血性脑病、休克等危重病人约15000例，挽救了多名患儿的生命，被视为儿童健康的守护神。

为了提高业务水平，该同志放弃了当下的工资待遇，克服了家庭的诸多困难，先后4次争取远赴上海新华儿童医院、湖南省儿童医院、湖南省人民医院进修学习共15个月，每年均在国内及省内参加短期学习班至少5期，并非常珍惜每一次学习机会，带着平时工作中的疑难问题，不断学习和掌握儿科疾病诊治的新技术和新方法，不断了解儿科发展的新动态。进修后回到医院，把新技术广泛地应用于临床，率先在全市开展了儿童纤维支气管镜技术，先后在省及国家级核心医学刊物上发表医学论文2篇，其所兼任的长沙医学院教学工作4年当中，亦获得该院师生及专家的好评与认可，连续3年被该院评为年度“优秀教师”。该院儿科诊疗水平不断进步并一直在我市保持领先水平，该同志作出了突出贡献。

三、树业先树人，始终保持高尚的医德医风

从医15年来，该同志始终保持了仁爱之心和朴实无华、无私奉献精神，辛勤地耕耘在医疗服务第一线，无论白天、黑夜，只要有患者就诊，就随叫随到，从来没休过一个安静的节假日，为了保证能及时出诊，该同志放弃了原本更好的居住条件，至今仍居住在医院的家属宿舍内。该同志洁身自好，从未收受红包礼金，业余生活以学习为主，从不涉足娱乐活动。该同志对待每一位患者就像对待自己的亲人。有时候，由于不理解、期望值过高等原因，个别患儿家属有时责备、谩骂甚至殴打医生。该同志面对此类纠纷，总是做到不仅尽心尽力，而且耐心解释，争取理解配合，以期缓合医患关系。15年以来，特别是担任小儿科副主任以来，没有发生一起因该同志个人原因而引发的医患矛盾。

科室优秀事迹篇3

今年42岁的张志田，是浙江中医药大学附属第二医院放射科医生，宣恩县李家河镇老司城村人。

1月19日，他带着10岁的儿子从杭州回到家乡与亲人团聚。随着新冠肺炎疫情蔓延，原本计划1月27日返回杭州的张志田取消了行程。

1月29日晚，张志田主动向宣恩县卫生健康局“请战”，愿意参与李家河卫生院疫情防控救治工作。1月30日早上，张志田走进卫生院，成为该院一名“编外医生”。

张志田从医20余年，主要从事放射科临床医学研究，在此次疫情防控中，张志田发挥自己优势，参与卫生院影像学报告诊断。

李家河卫生院进出口只有一个大门，医护人员和患者通道通用，张志田与卫生院商量改造，按照传染病楼两通道、三分区的标准，隔离出医护人员通道、患者通道，分开清洁区、污染区和半污染物区。同时，针对通道还改造两个小门出入住院楼，该院在卫生院大门，也专门用隔离带分开为进、出口。

该卫生院医用物资紧张，张志田便多渠道联系，为卫生院筹集捐助医用防护物资。“又捐物资，又捐技术，真的很感动。”李家河卫生院院长段万能表示。

家住来凤县大河镇大坝社区的杨铮，2020年从湖北中医药高等专科学校毕业后在外地一企业上班。学习临床医学专业的杨铮看到监测点人手不够，主动申请参加疫情防控工作志愿者服务。他每天工作12个小时，排查过往车辆，为车上人员检测体温，同时利用在学校学到的专业知识，指导执勤人员规范防护措施……

科室优秀事迹篇4

新津县人民医院内科团支部共有团员青年62人，其中女57人，男5人，大专以上文凭62人；团干部4人，其中1人为中共党员。过去一年来，这个集体，围绕“引路、赋能、提升”三个工作重点，不断提升服务意识和服务质量，有序、有效地完成上级组织和医院交办的各项任务，并积极投身于各项公益活动和志愿服务中，用辛勤的劳动和朴实的奉献谱写青春之歌，通过扎实有效的工作让青春绽放生命的光芒。

一、狠抓团员队伍建设，坚持思想政治引领

按照上级团委开展主题活动的要求，团支部认真组织团员集中学习，牢固树立全心全意为人民服务的思想，引导团员增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

支部全面规范团的各项基础管理，健全完善组织建设，定期召开支部团员大会，坚持支部书记例会、三会两制一课制度，认真做好团费收缴、“智慧团建”系统信息录入工作。制定《新津县人民医院内科团支部2019年工作计划》，做到每一项工作有计划、有步骤、有反馈、有总结，为工作顺利推进奠定良好基础。

二、加强专业技能培训，着力提高医疗服务质量

为提高医疗质量，支部认真组织团员青年参加院内外各种专业技能培训活动，邀请上级医院专家教授到院内进行教学查房、业务讲课和技术指导，组织团员青年参加继续教育培训。在每季度举行的“三基”考试中，支部团员青年通过率达100%，在2019年成都市百万职工技能比赛新津站比赛中，支部取得团体一等奖的优异成绩，集体内营造出人人争当岗位能手和标兵的良好氛围。

三、深入开展志愿服务活动，培养青年服务社会的.奉献精神

2019年，支部多次组织青年医护人员在节假日期间到全县各社区、敬老院为市民提供健康体检、医疗咨询、急救技能培训等服务，全年共计开展送医、送药、送温暖活动近50次，服务群众4000余人次。持续开展志愿服务品牌“小丑医生”公益活动，到各学校、县残疾儿童康复中心开展志愿服务活动10余次，“小丑医生”志愿者们用可爱的形象、幽默诙谐的语言、寓教于乐的方式为青少年讲授符合其年龄段的健康知识和急救技能，活动惠及青少年500余人次。积极号召支部团员青年参与爱心捐助和献血活动，全年累计捐款总额达7000余元，组织两次爱心献血活动，累计献血58人次。

通过组织开展青年志愿者活动，内科团支部让支部青年医护人员走出医院，深入社会、服务民生，主动参与到构建和谐社会的工作中来，充分发挥他们的专业知识，为提高市民健康水平贡献力量。

四、战“疫”团旗飘，支部团员青年冲锋在抗疫一线

新冠肺炎疫情发生以来，新津县人民医院作为新津县唯一一家定点收治医院，承担了疑似患者的收治和转运任务。新津县人民医院内科团支部全体团员青年积极响应院团委号召，迎难而上，扛起责任与担当，在医疗救治、防控宣传、后勤保障、秩序维护等方面积极发挥生力军和突击队作用，为遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献自己的青春力量。

其中，60名青年队员参与门诊预检分诊工作，在医院门诊24小时不间断严格执行三级预检分诊制度，在门诊入口、各分诊台、医生诊室做好医院感染防控，确保患者就诊安全，为城市构筑起了一道坚固的健康屏障。青年医生李本福、高莉、龙莉娟，护士李绚、张琼丹等11人主动请缨参与隔离病区救治工作，作为第一梯队队员走上了新津疫情防控第一线。隔离病区是新津整个疫情防控的枢纽和核心，也是患者确诊前最重要的一环，疑似患者的确诊和上报、确诊患者的转运......每个环节都不能有半点马虎。从2月6日收治新津第一例确诊患者以来，他们连续30多天坚守在隔离病区，为患者输液治疗、心理疏导、采集标本送检、准备三餐、病区消毒……在每班长达6小时的工作中，他们不能喝水、不能进食、不能上厕所，一天的工作下来，当脱掉防护服时，身上的衣服已被汗水浸透。截止目前，累计预检分诊患者40000余人次，收治留观患者19例，及时确诊并转送患者2例。

在这场没有硝烟的战斗中，内科团支部的团员青年们以实际行动战斗在抗疫一线，用责任和行动诠释了青春正能量。

科室优秀事迹篇5

“做一名让病人满意的好医生”，这是曲靖市第一人民医院老年病科主任、优秀共产党员杨云贵奋斗的目标。1969年8月，杨云贵出生于马龙县一个偏远山村的一个贫困农民家庭，艰苦的生活环境练就了他坚强自立、勤奋踏实的性格。

千里之行，始于足下。1993年7月，昆明医学院临床医学系本科毕业的他分配到马龙县人民医院工作，在县医院从一名普通医生开始，一干就是15年，由于工作成绩和业务技术突出，曾任急诊科副主任、内科主任、副院长，20xx年10月调动至曲靖市第一人民医院心血管内科工作，20xx年12月到医院老年病科工作并担任科主任。20多年来，他在自己平凡的岗位上默默耕耘，优异表现，刻苦求知的精神，得到了领导和同行的信任和赞誉。杨云贵从医二十多年来，在平凡岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，得到了患者的赞誉、同事的好评，也得到了上级部门的认可。在不断提升业务技术的同时，他深知医德和责任心的重要。从走上工作岗位那天起，就树立了“做一个让病人满意的好医生”的信念，二十多年来，他始终以高度的责任心、敬业精神和良好的医德医风为广大病患者服务，始终坚持“医者父母心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。对待每一位病人，自己都能做到认认真真检查、不厌其烦解说、兢兢业业施治。在给患者进行诊疗时，他时刻关注患者心理变化，始终认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药，视病人如亲人，从而赢得了病人的理解、支持与尊重。多次在抢救病人时全然不顾患者的呕吐物溅在身上手上……然后，当遇到患者家属不理解时，不论多忙多累，他还是耐心十足的做好解释工作，时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算，如果遇到远道而来的患者，还会跟相关科室沟通联系，尽量当天能做完检查，明确诊断，给予及时治疗。

作为一名共产党员，他积极投身医疗救援第一线。在抗击非典中，冒着被感染的危险，他是第一个报名并第一批进入隔离区工作的医生并参与患者的救治、隔离。在“4.07”东山下海子煤矿透水事故救援工作中，他连续八天战斗在事故救援第一线，坚守在白天酷热夜晚奇冷的帐篷里，以坚守岗位，吃苦耐劳和认真负责的工作作风，得到救援官兵和各级领导的高度赞扬。

科室优秀事迹篇6

太和县人民医院门诊收费室，是医院的一个主要组成部分，他承担着医院的所有门诊收费的艰巨任务。科室现有人员13人，有10人为女性，她们个个勤奋敬业，勇于奉献，组成了一支锐意进取，团结协作，积极向上的团队，她们用自己优异的工作业绩和良好的精神风貌向人们展示着新时代女性的自尊、自强、自立和自信。

比觉悟讲奉献，窗口岗位有作为，科室10名女同志中，有党员1名，军属1人具有较高的政治觉悟，科室全体女同志立足本职岗位，用实际行动践行着“三个代表”重要思想，在工作中注重理想信念和高尚情操的培养，时刻牢记为人民服务的光荣使命，各项工作中从不落后于男同志。在这一集体中，只要是科里的工作，女同志都抢着干，而且工作扎实，积极进取，牢固树立了争先创优意识，做到了顾大局、识大体，从不计较个人得失，团结协作精神的无处不在。科室承担着医院的所有门诊收费任务，随着每年的业务增多，收费的任务在卓年的递增，任务重压力大，工作量繁琐，科室王薇娜的爱人在部队服役，爱人长年在部队，无暇顾及家庭，她一个人不仅把工作开展的井然有序，还要照顾小孩和老人，但她从来不计较个人得失，在工作需要的时候，随叫随到，其雷厉风行的作风和勇于奉献的精神得到了医院的一致好评。牛辉辉是一名共产党员，身患重病依然坚持工作在第一线，从来不叫苦叫累，加班是家常便饭，从来没有正点下过班，总是科室最后一名离开岗位的人，她带病坚持工作的精神感动了科室所有的人。

提高素质树形象，门诊收费室是一个窗口单位，每天面对着许许多多的病人，我们的一言一行，一举一动都直接的体现了医院的形象，几年来随着医院收费的价格变动，科室的人员要熟悉各种收费价格与收费标准，面对着繁琐的工作，怎样更好的'服务每一位病人，让他们满意而来，高兴而归，使我们的责任，也是我们的使命。几年来，通过努力，科室目前已经有9位女同志考取会计从业资格，1人考取初级会计师资格证，门诊收费室的女同志们用认真学习业务、积极向上的实际行动，为医院窗口工作的女同志树立了榜样。

这就是有着强烈的团队精神、积极向上、勇于创新的太和县人民医院门诊收费室的女同志们，她们很普通，她们没有什么豪言壮语，她们只是默默地在自己平凡的工作岗位上，用实际行动展现着新时期女职工身上特有的自强敬业、乐观向上的精神风貌，相信她们会越走越好！会再谱一曲巾帼不让须眉的新篇章！

科室优秀事迹篇7

我院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局和场政府的关心指导下，全院职工齐心协力，奋发图强，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心”，深化改革，强化管理，狠抓医疗质量，提高技术水平，增强服务意识，改善服务态度，完善服务功能，规范医疗行为，优化医疗环境，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。20xx年，在医院的正确领导下，我们坚持科学发展观，紧紧围绕医疗卫生工作方针，通过强化管理，引进新技术，提高服务质量，提高竞争实力，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地做好各项工作，取得了可喜的成绩。

一、加强文化建设，凝聚新型团队。

文化建设是门诊部的工作得重点，它的好坏直接代表着我院的形象，也制约着服务质量的提升，门诊是我院对外的第一个窗口，更是至关重要的，为此确定了创建文明科室新形象的目标，一是所有人员能够坚持每天提前15分钟到岗，打扫室内卫生，办公桌上物品摆放有序，保持室内环境整洁，让患者在赏心悦目的环境中舒心地就诊，营造良好的就医环境，在多次院内卫生检查合格率均为100%，并多次受到表扬和奖励。二是做好开诊前的一切准备工作，热情接待来诊的患者，耐心细致的解释病情，向对待自己的亲人一样对待每一位患者，向做好自家的事情一样做好每一项工作。三是规范了服务用语，严格按照院内的文明用语范畴强化训练，并落实到每个人。医生护士按院季度考试考核内容进行技术练兵，发挥门诊部技术好得品牌优势，医护人员做到服装整洁，文明用语，微笑服务，病房等科室每天保持洁净无尘，环境幽雅。四是关心职工的生活，医生卡哈尔因糖尿病截肢，我院院长及员工去家里慰问，艾地力医生的妹妹因患有高血压肾病住院，我院捐款给予关怀。对院内困难、多病的职工尽可能得给予照顾，申请补助。用真诚的心温暖每一位职工，使大家更加积极主动的工作。

二、立足本职岗位，加强行风建设。

一是加强政治学习，加强思想道德教育，了解国家大事，“一方有难、八方支援”，积极为灾区捐款。二是工作作风扎实，自觉执行医院规章制度，无迟到早退现象，廉洁自律，秉公尽责，坚持诚信为本，法纪为重。发扬“团结、正气、干事、奉献”的精神抵制一切商业贿赂、药品回扣。三是坚决杜绝“十五种不良行为”，认真学习有关规定，设立了《医德医风检查簿》，全科人员每天排班轮流进行检查，随时纠正，督促全体人员做到自觉、自动的遵守。四是牢固树立为患者服务的思想，人人想干事、人人会干事、人人干成事。由于门诊人较多，各科室医生少，中午或晚上推迟时间下班是常有的事，夜间、节假日急诊出过2-3次诊，第二天照常工作。无论严寒酷暑各科室如有急诊均随叫随到，工作任劳任怨，从不计较个人得失。全院人员热情为患者服务的新理念已形成共识，文明行医蔚然成风，为到护士长输液的每一位患者取来输液的药品，陪同患者去洗手间，对抢救患者全程陪同检查及处置，为行动不便的老人主动推上轮椅，帮年老的.患者取药、交款，与患者谈心使患者树立起治病的信心，搀扶行动不便的患者等等，我们努力做到像对待自家人一样对待每一位患者。

三、加强学科建设，开展新技术业务。

一是提高急救水平和快速反应能力。门诊内建立了各种出诊、接诊、抢救、转院等流程及应急预案，细化了各岗位责任制，明确了职责，使出诊、抢救制度化、程序化。抢救设备、物品、器械专人管理，责任到人，班班检查交接并记录，每周定期抽查确保了急救工作的顺利进行，从未发生一起因设备，药品而延误抢救的现象发生。二是开展业务能力的培训。按照科内培训计划，护士学习急救的基本技能和快速反应能力。各科室周周有小讲课，每季度有理论考试和操作考核，做到人人过关。心电图机、吸氧机等人人能够熟练使用，医护配合默契。对心肺复苏、中毒等各种抢救流程逐班进行实际考核。三、病例书写规范。门诊处方合格率达到标准。

四、织管理机构,完善质量控制体系，加强医疗质量管理和环节管理，持续改进医疗质量。

一是院领导明确分工，职责明确，责任到人，进一步完善了八大委员会,各科设置了质控小组，完善了医院质量管理体系，使各专业组织各司其职，各负其职，为全院质量管理提供了组织保障，积极选派管理人员参加各种管理培训，使质量管理工作稳步推进，扎实有效。二是强化制度管理，规范医疗行为。制定下发了《抗生素合理使用制度》、《处方权审批方案》、《各项护理操作前告知制度》、《医院空气消毒机使用依据》。修订了《环境卫生学监测制度》、《医务人员手卫生管理制度》、《抗菌药物管理参与制度及措施》、《医院感染预防管理制度》、《预防和控制多重耐药菌感染制度和措施》、完善了《护理工作质量及考核标准》、使护理人员工作有标准，考核有依据，完善护理工作重点环节关键流程、临床护理告知程序及各级各类人员岗位职责，继续推行首诊负责制、查房制等，用制度、方案及措施约束职工行为，规范了各种医疗执业活动。

五、夯实基础，加强质量安全建设。

安全是医院永恒得主题。一是严把安全关。加强防火防盗、四懂四会知识教育。会使用灭火器材及按照各种应急预案处理火灾、断水、断电等各种紧急突发事件。二是对医生13项核心制度，护士的17项护理制度、三查八对、各种岗位责任制等制度，逐一进行考试答卷。三是设立《安全检查登记本》，由院长带头，全体人员轮流排班，保证每天下班前对院内的水、电、设备及存在的各种安全隐患进行自查。院长、护士长每天提前半小时上岗，亲自督促，每天晨会进行点评，做到不放松每一天。

六、加强医德医风建设，树立行业新风。

一是我们坚持学习“三个代表”重要思想，不断提高全院职工综合素质，在开展普法教育活动中，组织党员干部和医护人员认真学习和贯彻《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。注重医务人员素质培养和职业道德教育，开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。二是转变服务观念，促进医患和谐。建立职工医德档案，包括职工的基本情况、受表彰情况、政治学习、批评处罚、年度考核等方面对职工进行全面考核，并制定了完整的实施办法，每月检查落实，加强了医护人员和病人的交流和沟通，增强了患者的信任，医患关系日趋和谐。实行首诊负责制，实行病人选医生制度，设立了意见箱、监督举报电话，发放满意度调查表，召开院内监督员座谈会，从不同的角度接受群众监督，接受对医院反映的信息反馈，促进了各项工作的不断改进。三是加强财务管理和收费管理，严禁各科设立账外账或小金库，认真落实医疗服务价格管理，公布主要医疗服务项目收费标准及常用药品价格，严格按标准收费，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。四是推行院务公开，实行阳光操作。制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大型设备和药品采购、岗位设置、年度财务预决算等情况向院内职工公开。实行了院长接待日制度，让患者来我院，能够明明白白消费，放放心心治病。五是积极开展治理商业贿赂工作。严格执行新疆省医疗机构药品集中网上竞价采购的各项规定，本年度我院共使用药品636个品规，其中挂网药品605个品规，占总品规数的95%，挂网药品销售金额数占全院药品销售总金额数的92.6%，各项指标均达到相关部门的要求。六是落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，为门诊病人提供开水等;进一步规范科室标识，使科室标识统一、清楚、醒目;检查科室缩短出报告时间，为广大患者提供帮助。

七、努力开展营销宣传工作。

为了扩大广大患者对医院得认知度和了解，在我们的大厅放有公共卫生的宣传资料，墙上挂着我们对患者承诺的宣传板，我们医护人员优质的服务和每一张微笑的面孔就是一张最好的名片，将爱和温暖专递到每一位患者心间，并通过他们传递到各个角落。

在全体人员的集体努力下，我们共创造总收入480多万元，比去年增加175万元;总诊次40136人次，抢救人数103人，是去年的4.5倍，成功率大于85%;仪器设备完好率100%，做到接到出诊电话后日间2分钟、夜间3分钟之内出诊，出诊量是去年的8倍。输液中心总输液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手术，收入患者25名。全年无一例差错事故的发生。

荣誉，成绩永远成为过去，在以后的工作中，门诊部全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神,忠于职守的敬业精神，继续为广大患者服务。

尽管我们作了大量的工作，取得了一定的成绩，但在医疗科研、规章制度的落实、人才梯队建设等方面还存在一定差距或不足，需要继续完善和提高。

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