文中提到没有破产的'行业，只有破产的企业，这句话我印象颇深。作者通过几个例子让我们明白的为什么同行业有的做的很优秀，有的却濒临破产。闻名一时的冠生园为何走向破产?冠生园利用前一年的月饼馅生产新月饼这件事当时可谓震惊全国，看到这件事非常生气，想不通老板竟然可以唯利是图到置千万人身体健康而不顾，可恶可恨至极。这应该不只是个别细节上的问题，应该是整个公司管理问题。

书中关于上海二号线和一号线的差距也正反映出德国人对细节的关注，每个设计都是有依据的，并非凭空想象。正是德国人对细节的关注使得一号线更合理，更人性化，运营成本最低。

沃尔玛的成功归根结底在于追求利益的同时能最大限度为顾客着想。从客户角度出发，保证顾客满意，全心全意为顾客省钱。保证产品质量，监督产品价格。从一切为了顾客的角度出发关注细节，从细节中取胜。

企业的成功离不开对细节的关注，我们生活和工作的成功也与细节息息相关。普通人的日子大量都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。

太多的人总不屑一顾于一些小事和事情的细节，太自信于”天生我材必有用，千金散尽还复来”。周总理总是强调”关照小事，成就大事”，最反感’大概’，”可能”，”也许”的做法和言语。作为教师，最重要的责任是教书育人。不仅要让学生掌握知识和技能，还应该教育他们如何做好人。所谓地误误一季，人误误一生。每个学生对于一个班级可能是几十分之一，但对于一个家庭却是百分百。我们教师应该切实对学生负责对家长负责。那就应该从小事做起，从细节抓起。

自己备课要充分，教课要认真，了解学生上课状态及对教学内容的反应及时调整。对学生进行分层作业，对学生视情况进行个别辅导，检查学生作业情况，制定相应奖惩措施并严格执行。尊重个性，关爱心灵。用智慧点燃智慧，用人格引领人格，将意志激励意志。为学生的进步奉献一生。

败在细节读后感篇2

?细节决定成败》一书，区区几万字，读后却揪着我的心，自觉地自思、自省。

书中以众多案例剖析每一位成功人士运用细节的张力，如：加加林成为太空第一人的秘密仅仅是正因在进入座舱前脱下了一双鞋子;一张不一样座位的飞机票，促使一家公司将贸易额由400万马克提高到1200万马克等等。这些都告知咱们：“小事成就大事，细节成就完美!”

咱们每个人都期盼“天将降大任于斯人也”，但事实上，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数状况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。”也许这些过于平淡，甚至鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，也是成就每一项大事的不可缺少的基础。

看平日工作质量的好坏，往往从一些细节上就能够反映出来。如一位工程技术人员错打了一个小数点，或者忽略了一个数字或变量，造成的后果都不堪设想。又如很多工作，两个人都能做，可各自做出来的效果却大不一样。一种人对工作充满热情，极其认真，将小事做细，注重每一个环节，而另一种人无法从重复的工作中获得乐趣，把工作当作一种不得不受的苦役，他们永远被动地作别人分配给他们的工作，即使这样也不能完全把事情做好，对于他们而言更谈不上细节。一个不认真对待细节的人，是无法领会工作的真正含义，当然他也失去了在细节中寻找成功的机会，从而也不会成功。

以上这两种状况都将使咱们离成功越来越远。忽视细节，是正因咱们觉得它太微小，不足挂齿;无视细节，是正因看不到细节铸就成功的必然。咱们每个人都浮躁地期盼触手可及的成功，却不能静下心来认真去做任何一件小事。可见，无论做人、做事，都要认真负责，都要注重细节，从小事做起，唯有尽力不放过任何一个细节，任何一件小事，追求每一步精确到位，追求每一件事情的完美，就会得到天壤之别的结果。

何为小事?就是日常工作中简单、微小的事情。何为细节?就是细小的各个环节。其实对于智者而言，他们往往不会简单地看待。他们认为决定成败的也许不是细节本身，而是细节背后所蕴含的那种追求卓越的精神、那种锲而不舍的执著。细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节又是一种习惯，也是一种积累、一种眼光、一种智慧。在工作中如果咱们关注了细节，就能够把握成功之源，为成功奠定必须的基础。

成功从来都不是一蹴而就的。做事也是如此，咱们想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好每一件小事，以负责的心态对待每个细节。那些一心渴望伟大、只看中大事，不拘小事的人，成功了无踪影;而那些甘于平淡，认真对待每个细节的人，成功却不期而至。

这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

败在细节读后感篇3

细节是什么?鞋里的一粒沙?胜利之路上最意外的绊脚石?都不对。

汪中求先生在书中一下点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。

例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，终于使他们在市场的汪洋大海中翻船，折戟沉沙!

由此看来，狠抓细节管理，刻不容缓。

我想首先，我们要做好服务规范和人力资源中的细节管理。注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。

因此，让客户对工行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。

还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。

细节是成功赛场上最公平的裁判员。一个细节为什么能决定成败?举个事例来说吧。“加加林”这个名字大家应该会很熟悉吧?他是第一个漫游太空的地球人。在面试过程中有成千上万个人都比加加林优秀，可是他为什么能登上宇宙呢?因为他在进入船舱时脱了鞋。这不是为了考试才脱鞋，是因为平时加加林就待人礼貌，热爱干净。所以考官们认为加加林是一位有内涵、有教养、懂礼貌的年轻人。

读完这个故事后，我想：其实成功很简单。，只需要注意那么一个小小的细节，并从身边小事做起。

生活中，在身边的事例也不少。前几天，张老师对我们说，要把手放在桌子上，这样才能表示对发言人的尊重。可是，张老师说了几遍，还是有的同学不把手放在桌子上。这就是一个明显又不突出的细节，有的人做了，可有的人做不到。这就是可以仔细分辩一个人的内涵与教养，细节也体现了一个人的习惯。

细节是一张遨游世界的通知证。你看王永庆从小靠卖米长大，可是生意怎么也红火不起来。王永庆就想到了别的米商不重视的细节。他想到的是送货上门，渐渐的，他的米铺生活也不冷清了。一些不注重细节，只看中大方面的人，只是硬碰硬的，是不会发大财的。像王永庆这样重视细节的人很多。或许，细节是人生的指路牌。

成功是一种习惯，是靠自己去争取，失去细节，就像失去习惯。最后，我想总结一下：“其实成功很简单。只需要三个条件：勤奋、天才、注重细节。天才只2%，勤奋占50%，注重细节占48%。天才+勤奋+注重细节=100%成功。

注重细节塑造辉煌——

这些年来，每每有人问起你在单位里如何，我总是一脸茫然无奈地说，还是那样，平平常常，每天无非是对付几笔帐，周而复始，琐琐碎碎，谈及别人如何如何辉煌那等那等成就，总是报之以羡慕感慨以至失落的神情，有如面对一座雄伟的高山险峰，远眺他人已登临颠峰之上，而自己仍徘徊于山脚下踟蹰不前，感慨前途茫茫，何处是秋霜。

可是，今日有幸一读《细节决定成败》一书，自己顿觉，在芸芸众生迷茫彷徨之中找到了奋斗的方向。

书中表述，所谓细节处理，就是要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手，通过抓好过程，导致好的结果;通过评价结果，不断改进过程，形成处理事务的良性循环。想过之后颇多感慨，回看今天我们身边，大而化之、马马虎虎的毛病似乎仍然还是不绝于耳。就在这些词汇一再使用的同时，核算上的差错，内控中的问题，服务上的投诉，履查履犯甚至违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。

而与“差不多”的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。

败在细节读后感篇4

近日阅读了院党组推荐的《细节决定成败》一书，该书是由奇正咨询机构深圳公司首席营销管理顾问的汪中求先生根据自身经历而用“心”写出的一本经验之谈，看后感慨颇深，尤为觉得这不仅是一本好书，更是一本真经。作者为我们提出了一个当前普遍存在而又被忽视的问题——关于 “细节”问题。书中剖析了大量正反两方面的例子，对成功者的经验进行了集中概括总结，对受挫者的教训进行了深刻归纳反思。探索从“细节”走向成功之道，读完该书应该能够引起我们对细节问题的高度重视与思考。

“细节”一词，指细小的环节或情节。因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它，或者因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利而对细节不屑一顾。其实，应该看到世上大事都是由具体的小事构成的，《细节决定成败》中罗列的例子，已经证明了一个事实：现实社会，要想取得成功，必须关注你所从事的“事”的细节，做好每一件具体的事。

细节表述的是一种责任。责任可以重于泰山，但泰山也是一块块石头堆砌而成。没有细节的支撑，担负责任是句空话。不注意随手关掉办公室内的电灯、空调的人，却要说为节约院内的日常开支作出努力，那是讽刺。

细节体现效率。只有事前的深思熟虑和干事时的精工细做，才会出现减少返工和节省成本的效果。复习司法考试时，对法条的遣词造句不加注意，理会不深不透，考场上面对似是而非的选项左右为难，为了区区几分，一年努力付诸东流，重头再来，那是教训。

细节超越标准。标准只是我们最低的要求和准则，仅仅关注标准是不够的，突破标准的约束才能成就细节的完美。装订案卷敷衍了事，遗漏页码，制作法律文书缺头少尾，不甚规范，却要说做“强素质、促业务”的骨干，那是空谈。

那么，怎样才能把“细节”做好呢？其实并不难，能做到心到，眼到，手到即可。

心到：首先要有做好任何事情的愿望，心里始终要装着那份责任。具有责任感的人，做事勤快，认真细致，思路严谨。懒惰之人做事马虎，冷漠之人做事敷衍，私心重的人做事勉强，这几种人不会去关注什么细节，更不要说，做好细节。

眼到：我们知道，细节是容易被忽视的。所以必须善于观察，拥有一双“慧眼”。走廊地上的废纸烟蒂，有人拾起来，有人视而不见，昂首而过，这种视而不见，就是眼没到，要工作中，做有心之人，眼里要有活，眼里没活，谈何创新，又拿什么去争先？办案，更要睁大了眼睛。那些细枝末节、蛛丝马迹的东西，说不定就成了破案的关键。

手到：就是认真去做。要把“细节”做好，光想到了看到了还不够，要紧的是做好，做到位。常言道：说话容易做事难。把“细节”做好，就要舍得多花力气多花时间，否则一切都是空话。在单位里做事，按规矩办，照规范做，也是做好“细节”的一个必须。如果相关的法律法规和本院、上级的各项规章制度能被全面、严格地遵守了，就会为完成好各项检察业务提供可靠保证。例如我们院有环境卫生方面的要求，如果每个部门每个人都照着办，院里就不用经常忙着查卫生了。

工作中的细节，需要的是揣摩。任何工作成功的过程都是由无数个细节构成，每一个细节实际就是每一个目标。在工作中，忽略了一个细节，意味对整体的放弃。在人才竞争日益激烈的今天，细节就意味着夺取先机，获得更多更好的机遇。但愿我们都能用心做好那些看似细微的事，既为检察事业出了力，也在做好细节中升华了自我。

败在细节读后感篇5

假期读了《细节决定成败》一书，深入论述了许多真正的实例、细节，个人修养、团结合作，在企业经营管理、公共事业管理等各个层面反映的很大使用价值。从忽略细节的损害成本，到高度重视细节的获得经济效益正反两方面显著的体现细节的必要性。详实的事例刻骨铭心的大道理令人深有感触，获益匪浅。书里细节决定成败的核心理念，好似一根毫针，扎在大部分人办事不光滑，考虑于类似的病穴上，也让触碰电子器件文化艺术多过度纸质文本的我刻骨铭心地体会来到书籍文本产生地震撼人心。

最先，要反思自己。作为一名教育者，因为岗位习惯性，在思想方面会比平常人针对细节的关心更多一些。由于我们知道，教师的一些微小行为或是不经意之语给学生导致的危害能够是处事不惊的，也可能是携刻一辈子的。因此大家会不经意的多关心一些细节，对学生们的文化教育也是以细节做起。文化教育她们一切必须自小做起；不拒细流，故能成其大；山不拒细壤，所以能从总体上高；一家没治，缘何治天地许许多多的大道理针对学生来讲是自小提到大，但是实际效果怎样呢能有几个真实保证了抛开社会发展大环境，亲子教育参差不齐等不谈，校园内这一正面教育的大环境中学生们假如还没法做到做不太好，那麼难以想像出了社会发展大家这些学生会怎样。还记得有那样一句话：院校事无大小，事事有文化教育；老师事无大小，随处是榜样；管理方法无空白页，时刻能教书育人。要让学生们学好从细节做起，老师们最先还要从本身做起，给学生们塑造优良的榜样。资金投入到细节文化教育工作上，每一个学生都是有她们的特性，关心每一个学生，溫暖每一颗内心，高度重视她们的体会，掌握她们的必须，把握她们的心态发展趋势，聆听她们的响声，进行个性化的文化教育。以把每一件容易的事搞好便是不容易，把每一件普普通通的事搞好便是非凡。为观念核心，尽快进行学生的各层面课堂教学工作中。

次之，要纵览社会发展。一直以来，我们中国人的确有大而化之，虎头蛇尾的问题，社会发展上差不多先生数不胜数，仿佛，基本上，好像，接近，大概，大致，大概，大约这些，变成差不多先生的常用词。对自身，对他人全是这般。就在这种语汇一再应用的另外，生产流水线的残品出来。

败在细节读后感篇6

有一本书，我总爱反复阅读，书中神奇曲折的故事情节引人入胜;鲜明可爱的各色人物令人忍俊不禁;传神易懂的文笔，让人不费气力就深深沉醉，流连忘返。

这，当然就是《西游记》!

?西游记》以“玄奘取经”这一历史事件为蓝本，用浪漫的笔法描写了唐僧师徒四人，经历九九八十一难去西天取经的故事。一路上既有妖精鬼怪，也有心魔难消，师徒四人最终没有放弃，功夫不负有心人，取得真经而归。

心中有光，坚定不移

?西游记》告诉我们要坚定信仰。“只要你心诚志坚，回首处即是灵山”。因为有信仰，才能不畏一众妖怪的威逼恐吓;因为有信仰，才能勇闯流沙河、火焰山、盘丝洞。因为有信仰，才能在途径西梁女国，不迷恋荣华富贵和如花美颜。历史中的真实故事更加曲折动人。玄奘法师立志去天竺求经，他昼伏夜行、风餐露宿，独立穿行800里的无人沙漠，跋涉25000公里，历时19年，心如磐石，坚定不移。

勇往直前，不畏艰险

?西游记》告诉我们树立目标后，就要一往无前，不能被磨难打到。这本书最精彩之处大约就是孙悟空大显神通，勇斗各路妖怪。我羡慕这位齐天大圣身怀绝技，不论是筋斗云、72变、火眼金睛还是救命毫毛和如意金箍棒，都令那些妖魔鬼怪闻风丧胆;但我更佩服的是面对三味真火和离间计等严峻挑战，美猴王没有退缩放弃，而是斗智斗勇，战胜困难。真是“敢问路在何方，路在脚下”。

不离不弃，团结一致

?西游记》还告诉我们团队合作是成功的关键因素。起初我读《西游》，我总是觉得孙悟空光芒四射，其它成员黯淡无光：唐僧迂腐啰嗦，善恶不辨;猪八戒喜功好色，懒惰贪吃;沙僧本领一般，没有主见。后来多读多琢磨之后，我慢慢发现，八戒善于插科打诨，是取经路上的开心果;沙僧忠厚老实，为人可靠;唐僧绝对是众人中的核心，是妖怪们垂涎三尺的美味，当然就是三位徒弟的保护对象和存在的意义。取得真经，不得不说是团队合作的最佳结果。

“一叶浮萍归大海，人生何处不相逢“。与《西游》的每一次相逢，总令人心怀别样的欣喜。我愿再读《西游》千遍。

败在细节读后感篇7

近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。

细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。

对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是：

1、看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。

2、找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。

3、至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。

4、让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。

5、做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。

6、做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。

另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。

细节营销是企业经营管理理念上的转变。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：

(1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议；

(2)研究有关个案，总结共同的细节问题；

(3)制定让消费者满意的细节标准；

(4)在营销实战中检验和不断完善这些标准；

(5)企业管理者明确相应监督机制。

希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。

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