今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的'环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！

从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。

20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

收费站月工作总结篇2

在40天的春运中，管理所在人员少、客流量大、天气恶劣、任务重的下，全所员工团结一心，发扬能吃苦、能攻关的荆东人精神，克服种种困难，安全圆满地完成了20xx年春运任务。回顾40天的春运工作，现将主要工作情况总结如下：

一、加强组织领导，层层落实责任

春运工作是交通行业一年一度的重头戏，也是对各项工作的检验，为了把工作落实到实处，根据上级文件精神和工作方案、要求，结合管理所自身的实际情况，管理所更是提前动员全体员工集中学习高速公路安全知识，强调了各岗位熟悉政策法规，面对春运期间的恶劣雨雪天气，管理所认真研究了因雨雪天气出现的新情况、新问题，制定和完善了防抗雨雪天气应急预案，适时开展了应急训练与演练，管理所特成立了以所长为组长的春运工作领导小组，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，使各个岗位责任明确、纪律明确。

二、强化安全管理，切实把好安全关口

确保安全是春运工作的重中之重，切实维护广大人民群众的根本利益，全心全意为人民服务的具体实践；无论从春运前的准备工作还是在三十多天的春运期间，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化大家自身安全防范意识，并强调在确保人身安全的前提下，保护好管理所的物质、财产安全。为了保障春运期间车辆安全有序、便捷通行，管理所及时制定了工作预案。因组织到位，管理规范因此在春运期间未发生一起因设施故障影响导致道口通行滞后的`现象发生。

三、以优质服务为本，树立窗口形象

今年不同于以往的是在整个春运过程中，雨雪天气多达二十多天，因天气恶劣封路达七天之久，但这丝毫未影响员工为司乘服务的热情，在大雪封道期间，xx管理所全体员工积极主动的为拥堵在收费站入口处的司乘人员送汤送饭、送水送药，一盒盒泡好的方便面，一杯杯热气腾腾的茶水陆续的送到了司乘人员手中。通过工作人员的一举一动，一言一行让过往司乘人员感受到了荆东高速的优质服务，打造了荆东高速良好品牌形象。

四、加大执行力度，确保“绿色通道”落实到位

鉴于春节期间天气的恶劣程度，根据上级有关文件精神，xx管理所及时启动了鲜活农产品运输应急机制，对“绿色通道”上行驶的整车合法装载的鲜活农产品运输车一律实行免缴车辆通行费政策，切实加大执行和检查力度，确保“绿色通道”执行率达100%。

通过管理所全体员工在四十天里的日夜奋战，共同努力，最终圆满完成了本次春运工作任务。面对高强度的工作，全所员工发扬“敬业、实干、科学、创新、奉献、团队”的精神，始终以热情，优质的服务换取广大司乘人员的理解与支持，在各自的岗位上辛勤工作，为树立荆东品牌做出了贡献。

收费站月工作总结篇3

20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是xx段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20xx年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。

一、努力学习。治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层员，能积极地学习的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的'同事努力地学习，以提高整体的素质。

二、文明执法，坚决打击超限超载行为。作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。

三、遵章守纪，关心集体。在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。

四、坚守岗位，应对突发事件。在全年的工作中，尤其是自xx路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。在放行滞留车辆后，对内广场的卫生进行及时的打扫，保持其清洁。

在来年的工作中，将戒骄戒躁，从以下方面得以加强。

一、持续加强学习。学习是无止境的，无论是工作、生活，还是做人，每天都应该努力地学习，有目标的学习，提高自己的综合素质，以便更好地参与到工作中去。

二、加强责任心，踏实工作。治超工作是平凡的，甚至可以说是枯燥的，需要的就是加强自己的责任心，把“以企为家，以路为业”印刻在自己的头脑中，踏踏实实工作，本本分分做人。

20xx年的工作即将结束，在下一年的时间里，我将在公司、收费站领导的正确领导下，踏踏实实学习，兢兢业业工作，为公司做出自己应有的、的贡献。

收费站月工作总结篇4

一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的.工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二、收费工作方面

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

收费站月工作总结篇5

这一年是充实的一年，也是稽查工作高速发展的一年、工作方式转变的一年。在中心领导的高度重视和大力支持下，在大队长的坚强领导下，我和大队、中队同事一道共同完成了收费稽查工作，收获了一定的成绩，也得到了上级领导的好评。现将全年思想工作情况总结如下：

我始终坚持学习的十九大及的重要讲话，深入学习领会的十九大会议精神，认真学习的重要讲话精神，学习高速公路相关的方针政策和法律法规。用的创新理论联系实际，努力完成组织安排的工作。一是观看《巡视利剑反腐》、《厉害了，我的国》片，时刻提醒自己廉洁自律和奋发图强，要在平凡的岗位上做出不平凡的事；二是参加中心组织，由省公安厅刑侦局和成华区检察院起诉科演讲的法律法规专题讲座，提升了自身的法律意识及案件办理时证据的收集、固定和分析，要在稽查工作中坚持做到公正、公平、公开的原则，增强工作透明度，提高管理能力；三是学习川高公司-年半年工作会议精神，对公司取得的成绩和未来发展有了进一步的了解，作为川高系统的一员感到无比的骄傲。

1、年初制定切实可行的中队年度稽查工作计划。一是春节后上班，中心迅速组织召开稽查监控工作收心会、办公会，中心领导对总体工作进行了部署，改变了工作方式，提出了新要求，并寄予了殷切希望。根据中心安排并结合大队实际情况，立即制定了本中队年度工作计划，并召开专题会议进行贯彻落实。二是参加中心牵头的稽查平台建设调研，到路公司、收集各方意见，为无纸化办公向软件公司提出我们的需求和建议。三是编写。。。系统现金、备用金、ic卡、长短款等专项稽查思路及流程。

2、督促落实管理，提高管理实效。一是改变工作方式，把以前稽查收费站为重点变为路公司和管理处为重点后抽查收费站，做到发现问题，有监督、有整改、有针对、有复查，督促路公司和管理处相关部门把收费稽查工作落实到实处，提高了管理效率和执行力。二是自觉参与稽查人员军事训练及业务培训，进一步巩固了自身的军人气质和令行禁止的工作作风，提高了稽查业务技能。三是认真学习并严格执行《业务操作稽核流程》、《对内稽查工作办法》、《对内稽查工作流程》、《违规违纪查处流程》。四是在科室的带领了下，再次对考核细则进行了讨论和修改，使考核细则稽查内容覆盖更全面。五是在中心和大队领导安排下，陪同大队长带领广南公司稽查人员到川北、广巴等4家路公司进行了收费稽查业务交流、学习，在交流和学习中也提升自己。

3、密切协调内外稽查力量，确保全年任务完成。一是带领本中队稽查人员，行驶5000多公里，对辖区3家路公司的22个收费站、3处服务区、4处停车区、5个监控分中心进行了抽查，查出违规问题5个，发出整改任务单2份，督促路公司收费稽查相关人员进行整改、回复，行成闭环。二是协助其他小组对。。。片区进行日常稽查5次，和各片区路公司就收费稽查工作的开展情况进行了交流，提升了自身的业务能力。三是完成大件运输保障任务2次，做到了通行费的足额收取。

4、抓好逃费漏洞的督促整改工作。一是对。。。等收费站的u型超时车做了一次专项稽查，因。。。。的设计基本为匝道收费站，互通立交均可造成u型超时车，在调取收费站1个月中的6天原始通行数据进行筛查，出入口比对，超时15分钟以上的数据596条，。。。籍10辆，收费152元，。。。的586辆，因。。。。。车辆u型不显示标识路径，加上车流量大及收费员责任心不强，只有其中3条上传未付收取通行费。二是对即将开通的。。。公司试运营情况进行了现场查看，就施工点开口的管控和安全提出了管理建议，向大队和中心领导汇报了新公司建设转运营存在的困难，得到了中心领导帮助和支持。三是对辖区3家路公司进行了现金、备用金安全、使用、保管进行了专项稽查，对存在安全隐患的分别同路公司的相关领导和稽查人员进行了座谈与交流、督促整改并复查，严格按照。。。收费部和中心领导的要求加强现金收入和备用金的管理。四是就。。。系统内客车降类逃费专项行动对。。。。家公司的7个补缴点进行了查看，组织路公司相关负责人进行了座谈，协助路公司解决困难并要求严格按照。。。。。时间节点开展追缴工作，保值保量的完成追缴工作。

5、牢记安全生产弦，上半年无责任事故发生。一是时刻进行安全生产，强调安全责任重于泰山，加强自我保护，预防安全事故发生。二是经常检查稽查人员安全生落实情况，及时排除人员、车辆和工作中存在的安全隐患。三是加强大队车辆的使用管理、日常维护与保养工作，全年未发生一起安全事故。

1、把重点放在路公司的对内稽查上面，对外打逃为辅。

2、学习无纸化办公的流程，提出自己的需求和建议。

3、对所辖路公司、收费站的密钥卡、授权卡、通行卡、身份卡、通行费票据、应急纸卷的使用、管理情况进行稽查，防止使用混乱、丢失隐瞒等情况。

4、对路公司现金、备用金的安全、使用和管理情况进行重点稽查。

5、稽查所辖路公司的收费稽查工作开展情况，督促路公司保质保量的完成收费稽查任务。

6、对所辖路公司的安全生产工作情况进行稽查，预防发生安全责任事故。

7、加强业务知识和相关法律法规学习，不断充实自己。

8、完成中心、科室、大队安排的其它任务。

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