每一篇述职报告都希望我们用心对待，这样才能争取获得更大的进步，当我们的工作结束之后就应该认真及时写好述职报告，以下是写文书吧小编精心为您推荐的站站长述职述廉报告5篇，供大家参考。
站站长述职述廉报告篇1
20xx年优质护理服务年终总结一xx年5月我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的用心性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。
一、优质护理工作井然有序
活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者带给全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个职责组，每个职责组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组职责制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每一天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，职责组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理潜力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促职责护士对各项护理工作的执行状况。
二、护理资料多样化
3个月来我科护理人员透过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。职责组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的好处等等，使基础护理的内涵到达进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题;加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。
三、护患关系和谐
短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何!”
四、存在问题与推荐
在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在带给其语言沟通潜力，使患者从心理上理解和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮忙患者康复中发挥了重要的作用。
站站长述职述廉报告篇2
一、成绩清单
1.高度重视，加强组织领导，开创了机关党建工作新局面。年初，我局制定了党建工作实施方案，开展了“谋发展、敢担当、正风纪、抓落实”和“三严三实”专题教育活动;召开了党委综合性议党会议1次，召开党建工作例会12次，外请专家集中授课2次，班子成员给机关党员干部上党课4次，下基层调研60人次;组织党组织书记和党务工作者培训1次，举办处(科)级后备干部培训1次，机关培养发展党员1名，加强督导检查2次。
2.规范制度、机制建设，切实增强党组织的战斗力。严格遵循“三重一大”制度，集体议定重大问题和重大工作，全年召开民主生活会2次;建立党建工作联系点，定期开展谈心交心，及时查找存在问题并整改落实;规范群众接待制度，设立群众来访接待日,专设接待室，帮助解决群众来访问题，全年共接待来访25件/246人次，均妥善办结;规范双重组织生活制度，党委成员参加班子民主生活会和理论中心组学习的同时，还以普通党员的身份参加所在党支部的活动;健全完善财务管理制度、公出管理规定、应急信息报送制度，进一步提高了党员的组织纪律观念和责任感。
3.勇于担当，抓党建促发展，完成年度经济工作任务。汛期重点加强指挥调度，组织各地开展河道和山洪沟清障工作，实现全市安全度汛。高质量完成“十三五”水利发展规划编制任务，共规划水利项目2594项，规划投资359亿元。今年共开展水利工程建设417项，累计完成投资13.9亿元;新建农村饮水安全工程158处，完成投资9345万元，解决了11.43万人农村居民和学校师生饮水不安全问题;完成186座小型水库除险加固任务;开展农田水利建设项目819项，完成投资2.1亿元;全市商品鱼产量达到3.93万吨，实现产值4.79万元;积极开展了水生态文明试点城市建设。
4.认真落实党风廉政建设主体责任，树立良好水利形象。始终把组织党员干部学习从严治党、反腐倡廉各项制度规定作为重点，以防为主，全年无党员干部违反“八项规定”问题发生，没有不作为、乱作为等损害群众利益现象存在。在专题教育活动中，机关党员干部先后两次到龙潭区泡子沿社区进行帮扶帮建，走访慰问了48名困难群众和职工，为他们送去了慰问金和慰问品，约合人民币5.5万元;局党委查摆出问题9个，党委班子成员查摆出问题63个，机关各党组织查摆出问题43个，都制定了整改措施和完成时限，目前所有问题整改完毕。
二、问题清单
一年来，我在抓党建工作中虽然取得了一定成效，但也存在许多差距和不足之处。通过深入反思和查找，感到存在以下问题：一是自觉学习的主动性不够，存在以干代学、走马观花、学用脱节的现象，自己系统学习不够，缺少坚实的理论支撑，眼界不宽，思路老套，方法简单;二是党内组织生活制度坚持的不够好，“三会一课”、理论中心组学习等开的不及时，开的质量不高;
三是党员活动比较单一，活动载体不够丰富，缺少行之有效的党建考评机制，影响党务干部做好党建工作的积极性、主动性和创造性，个别党员的先锋模范带头作用不明显;四是党员管理教育工作有待于进一步加强，党员干部自觉学习的意识还没有完全养成，党员教育、培训、监督上还不够完善，尽管平时要求比较严，但缺少灵活多样、针对性强的教育，一些党员宗旨意识淡薄;五是机关党组织建设不够规范，在制度建设、组织生活等方面还存在一些差距，如个别党支部的组织生活制度坚持的不够好，个别党支部书记能力不强，局属机关党组织之间发展不平衡。
存在问题的原因：一是对党建工作认识有偏差，存在重业务轻党建的倾向，没有充分认识到抓党建工作与抓业务工作的辩证关系，存在片面重业务的现象，认为抓业务是“硬指标”，抓党建是“软任务”，只要任务指标完成了就行，表面看是重视业务指标，实质是大局意识不强，没有从巩固党的执政地位、夯实党的执政基础的角度来思考党建工作的重大意义;二是学习不够，党的理论根底浅，自己作为党建工作第一责任人，平时对党建理论系统学习不深，对党建工作的认识不到位，使得抓党建工作招法不多，工作的质量和层次不高，导致党建工作抓而不紧;
三是群众工作意识淡薄，调查研究少，下基层少，凭经验决策，对党建工作没有投入更多的精力去认真研究和谋划，导致党建工作虚化不实;四是制度执行不严，总认为机关干部素质高，有觉悟，不用过多强调，导致一些制度机制执行的不好，对新时期党员管理教育工作出现的新情况、新问题研究不深不透，办法不多;五是督查机制不够健全，在抓落实上还有欠缺，有时仅仅局限于安排部署任务，提提要求，缺少相应的督查机制，致使一些工作落的不实，推动不够，没有达到预期的效果。
三、任务清单
1.加强思想建设，提高重视机关党建工作的思想认识。我将切实履行好党委书记抓党建“首责、主业”的职责，把学习xx届五中全会和习总书记关于落实党建工作责任制的重要指示精神，作为提升抓党建工作能力的重要途径。通过学习，进一步增强抓党建工作的主动性和自觉性。
2.加强组织建设，提高机关党组织帮扶基层的能力。严格按照党的组织工作条例抓好机关党组织建设，提高机关党组织的凝聚力、战斗力和帮助服务基层的能力。要把抓好党建工作作为的政绩，以抓主业的态度抓党建工作，做到两手抓，两手都要硬。
3.加强作风建设，做好廉洁自律工作。开展“宗旨”意识教育，增强权利是人民赋予的思想认识，提高服务水平，慎独、慎权、慎微，把权利关进制度笼子。严格执行新的《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》，坚决查处违纪行为和不作为、乱作为等问题，形成遵纪守法，依规依纪的氛围。
4.落实制度机制，提高党员干伍素质。加强党员干伍建设，把民主集中制、“三会一课”、民主评议党员等制度坚持好，形成常态化和长效化的工作机制。做到有部署、有落实、有指导、有督查，党员有笔记、支部有记录，组织有考核，使党员干部真正受教育、有提高。
5.完善监督机制，强化工作落实。进一步健全监督机制，把党建工作作为班子考核、干部提拔、评先选优的重要依据。狠抓工作落实，强化各级党组织主体责任和第一责任人职责，加强督查指导，不断把党建工作抓实、抓好、抓出成效，推动全市水利事业健康科学发展。
站站长述职述廉报告篇3
20xx年度，在区委、区政府的正确领导下，在局主要负责人的支持帮助下，在同事们的大力配合下，认真做好各项分管工作(分管投资、贸易、服务业、城镇住户等统计专业，负责重点项目督查、统计执法年、有关专项调查等工作，并协助局长做好财务、党风廉政等精神文明方面的工作)和局领导交办的各项事务。工作中，紧紧围绕局中心工作，团结同志、积极思考、创新思路、踏实肯干，坚持亲历亲为，定期下企业和社区与调查户家中，上门指导检查，多掌握基层工作特点，及时进行分析、总结，既提高自己的业务能力和科学发展能力，又提高统计数据的质量。年初的工作目标主要有四大项：一是圆满完成各项统计业务;二是做好统计执法年系列工作;三是做好各项检查考核工作;四是完成区领导交办的其他事项，均已完成各项既定目标。现将今年以来的各项工作学习、廉洁自律和依法行政情况报告如下：
一、述职
(一)圆满完成各项统计工作
1.做好统计执法年系列工作。今年既是人口普查年，又是全国统计系统的统计执法年，监察部、司法部、国家统计局三部门将在全国范围内联合开展统计执法大检查，此项工作由本人负责。我们从年初就及早谋划，一方面加大宣传发动的力度，另一方面开展自查工作，分三组对30户投资项目及房地产、47户规模以上工业企业和7个街道办事处进行全面检查。区政府于6月5日召开统计执法大检查工作动员会议。随后，我们开展了重点复查，确保一旦抽中顺利通过。
2.城镇住户调查工作。今年适逢三年一度的大样本换户，我们从我区10.7万多户中随机抽取26019户进行调查，从中抽取600户作为大样本访户，省局从大样本中又抽取100户作为经常性记账户，每天记账，反映全部收入与支出情况，每月收取记账本进行计算机录入等，工作量虽然很大，但进展良好。省局在上半年对我区的城镇住户统计工作抽取记账户进行监审，抽审情况非常好，省局领导对我区的记账质量非常满意。
3.固定资产投资工作。与专业负责同志一起对投资数据质量进行分析把关，加强与市局投资的联系协调，每月与兄弟县区的数据进行对比分析，找出薄弱环节，采取有效措施，促进整改提高，并保证在年底的目标考核中不失分。
4.服务业和贸易统计工作。与相关专业同志对列统服务业企业的具体情况进行分析、研究，对报表质量有疑问的企业进行调查，促进数据质量的提高。
此外，本人在平常的工作中，注意收集有关资料，注重分析研究，撰写3篇统计信息，对迎接国家统计局的执法年系列活动情况写了汇报材料，对11月12日区政协主席视察统计工作写了汇报材料等。
(二)全国第六次人口普查宣传工作气氛热烈
本人虽然没有直接分管全国第六次人口普查工作，一直积极参与其中的各环节工作，且直接负责宣传工作。发放《一封信》15万份，悬挂横幅400多条，印发《人普信息》和《通报》30多期。此外，还与其他部门联合在府前街道门前广场和东大院广场组织了两场大型的专场文艺演出活动，穿插了人普知识有奖问答，气氛热烈，广大市民踊跃参与，得到广大市民的积极支持配合。营造了10月份的人口普查宣传高潮月。
此外，本人一直挂钩府前、长西、柳树湾三个街道办事处的人口普查工作督查、迎接市和省以及国家局检查验收工作，到各个社区指导检查工作，到市民家中登记信息等，保证顺利完成上级的各项检查。
(三)完成区政府基本公共服务问计于民50题、社区工作满意度20题的设计工作
为进一步提升我区政府基本公共服务的能力和水平，提高辖区居民的生活满意度和幸福感，在去年的基础上，今年又再次完善了区政府公共服务情况和社区工作满意度情况的问卷调查，并将于12月中旬组织实施。
(四)重点项目服务工作
虽然我局今年没有帮办的重点项目，但对以前我局帮办的盛和名都，仍然坚持做好各项服务工作，本人与主要负责人经常到项目工地上门服务，解决企业的实际困难，同时又督促项目进度，要求建设单位及时纳税，积极参与主要负责人亲自组织召开的四次股东会，协调解决了其内部股东之间的纠纷矛盾;帮助其解决了2名农民工工资6万多元的棘手问题，同时也维护了社会稳定。
(五)全程参与帮扶、拥军、帮助4050人员就业等保障和改善民生活动
我局一直树立发展普惠于民的理念，在推动经济发展的同时，不断提高民生保障的水平，让老百姓多得益、快得益，以利益的和谐保障全区的和谐。
一是帮扶工作。我局帮扶困难家庭9人，孤残儿2人，考虑到物价上涨较多，局主要负责人坚持解决实际困难，每年提高帮扶标准的原则，在春节时按照每人300元标准的基础上，中秋节又按每人200元的标准购买了生活用品及慰问金。二是拥军工作。八一建军节与共建单位合买了一台联想电脑计4220元，送给15分部勤务队的战士们使用。三是帮助4050人员就业。由我局负责帮扶4050就业人员5名，全部在新建社区东方丽景花园，主要负责人联系多家用人单位，帮助找到适合他们的工作，中秋节又按每户200元的标准购买了大米和食油等去看望。四是慰问遗属人员。按每人400元的标准进行中秋慰问。各项帮扶的标准也一直坚持逐年提高。
此外，本人兼任挂钩的河堤路社区副书记，积极参加社区的各项党建活动。
(六)搞好统计宣传和迎接各项检查考核
在每年的5月18日和12月4日的法制宣传日，组织市区两级统计部门上下联动，积极开展统计法制宣传，制做展牌和靠牌、发放新《统计法》宣传小册子、宣传材料、宣传画、《统计知识手册》等，现场回答群众提出的各种问题。通过宣传活动，使广大群众更加了解统计、懂得统计、相信统计、利用统计，也使群众的统计法制意识和依法接受统计意识得到进一步增强。
按时完成各部门、各条线的年中考核等工作，如政务督查、创新项目、党风廉政、软环境、双拥、帮扶、效能建设等，以及其他各项日常办公事务等，各项交办工作都能自觉加班加点，亲自收集整理资料，撰写各项总结汇报，保证按时圆满完成。此外，本人还制定了局内各项规章制度和统计业务方面的有关考核办法，撰写了5篇人口普查信息。
(七)其他工作
(1)做好党风廉政、机关作风建设工作，开展好创先争优活动。
(2)做好和谐社区共建工作。
(3)做好综合治理、平安创建工作、助学助残助困和就业再就业帮扶。
(4)做好政协主席会议视察工作。11月12日，政协主席会议视察统计工作，我们报告了我区近五年来统计工作开展情况，得到政协主席和委员的一致好评。
二、述廉
(一)必述部分
能够严格贯彻执行《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》以及中央和省、市、区关于领导干部廉洁自律各项规定。具体执行以下规定：
1.严格执行党风廉政建设责任制，制定了各项规章制度，以制度管权、管事、管人。
2. 认真遵守和维护党的政治纪律。
3. 认真加强领导干部作风建设。
4.严格执行不准收受和赠送现金，代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券，消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品规定。
5.严格执行不准收受干股等规定。
6.严格执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶大操大办收钱敛财以及执行不准利用工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、子女升学、参军等名义操办的规定。
7.严格执行不准参与赌博的规定。
8.严格执行配偶和子女从业、投资入股、到国(境)外定居的规定。
9.严格执行禁止以明显低于或者高于市场的价格买卖商品房、违规组织集资合作建房等规定。
10.严格执行严禁利用和操纵招商引资项目、资产重组项目，为本人或特定关系人谋取私利等规定。
11.严格执行严禁相互请托，违反规定为对方的特定关系人在就业、经商办企业等方面提供便利，谋取不正当利益等规定。
12.严格执行不准用公款出国(境)或国内旅游及遵守出国(境)有关规定。
13.严格执行公务接待和严禁领导干部违反规定用公款请客送礼及工作日中午不准饮酒等规定。
14.严格执行严禁违规向企事业单位转嫁、摊派和报销各种费用等规定。
15.严格执行公务车辆配备、使用和管理规定。
16.严格执行本部门、本行业制定的廉洁自律、行业禁令等规定。
(二)选述部分。
今年本人协助局主要领导做好党风廉政等精神文明方面的工作。本人能够主动自学党风廉政方面的各项制度，规范局财务管理，完善各项内部控制制度，实现以制度管权、管人、管事。
(三)自述部分
暂无。
(四)贯彻落实党风廉政建设责任制
一是认真学习党风廉政建设的各项制度和规定，学习先进典型，用先进事迹来鞭策自己、要求自己，以先进共产党员的标准严格衡量自己;二是从正反两方面的案例中深刻反思，经常自省、自警、慎独，认真做好本职工作，在平凡的岗位上实践为人民服务的理念;三是建立健全了本局的各项规章制度，以制度管权、管事、管人，以制度为工作的准绳，完成了厚达几万字的各项制度汇编。
三、述学
平常虽然工作很忙，但本人自觉挤时间学习各项知识，除了局会议集中学习外，本人还认真进行自学，记了近2万字的学习笔记;制订了全局的解放思想学习专题，并组织全局人员集中学习;完成了2篇学习调研报告。圆满完成了年度学习计划。
20xx年，全局的学习主要是围绕以下几点：一是学习统计业务知识，提高统计业务水平。局主要领导对统计方面主要术语和一般业务知识，分管领导要对分管的业务知识做到熟练掌握。二是学习政治理论知识，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，和三个代表重要思想，贯彻落实科学发展观理论，用理论来指导实践。三是认真学习市场经济理论,学习了《市场经济的政治学分析》，《政治经济学》等。四是学习有关文件会议精神。学习方法多种多样，以自学为主，每周组织一次集体学习，积极参加有关单位举办的培训活动。在学习的过程中，都要求撰写读书笔记和心得体会，每人字数都在2万字以上。五是参加了区委在上海举办的科级干部培训班。通过培训学习，收获很大，科学发展能力得到提高，并结合我区实际，写了一篇学习体会。
四、述法
在日常工作中，遵纪守法，依法行政，自觉在宪法和法律法规的范围内开展工作。平时认真学习各项法律法规，不断增强法律意识，以法律法规来规范自己的行为，在统计工作中严格依法办事，宣传法律知识。12月4日，本人主动走上街头，和市统计局一道参加区统一组织的法制宣传日活动，向市民宣传统计法律知识。重点做到以下五方面：
一是认真学习各项法律知识，弘扬依法办事氛围。积极参加了区里组织的各项法律知识讲座、培训、考试、宣传，重点学习了新《食品安全法》、《劳动合同法》、修订后的《统计法》等，全员参加了区行政执法人员培训和考试，营造全国第二次经济普查宣传高潮，每年的5月18日和12月4日积极参加宣传普法活动。二是重大事项均进行依法决策。对重大的普查、调查、评先评优、收支情况均实行班子讨论、全员票决，保证决策的科学性。三是依法行政、亮证执法，客观公正。未发生过被投诉、信访事件。在推进依法行政中，采取的创新举措是加大培训力度，以知法懂法促守法执法，每月最少2次进行专门的统计执法培训，每年的9月份进行全区性的统计从业资格培训，并参加全国统一考试，每年我区的通过率都名列全市第一。四是依法办事，依法落实责任制，办事程序规范，办事时限落实法定要求，办事公开、公平、公正，未发生过违法办事引起信访事件和造成不良影响的情形。五是个人守法，全局同志都遵纪守法，认真学习法律知识，增强法律意识，未发生过违法情形和影响党员干部形象的情况。
总结本年度的述职、述廉、述学、述法方面的工作，取得了一定的成绩，这些成绩是领导帮助、同事支持的结果;同时也存在一些不足，比如创新意识不够，工作魄力不大等，本人会在今后的工作中努力改进和完善。
述职人：
20xx年xx月xx日
站站长述职述廉报告篇4
尊敬的各位领导：
两年的工作让我有很大的进步，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。 两年来，在办公室主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、较好的完成日常数据统计工作。x年是我参加工作的第二年，对科室内很多工作都较为熟悉，因此对日常的数据统计工作都能较好的完成，并且始终保持认真的工作态度。在其他科室需要数据时，也能很好的配合，认真查阅，及时报送数据。配合同事一起完成网络直报工作，及时向相关部门提取数据，保证直报工作及时、顺利的进行。
二、完成院内出院患者电话随访工作。在科主任的带领下，xx年我们对院内每月的出院患者均进行了电话随访，根据患者的意见及建议，为临床科室提供了许多改进意见，对患者提出的有疑问的地方，尽可能的为患者解答;对于患者不满意的地方，在与临床科室沟通核实后，尽可能的向患者说明原因;同时患者在就诊方面的需求也尽可能的满足。总结整年的随访工作，在为医院争取患者信任的同时也为临床科室提供了改进意见，也为今后进行数据分析积累了资料。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对统计室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。同时当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
我的述职到此结束，谢谢大家!
站站长述职述廉报告篇5
20xx年是寻求发展的一年。在这一年里,物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20xx年的工作总结如下:
一、20xx年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从20*年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从20xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:
1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3) 实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1) 每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2) 前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
3) 在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据*小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。
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