开班会上，集团供电总公司农云峰副总经理对学员作重要讲话，强调供电企业营销部人员要注重学习成果，提高服务质量，一定要加强安全生产工作。上午学习，由供电总公司营销部聂部长作了‘电价’分类，用户用电类别、性质划分专题讲座，还对10kv新增用户业扩流程案例进行重点讲解。下午学习，是由海颐公司技术员针对“966022”呼叫中心业务作营销系统客服模块演示使用讲解。由于时间紧，本次培训是对业扩及服务热线管理人员，因此营销系统其他模块并未进行讲解。

通过聂部长详细的讲解用户用电类别、性质划分，对电价类别划分模糊部分针对解释，使学员对电价知识有了更深刻的认识了解。明白了作为供电营销人员，正确的电价分类不只是体现电力营销的公正性，从电价精细化管理出发，也是供电企业增效的手段。而对10kv新增用户业扩流程案例进行讲解，是按集团公司要求业扩规范程序逐步进行，不仅使业扩各步骤有据可循，任务清晰，又可规避供电企业承担风险与投诉。这点值得我们思考。

在呼叫中心业务营销系统客服模块演示培训中，学习了抢修派工、短信平台运用两个功能。客服模块的运用，不仅是提高工作效率，增强供电企业用电信息透明度，最终是达到全面提升供电服务质量的目的。同时，也对呼叫中心业务员能熟练使用电脑及客服模块功能使用，提出了更高的要求。

通过学习，明白了集团对所属供电企业营销部规范用电业扩业务，加强“966022”呼叫中心管理，提升供电营销服务质量的迫切要求。明白了，作为电力营销人员也要不断提高自身素质，业务水平，才能胜任岗位工作，达到集团对供电服务工作要求。随着集团公司加强对“966022”服务热线的大力宣传，客服服务的工作量一定会大量增长，这就要求所属供电企业营销部客服人员数量配齐，素质提高，才能达到用户满意的`服务要求。这点，需要公司营销部人员的共同努力，也需要公司领导的有力支持。

2024职代会精神心得体会篇2

通过学习，在次强化了大家的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。此三件事故的发生，使每个员工的心里都十分沉痛，同为南网人，发生在他们身上，如同发生在我们的身上一样，沉痛的教训，只有认真思考，进行反思。

通过学习，体会如下：

1、三件事故充分暴露出来的问题是：“违章，麻痹，不负责任”，三违行为就是野蛮行为，不树立牢固的安全意识，只图省事、快当、存绕幸心理，怕麻烦，这就是事故发生的必然。

2、作业人员严重的违章，是导致事故发生的主要原因，不验电不挂接地线，无安全措施保障的情况下就作业，严重违反《安全工作规程》和保障安全的`技术措施，这也是事故发生的必然。

3、制度的缺失，管理的缺位。严不起来，落实不下去，执行力差，而且在检查中只报喜不报忧，平时对设备管理又不到位消缺又不及时，判断缺陷又不准确，日常巡检工作又不认真，致使存在不安全的因素而导致事故的发生。

4、风险管理流于形式，有章不循，有规不遵，工作浮躁，作业人员现场操作不按要求执行，危险点控制措施虚设。

5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实，工作人员安全意识，安全学习流于形式。

通过学习我们反思很多、很多，我们应该深刻地吸取教训，对照《安全工作规程》，结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度，在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练，对设备进行全过程管理，认真学习事故通报，努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。

2024职代会精神心得体会篇3

近日以“讲责任、将作为、讲正气、提升素质、提升水平、提升形象”为主题的“三讲三提升”活动正在如火如荼的展开。

通过学习，我们要结合自身工作实际，提高党性修养，强化能力素质。改进工作作风，严格廉政守纪，遵守规章制度，树立良好形象。

第一，讲责任。

一个人的责任心如何，决定着在工作中的态度和能力，决定着其工作的好于坏。有了责任心，才会认真思考，勤奋工作，才会按时、按质、按量完成任务；才会主动处理好分内分外的相关工作，有责任才能激发工作潜力，工作才有动力。责任是我们每个员工对自己工作所承担的义务和责任。从来是同职业联系在一起的，不管你干什么，都有自己的工作岗位和职责。具有高尚品质的人都会把这份责任化为一种信念，在工作中默默奉献。讲责任，要忠实履行本职职责，敢于挑重担、尽职尽责，正确使用手中的权利，坚持原则，严格按规章制度办事，树立高度的'责任感，提高工作质量。

第二，讲作为。

讲作为就是增强大局意识，做到立足岗位抓好本职工作，工作中踏实苦干、任劳任怨、奋发有为。查找工作中存在的不足和差距之处，不断提高处理浮渣问题的应变能力，使自己在工作中进步。由衷热爱自己的工作才能进步，才能积极进取、开拓创新、求实求效服务企业。

第三，讲正气。

工作中切实做到自律，秉公办事，秉公行权利，正气拒腐蚀，表率树形象。坚持公道正派、坚持清正廉洁、坚持执行规章制度和原则，敢于同不正之气做斗争，恪守职业道德，不徇私情，不谋私利，坚持“十个不准”条例规定，树立正确的事业观、工作观和政绩观。

立足岗位提升素质。勤奋好学，学以致用”是提高素质的重要途径。要求我们在工作中坚持不懈学习相关知识。学习要有计划性和系统性，读一本书，读一本好书，学习提高自己的休养。力争做到“业务通，不断提高子夜的业务能力和服务能力。干部做到提升政治素质、能力素质、业务素质，政治靠得住，工作有本事，作风上过得硬，群众信得过。

立足岗位提升水平。社会不断进步，作为一名电力员工，要不断吸取新鲜的营养来充实自己，用向书本学习、向经验学习、向同事学习、向实践学习、不断提高自身形象。“追求卓越，赢得信赖”是我们坚持不懈的行动口号，努力创造卓越，追求完美，紧紧围绕“一强三优”这个中心，不断提高我们的服务水平和服务理念，更新思想观念，让群众满意是我们的宗旨和信念。

立足岗位提升形象。形象是旗帜，是企业的凝聚力，提升形象就是在实际工作中，与客户打交道，要有一定的文化修养，广博的知识。和客户进行有效的沟通，在一定程度上为企业奠定良好的形象基础。同时具备敏锐的洞察力，具备创新的思维与活力，工作不能一成不变，通过创新更好地体现自我，展示自我，更好地服务企业，树立企业良好的形象。

通过学习三讲三提升活动，我们要常怀敬畏、无私、正直和创新之心，踏踏实实工作，做事实，为企业谋利益。企业要把公司党员干部职工的工作重心聚焦到“创一流”上来，进一步增强公司凝聚力、向心力、战斗力。增强比创业、比敬业、比专业的创业氛围。此活动是开展有理推动公司业绩一流、管理一流、队伍一流、文化一流。

2024职代会精神心得体会篇4

刚刚走出了大学校门，进入了电力行业，来到了广安，我的心情是激动而兴奋，在这里我们进行了为期一个月的培训。最开始我们进行的是军训，5天多的军训里，最能锻炼我们的就是服从命令与吃苦耐劳，严格按照口令要求执行各种队列会操命令，即使是汗雨如滴、蚊虫叮咬，我们都不能有任何的小动作，电力行业是一个高危行业，高压高空操作中必须严格按照安全规程和操作票、工作票的要求一步一个动作，一个口令一个动作，任何一个小动作都可能造成电网或人身伤亡的重大事故。听从命令和服从指挥在电力行业尤其重要。而后我们进行了电力安规，关于电力财会，电力营销方面的培训。

在安规学习方面，进一步强化安全生产知识、紧急救护和电网反措知识，通过学习安规、安全工器具使用以及紧急救护知识使大家对保护人身和设备安全有了更深的理解。通过电网反措知识的学习，对电网各种事故产生的原因以及预防和处理方法有了初步的认识，这将有助于指导我们将来进行安全生产工作。在电力财会方面，也学到了许多的知识，多我以后的工作有特别大的指导意义。

在这次培训中，让我受益匪浅的是电力营销知识的学习，通过培训认识到，供电企业市场营销的最终目标是满足各类电力客户(商业用户、工业用户、居民用户)对电力产品的.需求，在满足客户需要的同时企业本身获取利润，因此其基本任务是使电力需求与电力供给顺利、完美的结合。在这一个月培训的日子里，我学到了很多的东西。这次培训让我认识到，对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言所有一切必须从零开始，每位新员工都必须接受工作实际的检验。

曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。踏踏实实地做好每一件小事，从努力做一名合格的新员工开始，找准自己的位置，明确自己的方向，时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。我也会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。

2024职代会精神心得体会篇5

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邂逅 · 1270 期 · 2189 篇

1月15日上午，中国宝武举行一届三次职代会第二次团长会议。会议听取了各代表团审议情况汇报，对《中国宝武一届三次职代会议程》《中国宝武一届三次职代会主席团成员名单》等各项议案的审议通过情况进行了确认。中国宝武党委副书记、总经理胡望明出席会议。工会主席傅连春主持会议。各代表团正、副团长，集团公司相关职能部门人员参加会议。

今年1月8日，中国宝武举行一届三次职代会第一次团长会议后，各代表团通过召开分团会议等形式，认真组织职工代表对总经理工作报告和其他议案进行了认真审议。职工代表们一致认为，2019年，中国宝武以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，贯彻新发展理念，圆满完成了2019年各项经营目标任务。亿吨宝武、智慧制造、绿色发展、高质量钢铁生态圈建设以及国有资本投资公司改革试点等重点工作成效显著，充分体现了央企“国之重器”、“镇国之宝”的使命、责任和担当，让人倍感振奋和自豪。

总经理工作报告总结成绩理性客观，分析形势靶向精准，提出的2020年九项重点工作，目标明确，举措清晰。充分体现了集团公司领导班子对宏观形势的深刻把握和对全局工作的深入思考。对各单位把握机遇、迎接挑战具有很强的指导意义。面对新形势、新任务、新挑战，要以更加昂扬的精神状态、更加先进的创新理念和更加扎实的工作作风，勇担使命、继续前行。职工代表们还积极建言献策，提出了99条各类意见和建议。

胡望明同志感谢全体代表的履职尽责，要求有关部门对代表的意见和建议要认真研究落实，并就全心全意依靠职工实现中国宝武高质量发展提出三点具体要求——

一、要加强职工思想政治引领，共同肩负起“国之重器”“镇国之宝”的使命担当。各单位要认真贯彻落实好即将召开的中国宝武党委全委会的决策部署和职代会的工作要求，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，汇聚“创建世界一流”的磅礴力量。

二、要创新职工参与管理的有效方式，激发蕴藏于职工群众中的无穷创造活力，切实把职工民主管理制度优势转化为公司治理效能，转化为中国宝武高质量发展的动力和动能。

三、要深化产业工人队伍建设，进一步筑牢中国宝武高质量发展的根基。各级管理者要满载职工情怀，关心关爱职工，不断提升职工的获得感、幸福感、安全感，让广大职工以愉悦的心情充分展示自我，积极投身中国宝武改革发展宏伟事业。他要求各代表团认真组织好职工代表履职尽责，不忘初心、牢记使命，把中国宝武一届三次职代会开成凝心聚力、共谋发展、团结奋进的大会，并以此为契机，启航新征程、扬帆再出发。

中国宝武举行一届三次职代会第一次团长会议

编辑：木婉不轻

摄影：施琮

出品：媒体中心

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